Pandora Bijouterie

Sav sur bracelet il y a quelques semaines...rien à dire si ce n est que nous avons très bien été reçu et aucun règlement en sus....merci beaucoup

Je ne peux pas mettre moins d’étoile, personnel désagréable suite à une demande de sav. Bracelet offert il y a 6 mois. Fermoir qui ne ferme plus, il n’ont pas d’atelier de réparation mais passons, demande du coup pour échanger le bracelet mais ils n’ont plus le modèle 6 mois après. Ma compagne ne trouve pas de modèle qui lui convienne et demande un remboursement. Il ne font pas de remboursement soit disant ! Quand on prends 2 minutes pour chercher sur Google ce qui nous a était dit est totalement faux ! Pandora propose le remboursement justement dans le cas présent ! De plus sachez que d’après la responsable du magasin pandora ne garde vos factures dans leurs fichier que 1 mois et demie à 2 mois sinon c’est à vous de vous débrouiller ! Ça je n’ai pas l’information si c’est vraie ou faut dans tous les cas c’est scandaleux de travailler de cette façon pour des bijoux fantaisie (350€ entre le bracelet et les charmes quand même ) à savoir que chez pandora vous n’êtes ni MR intel ni même un numéro vous n’êtes rien pour eux. Je parle évidemment de ce pandora je ne fais pas une généralité. Expérience très décevante, confirmant pourquoi de nombreuse grande enseigne ce retrouvent à fermé.

Nous avons était très bien conseiller part Émilie du Pandora grand Var à Toulon. Personne très sympathique et très bonne conseillère. Merci encore pour votre relationnel.

Mon chéri m'a offert une parure à Noël, bague et bracelet assortie, à peine 2 mois après, 2 petites pierre tombe, je vais à pandora, c de ma faute bien sur, je dois trop l'utiliser 🤣, je dors pas avec, juste je travail et quand j'arrive chez moi, je la pose. Et je suis secrétaire, elle me dit que c'est les vibrations sur le clavier 🤨 Impossible à commander la bague, il faut attendre qu'ils la reçoivent. Et c'est à moi de téléphoner chaque semaine. Sa fait plus d'un mois déjà, je lui demande si ca dure longtemps et si ils ne la recevent pas, comment on fait. Réponse à avisera dans qq mois. 😳 Sans commentaire cette boutique....

Personnel désagréable et hautain, camelote de mauvaise qualité

Je recommande le service client , l’accueil et la gentillesse de Emilie de Pandora grand var. Rien à dire à part merci !

Tout ce passe bien dans cette boutique quand vous sortez votre carte bleue. Par contre cet après-midi je m'y suis rendue car un des charms de mon bracelet s'est disloqué ( achat de moins d'un an et là on m'annonce que la garantie ne fonctionnerai par car produit non défectueux juste de la casse venant de mon propre fait alors qu 'il est flagrant que je ne peux pas casser la tige à l'intérieur du bijoux. Une mauvaise foi et les réponses hautaines de la vendeuse et de sa responsable ne sont pas dignes d' une boutique de cette enseigne. Je m'étais rendue dans une autre boutique pandora sur mon lieu de vacances où elles m'avaient dit qu'il n'y aurait aucun problème pour remplacer le charms il fallait juste le ticket de caisse. Pour résumé boutique à éviter !!!! À la limite de la malhonnêteté et d'après les avis ce n'est pas la 1ere fois.

Un grand merci aux 2 vendeuses. Très très agréables et à l'écoute. Mention spéciale à la première qui cherche vraiment à comprendre vos goûts et vous aider à trouver les bijoux parfaits. J'ai maintenant 2 belles bagues de pacs. Merci!

