OuiLab Biosmose - Laboratoire Plessis-Bouchard Laboratoire d'analyse médicale

La personne qui accueille n'est pas cordiale dans sa façon de traiter les clients voire irrespectueuse. Il faut lui rappeler que un prélèvement n'est pas un acte anodin et rajouter du stress est inutile. Les infirmières sont compétentes.

il devrait y avoir une zône de confidentialité au comptoir d'entrée ,car actuellement,tout le monde entend tout ce que vous dites !...et aussi un système de ticket d'arrivée , pour selectionner les gens qui arrivent et ceux qui attendent leur passage en cabine !..

Arrivé à 11h01 pour une prise de sang, la secrétaire assez âgée m’a hurler dessus devant tout les patients en me disant qu’il étais trop tard et qu’il fermait bientôt hors sur Google c’est écrit 12h30, je me suis déplacer sous la pluie avec mes enfants et j’estime avoir été humiliée devant une dizaine de patients, j’ai déjà fais une prise de sang un samedi vers 12h avec une autre secrétaire dans ce labo et je n’ai eu aucun soucis. Vraiment les gens aigris comme ça prenez votre retraite au soleil rapidement cela vous détendra !

Je vais dans ce laboratoire depuis quelques années, et je suis toujours aussi satisfaite de l'accueil. Équipe sympathique, souriante et très professionnelle. Je recommande. Catherine est très gentille et très à l'écoute de ses patients.

Trop d'attente, quand 2 secrétaires papotes et une queue jusqu'au toilette, avec une indifférence totale, j'irai dorénavant à Ermont, et je passe mon avis à tout ceux qui sont déçus.

Cela fait quelques temps que je viens dans ce laboratoire régulièrement. Et toujours satisfaite de l'accueil et de la prise en charge, j'ai eu une période très difficile la secrétaire médicale à toujours été aux petits soin envers moi avec beaucoup d'empathie toujours un petit mot gentil. Je suis surprise de lire certains commentaires, a voir comment ces personnes négatives se comportent! Je recommande ce labo toute l'équipe est bienveillante.

tres bon accueil de la secretaire et de l infirmiere toutes les deux tres competentes. je recommande

Bonjour. Je suis vraiment surprise de lire les commentaires négatifs précédents alors que je n'ai eu que des experiences positives dans ce laboratoire depuis plus de 10 ans que j'y vais. La secrétaire âgée (quelle horreur de l'appeler comme ça!) est très cordiale quand on est cordiale avec elle, et c'est normal, car elle est aussi humaine. Qui est toujours 100% de bonne humeur au travail? Même dans un travail de réception on a le droit d'être à bout, car ce n'est pas agréable de faire face toute la journée à des patients qui ne le sont pas toujours. Un bonjour et un sourire c'est dans les deux sens, et ça change tout.

Très bon laboratoire on ce sent comme à la maison n’habitant plus sur la commune depuis quelque année je continue et continuerais de venir dans ce laboratoire très accueillant

Je vais dans ce laboratoire depuis de longues années et j’en suis très satisfaite. Le personne très gentil, très aimable et souriant. Ils sont très professionnels que ce soit les laborantins ou Madame de l’accueil qui a toujours le sourire et très agréable

Laboratoire qui ouvre à l'heure, des secrétaires très gentilles, l'une d'entre elle, Catherine hyper agréable et rassurante. Je déteste les piqûres mais la personne qui m'a fait la piqûre est hyper douce et à l'écoute. Je vais revenir. Mme Caroline Gottin

Laboratoire que je fréquente depuis plus de 3 ans maintenant a raison d’une fois minimum par mois pendant mes grossesses. J’ai toujours très bien été accueillie. J’ai même chaque matin un bonjour ou un sourire de la dame de l accueil en passant devant. Merci à vous et à dans un mois !

Je fréquente ce laboratoire depuis des années, toujours bien reçu, personnel agréable et compétent, un peu de temps d'attente quand il y a du monde mais c'est pas grave. J'ai du mal à comprendre les avis négatifs....

Prise de sang ce matin, toujours un plaisir de voir la personne de l’accueil, l’infirmière aussi était très gentille. J’espère que ce laboratoire gardera l’ambiance familiale.

Je trouve que les commentaires négative révèlent pas la vraie image du laboratoire Très bien reçue par ce laboratoire où je vais depuis plusieurs années ( pour mon suivi régulier et mes Grossesse) Extrême gentillesse de la dame à l’accueil qui prend soin à chaque passage de demander des nouvelles de mes deux enfants Infirmières douces et délicates je recommande très fortement ce laboratoire

Laboratoire au top.La secrétaire médicale est très efficace ( jeune femme blonde) ainsi que l'infirmière qui est très gentille. C'est un duo de choc garder cette équipe .

