Panasonic France Vente d'électroménager en gros

Je suis chez Panasonic depuis plusieurs années, car c'est pour moi une des meilleures marques pour les videastes exigents à très bon prix. J'ai pu acheter sur leur site directement récement, et j'en profite pour remercier N.VAN, un interlocuteur extrémement efficace et réactif, qui fait parti de l'équipe EXPERT LUMIX FRANCE.

SAV impeccable Par contre les tablettes A fuir J’ai un toughpad qui est devenu obsolète Acheter plutôt Samsung ou Apple

Beaux produits bonne qualité

Très déçue du SAV sur un appareil photo Lumix G9. Appareil photo immobilisé près de 3 mois, presque 500 € de facture (pour un boitier qui en vaut 1000), pour une panne mal résolue : seul le capteur a été changé, mais pas la cause. Résultat : même panne survenue 7 mois plus tard. La garantie de la réparation ne durait que 6 mois. Dommage. Je n'achèterai plus Lumix (pourtant, j'étais fidèle cliente depuis 2007). Trop déçue de cette prise en charge. Je déconseille maintenant fortement cette marque.

J 'ai acheté un téléviseur 65 '' il y a 5 ans, panne totale, on ne trouve plus les pièces d'origine, carte principale et carte d'alimentation , devis 650 € (en adaptable) ! Auparavant j'ai eu 2 autres tv Panasonic et aucun problème ! Aujourd'hui c'est de la daube, marque à fuir, indice de réparabilité et de durabilité nuls ! Les chinois font beaucoup mieux ! Je n'achèterai plus aucun produit de cette marque alors que j'étais un fidèle client depuis 25 ans !

Si vous souhaitez un climatiseur, passez votre chemin avec cette marque! Pour en avoir un de 2016 et un autre de 2022 , mêmes soucis : bruits de claquements etc quand on est en mode chauffage... Vous changez les pièces et toujours le même soucis qui revient. Parlons sav... Inexistant ! En tant que particulier on ne peut les joindre et quand c'est le cas on vous dit de passer par votre installateur pour la garantie... C'est bien la première fois que j'entends cela... Une belle m***e . Ah si, un fournisseur leur commande un pièce, qui est revenu à Panasonic (vas t'en sevoir), une première fois , puis recommandé et idem et ça ne les interpelle pas. Recommandé et casi un mois après toujours pas de pièce : en cours de traitement . Édit : 2 mois plus tard le pro n'a toujours aucun retour . Pas étonnant que les professionnels passent par d'autres marques actuellement avec de VRAIS SAV compétant et réactif ! Marque à bannir dans tous les domaines.

Pourquoi ne trouve t-on plus le fer à repasser panasonic NI-WL600 sans fil à vapeur et à sec ? produit super performant

Vous n'étiez pas sur le salon de la photo, ben CANON m'a comme client désormais !!!!!

Super je recommande

Garantie nulle, après moins d'un an, la paroi de notre four se fissure. Sur la demande de Panasonic nous l'avons expédié à SID PRO Marseille (société agrée par Panasonic France) . Refus de prise en charge par la garantie, sous prétexte que c'est un dégât physique !!! Le devis de réparation est supérieur au prix d'achat (plus de 600 €) , nous refusons le devis, pour récupérer le four, il voulait nous faire payer 65 €. Nous arrivons à récupérer le four sans payer les 65 €. Mais les frais d'expédition sont à notre charge, à l'arrivée le four était dans un état lamentable, vitre brisée, souillures intérieures... Nous informons Panasonic France, voici leur réponse Après une vérification des photos avant expédition du four et après le retour, nous ne pouvons pas intervenir dans cette situation car le fond horizontal du four est endommagé soit chez le centre de réparation soit chez l'entreprise de livraison.Dans ce cas je vous demande de contacter le centre de réparation pour avoir une réponse pourquoi le fond de votre four est endommagé. Non seulement Panasonic refuse la garantie mais en plus il refuse d'assumer les erreurs de leur atelier de réparation agrée. Quelle honte. Plus jamais de Panasonic, chez nous