Juste avant Noël, je me rends chez Pandora pour acheter une bague. En arrivant, une bague me plaît, et je demande à une vendeuse si je peux l’essayer. Elle regarde rapidement dans sa réserve et me dit qu’il n’y a pas ma taille. Je décide donc de quitter le magasin, mais une autre vendeuse m'interpelle et me demande si j'ai besoin d’aide. Je lui explique la situation, et elle décide de vérifier à nouveau. En 30 secondes, elle trouve ma taille…. Cette vendeuse était très gentille et agréable. Finalement, j’achète un ensemble de trois bagues. Malheureusement, après une semaine de port, un petit diamant est tombé de l’une des bagues. Je retourne donc chez Pandora pour savoir s’il est possible de la réparer ou de la changer. Là, je tombe sur une vendeuse très désagréable (Andrea) qui m'explique que ma bague est tordue, et que c'est la raison pour laquelle le diamant est tombé. Je lui dis que je n'ai rien fait de spécial avec ma bague et je ne comprends pas comment elle a pu se déformer. Elle insiste en me disant que je l'ai tordue, et m'explique que je ne dois pas dormir avec mes bagues ni les porter sous l'eau, etc..Autrement dit, je n'ai presque pas le droit de les porter. Je tiens à préciser que j'ai toujours porté des bagues sans jamais en tordre une. Après un moment d’hésitation, elle finit par accepter de me changer la bague, heureusement. Pour finir, je n'avais pas prévu d'écrire cet avis, car ma bague a été changée, mais voilà : moins d’un mois après l’achat, les 2 bagues en plaqué or rose commence déjà à s’abîmer. Le plaquage s’en va à cause des frottements avec les autres bagues. C’est cet ensemble de mauvaises expériences qui me pousse aujourd’hui à écrire ce commentaire. Je trouve la qualité des bagues médiocre et je ne compte pas acheter de nouveau chez Pandora, que ce soit pour l’expérience client ou pour la qualité des produits.

Vendeuse dynamique et sympathique, à l'écoute et de bon conseil...

Personnel très agréable , accueillantes et très professionnelles . À l’écoute de mes attentes . Je recommande fortement.

Quel superbe boutique, vendeuse très agréable je reviendrai

Pas très respectueux, je patiente plus de 10 minutes en attendant qu'une vendeuse soit libre et au moment où vient mon tour celle ci s'occupe d'un autre client qui vient juste de rentrer dans la boutique. Et ce n'est pas la première fois que ça arrive Tant pis je n'achèterai plus chez vous

Cela fait déjà 2 fois que j'achète des charmes déjà émaillés au niveau de la couleur... Cette fois ci l'émail se décolle complètement. Je vais devoir ENCORE me déplacer pour aller me plaindre. Les vendeuses ne sont mêmes pas foutus de vérifier les bijoux qu'elles nous vendent avant de les emballer. Les bijoux ne sont pas donné mais en plus ils sont déjà abîmés. Déjà la première fois, elles m'acusent d'avoir fait tomber le charme alors qu'il n'avait jamais quitté sa boîte. L'argent est de TRÈS MAUVAISE qualité, il noircit en 1 semaine et après on me dit que c'est parce que je porte trop souvent mon bijou... À quoi il sert alors ? C'est la dernière fois que j'achète de la camelote chez eux, je préfère investir dans des sites chinois qui ont de la meilleur qualité et qui ne nous volent pas. ÉVITEZ Pandora...

Je suis allée chez Pandora pour demander s'il était possible de faire réparer un bracelet que j'ai cassé, et l'expérience a été désagréable. Dès mon arrivée, je suis tombée sur une vendeuse peu agréable qui m'a sèchement annoncé qu'ils ne réparaient pas les bijoux. Très bien, mais un minimum d'assistance serait appréciable. Je m'attendais à ce qu'on me dirige vers un endroit où je pourrais le faire réparer, mais non, aucune aide ni suggestion. Quand j'ai demandé quelles solutions ils proposaient aux clients qui viennent avec un bijou cassé, la vendeuse m'a répondu de façon condescendante que « ce n'était pas un produit défectueux ». Eh bien oui, je le sais très bien puisque je vous ai dit que je l'avais cassé moi-même ! Je cherchais juste un conseil ou une alternative. À aucun moment elle ne m'a proposé une solution, jusqu'à ce que je demande explicitement s'ils vendaient des maillons séparément. Là, soudainement, elle sort un maillon à 25 euros qu'elle aurait pu me proposer dès le départ ! Pour finir, j'ai demandé s'ils nettoyaient les bijoux, et bien sûr, on m’a répondu non, en me disant que c'est depuis le Covid. Encore un service en moins. En résumé, chez Pandora, vous achetez vos bijoux, et après cela, ne vous attendez à aucune aide. Le service après-vente est nul et l'attitude du personnel laisse vraiment à désirer. Je ne recommande pas.

