Palais des Thés Magasin de thé

Jeune femme super agréable ce midi, très à l écoute. Que cela fait du bien de d avoir à faire à une personne gentille et compétente! Félicitations

Les vendeuses sont adorables , j’ai passé un super moment, explications très claire et de bon conseil, merci à elles je reviendrai très vite

Cliente et habituée, j'ai vécu une expérience client désastreuse aujourd'hui. Je demande un produit, on me répond qu'il est en rupture de stock. Je trouve finalement le produit en question sur un présentoir. La vendeuse en caisse me regarde eberluée comme si je venais de sortir un lapin de mon chapeau et insiste pour savoir où ai-je trouvé le produit, elle hésite à me le vendre et va même voir sa collègue pour demander confirmation. J'ai été très gênée de cette scène en présence d'autres clients, la jeune personne ne connaissait pas ses stocks. J'ai également dû quémander un échantillon en partant, le client précédent y a eu droit mais pas moi, cette demande de ma part était bien entendu un test afin de voir le niveau du service, il me fut donné avec dédain. Vraiment, faites faire des formations inspirées du service à la japonaise, cela vous parlera sûrement en tant que vendeur de thé. Je commanderai via internet dorénavant.

Merci beaucoup pour votre accueil et vos conseils. Merci encore à la vendeuse d'avoir pris le temps de m'expliquer le procédé pour servir de bons thés à mes invités

vendeuse fort desagreable avec les personnes handicapées

Une expérience client transformée avec brio ! Lors de ma visite à la boutique Palais des Thés à Parly 2, j’ai rencontré un problème avec un bon de réduction pourtant valide, que l’équipe n’a pas voulu accepter dans un premier temps. Cette situation m’a laissé une mauvaise impression. Cependant, la responsable m’a appelé personnellement dès le lendemain pour s’excuser et m’inviter à revenir en boutique. À ma grande surprise, lorsque je suis revenu, non seulement elle a accepté mon bon, mais elle m’a également offert une belle sélection de thés en geste commercial. Ce type de démarche est assez rare et démontre une réelle volonté de satisfaire les clients. Finalement, ce qui aurait pu rester une mauvaise expérience a été transformé en une expérience mémorable et positive. Bravo à la responsable pour son professionnalisme et son sens du service !

Comme à chaque visite dans cette boutique, j'en ressors systématiquement ravie grace aux conseils mais également à l'accueil ! J'y retourne depuis plusieurs années les yeux fermés et c'est toujours avec plaisir ! Je recommande vivement !

Très bon accueil, personnel agréable et professionnel. J'ai été très bien conseillée et suis repartie avec 2 thés délicieux. Je reviendrai!

Toujours ravie de me rendre dans cette boutique de vente de thés à Parly 2. 😍 Les produits sont top ! Les vendeurs.euses y sont très agréables ! Jamais rien à dire ! Toujours de bons conseils 😍 Je vous conseille le Detox Scandinave, super bon autant chaud que froid et le Jardin des reines ! 👌🏿

Anton, vendeur au sein du magasin, a rendu notre visite très agréable par ses explications sur le thé comme sa gentillesse: nous reviendrons !

J'ai passé un agréable moment en compagnie d'Anton, qui a su me raconter l'histoire du thé avec une passion rare, c'était une expérience enrichissante et un service 5*, encore merci, et le thé est parfait 👍🏻

Boutique très agréable avec un service client remarquable (mention spéciale au blond tatoué)

Je suis une habituée de Palais des thés, et j’achète régulièrement dans leurs boutiques ! La responsable de ce magasin, agréable et souriante, a su me conseiller parfaitement bien et m’expliquer comment bien préparer mon thé. Le thé est excellent et un rapport qualite prix très intéressant. Je suis très satisfaite ! Merci beaucoup.

J'aime me rendre dans cette belle boutique pour y acheter mes thés. J'y suis toujours bien accueilli. Les vendeurs et vendeuses sont très agréables et je profite de leurs conseils pour mes achats ! Équipe très sympa et surtout très professionnelle. Je recommande vivement !

Une boutique magnifique avec des produits de qualités. Mais malheureusement mon expérience client a été gâché par le côté hautain de la vendeuse à lunette, elle n’avait aucune fibre commerciale, mes questions la dérangeait. Son côté désagréable et condescendant m’a contraint à écourter ma visite malgré mon achat.

1er expérience avec une dame à lunette pas agréable du tout et j'en passe, je n'osais plus revenir. Jeudi 4 juillet je suis passé et je suis tombé sur un jeune homme blond très agréable qui a pris le temps de me conseiller et m'a même offert une dégustation ce qui n'étais pas le cas de la 1er fois. Je reviendrai grâce à ce jeune homme.

Très bonne boutique, de base je ne suis pas du tout thés. Et franchement se magasin m'a vraiment fait aimer le produit qui sont d'ailleurs de qualités. Je conseille à 100% la boutique, en plus de pouvoir déguster.