Je me rends dans ce laboratoire depuis plus de 30 ans et je suis très satisfaite de l’accueil et de la gentillesse des personnels Merci particulièrement à la dame blonde qui est à l’accueil car je peux lui téléphoner pour savoir si par rapport aux analyses à faire il faut être à jeun elle me réponds toujours très gentiment Merci merci Madame Biscaras

Toujours très bon accueil surtout par Catherine. Les laborantines sont très professionnelles. Toujours très peu d'attente. Je recommande ce laboratoire.

Toujours beaucoup de plaisir de venir dans ce laboratoire. Catherine à l ‘ accueil est sympathique et compétente et les infirmières sont adorables. Bravo !

J’habite juste à côté. À l'origine, toute ma famille venait ici pour faire des analyses de sang. Mais la dame âgée à l'accueil a une très mauvaise attitude. Je ne viendrai plus jamais, même si les infirmières à l'intérieur sont très gentilles !

Patient depuis des années, j'ai toujours été reçu par une équipe professionnelle et accueillante. Par contre, je suis choqué de constater que certains patients non plus de civisme et ne disent même plus bonjour en rentrant dans le cabinet où a la secrétaire. Vous avez l'accueil que vous retransmettez.

Je fréquente régulièrement ce laboratoire personnel agréable toujours souriante surtout la dame blonde à l'accueil je recommande ce laboratoire

Je me rends dans ce laboratoire depuis des années. Toujours extrêmement satisfaite. Accueil, gentillesse, écoute, professionnalisme et rapidité de l'ensemble du personnel, (secrétariat et médical). J'apprécie toujours particulièrement la gentillesse et l'efficacité de la dame blonde à l'accueil secrétariat.

Bonjour cela fait 1an que ma fille 👧 se fait sait prise de sang je suis très satisfaite de l accueil à l écoute très émable je dirais même adorable surtout dans ce monde accuelle ont a besoins de cette attention ont les remercie encore

Très bonne accueil, explications claires pour l’ensemble des prélèvements. Très appréciable lorsque l’on est souffrant de disposer d’une telle équipe près de chez soi. Merci !

Nous sommes clients de ce laboratoire depuis 4ans maintenant et sommes très satisfait tant au niveau de l’accueil et l’amabilité du personnel que du professionnalisme !

C est toujours un plaisir de venir au labo du plessis Bouchard, l accueil est au top, sourire, sérieux, amabilité. Un grand merci je recommande fortement.

J’étais sceptique en lisant les commentaires, mais quelle agréable surprise en arrivant sur place. Je n’ai Rien retrouvé de ce qui a été mis dans les commentaires… L’accueil a été super. La secrétaire est très gentille et souriante. Je n’ai pas attendu longtemps pour être pris en charge malgré le nombre de patient (20 minutes environ, il faut aussi savoir prendre son mal en patience hein) L’infirmière qui m’a pris en charge est très professionnelle (une petite rousse) et a toujours le sourire. Je ne comprends pas les gens qui laissent des mauvais avis. Sans doute ces personnes oublies les bases de la politesse…

👋 bonjour,je suis cliente depuis des années avec toujours un très bon accueil de la part de la secrétaire et du personnel soignant A j'oubliais le principal que quand je rentre au laboratoire je dis bonjour avec un sourire et pas une tête d'enterrement ,on est tous un peu malade donc ils faut se soutenir.Bravo à vôtre Équipe.

Ma maison est juste à côté. À l'origine, toute ma famille venait ici pour faire des analyses de sang. Mais la dame âgée à l'accueil a une très mauvaise attitude. Je ne supporte vraiment pas son ton, elle traite les clients comme des chiens ! Je ne viendrai plus jamais, même si les infirmières à l'intérieur sont très gentilles ! À cause de vous, cet endroit va perdre beaucoup, beaucoup de clients. Quel dommage !

Il s’agirait de mettre à jour vos horaires de prélèvement !! Ça éviterai de faire déplacer des personnes pour rien. De plus, mesdames de l’accueil lorsque vous mentez par flemme de faire des prises de sang mettez vous d’accord sur votre mensonge : pour l’une le coursier allait arriver d’une minute à l’autre et pour l’autre il fallait qu’elle s’entrifuge les tubes et ça prend du temps …. Bref une étoile c’est déjà trop lieu catastrophique !