Troisième bracelet acheté chez pandora impossible de faire marcher la garantie à grand var, bracelet cassé au fermoir. La vendeuse qui veut pas le faire partir en garantie car pas acheté chez pandora chez eux alors que je suis cliente à la base à grand var et alors que la garantie fonctionne dans n importe quelle boutique...en gros la vendeuse s en fou ...voilà bracelet qui a juste 3 mois ...terminé pandora !!! Et surtout grand var

D E C E P T I O N Que dire à part déçue. Extrêmement déçue. Ce ne sont pas mes premiers bijoux de la marque, pourtant je pense pouvoir qualifier cette récente expérience d'atroce. J'ai reçu il y a deux semaines un bracelet avec deux charms (bracelet Avengers et charms Guardiens de la Galaxie) pour mon anniversaire. Problème malheureusement le bracelet me va trop grand. Ce n'est même pas une question de confort. Il glisse littéralement de mon poignet. Pas de soucis : il y a le ticket et on avait bien dit à mes parents qu'on pourrait changer le bracelet. Je me rend donc en boutique. Je dis un premier bonjour. Pas de réponse. Je me dirige donc vers une deuxième vendeuse (quasiment obligée de me mettre devant elle pour me faire remarquer). J'explique mon problème. Elle me fait répéter le bracelet est trop grand ? Visiblement pas le droit d'avoir un petit poignet ? Ou peut être ais-je la tête de quelqu'un qui a besoin dun grand bracelet ? Pour finir par me dire qu'ils ne l'ont plus en d'autres tailles. Je demande alors s'il est possible de commander la bonne taille. Et la on me répond que c'est impossible ! Je n'ai jamais vu ça, en particulier dans le cas de grandes chaînes. La vendeuse me propose donc un autre bracelet. De la gamme Game of Throne. En dehors du fait que je souhaitais réellement l'autre bracelet - étant fan de l'univers Marvel - quel aurait été le rapport entre le bracelet et les charms ? La solution proposée : appeler chaque mercredi pour savoir s'ils ont reçu le dit bracelet. Une autre solution de proposée ? Absolument pas. Je suis donc ressortie de la boutique contrariée et dans l'impossibilité de porter un bracelet qu'on m'a offert en sachant qu'il me ferait vraiment plaisir ! J'aimerais que Pandora France lise ce commentaire pour comprendre que cette politique de ne pas pouvoir commander quand un article (offert rappelons le !) n'est pas à la bonne taille. C'est quelque chose d'abérant ! Au prix des bijoux le minimum serait de contenter les clients. Les boutiques servent donc juste de vitrine s'il n'est pas possible d'avoir l'article souhaité. Elles ne servent donc à rien ! La gestion des stocks est absolument chaotique. L'article n'est plus disponible dans la boutique il n'est pas renvoyé pour restock et les boutiques ne peuvent pas en faire la demande ... ce n'est pas comme si on parlait de gamme qui ne se vendait pas ... Peut être Pandora vous avez besoin d'une piqûre de rappel ? Ne financez vous pas les spectacles nocturne de Disneyland Paris ? (Un Land du parc Studio s'appelle Avengers (ouai comme le bracelet acheté) Campus, ne me dites pas que ce n'est pas assez populaire pour faire des stocks... ) Ps: 1 étoile vu qu'on ne peut pas mettre 0. Edit : et il n'est même pas possible d'avoir un remboursement ou avoir pour commander la taille demandée (disponible sur la boutique en ligne)