Les Thés vendus par cette enseigne sont vraiment très bon. Le prix est un peu élevé mais cela est justifié par la qualité. La boutique est très agréable et je suis toujours très bien accueilli.

Large choix de thé et tisanes. Très pratique dans la galerie Parly 2 pour faire toutes les courses.

Les produits sont bon mais le prix très élevés quand même. Personnels très aimables et serviables. On nous propose pour nous accueillir le choix de goûter un thé ou une infusion. Attention quand vous achetez du thé vous payer aussi le prix de la boîte si jamais pensez a amener la votre!

La note correspond à l'accueil en boutique et non pas la qualité du thé qui est excellent ! Je venais de faire un achat, la semaine dernière, sur le site Palais des Thés , pour une commande assez conséquente... Je me suis dit que j'allais offrir différentes gammes de Thés et infusions... En plus on se dit cool il n'y a personne 2 dames qui sont ensembles...Mais là !!! Attendre plus de 10 minutes les dames en train de jacasser ça commence à être long, nous partons en disant aurevoir, (la vendeuse à répondu poliment mais à bien vu que nous avions déposé nos articles) et quand on est repassé 15 minutes après, elle était toujours en train de discuter avec les mêmes clientes !!! 😱. Je pensais que c'était une boutique qui vendait du thé et non pas un salon de thé !!! Bon vraiment dommage pour une 1ère expérience en boutique alors que mes achats se font sur internet... J'espère que mon expérience sera meilleure si j'en ai l'envie et l'occasion ! Ce qui compte dans la vie n'est pas le simple fait d'avoir vécu. C'est la différence que nous avons apportée à la vie des autres ... Visite le 24 juillet en fin de journée

Un magasin qui offre aux clients la possibilité de découvrir de multiples mélanges de thé. Très aimable avec la clientèle, bravo !

Très interessant. Thés raffinés, experience culturelle intéressante sur les thés. Ce ne sont pas ds prix de thés de grande surface, il faut le comprendre.

Lieu accueillant pour bien choisir le thé qui vous convient et découvrir de nouveaux. Un personnel à l écoute et très précis

Totalement accroc aux berlingot qu'ils proposent surtout l'été. Mon petit sachet à infuser juste avant d'aller au travail et je le bois sur ma route. Vraiment j'adore. J'ai egalement plusieurs coup de cœur sur les différents J'ardin infusion que je consomme froid a n'importe quel moment de l'année cela m'aide énormément a consommer plus d'eau. L'accueil des vendeuses de cette boutique est vraiment incroyable à chaque visites.

Vendeuse super! Elle est très sympatique et disponible pour bien nous renseigner. On a acheté deux infusions excellentes (jardin tropical et l´herboriste nº74), et grace a ses conseils on a fait une premiere degustation unique, et sublime. Je vous recommande!

Vendeuse aimable et disponible pour le client. Les infusions sont vraiment très bonnes !

Belle boutique, de bons conseils je recommande

Accueil chaleureux et bons conseils Très agréable de retrouver un bon pain d’épices aux oranges confites idéal avec un thé 7 agrumes quand il fait froid ! Y aurait-il de nouveau celui au gingembre que j’adorais pour Noël ? A bientôt !

Très bons thés et infusions. Les échantillons m'ont permis de découvrir d'autres saveurs. De bons conseillers et conseils. Ils proposent souvent une dégustation du jour.

Très bons produits. Dommage car le personnel peut être au top comme le contraire. Donc, pas toujours envie de rentrer dans cette boutique...

J'adore cette marque avec ses variétés de thé et d'infusion, pour tous les goûts, vaste choix. Produits de qualité. En cette période de fêtes, une bonne idée cadeau.

J'ai été très bien reçue et conseillée lors de ma visite, la vendeuse a pris le temps de me montrer leur gamme d'infusions, de me les faire humer avec délicatesse et m'a donné envie de tester plusieurs parfums.

Alors comment le décrire. Je viens je fais la queue comme tout client, en bonne intelligence pour m'acheter mon thé. Arrivé à mon tour, la commerciale (petite brune pour information, si mon avis remonte, a ma plus grande satisfaction) jette un regard sur moi et passe mon tour juste comme ça. Elle demande à la cliente derrière moi ce qui lui plairait. Alors la cliente, indignée, tout comme moi, lui dit que j'étais là avant. Sans s'excuser, elle revient vers moi comme si de rien n'était.Voilà. Un geste anodin diraient sûrement la majorité des gens mais en tant que principal interlocuteur et premier interface avec le client, chers commerciaux, rendez vous compte de l'importance de vos actes et notamment l'impact sur l'image de la marque et le maintien de la clientèle. Bien sûr ce serait trop facile de dire que je suis une femme de couleur? Donc je n'entrerai pas dans cette zone, mais je laisse ça là au cas où. Le métier de commercial requiert des qualités humaines, voilà. Merci

Une boutique bien tenue mais l'accueil laisse à désirer. La seule personne derrière la caisse n'en est jamais sortie pour me conseiller... Me laissant seule face aux centaines de références, m'indiquant de loin qu'il faut retourner les testeurs pour en sentir les thés... En termes d'amabilité, et de service client on repassera. Ou pas. J'ai fini par acheter la menthe glacée sans conviction.