Toujours des problèmes avec ce laboratoire !! Examen égaré, difficultés pour récupérer des résultats, refus de faire un prélèvement avec ordonnance hospitalière alors qu’un autre laboratoire le fait sans problème. Problème de Secretariat ! Accueil souvent à la limite du désagréable dont j’ai été moi même victime et dont j’ai vu plusieurs personnes « en faire les frais ». Par contre, aucun soucis avec le personnel qui prélève. C’est définitif, je change de laboratoire pour ma famille et pour moi même si cela m’éloigne de mon domicile.

Avec mon mari nous etions un.peu inquièts au vu de certains commentaires mais nous avons été agréablement surpris malgré un monde important et des problèmes de mise à informatique la secrétaire(dame blonde) était très agreable et le monsieur qui a effectué le prélèvement très compétant je n ai rien senti alors que mes veines sont difficiles. Nous avons reçu dans la journée par internet nos résultats. En résumé nous sommes très satisfaits.

Concernant La secrétaire blonde d’un certain âge, je pense qu’elle n’a rien à faire à ce poste d’accueil !!! Personne odieuse, hautaine, limite insolante , prends les gens de hauts. Elle oublie qu’elle a affaire à des personnes souvent malade !!! Comment peut-on la laisser recevoir du public malgré de très nombreux avis négatifs sur le site ?

2 fois que je me rends au laboratoire ! Nous avons toujours été accueilli avec mon conjoint ! Merci pour votre accueil et votre efficacité !

Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0, mais fuyez ce labo car ils ne sont pas professionnels du tout, ils parlent mal au clients, annonce un délai d'une semaine et cela fait 3 semaines je n'ai toujours pas mes résultats. En les appelants plusieurs fois, ils rejettent la faute sur un autre laboratoire externe et ils ne sont même pas capables de me donner la raison du retard ni une vraie date de réception. Cela m'a fait raté 2 rendez-vous avec mon médecin et ils n'ont clairement rien à faire des patients. Les gens sont considérés chez eux comme une carte vitale et c'est tout ( ou une simple carte bleue, car j'ai payé des examens non pris en charge pour avoir un retard de 2 semaines au final). J'aurais dû prendre en compte les commentaires précédents avant de partir chez eux. C'est honteux de la part d'un corps médical. Je continue mon avis ici, après avoir passé presque 5 min a appeler le numéro qu'ils m'ont donné dans le commentaire en réponse Bein devinez quoi... personne ne répond. C'est bien beau de prendre les gens pour des cons, franchement ça ne fait que m'énerver encore plus, et votre manque de professionnalisme n'est plus à prouver !

Bonjour je me permets de signaler que ma belle fille qui ne parle pas Français (le comprends) mais à défaut des personnes à l’accueil elle est titulaire d’un master en anglais et parle 3 langues. Bref, sa langue maternelle est l’anglais, elle est enceinte et doit faire comme à l’accoutumée prises de sang. L’accès lui a été refusée au laboratoire Biosmose au Plessis-Bouchard parce qu’elle réside au Plessis-Bouchard et à mon étonnement elle a été refusée parce qu’elle ne parle pas le Français mais n’est pas illettrée comme elle a été traitée mais anglophone. Elle avait son ordonnance prescrite par son médecin traitant basée dans la même ville ! Aujourd’hui elle se rend à Taverny Beauchamp avec ordonnance écrite en français par le médecin qui la suit et jamais elle n’a eue ce genre de comportement et surtout par un organisme qui est là pour accompagner les patients et comme réponse faite par le personnel de l’accueil « faites vous accompagner par une personne qui parle FRANÇAIS ! et l’on refusée » ce qui est méprisant ou l’honneur de la personne injurié, en effet mère d’un enfant en bas âge que gardait son époux puisque rdv à 7h30. Ne pouvait l’accompagner ! J’ai appelé pour avoir un responsable elles m’ont refusé de me passer un responsable et m’informant qu’ils étaient tous en congé.

Je ne recommande pas du tout! Temps d’attente pour rien, pas d’autres patients avant moi mais je dois attendre quasiment 40min pour un prélèvement qui a duré même pas 1 minute, c’est aberrant! Les dames à l’accueil entrain de parler de leur vie privée plutôt que de me prendre en charge, si vous voulez discutez rester chez vous bon sang!!

J'ai hésité à venir vu les commentaires, mais j'ai été bien accueillie, l'infirmière se chargeant du prélèvement était sympathique et douce . La procédure était simple .