Je suis venue chez Pandora pour la première fois, après avoir vu une bague qui me plaisait beaucoup et que je souhaitais m’offrir. À mon arrivée, l’accueil a été très froid. Une vendeuse m’a fait essayer des bagues, elle ne m’a rien conseillée en particulier et pendant qu’elle me parlait, elle regardait ailleurs. À savoir que je déteste les personnes auxquelles tu parles et qui ne te regardent pas, je trouve ça très impoli. Une seconde vendeuse est arrivée et elle s’est mise à côté de moi et elle ne m’a pas dit bonjour, j’ai dû lui dire, car sinon elle ne l’aurait pas fait. Pendant les « essayages » des bagues, un jeune homme s’est présenté pour leur demander si elles savaient où il pouvait trouver un distributeur dans la galerie, une fois le jeune parti, elles se pouffaient de rire avec sa collègue en disant « à croire que c’est écrit accueil dans notre magasin » etc et elles se sont mise à faire des commérages entre collègues pendant que moi, j’essayais de lui parler pour lui demander son avis, j’ai dû m’y reprendre à deux fois pour qu’elle daigne m’écouter et me répondre. Le comportement des deux vendeuses était vraiment hautain et mal aimable. Je n’y retournerais pas. Leur avis Google reflètent bien la réalité.

Je suis cliente pandora depuis des années, la semaine dernière un de mes bracelets s’est cassé (il a 1an). Je me rends donc dans la boutique pandora grand var, je suis accueilli par des vendeuses pas aimables en premier lieu et on m’explique que le bracelet pourra être échangé uniquement si je justifie de la preuve d’achat. Ayant un compte fidélité je pensais qu’on pouvait retrouver les factures mais non, à quoi sert donc le compte ? a cumuler des points et avoir des réductions (choses que l’on ne vous dit jamais).De plus, la vendeuse m’informe qu’ils ne peuvent pas commander, ah bon ? étrange pour un magasin. Je dois selon elle venir chaque semaine pour savoir si le bracelet en question est de nouveau en stock dans ma taille. Après avoir retrouvé la facture grâce au service client téléphone (qui eux sont adorable) j’y retourne aujourd’hui, une autre vendeuse tout aussi désagréable refuse de reprendre le bracelet parce qu’il s’est cassé sois disant parce que je l’utilise trop et je dors avec. Je ne savais pas qu’il fallait garder les bracelets dans la boîte ! La vendeuse de la dernière fois arrive et me confirme que ce n’est pas possible, elle ment en disant que je ne lui avait pas correctement montré l’endroit où s’était cassé le bracelet. Je me retrouve donc avec un bracelet cassé que l’on ne peut pas changer même avec facture et preuve d’achat, on m’invite à partir sans pouvoir m’aider davantage. Vendeuse très désagréable, qui n’ont absolument pas envie d’aider et ne sont pas du tout commerçante. À fuir clairement. D’habitude je ne suis pas du genre à mettre ce genre de commentaire mais là c’était nécessaire.

Personne dans le magasin et accueil glacial des vendeuses ...à peine un regard et aucun bonjour !!! Hop on tourne les talons et on ressort !!! Bien mieux reçu chez Pandora Printemps où nous avons acheté bien évidemment.

Inadmissible, Je vais changer un bague que j'ai acheté à ma copine en pensant juste la changer mais dans le magasin on m'a obligé à soit en prendre une plus chère et rajouter de l'argent soit une moin chère et racheter un bijoux se qui fait que pour changer de bague j'ai dû rajouter de l'argent je trouve ça absolument stupide en plus je un jeune de 18 ans avec pas forcément trop de moyens financiers

Achats de près de 300 euros dont une bague. Malgré le fait d'avoir emmené une bague à la taille de ma compagne, on m'oriente vers une taille au dessus. Une fois offerte la bague est trop grande. De retour en boutique pour échange, surprise: Pandora ne propose pas toutes les tailles! Me voici donc avec soit une bague trop petite soit trop grande. Et pas de remboursement ou avoir possible. Vaste blague, aucun sens du client et donc très déçu, je ne recommande pas !

Compétente, Avenante, Sympathique, professionnelle et force de proposition, c’est ce que je retiens de Julia, la vendeuse qui s’est très bien occupé de moi lors de mon passage en boutique. Boutique très agréable, dont l’intégralité de l’équipe se montre attentive à nos besoins.

