Paris Terres d'Envol Administration locale

A fuir !!!! Inutilité publique

Demande de changement de poubelles à deux reprises et ma demande a toujours été traitée rapidement merci

Quartiers FreinVille : Les déchets sauvages & caca de chiens sur les trottoirs !! c’est juste catastrophique !! De la sévérité , des sanctions svp !! Une campagne pour la propreté avec des affiches original et marquante serait bien à mon avis Merci

L'assainissement qui était du ressort des mairies et gratuit , est dorénavant confié à Terre d'Envol et payant. Le personnel est charmant et dévoué. Il en est tout autre de l'encadrement, qui, lorsqu'une responsable est en télétravail, vous dit que vous la dérangé chez elle. Ho! pardon Mme. Ensuite elle me demande votre nouvelle adresse, pour ne jamais m'envoyer de facture et la faire transiter par mon ancienne banque, dont le compte est fermé. Si bien qu'aujourd'hui ma nouvelle banque me communique un avis à tiers détenteur avec des frais à ma charge. Bravo Mme! C'est bien dommage que ce genre de responsable ternisse à ce point la bonne image d'agents qui font ce qu'ils peuvent pour vous être agréables. PS Le service est quasiment injoignable par téléphone.

Cela fait plusieurs fois que je constate que les cartons ne sont pas ramassés lorsqu'ils sont plié et callé deriere la poubelle jaune sur tramblay en france. Certains emballages ne rentre pas dans le format de poubelle. Donc on me vide ma poubelle et ont laisse 3 cartons bien plier au sol toute la journée pour qu'ils puissent s'envoler au loin! Une honte . Franchement ne passez pas pour la vente de vos fichus calendriers !

J’espère que vous travaillez mieux que quand vous conduisez ! Je vient de croiser une voiture à vous sur Creil un vrai danger en twingo !!!

1. Pourquoi avoir supprimer la livraison à domicile des sacs papier ? 2. Pourquoi aucun sac disponible sur Aulnay en ce moment ? 3. Pourquoi ne pas avoir une poubelle plastique déchets verts, beaucoup plus pratique ?

Cela fait plus de 6mois que les poubelles à papier ne sont pas ramassé totalement à la cité balagny ont viens quand il veulent il ramasse les poubelles qu il préfère et les poubelles pleine a la gueule ne sont pas ramassé nous payons nos charges alors MR Le MAIRE merci de faire le nécessaire car nous avons énormément de rat

J'ai toujours eu un bon contact. Madame Pisano Lucie a été très efficace, j'ai eu les documents demandés très rapidement. Également bon accueil téléphonique.

Je viens de tailler qq thuyas et je m'aperçois que je n'ai aucun sac. En lisant les avis, je découvre en 2024 qu'il n'y a pas de distribution de sac. A quand, devrions nous aller chercher notre courrier à la poste. Franchement vous en faites de moins en moins, pendant que la taxe foncière et autres s'envolent pendant que vous en n'en faisant moins pour prenez votre envol. Me

Mardi les dechet manager sont pas passer ce matin

NUL VOUS ETES DES INCAPABLES DES BRAS CASSES. PAS DE RAMASSAGE DES BAC JAUNES POUR LA 3EME FOIS DEPUIS LE DEBUT DE L ANNEE NUL NUL NUL AUCUNE COMPETENCES ET ON PAYE LE SERVICE

alors si je pouvais vous mettre zéro étoile 🌟 je l'aurais fait je tenais sincèrement a vous laisser un avis sur cette situation. Il y a vraiment un manque d'organisation au sein de votre société personne ne c'est rien quand j'appelle pour savoir se qu'il ce passe pour le remplacement de mes bacs a déchets car cela fait plus d'une semaine que mes bacs à déchets sont dehors est je n'ai pas le droit de les utiliser car ils doivent rester vide je me retrouve donc avec une montagne d'ordures.Merci Paris Terre d'envol 🌎👏👏👏.