En tant que fidèle utilisateur des produits Panasonic, j'ai récemment participé à l'offre promotionnelle LUMIX S5II/S5IIX Optiques - Hiver 2023 en achetant un DC-S5M2KE. Malheureusement, mon expérience avec cette promotion a été des plus décevantes. Malgré mon enthousiasme initial envers cette offre, j'ai rapidement été confronté à une série de problèmes. Tout d'abord, les conditions de participation étaient floues et mal définies, ce qui a semé le doute dès le départ. Ensuite, une fois mon achat effectué et ma participation enregistrée, le processus de traitement de ma réclamation s'est révélé être un véritable cauchemar. Les délais annoncés pour le traitement des dossiers ont été largement dépassés, et mes tentatives pour contacter le service clientèle de Panasonic ont été vaines. Les réponses étaient rares, voire inexistantes, et aucun effort n'a été fait pour résoudre les problèmes rencontrés. Cette expérience a sérieusement entaché l'image de marque de Panasonic à mes yeux. En tant que consommateur, je m'attendais à un service de qualité à la hauteur de la réputation de l'entreprise. Malheureusement, cette offre promotionnelle a démontré un manque de professionnalisme et de considération envers les clients. En conclusion, je ne peux que déconseiller fortement de participer à toute offre promotionnelle de Panasonic tant que des améliorations significatives ne seront pas apportées à leur processus de traitement des réclamations et à leur service clientèle. Ma confiance en cette marque a été sérieusement ébranlée, et je pense sérieusement à explorer d'autres options pour mes futurs achats. En espérant que cette critique contribuera à l'amélioration des pratiques de Panasonic, je reste néanmoins profondément déçu par cette expérience.

Informations fausses données Pas d'assistance technique Perte de temps

PANASONIC CLIMATISATION Le matériel de climatisation de PANASONIC est catastrophique. fonctionnement correcte impossible service SAV INEXISTANT, aucune solution proposé Le client final reste sans chauffage

J'ai besoin de savoir quel module installer pour contrôler mes climatiseurs Panasonic à distance. La marque me renvoie vers ses installateurs. 1 seul sur 6 contactés à accepté de s'en occuper. Il a appelé le service technique réservé aux pros. Au bout de 30mn d'attente (80cts/minute) il n'avait toujours pas pu parler à un technicien. MARQUE A FUIR !!! AUCUN SUIVI !! AUCUN SAV... Incompréhensible....

Suite à un problème au bout de 2 jours avec mon téléviseur acheté chez ubaldi à Nice donc sous garantie, suis dans l'attente depuis 1 mois et 2 semaines pour que panasonic me dise si réparable ou échange

Bonjour lisez bien mon avis si vous voulez acquérir une Panasonic , Je suis vraiment dessus que de nos jours ce grand fabricant ne s'intéresse plus à ses clients sur le service après vente, ayant acheté une télé Panasonic il ya 5ans à un prix très élevé plus de 1900e le technicien repère la panne demonte la carte mère, il est obligé de l'envoyer chez Panasonic car il ne livre pas les pièces détachées par rapport à certains fabricants qui livre le nécessaire pour les sav des magasins électroménager et résultat il ne veulent ni réparer ni retourner la pièce je me retrouve avec une télé démonter je vais plus jamais revenir sur cette marque faite des recherches car les problèmes surgissent toujours après

En matériel hi fi et micro ondes c est increvable

J'ai envoyé un mail cela fait plus de 2 semaines concernant un téléviseur acheté dans le magasin digital de jarry, le service après vente m à donné le mail pour faire aussi une réclamation. Pas de réponse. Un appareil acheté seulement 2 mois. Je n achèterais plus cette marque

Très déçue par cette marque! Téléviseur acheté à 3000€ en 2018 pour se retrouver 3ans après avec un écran avec des taches inexpliquées l’image n’est plus nette…on a toujours une grosse tache au milieu de l’écran avec les couleurs déformées….je ne m’en remets pas vu le prix payé!!! C’est inadmissible et honteux

remboursement Audio Panasonic 2022 c est une arnaque , il manque toujours quelque chose au dossier.. c est vraiment prendre les clients pour des Cxx c est vraiment plus ce que c était..

Panasonic, ce n’est plus du tout ce que c’était… avant j’adorais cette marque mais ça, c’était avant !! la qualité des produits est devenue complètement désastreuse. Je ne rachèterai plus jamais chez cette marque qui se moquent complètement de leurs clients.