Bonjour, Hier nous sommes venues avec ma sœur. Pour commencer, on nous dit bonjour (heureusement), nous nous arrêtons devant la jeune vendeuse qui met un certain à nous adresser un regard et encore un peu plus à s'occuper de nous. Pour l'histoire, ma sœur qui habite en Angleterre et ne vient que très peu en France, m'a acheté un bracelet Pandora là-bas et me l'a offert hier vers midi. Le bracelet étant trop grand, nous décidons d'aller en boutique pour l'échanger, dans la foulée, donc je le garde au poignet (si nous avions su quelle erreur nous faisions !). J'avais donc toujours également la boîte sur moi. Nous expliquons alors à cette fameuse jeune femme que nous aimerions échanger le bracelet. Elle nous coupe la parole pour nous dire Mais vous l'avez au poignet je peux pas vous l'échanger, il aurait dû être dans la boîte donc nous proposons de sortir de la boutique, le mettre dans la boîte et rentrer de nouveau dans la boutique. Elle nous répond Mais je saurais que vous l'avez porté (je me permets de rappeler que je ne l'ai au poignet que depuis le midi même, mais elle n'a pas cherché à savoir quoique ce soit). Bref, seul boutique qui agis de cette façon, il faudrait peut-être envoyer quelqu'un pour former de nouveau ces jeunes demoiselles hautaines et désagréables. 😁 Au revoir et bonne journée.

Je suis cliente Pandora depuis des années et ce de différents magasins da s le monde, et cette année j'ai offert un bracelet à ma sœur qui malheureusement s'avère trop grand et en voulant le ramener ma vendeuse déjà pas agréable, nous a refusé l'échange sous prétexte que le bracelet a été porté?????!!! Alors certes elle l'avait autour du poignée mais il était neuf elle n'a rien cherché à savoir ! Il fallait bien l'essayer non ??????? Nous avions ticket et boîte mais elle n'a rien voulu savoir ! À des décennies du services client et de la mentalité Pandora croyez moi qu'ils vont être au courant de ça car j'ai envoyé un mail au service client !

Personnel très accueillant ,offres très intéressantes niveau pris . surtout en ce moment des fêtes de fin d'années

Magasin non accueillant Vendeuse inaccessibles Attente et non servi car on sert les copines avant et d autres clients arrivés après nous servi avant nous . Vendeuses derrière le comptoir entrain de discuter bref je n irai plus et je commanderais sur internet après il faut pas se surprendre.

Je suis passé un Samedi, il y avait beaucoup de monde, l'équipe s'est occupé de moi rapidement et j'ai trouvé mon bonheur, Merci à toute l'équipe, et beaucoup de force à toi Camille ^^

Deuxième visite . Très bon accueil et conseils très personnalisés . Je ne comprends pas les avis négatifs . Merci Laura 🤗