Une farce cet établissement, la personne au téléphone ne dit pas bonjour, elle ne répond pas aux questions, les personnes que vous demandez ne sont pas là, la seule chose qu'elle trouve à dire rappelez demain....Franchement soyez exigent sur vos recrutements

J’habite Blanc Mesnil depuis 45 ans, je viens de déménager mais je suis toujours à Blanc Mesnil . Je n’ai jamais eu de problème avec mes éboueurs jamais depuis que je suis dans cette nouvelle rue. C’est une catastrophe. L’éboueurs se permet de vider ma poubelle sur le trottoir de me mettre un scotch en me disant que ce n’est pas conforme, alors que dans ma poubelle, il n’y a que des plastiques et des cartons, je lui demande pourquoi ce monsieur me fait un bras d’honneur c’est juste minable. Je saurai m’en souvenir surtout au moment des étrennes.

Jamais joignable et pourtant je suis le premier et seul sur la file d'attente

Bonjour le service ne répond pas. le ramassage des poubelles et souvent oublié le pire est que on fait du tri sélectif mais le camion du vendredi (dechet ménagé) met tous dans ça benne ?? A quoi sert le tri si il ya que le service du vendredi qui fonctionne à augmenter les taxes foncière sûrement ! Allee des peupliers sevran

depuis le passage chez mois le 2 mai donc il y a un mois et demain j attend un document ...depuis le 30.05.23 j appel 3 fopis par jour et personne ne decroche INADMISSIBLE FUYEZ CETTE SOCIETE .....AUCUNE RIGEUR !

Mais pourquoi avez vous supprimé la livraison à domicile des sacs pour les dechets verts??? C est aberrant !!!

Amabilité telephone et de visu Renseignements à l'acceuil 10/10 Wisniewski jle

Bonjour, je voudrai juste demander aux agents qui collectent les poubelles de ne pas crier voire hurler le matin vers 6h lors de leur passage sur la commune de Drancy. SVP Pensez à ceux qui travaillent en horaires décalés. Merci d’avance.

Suite à mon appel téléphonique, 2 techniciens sont venus avec leur camion quelques heures plus tard. Leur intervention a été soignée, ils répondaient à mes questions clairement et patiemment. Je suis très soulagée et extrêmement satisfaite de la réactivité et du professionnalisme de ces personnes. Un grand MERCI à vous!

Le service ne répond pas, leur répondeur téléphonique est catastrophique!... on dit que je suis le 1ere en file d'attente, puis 2 minutes plus tard on me demande de rappeler car trop nombre d'appels!.. on vas ou la!?? puis on me raccroche. Bravo!!!

Quel dommage , nous avions un très bon service assainissement sur la commune de aulnay et blanc mesnil. Depuis le passage au territoire le service se détériore d'année en année.

félicitations à celui ou ceux qui ont eu la géniale idée de supprimer la livraison a domicile des sacs pour les déchets verts, et ce au mépris des habitants âgés qui ne peuvent se déplacer et ou ceux qui n'ont pas de voiture, sans aucune solution de remplacement proposée. De plus, malgré la gentillesse des agents municipaux, aucune pancarte à l'entrée n'indique le lieu de distribution de ces sacs. Honte à ceux qui ont pris cette initiative! j'espère qu'il sera tenu compte de la suppression de service lors des impots fonciers. je regrette l'impossibilité de mettre une note négative!!

Personne au téléphone (standard téléphonique) extrêmement mais extrêmement désagréable, si il n'aime pas son metier, merci de l'orienter ailleurs, cette personne est à un niveau de 'je m'en fou de vos problèmes', niveau mondial, top 10 mondial.

Service catastrophique, des semaines sans ramassage des poubelles c'est normal selon eux. Et c'est au moins la 10eme fois en un an !

