P&O Ferries Compagnie de ferry

Ferry pratique mais manque cruelle de nettoyage dans les toilettes

Bravo bravo ! Super efficace. Salon payant sur le bateau top au calme avec terrasse privée. Parfait pour souffler et se détendre. Tout bien organisé. J'ai eu aussi l'occasion de contacter le service client Français. Je suis tombé probablement sur la personne là plus sympa possible que je n'ai jamais eu au téléphone. Vraiment à refaire. Merci

J'ai adoré la mer agitée

Excellente expérience avec P&O Ferries ! Les ferries sont magnifiques à l'intérieur, très bien aménagés et confortables. Nous avons voyagé avec eux à deux reprises, et tout s'est très bien passé. Malgré un petit retard, les horaires étaient globalement respectés. Mention spéciale pour le dîner à bord : délicieux et parfaitement servi ! Une compagnie que je recommande sans hésiter pour un voyage agréable et sans stress. 😊

Employés sympathiques et très serviables (ils m'ont aidé a me sortir d'une situation difficile, merci à eux)

Accueil à l'enregistrement rapide, le hall est sympa à voir, il y a une machine à café,à sandwichs, il y a également un bureau de change et les consignes sont claires... Nous en gardons un très bon souvenir

Une superbe expérience, très bien pour l'accueil, très bien la traversée. Nous avons même bénéficié d'un retour plus tôt, sans supplément, merci à la compagnie.

Excellant voyage avec cette compagnie, les ferry sont beau de l'intérieur et confortable ! Nous l'avons emprunter 2 fois, rien à dire, les horaires furent respecter !

Très longue attente pour prendre le ferry, pas de communication pour nous signaler que le ferry avait les toilettes HS et qu'il fallait qu'ils nettoient. Obligé d'aller chercher l'information auprès d'une personne sur le quai.

Un employé vraiment très nerveux et désagréable nous a vraiment traités comme ... des gens nerveux et désagréables. Pas vraiment clean le monsieur apparemment !!!

Une compagnie avec qui je prends le ferry depuis 10 ans. Bravo pour vos nouveaux ferries, j'adore la déco !

Voyage sur ferry P&O impeccable : horaires respectés à la minute près. Formalités douanières rapides pour peu que l'on ai renseigné ses informations de passeport sur le site internet de la compagnie.

J'ai eu très peur en lisant ces avis négatif alors je tenais à noter 5 étoiles. Tout c'est très bien passé, c'est assez bien indiqué. Tout le personnel, que ce soit la douane ou a la compagnie, ont été bien sympathiques et souriants. Donc parfait !!

De passage mais très beau voyage !!

Sur certains ferry France UK les annonces sont faites en anglais et en français mais pas sur tous , ne parlant pas l'anglais nous sommes carrément ignorés par la compagnie Malgré le confort des gros ferries je trouve cela dommage

Magnifique bateau, très confortable je ne prendrais plus le train. Prévoir du temps aux contrôle UK. Minimum 1h30.

La traversée pour l'allée est super, le personnel hyper sympa, mais hyper compliqué de se diriger dans le bateaux quand on ne lit pas trop bien l'anglais. Le retour a été beaucoup plus mouvementé car il y avait énormément de vague. Les douaniers anglais: pas sympa du tout , c'est au sourire que l'on reconnaît un douanier français d'un anglais .

On a arrivé une demie heure avant notre traversée mais on n'a pas pu prendre notre bateau. On a attendu 3 heures pour le prochain qui était 2 heures et demie en retard. Pas de communication et pas facile avec deux enfants. La prochaine fois je prendrais le train.

Pionner ship, nous le prenions pour la 1ère fois. Infrastructures agréables. Points boissons ou repas ok. Par contre, au parking voitures, pas de vraies places handicapé (pmr), donc OK pour la proximité des lifts mais impossible d'ouvrir suffisamment ma portière pour rentrer dans ma voiture (malgré la demande) , j'ai du attendre que les véhicules de la rangée à côté soient partis. 😒

Très sceptique en lisant les avis, mais finalement c’était une expérience correcte. Mettez en face le prix qui défie la concurrence et c’est un bon rapport qualité prix !

Vu les avis j'avais un peu peur, mais tout s'est déroulé comme prévu... On a même pu prendre le ferry précédent étant arrivés un peu à l'avance ! Donc bonne expérience 👍

Pour une simple demande d'information générale, j'ai été particulièrement mal accueillie par une de vos vendeuses de la billetterie ce dimanche 13 août à 14h, sous prétexte que je n'avais pas pris de billet chez vous. Votre hôtesse pouvait très bien me réorienter vers un autre guichet respectueusement au lieu de me prendre de haut. Ah aussi, la prochaine fois attendez que le client sorte de la salle avant de casser du sucre dans son dos... J'avais été accueillie juste avant par une hôtesse très gentille mais cette 2eme expérience m'a déçue, d'où mon signalement.