Beau magasin de thé ☕ personnel charmant et produits de qualité. Certes c'est une enseigne de magasins, mais quand la qualité et la cohérence sont au rendez-vous, je n'y vois pas d'inconvénient. Je recommande le thé fleur de geishas et le Blue of London 🫖

Client fidèle du magasin palais des thés, j'ai acheté en août 2020 une bouilloire électronique Riviera and bar avec contrôle de la température. J'ai choisi d'acheter cet appareil dans un palais des thés et non dans un magasin d'électroménager habituel (fnac, darty...). En mai 2021, le contrôle de la température de la bouilloire a commencé à dysfonctionner. Je me suis déplacé dans un palais des thés pour constater la panne et la vendeuse m'a imprimé un document avec un site internet riviera and bar pour faire une demande de garantie. Après contact avec Riviera and bar je dois maintenant me déplacer dans un centre agréé pour contrôler mon appareil. C'est inacceptable de faire déplacer son client autant de fois pour une simple garantie d'appareil. Panne qui a bien été constaté lors de ma venue au magasin palais des thés ! Je me demande à quoi sert tous ces aller-retour inutile. De plus, en région parisienne, il y a un seul centre agréé riviera and bar et il me faut 1h30 aller pour y parvenir. Vu la qualité du service après vente, je ne suis pas prêt d'acheter de nouveau un produit chez palais des thés. C'est dommage, la qualité du thé et des vendeurs est très satisfaisantes mais certains points particuliers nous font changer d'avis. Client très déçu de ce service.

Excellent thé les vendeuses sont très agréables et de bons conseils. Le magasin est très propre et bien agencé c est un vrai plaisir .

Des super thés, plein de saveurs ! Très grand choix. Je recommande fortement le thé des moines, et la tisane detox scandinave, mes préférés.

Amabilité et compétence pour conseiller dans le choix personnalisé d'un thé.

La vendeuse a très bien conseillé pour un cadeau. Personnel charmant et produit de très bonne qualité ! (vérifié) Je recommande

Boutique propre et agréable. Le thé est d'excellente qualité. Très bon choix. Vendeuse souriante et à l'écoute.

À chaque fois je découvre de nouveaux thés ! Avec une vendeuse qui m'en explique les particularités. J'adore cet endroit et j'y vais toujours avec un grand plaisir !

Lieux très chaleureux, les vendeuses sont supers. Malgré le masques nous pouvons sentir les différents parfums des thés. Les vendeuses utilisent un éventail pour aider à apprécier l'odeur.

Thé d excellente qualité, l équipe est très professionnelle et sympathique, si vous avez l appli du centre vous bénéficiez de 10 % de remise

très mauvais accueil de la part d'une vendeuse qui s'est même permis de demander sèchement si elle devait retirer le gramme de trop qu'elle avait mis dans le sachet, alors que nous ne lui avions rien demandé. Nous l'avons visiblement dérangée vue la tête qu'elle nous a fait tout au long de la vente. Bizarrement elle a retrouvé le sourire à la vue de la carte bancaire. Nous sommes de fidèles clients mais là il est fort probable qu'elle ne nous revoie pas.

Petite boutique, accueil pro, dégustation d'un thé glacé. Autant je n'aime pas qu'on soit trop derrière moi, autant il faut un minimum faire attention aux clients et détecter s'ils ont besoin d'aide, chose qu'elles n'ont pas vraiment fait. Le thé qu'on trouve en boutique est d'excellente qualité

Très bon magasin de thé. J'ai découvert de bon thé. Different des the damman. C'est d'une gamme proche de la compagnie coloniale avec des goût différent. Les vendeuse sont très pro.

Bonjour, Première expérience Déplorable !!! Une vendeuse (petite brune) , qui pensais plus a sa caisse et a son cota de vente que de comprendre le besoin et l'attente du client (moi). Je suis rentré dans ce magasin pour une thé a la menthe , quelle ma demandé d'encaisser tout de suite , sans me proposer une dégustation, sans rien alors que je voulais juste un renseignement. Pour clôturer , la vendu certainement déçu de ne mavoir rien venu, ne nous a meme pas repondu mes copines et moi au moment de lui dire aurevoir!! Dans ce cas la autant acheté tout sur le web !!!!! Ridicul

Personnel charmant et qui connait bien sa gamme. De bon conseil. Les prix sont un peu cher mais justifiés compte tenu de la qualité.