Que dire à part hyper hyper déçu et choquer du manque de respect d’une dame du personnel.. Avec mon chéri nous sommes aller dans ce pandora mi ou fin décembre 2022 pour acheter pour la première fois un bijoux la bas, je voulais une bague et j’ai dis à la conseillère qui c’est occupé de nous qu’il me fallait une bague que je puisse porter tout le temp que je n’ai pas besoin de l’enlever pour faire la vaisselle aller à la douche ou autre.. j’en avais repéré une avec un cœur qui était magnifique ! Et la conseillère m’a confirmé que cette bague là ne bougerais pas avec l’eau vaisselle etc.. à préciser que cette conseillère était très sympa mais ne connaissait pas suffisamment les produits (cela dit ce n’est pas sa qui me dérange le plus). Mon chéri m’a acheté cette bague en cadeau 100€ que la dame nous a commandé mon chéri avais demandé un emballage cadeaux et un petit mot (4 ou 5€ en plus je ne sais plus exactement) alors la bague est bien arrivé dans la boîte mais nous n’avons eu ni emballage cadeaux payé en supplément ni le petit mot, cela dit sa nous a pas plus déranger que sa mais bon quand même.. je porte ma bague comme j’avais préciser à la conseillère donc je la porte tout le temp pour tout, et puis 3 mois après je me rend compte que la couleur commence à partir mais vraiment beaucoup, je suis donc allé en boutique avec ma bague et la facture qui avais à ce moment là donc 3 mois, J’y suis aller toute seule pour expliquer le problème très gentiment je ne suis pas du genre à m’énerver et à parler ou prendre de haut mais c’est bien la conseillère qui m’a reçu qui m’a parler comme une m*r*e… J’y vais avec les vrai terme puisque la gentillesse ne paie pas visiblement. Tout d’abord il est difficile qu’elle me décroche un bonjour, je lui explique le problème, sa seule réponse a était vous remettez la faute sur la vendeuse ? En premier lieu madame on ne prend pas de haut ces clients comme sa, je lui dit que non mais effectivement elle ne m’a pas vendu le produit que je rechercher donc j’aimerais trouver une solution sa réponse a était bah alors madame il faut acheter le bain de bijoux à 15€ hein par ce que la c’est juste que vous lavez pas votre bague c’est juste de la crasse alors madame je prend mes clients de haut et je me permets de dire que vous êtes crade il faudrais redescendre et faire son travail avec professionnalisme vous n’avez absolument rien à faire dans le commerce, je n’ai pas voulu aller plus loins par ce que j’ai commencé a bouillonner et je suis partie.. j’ai appeler le pandora de Toulon mayol qui eux sont très professionnel bravo mesdames dommage que celui-ci est fermer définitivement.. j’ai expliqué au dames le problème de ma bague et le problème que j’ai eu avec la conseillère de La Valette et elles on déjà était en premier lieux choqué de la façon dont m’a parler l’autre conseillère et elles m’ont dit de passer à leur boutique et qu’elle reprendrais ma bague, malheureusement je n’ai pue y aller que 2 ou 3 semaines après l’appel car je n’ai pas eu le temp avant sauf que le magasin était en pleine fermeture définitive et les dames m’on dit que malheureusement elle ne pouvais donc pas la renvoyer pour faire un geste commercial, ce que j’ai totalement compris et tant pis pour moi, elles mon donc conseillé de retourner au magasin de La Valette et de pousser un petit coup de gueule pour que quelqu’un ouvre les yeux par ce que elle m’a bien confirmé que ma bague perdait toute sa couleur et que cette bague n’était pas faite pour être utilisé sous l’eau vaisselle etc et elle m’a aussi dit que le bain n’aurais servis absolument à rien car ce n’est ni de l’or ni de l’argent et que en gros la conseillère de La Valette m’a dit n’importe quoi donc cela confirmait mes doutes que j’ai était prise pour une débile. J’ai donc dit à la dame de Toulon que je ne remettrait pas un pied dans le magasin de La Valette donc j’ai pris la décision de garder une bague dégueulasse qui ma tenue seulement 3 pauvre mois, si seulement la dame de La Valette avais pris juste le temp de m’écouter.. bref à fuirent.

Des vendeuses adorables ! Elles m'ont aidé pour le cadeau de mon copain. Il y a au un problème d'enregistrement du compte mais le service consommation a été rapide ! En quelques jours j'ai eu mes points ! Merci encore

Personnel désagréable. Aucun savoir faire commercial. Dommage pour une enseigne aussi grande !

Des bijoux sympa mais trop souvent il a fallu y retourner pour un problème de qualité (pierre qui ne tient pas, fermoir qui ne ferme pas, etc..) et alors même que certains bijoux avaient été achetés il y a très peu de temps. Et manifestement , on n'est pas les seuls dans ce cas ....

Très déçu, j’aime beaucoup Pandora car je suis une très grande fan de Disney. Mon compagnon m’a offert une bague de la collection de la petite sirène. Je suis retourné à la boutique pour ajuster la bague à ma taille car elle est trop grande . A ma grande surprise on m’a refusé de me la reprendre car je n’est pas le ticket . Hors mon compagnon a pris le temps de s’enregistrer dans votre fichier client . Je travail à printemps et si un client n’a pas le ticket on peut le retrouver dans l’ordinateur… je ne comprend pas le refus des vendeuses qui ont même pas cherchées à me trouver une solution..