À fuir fuir fuir et fuir de gros escrocs non professionnel systématiquement de la faute des autres jamais de la leurs

Entreprise à éviter un matériel de climatisation en r410 de 5 ans qui n existé plus et les unités internes ne Valent plus rien donc en 1 mots une panne egal à 10000 euros à d'investir malgré l Envoi de plusieurs emails et téléphone ils se Renvoi tous la balle ou allez voir votre installateur quand il a fait faillite c est difficile à réaliser ça ne merite pas une étoile Allez voir ailleurs service après vente nul Fisset dominique

Très bon accueil merci pour tout à très bientôt

Tv 4k super impossible de mettre des app disney et autre une tv à 2000euro on te dis certains modèle ne Ne prennent pas l app prochaine tv changerai de marque 😬

Même les piles sont mauvaises et ne tiennent absolument pas la charge ! Je met une étoile car je ne peux pas en mettre ZERO !!!! vive duracell !

A FUIR ABSOLUMENT ! Machine à pain commandée en février 2021 et renvoyée dans le délai imparti, et toujours pas de remboursement à cette stade. Le service client dit qu'il ne peut rien faire et que la demande a été remontée mais que personne ne répond. N'achetez surtout pas auprès de cette marque en ligne, c'est l'arnaque assurée ! Je vais le signaler de suite à la répression des fraudes, pour une entreprise comme Panasonic c'est honteux !!!

Employés sympathiques, excellents produits.

Réponse rapide par mail suite question posé sur l achat d un rasoir.

No comment

C'est une boite , où personne n'est responsable, personne sait rien sur rien, commande effectué il y a un mois, le statut n'est pas changé : un cours de preparation ... ils ne savent pas travailler du tout et ne veulent pas travailler, ce sont des voleurs! Je demande le remboursement et l'annulation de commande, mais personne vous répond à aucun des adresse e-mail données ..... A vous de jouer au roulette russe .....

FUYEZ !!! Je ne recommanderais plus jamais en direct chez Panasonic ! Attendre plus d'1 mois pour un remboursement de 900€, vraiment inadmissible ! Le service client est totalement incompétent pour traiter les demandes, on vous raccroche au nez, aucune considération de leur part et même pas au courant des CGV. On m'annonce que le remboursement s'effectue 30 jours après que Panasonic a réceptionné le colis, alors que dans les CGV il est écrit 14 jours !!! En cas de retour d’un Produit conformément aux conditions ci-dessus, le Client est remboursé du prix de ce Produit ainsi que des frais de livraison initiaux. Panasonic s’engage à rembourser le Client dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit par Panasonic. Je suis très mécontent de mon expérience, et cela nuis gravement à l'image de Panasonic. Une chose est claire, 1 fois mais pas 2, je ne recommanderais plus jamais chez eux. Un grand 0 pour Panasonic France.

Achat d'une télé oled tx-55ez950e c'était une belle promesse pour une télé qui affiche une superbe image au prix qu'elle coûte plus de 2000 € ça ne pouvait que l'être, mais l'enchantement est vite retombé acheté en mai 2018,septembre 2020 et là c'est la catastrophe après une demande de l'écran de faire un entretien de la dalle en rallumant la télé qu'elle est ma surprise en voyant apparaître un rectangle au centre de l'écran,visuel sur les couleurs plus vives, contacté pour signaler le problème au sav ceci vous répond que la télé n'est plus en garantie ,donc il ne vous envoie aucun technicien à domicile et vous dise que l'écran doit être ramené à un centre technique pour diagnostic situé à paris,100km me sépare de paris et c'est une télé de 55 ,mauvaise fois de la part du service après-vente qui ne vous donne aucune solution pour une télé qui à 2ans et 5 mois, drôle de constater que la panne survient juste après la fin de la validité de garantie commerciale, de la panne programmée!!invraisemblable et cette marque qui était pour moi une marque premium ce fou de nous car c'est en effet un problème bien connue sur ces dalles (de marquage) par panasonic et ils font la sourde oreille à vous dire comme ont ma répondu qu'il faudrait prendre une garantie à vie,2000euros dans le vent plus jamais cette marque à mes yeux c'est finis, les japonais avaient une réputation de qualité et de durabilité mais ce n'est absolument plus le cas aujourd'hui, pour ma part cela suivra au tribunal car il faut les faire plier pour ne plus ce moquer du consommateur qui paye cher leurs produit. La garantie de conformité sera annoncée.

Nul, nul ! Pas les produits mais un désastre pour les pré commandes !!! À éviter à tout prix !!!!