Beaucoup d attente pour les passager piétons sinon service a bord nickel et propre

Déplorable, j'ai fait 2 aller- retour pour déposer mon fils avec 5h sur place pour le déposer tranquillement, malheureusement 2 bateaux annulés avec départ à 12h au lieu de 10h, finalement le 12h partira a 13h. Peu d'annonce ou d'explications et exclusivement en anglais. Le bateau est vieux, pas forcément très propre. La partie self est de mauvaise qualité et très chère. En tant que piéton, on passe des heures à attendre, au guichet, dans le hall, au contrôle français puis anglais, dans le bateau au chargement, au déchargement. Bref une expérience que je ne renouvellerai pas malgré des très bons souvenirs d'enfance sur cette traversée.

Très déçu de cette expérience. J’étais habitué dans mon enfance à un bon petit déjeuner anglais au self, avec un prix à la hauteur du service proposé. Quelle a été ma déception quand j’ai vu qu’il n’y avait maintenant plus de self, on doit acheter des « boites déjeuner » à prix très élevé (environ 12€) et d’une qualité médiocre, rostis très dur, œufs froids, même pas de toast ou d’œuf au plat. Il existe un lounge, toutefois les prix sont exorbitants: 30€ par personne. Tous les employés anglais ont également été viré pour les remplacer par des employés a très faibles coûts pour la compagnie.

Beau Terminal... belle organisation !!!

Grands ferries avec de grande capacités. Je recommande l'Espace famille. Propre et semble relativement récent. Personnel présent et à l'écoute. Bémol : En retard à 2 reprises... 😟

Retour catastrophique. Arrivée à Douvres à 14h50 pour un bateau à 17h25. On aurait pu prendre le bateau précédent (15h10) mais impossible de savoir si on peut embarquer sans faire tout le circuit et se retrouver sur un bout de quai pendant des heures. Il est 21h16 et nous sommes toujours à quai. On nous annonce qu’il y a un problème technique après avoir embarqué depuis bien longtemps maintenant. Et pourtant le bateau était indiqué à l’heure mais à l’heure prévue le bateau est « delayed ». Un nouveau départ est annoncé et finalement cela s’annonce inexact et ainsi de suite. Aucune fiabilité. Aucune considération pour les passagers qui attendent..et vont devoir encore rouler plusieurs heures pour rentrer chez eux. A ce stade c’est de la prise d’otage car on ne nous propose pas de debarquer ! Quant aux informations sur Twitter, on se moque du monde. Rien n’est plus inexact. Quant à l’aller, le bateau « Pride of Canterbury » était très vétuste, sale et n’offrait quasi aucun service à bord. Pour couronner le tout, une nourriture de très mauvaise qualité pour le prix (un fish & ships gras à souhait - environ 17 € la portion) Nous sommes enfin à Calais. Il est 00.07 heure française ! Tout ceci est inacceptable. La prochaine fois que j’irai en GB je voyagerai par d’autres moyens. Never again !

Arrivés à 6h00, passé tous les contrôles à 6h10, y'a personne... Mais trop tard pour embarquer à 6h50. Prochain bateau à 8h20 et attente de 2 heures dans la voiture par -2 degrés. Merci P&O, vous êtes si humains !

Allez et retour pour voyager en Écosse, nous avons essayé le lounge, parfait pour se détendre avec bon plat chaud, choix de dessert et de boissons

Prix correct pour la traversée. Une partie du mobilier est vieillissant. Au niveau restauration, le rapport qualité prix n'est pas très intéressant. Plus de 20 minutes de retard au débarquement.

A/R Calais Dover. Très important : prendre les tickets en avance pour ne pas payer très cher (plus du double). J'aurai souhaité que l'agréable personne que j'ai eu au téléphone la veille ne me mène pas en... bateau. Ça m'aurait permis d'économiser 100€. Et ne pas acheter certains souvenirs sur le bateau qui coûtent (nettement) plus cher qu'à terre (là aussi une erreur d'appréciation d'une vendeuse). La traversée est rapide et agréable. Le personnel concerné.

nouveau port et nouvelle structure...1 bel édifice....vue sur l'ensemble des ports...

Bonjour, J'ai viens de réserver à aller retour. Je n'ai reçu aucune confirmation par mail ni de numéro de réservation. Les sous sont bien débiter sur mon compte. Cela fait 2 jours que j'essaie d'appeler votre service client et personne ne décroche. Le train etant pour demain, pouvez vous rapidement revenir vers moi ?? Difficile de s'organiser si je ne suis pas sur que mon trajet est réserver.