Une honte ! Cliente depuis des années chez eux ma fille s'est offert un bracelet plus charmes pour 175 euros qu'elle n'a porté que 1 mois vu qu'il s'est cassé alors qu'elle était à l'étranger et n'a rien fait de particulier ni d'accrochage avec. On voit très bien le bon état du bracelet. Aujourd'hui elle a voulu leur rapporter leur expliquant la situation...réponse c'est vous qui l'avez cassé on ne peut rien y faire ! Du vole pure et simple car on voit aussi très bien que c'est juste l'attache qui ne tien pas ! Sans doute un défaut de fabrication mais ces dames affirment qu'il a reçu un choc. Bref passez votre chemin car si les miens sont à mon poignet depuis des années nuit et jour, plage et douche ne les ont pas abîmés je pense que la qualité et le service après vente ni est plus ! D'autant qu'elle est tombée sur une vendeuse exécrable et hautaine

Super bien accueilli par Sonia ce matin . Elle m'a conseillé avec gentillesse . J'ai un joli pendentif avec le prénom de mes filles et un joli trèfle qui me portera chance . Merci encore

Très très déçu , des années que j’achète des bijoux chez eux , on m’a offert il y a 3 semaines un bracelet qui s’est cassé au niveau de la fermeture et aucune garantie pour cela apparemment, c’est inadmissible pour un bracelet à 60€ qui a 3 semaines seulement et porter 5 fois . La responsable rejette la faute sur ses clients qui apparemment sont trop «brusque » c’est très commercial ça madame au vu de la qualité de vos bijoux . L’or rose rouille au bout de 3 mois si vous osez porter vos bijoux plus d’une semaine . Allez chez la concurrence ils seront beaucoup plus aimable et aidant .

Bracelet cassé au bout d’1 mois.. Sans rien faire.. rapport qualité/ pris = 0 !!! Vendeuse très hautaine disant qu’ils ne reprendront pas le bijoux et que j’ai cas moins être BRUTE ! Inadmissible. Je ne vous le conseille pas.

Un grand merci à la vendeuse de chez PANDORA dans la galerie marchande de grand var ce lundi 26 juin 2023 en fin de matinée… j’y suis allée assez catastrophée car j’avais, par manque d’information, fais du ménage avec mes bracelets et tout mes charmes et malheureusement l’eau savonneuse me les a noircies !!!! Elle m’a gentiment proposé et conseillé comment les nettoyer avec leur kit de nettoyage … malgré un coût de 30 euros pour le produit et les lingettes je ne regrette pas du tout cet achat, j’ai pu récupérer mes bracelets aussi brillants comme au premier jour !!!! Le top 👍 je vous le conseille .., bravo à cette vendeuse très sympa… vous méritez vos 5 étoiles ⭐️ Merciiiiii

Bague acheter il y’a un mois en magasin, diamant qui partent les uns après les autres! Rapport qualité/prix nul! Venant au magasin pour faire réclamation sur ce produit, je me fais clairement agresser par la vendeuse qui remet en cause le fait que je fasse attention à mes affaires et qui m’accuse d’avoir fracasser la bague et qui donc me refuse la garantie! Il faudrait peut-être que cette femme change de métier car agresser les clients comme ça en parlant fort devant les autres et en ramenant tout ces collègues n’est pas du tout professionnel. Dommage que je doivent mettre une étoile parce qu’elle ne l’a mérite absolument pas! Magasin à fuire!

Vendeuse peu agréable et très très hautaine ! Ne m’a pas changé mon bijou alors que l’erreur était de leur part, un rapport qualité/prix nul ! Je ne recommande absolument pas cette boutique manque de professionnalisme