Une télé TX48CX400E achetée chez Fnac qui s’éteint et se rallume toute seule. Le service après vente me demande de la réinitialiser mais rien n’est fait ! Le son pas du tout net ça résonne et c’est très désagréable. Une télé pas très smart vu que les appli existantes sont très limitées et inutiles, impossible de télécharger d’autres. Quelques mois après la fin des 2 ans de garantie l’écran devient noir très souvent , il faut éteindre et rallumer pour que ça fonctionne ! Même pas 3 ans après son achat la télé est HS écran noir pas d’image que du son. Un produit de piètre qualité payé cher...même les marques à petits prix font mieux. Plus jamais cette marque !

Panasonic France travaille sciemment avec Highco DAta (1,9 de e-reputation sur Google) en ce qui concerne les ODR! Offre de remboursement. Après de multiple relance par téléphone et par mails je n’ai jamais eu de remboursement de 200€ sur mon GH5! Pire mon boitier est tombé en panne la première semaine mais j’étais à l’étranger et quand je suis revenu ils m’ont refusé l’échange standard! Bref en plus de faire des appareils photos moyen avec des photos qu’ils faut SYSTÉMATIQUEMENT retoucher, cette entreprise ne tient pas ses engagements. Ne réponds pas aux e-mails. J’avais rencontré des gens de Panasonic au salon de la photo 2019 à Paris mais évidement personne n’a pris la peine de me décontracter. Bref, j’ai compris et je ne rachèterai plus jamais de produits Panasonic. Et je continuerai inlassablement à expliquer en quoi Panasonic n’est pas une entreprise sérieuse...

La lecture de nombreux sites spécialisés m'a incité à porter mon choix sur une télé panasonic oled tx55ez950. Je n'achèterai plus de produits panasonic, pourquoi ? De très nombreuses fonctionnalités dont on en a pas besoin ou que très rarement. Je ne peux même pas écouter le son avec un casque bluetooth, celui-ci est prévu pour un clavier ou une souris. De nombreuses applications ne servent à rien et on ne peut pas télécharger celles qu'on souhaite. Un pavé compliqué et pas très ergonomique. Je préfère de loin ma télé Samsung, beaucoup plus simple et pratique avec de très belles images. Le Qled n'a rien à envier à l'Oled qui présente par ailleurs des problèmes de marquage.

Après un an et demi. Ma tv oled acheter près de 2000E fait des marquage sur l'ecran. En plus après mise à jour. Ne reconnaît plus mon home cinéma. Sav contacter. Répond très vite mais très loin de la demande. Et ne reconnaît pas le défaut de ces dalles. Ce qui est sur c'est que sa sera ma dernière tv panasonic.

Excellent service APV. Deux anomalies successives constatées sur mon appareil photo (dont une qui m'était imputable) et toujours une prise en charge assurée par Panasonic France et cela avec rapidité et qualité (remplacement ou réparation avec nettoyage complet de l'appreil) !

Très très déçu par le Service Après-Vente de percevoir ma remise sur un téléviseur Panasonic. C'est scandaleux car la directrice connaît le problème mais elle continue à vendre les produits Panasonic. PANASONIC FAIT TOUT POUR NE RIEN REMBOURSER

Délais de livraison inadmissibles pour recevoir les 8 ventilo convecteurs commandés ! Et quand on les reçoit enfin, la livraison est incomplète : les appareils sont livrés sans leurs pieds. Le plombier chauffagiste essaie de négocier un geste commercial de leur part étant donné que ce retard a suspendu le chantier pendant un certain temps, mais Panasonic n'en a que faire et ne prend même pas la peine de répondre à ses appels. Plus la facture est élevée, moins le service est au rdv. Avec Panasonic, mépris garanti!!! Inadmissible

Bonjour, Je vous adresse ce message pour un très grand mécontentement de votre service SAV auquel j’ai malheureusement à faire pour une installation climatique d’un montant d’environ 6000€ qui a fonctionné qu’une dizaine d’heures après la mise en route. Pour du matériel neuf aucune pièce n’est disponible dans toute l’Europe !! BRAVO !! Cela fait 1 mois que nous attendons cette carte de rechange, et je ne suis pas sûr du tout qu’après remplacement cela fonctionnera. Une carte ne dégage ‘’généralement’’ pas sans autre problème ! Je vais juste re signaler que nous sommes en été et que, avec un peu de chance notre Clim fonctionnera pour l’automne !!!! BIEN NON ? SUPER MERCI PANASONIC ☹ ☹ ☹ ☹ Je suis sûr qu’une autre unité extérieure est disponible sous 48H. Vous auriez eu le temps de réparer la nôtre, la reconditionnée et la revendre. Elle n’était en place et en service que 8 jours pour un fonctionnement le soir de 17 à 21H00. J’espère que nous allons être dédommagé !!!