Voyageant régulièrement vers l'Angleterre j'ai fais l'expérience de Dfds et je ne le refais plus, p&o sont bien meilleur, avec des flottes récentes et très propre, le prix est moins chère en plus. Les snack a l'intérieur sont bon malgré le prix assez élevé

Personnel professionnel, efficace, et très gentils. Les prix sont excellents, les ferry sont très agréables. Dommage que p&o ne propose plus de traversées vers l'Espagne, mais vos traversées vers l'Angleterre sont top, malgré le brexit et la crise du covid vous avez assurés contrairement à d'autres compagnies...

Service client tout à fait à l'écoute, donnant des conseils pour la traversée, les obligations COVID en Angleterre. Nous avons dû reporter notre voyage et notre interlocutrice a parfaitement répondu à nos attentes. Je recommande totalement.

Personnel très sympathique ! organisation déplorable !!! Même eux ne sont pas au courant de comment ça se passe pour les bus ou le nouveau terminal qui n'est pas encore ouvert. Aucune adresse valide et bien indiqué. Le personnel n'arrive pas à me renseigner pour savoir si je suis bien au bon endroit pour prendre mon bus pour Paris. Attente de mon bus dehors pendant 2h sans la possibilité d'aller au toilette ou manger et boire quelque chose. Et surtout sans être sur que mon bus passera et que je suis à la bonne adresse !! Meme la police que j'ai croisé et qui essayé de rentrer dans le terminal n'était au courant de rien... Bref j'espère que mon message aidera a faire bouger les choses et avoir une organisation claire. Gros manque de communication de la direction avec le personnel qui m'a aidé comme il le pouvait. Merci a eux

Malgré être arrivés plus d'une heure en avance à 5h du matin, nous avons réussi à rater notre ferry à cause de multiples déconvenues : - Il n'y avait pas foule pourtant l'attente était démesurée. - Malgré notre réservation, la personne en charge nous a dit : on va essayer de vous prendre - Une fois la carte d'embarquement obtenue (par je ne sais quel miracle) grâce à leur indications hasardeuses et au manque de signalisations et de personnel impossible trouver notre ligne d'embarquement...le ferry est passé sous notre nez. - Aucun moyen de les contacter dans l'urgence. 🤯 Il y a quand même un peu de positif : Lorsque nous avons refait le tour nous avons trouvé une personne réceptive qui nous a aidé et nous a permis de nous enregistrer sur l'horaire suivant sans frais supplémentaires 👍

Prise en charge commerciale efficace. Réactivité à l'embarquement qui a pu se faire 20 minutes avant le départ du Ferry. Facilité d'accès. Explications claires. Trajet impeccable.

Avis émaillé par le fait que l'on nous a refusé le check-in au retour pour une minute de retard !!!!! Le ferry suivant avait du retard et on attendu l'hôtesse 20 minutes pour prendre le bus pour sortir du port... résultat, failli rater le train alors que l'on avait largement 2 heures de marge au départ. On ne retient que le mauvais....

C est un quai, on n y attends le ferry .rien de spécial a part peu être une baraque a frite sur le parking

L attente peut-être longue avec la vérification des bagages pour les piétons. Comme les départs sont à la chaîne les tables et fauteuils ne sont pas toujours propres tout comme les toilettes. Mais le personnel est très sympathique et le ferry est toujours à l heure !

Bon port de calais pour prendre le ferries pour l'angleterre avec sa voiture.

Une salle d'attente pour prendre le ferry avec prises pour recharger son phone Wifi gratuit 😃 Personnel très sympathique Le seul défaut Pas d'arrêt de bus entre la ville et le port

Voyager avec P&O reste un plaisir. La Brasserie à bord est idéale pour voyager agréablement, la carte est variée sans être trop chargée. Les vins son sympa mais difficile d'en profiter si vous conduisez.

Le jour où j'ai dû traverser, il y a eu un léger retard du a des problèmes comme quoi il y avait trop de monde suite a des annulations de train. J'ai été surpris car malgré cela des efforts ont été fournis et je n'ai eu que 15 minutes de retard. la traversée s'est bien passée, mais attention aux personnes qui ont le mal de mer.

Nous avons attendu plus d’une heure avant de pouvoir présenter nos papiers car les douaniers n’avaient ouverts que 2 bureaux de contrôle. Les employés de circulation étaient complètement dépassés par la situation, et ce sous un soleil de plomb... Mis à part ça, traversée très agréable. Nous avons mangé au soir au restaurant où nous avons très bien mangé !

Pas beaucoup d'informations avant d'y arriver mais pas de panique nous sommes très bien guidées dès l'arrivée

La douane anglaise nous a fait rater le bateau alors que nous étions 50 minutes avant le spray et il n'y ebay que 5 voitures en attente. On a dû prendre le suivant. Nous avons pourtant des réservations. Dommage