Cela fait trois jours que j'essaie d'avoir quelqu'un au téléphone pour avoir un renseignement, impossible de les joindre.

Suite à une perte de trousseau de clés voiture maison moto tombé à l intérieur d une benne j ai eu affaire a un certain Mr Eric mainguy qui est une personne tres desagreable n essai meme pas trouver une solution a aucune empathie j espere vraiment qu un jour vous ne serait pas dans ce meme cas de figure!!!! S est permis de me raccrocher au nez fait un monologue ne vous laisse meme pas le temps de parler vous savez monsieur quand on aime pas ce que l on fait on change de métier!!!!

Un matin en allant au travail j ai manqué à quelques millimètres de me faire écraser par un camion poubelle. Ces camions le matin tôt roulent a une vitesse incroyable!!!! J ai contacté Terre d envol accueil téléphonique très détaché et qui tourne a l agressivité. Jamais de retour sur cet incident !!!

J'ai voulus les contacté car j'ai un meuble à jeter je n'est pas de camion donc j'ai appelé ils me dise que je suis le premier sur la liste puis racroche je veux juste prendre rdv pour débarrasser se meuble svp

Les agents refusent régulièrement de ramasser des branches de taille normale. C'est facile de passer et de ne ramasser que les sacs. Quand on n'a pas de véhicule adapté pour apporter les branches à la déchetterie on se retrouve bien seul. Si je pouvais je ne paierai pas la taxe déchets verts mais comme on est en démocratie je n'en n'ai pas le droit. Je me contente de ne pas donner un sou aux étrennes de ces gens.

Monsieur tres très désagréable aujourd’hui 18/3/2022 Commande de poubelle a une adresse livre chez le voisin alors que nous avons bien donné adresse. Et monsieur ce permet de dire qu’on va attendre Irrespectueux ne savent pas travailler et parler.

Evacuation des eaux usées bouchées, intervention rapide et nickel à 20h00 le soir ! Bravo et merci .

Reponse rapide Personne competente

Très désagréable au téléphone.

des incompétents

7 semaine à attendre un certificat d'assainissement et toujours rien,impossible d'avoir une personne compétente au téléphone, une vente bloqué pour un papier qui au départ devait prendre 10 jour.je n'arrête pas d'appeler le standard(quand ils répondent)mais rien ne ce passe.je suis très mécontent

Depuis des travaux , je suis innondé a chaque pluie. 5 fois en trois semaines . Je suis épuisée et surtout personne n'a répondue a mon appel à l'aide . Garage et maison transformé en piscine . Terre d'envol intervient en se promenant mais rien n'est fait . Aucune empathie et le responsable est un vrai branquignol .

Personnel impoli, désagréable, aucune patience! Ils prédisent ce que l'on pense et nous accuse de vouloir entendre ce que l'on souhaite. Problème de collecte des bacs pendant 1 an mais aucune mesure n'a été prise. Faudra arrêter de balancer des prospectus dans les boites aux lettres en disant Paris Terre d'Envol à votre écoute. Il va falloir se demmerder seule.

un peu abusé depuis un certain temps: entre les fond de poubelles laissés par les passants qui restent au fond de la poubelle, les sac poubelles jugés trop lourds sortis de la poubelle et laissés sur le trottoir, et le summum a été atteint hier avec les gros objets qui ne sont tout simplement pas passés. c'est beau la privatisation !! je note malgré tout à 3 étoiles parce que le personnel de la déchetterie d aulnay est vraiment adorable.

PAS D'INFORMATION, OU INFORMATION ERRONEE CONCERNANT LE RAMASSAGE DES DECHETS VERTS, BIEN SUR IL Y A EU LE COVID, NOUS EN SOMMES CONSCIENTS, MAIS POURQUOI NOUS DEMANDER DE SORTIR LES SACS ALORS QU ILS RESTENT SUR LA VOIE DEPUIS 15 JOURS. UNE CATASTROPHE .......