Je me suis rendue à ce laboratoire aujourd’hui 1er Août à 09h50 pour un dépôt de prélèvement urinaire et une prise de sang à faire (ces deux examens répartis sur deux ordonnances différentes ). Accueil très désagréable de la secrétaire. Même pas un sourire, semblait plus agacée qu’autre chose (ça s’entendait rien qu’à sa manière de taper sur le clavier…). Pas du tout pédagogue et patiente avec les gens et elle l’exprime clairement avec son visage très expressif + soupirs.. Génial.. J’avais deux ordonnances à donner mais j’ai attendu pour lui donner la deuxième car elle était déjà en train de s’affairer avec la première ordonnance + mes papiers d’identité. Je ne voulais pas tout lui balancer d’un coup.. Pour qu’au final, au moment de lui donner la deuxième, elle me dit agacée que j’aurais dû tout lui donner d’un coup et pourquoi je ne l’ai pas fait plus tôt.. Je cherchais juste à l’arranger mais bon.. Cela n’a pas été perçu comme ça de ce que je vois. La dame en charge de faire les prélèvements est vraiment gentille et a essayé de me faire oublier ce qui venait de se passer. Super sympa. Je mets deux étoiles grâce à elle mais l’accueil est vraiment à revoir. Je pense que ça dépend des jours et des personnes mais dans tout les cas, l’accueil devrait être le même pour tout le monde

Accueil froid et impersonnel sauf pour certains privilégiés ! Hier j’étais seul client et j’ai dû attendre plus de 5 minutes sur le fauteuil pour ma prise de sang pendant que les employées discutaient entre elles pour des problèmes personnels de chrono post !

J'ai l'habitude de faire mes bilans chez eux. L'équipe du pleissis bouchard étaient très bien mais ce matin j'ai trouvé une secrétaire vraiment vipère et très arrogante. Elle a vraiment gâché ma journée.

Je vais depuis plus de 20 ans au laboratoire BIOSMOSE de Franconville et j'ai toujours été bien reçue. Pour des raisons pratiques je me suis rendue exceptionnellement à celui du PLESSIS BOUCHARD et bien je n'y reviendrai pas! L'une des secrétaire m'a manqué de respect dès mon entrée car j'avais oublié mon masque malgré mes excuses elle a continué à se montrer désagréable et méprisante. J'ai dû me positionner fermement pour qu'elle cesse. Lors de mon attente j'ai également pu l'entendre critiquer les patients sortant de l'établissement et les infirmières de sa propre équipe. Un manque de professionnalisme certain qui nuit à l'image du laboratoire.

Je fréquente ce laboratoire régulièrement depuis un an et demi et j'en suis satisfaite Selon les horaires il y a certes du monde mais comme partout. Le personnel est globalement sympathique même si la secrétaire n'est pas la plus avenante.

Hyper rapide pour un samedi matin, prise en charge immédiate. Personnel souriant, aimable et très agréable. Je recommande. Reste quelques petites finissions comme un logo sur la porte des toilettes pour trouver plus facilement, dévidoir à papier mais que des détails qui n'empêchent pas une prise en charge excellente.

Le laboratoire d'analyse est génial. Leur service est rapide et efficace. Je suis étonné par les avis négatifs, car mon expérience a été tout le contraire. Leur équipe est incroyablement à l'écoute et compétente. De plus, ils offrent une plage horaire flexible pour effectuer les analyses, ce qui est très pratique pour les personnes qui travaillent. Je recommande vivement ce laboratoire à quiconque recherche des services d'analyse de qualité.

Oubli de faire la creatinine !!! Au lieu de hurler sur les gens pour insérer la carte vitale, la secrétaire devrait vraiment faire attention. Heureusement que je m’en suis aperçu en recevant mes analyses. J’ai appelé le labo de Franconville et c’était encore possible. Bravo à la secrétaire de Franconville pour sa réactivité

J'y suis allé à reculons à cause des mauvais avis, mais j'ai été très agréablement surpris. Tout s'est bien passé, de l'accueil, en passant par le respect des procédures jusqu'à la prise de sang. De plus, le personnel est très sympathique dès l'ouverture tôt le matin. Il est important que chaque personne satisfaite mette un avis positif à ce laboratoire afin de faire remonter leur note et valoriser le travail de ces dames qui sont très professionnelles.

Ne vous fiez pas aux avis désastreux !!! Je ne sais pas comment celui-ci était avant mais actuellement le laboratoire est excellent, prise en charge immédiate, ouverture tôt le matin, la femme qui m'a fait le prélèvement est super douée ça a duré à peine 10 secondes.... Je recommande très fortement. 😄

La secrétaire la plus âgée est vraiment très désagréable. Qu'elle choisisse un autre métier si elle ne sait pas ce qu'est un bon service client : amabilité, bienveillance, écoute... Je mets quand même 2 étoiles car la technicienne d'analyse médicale est professionnelle, sympathique et a toutes les qualités ci-dessus mentionnées. Comme quoi, à elle seule, une secrétaire peut mettre à mal la réputation d'un laboratoire.