Cliente depuis deux ans, uniquement par obligation, car il n’y a que celui-ci dans mon entourage. Je ne reviendrai plus à cause de deux vendeuses exécrables qui nous accuse d’avoir abîmé les bijoux en gravure… la machine à gravure est posé sur un meuble avec d’autres bijoux n’étant pas à sa place car il ne faut pas s’approcher du meuble au risque de le faire bouger . L’énervement de la vendeuse se voyait sur son visage lorsque je lui ai demandé de me ressortir le ticket de caisse, n’ayant pas été donné à mon mari le samedi précédent car il ne lui avait pas proposé le compte fidélité que j’ai déjà. D’autres part, je ne comprends pas car apparemment d’après la vendeuse, mon mari n’aurait pas le droit de se servir de mon compte Clients je ne comprends pas pourquoi. D’autre part, la vendeuse se permet de nous faire des réflexions sur l’état de saleté de mon bracelet haut et fort devant autres clients ce qui m’oblige à acheter des produits de nettoyages chez eux . Suite à cela elle me propose d’acheter un kit à 15 € de nettoyage et en sortant du magasin, je m’aperçois que le kick et tout simplement vendu normalement à cinq euros l’unité. Ce n’est pas le cas elle m’a proposé uniquement les trois alors qu’elle aurait pu me proposer à l’unité. Pour commencer. Je trouve que cela est abusé et c’est de l’abus au niveau de la vente.

Dans mon habitude d’être souriante, je suis reparti en colère. Certaine personne devrait changé de travail, ou alors pensée à ce divertir pour évité de gâcher la journée des autres. Mon bracelet a 2 semaines et il est déjà tombé de mon poignet, mais apparement ce n’est pas « leur problème » . Ce qui me rassure c’est que le service des réclamations m’a aidé à trouver une solution. Je ne recommande pas du tout cette boutique.. ou plutôt certaines de leurs vendeuse. Dommage que je sois obligé de mettre une étoile pour publier ce message.

J'ai acheté un collier pour une amie sur la boutique en ligne et je l'ai récupéré dans la boutique du centre commercial Grand Var. J'ai été très bien accueillie. La vendeuse était souriante et agréable.

Boutique très jolie, personnel très agréable et sympathique. Un plus pour la fravure instantanée sur le charms.

J’y suis allée avec ma belle fille pour plusieurs achats de Noël. Nous étions les premières clientes. Une jeune fille très sympathique nous a accueillies. Nous avons choisi plusieurs articles et en avions d’autres à acheter mais elle s’est montrée très impatiente de nous voir finir. Très stressée et plus du tout à notre écoute. Nous avons arrêté nos achats et sommes passées en caisse. En rentrant, nous nous sommes rendu compte qu’elle avait mi plusieurs articles dans la même boîte….. et un seul sac cadeau. Je suis très déçue ! J’ai préféré la boutique au site internet mais je regrette …. Je n’irai plus, il y a un gros manque de professionnalisme et de respect du client. Dommage. Quand on laisse plus de 400 euro dans une boutique, on s’attend à être bien servie.

C'est une de mes boutiques fétiches : j'aime les bijoux même si la ligne dont j'étais super fan (Essence) a été supprimée !!! Mais ce sont des bijoux qui sont résistants et beaux. L'équipe est très agréable, c'est un peu comme une famille, surtout avec les fidèles comme moi ! Merci les filles

Nous avons été accueillis par une jeune femme très sympathique du nom de Cyrielle. Toutefois la responsable de la boutique est une personne odieuse qui regarde les clients avec mépris. Vous devriez songer à changer de métier

Je suis extrêmement en colère... Trois bracelets offerts par ma cousine qui cassent!!! le fermoir du premier ne tenait pas, et la vendeuse du magasin Pandora à Grand Var n'a pas voulu me le changer!!! J'ai dû envoyé par courrier le bracelet à ma cousine qui se trouve à Paris et elle a pu le changer dans son magasin. Deuxième bracelet qui casse 2 jours après que ma cousine me l'offre (acheté à Paris 2 mois avant de me l'offrir), on vient donc au magasin grand var et là on me le change!!!Bizarrement sans rechigner... Et le troisième, le fermoir s'est carrément dessoudé et aujourd'hui je vais donc chez vous et là la vendeuse me dit je ne peux pas vous le changer, il faut contacter le service client!!! Non mais c'est de ma faute si mon bracelet s'est cassé!!! Plus jamais je ne veux de vos articles et encore moins acheté dans votre magasin!!! Même la vendeuse n'a pas pris 2 secondes pour regarder, bref lamentable

Vendeuse très agréable. On ma changer de suite mon bijoux. Je suis reparti avec un tout neuf ❤️❤️❤️