TX55EZ950E #oled C’est bien de sortir des nouveaux écrans mais si ils lâches au bout de 7 mois #dalle HS alors même que vous connaissez le problème venant de votre fournisseur pour pas le nommer les consommateurs averti seront de qui je parle inadmissible au prix de vos écrans première et dernière fois que j’achète un #Panasonic #LG 😡😡😡😡#OLED Mais c’est pas fini après 15 jours d’attente pour commander une nouvelle dalle Rendez-vous pris avec le technicien qui arrive chez moi qui démonte mon téléviseur qui fonctionnait parfaitement 1h30 avant son arrivée hormis la dalle HS des points verts un peu partout sur l’écran puis il remonte toutes les pièces sur la nouvelle dalle et en remontant la carte d’alimentation une petite étincelle avec un petit bruit il me dit c’est rien c’est un condensateur qui s’est déchargé problème une fois qu’il avait tout remonter impossible de rallumer le téléviseur résultat une carte d’alimentation grillé du coup je me retrouve sans téléviseur si je résume un téléviseur neuf qui a seulement 7 mois une dalle HS plus une carte d’alimentation HS résultat téléviseur en kit 😡😡😡😡😡😡👏#panasonicfrance ET c'est pas fini nous sommes le 04/02/2019 ET TOUJOURS pas réparé bah oui car il faut commander une carte d'alimentation en ALLEMAGNE vous voila averti PANASONIC C'EST LE TOP ET je ne parle même pas de la pauvre femme sur la plate forme service client Panasonic en Roumanie bah je peux rien faire essayer de faire une réclamation à Panasonic ah bon car c'est pas vous Panasonic!!!!???? BAH!!!!!! bon ok j'ai compris Donc je résume OLED CHER mais en cas de panne bah plus personne ou presque BREF A VOUS DE VOIR AVANT D'ACHETER PANASONIC

J'ai acheté un TV Panasonic 4K à 1500€ le 19 octobre 2015 chez Boulanger. En février 2018, soit 2ans et 3 mois après son achat, 9 Leds ont claqué en plein milieu de l'écran. J'ai contacté le SAV par mail et par tél, mais la réponse a toujours été: la garantie est passée, nous ne pouvons rien faire. J'ai écrit au siège qui n'a même pas pris la peine de me répondre. J'en suis aujourd'hui à 19 leds de claqués, en moins de 3 ans. C'est un véritable scandale. Panasonic se moque complètement du client. J'ai eu une fois un problème avec un appareil Sony, et même après la garantie passée de quelques mois, jugeant que c'est un défaut de composant, Sony m'a fait une offre commerciale. Ici, rien du tout. Panasonic ne pense qu'à vendre ses produits, et c'est tout. Si je n'ai qu'un conseil à donner aux futurs acheteurs, ce sera: N'ACHETEZ JAMAIS DE PRODUITS PANASONIC. ILS SE MOQUENT COMPL7TEMENT DES CLIENTS.

Jamais déçu, la qualité est toujours au rendez-vous !

Bâtiment accessible en transport

Appareil photo Lumix FZ 1000 acheté plus de 900 euros en 2014 qui a donné très vite des signes de faiblesse. Envoyé au SAV avant la fin de periode de garantie, il n'a même pas tenu les vacances suivantes, c'est honteux!

Leurs téléphones sont de bien meilleurs qualité que Siemens.....surtout plus résistant. .plus esthétique. ...marque pionnière des fixes sans fil.....

Achat d'un deuxième four micro onde; panne un mois après l'arrêt de la garantie... (appareil peu utilisé) Demande de geste commercial, on peut s'attendre à une écoute...réponse banale, la garantie est expirée J'hésite à payer une réparation qui coute la moitié du prix de cet appareil, de toute façon, cliente perdue pour cette marque qui n'est plus ce qu'elle était, aussi bien sur la qualité que le suivi M Marri