Petboutik Magasin d'articles pour animaux

Site sérieux J'ai commandé une tondeuse KM 10 pour le toilettage de mon cocker à 200€ Le produit est arrivé dans les temps et sans incident. Tout est bien expliqué

Malhonnête ! J'ai acheté un tondeuse neuve chez petboutik. Elle a été essayée et renvoyée après les avoir appelé puisqu'elle n'a jamais fonctionnée. La tête vibrait très fort et faisait un bruit infernal. Une fois le levier fermé impossible de l'ouvrir et donc d'y remttre une tete de coupe bref... Lors de la conversation téléphonique la personne est hyper désagréable et vous explique comment utiliser une tondeuse..lol Pour finir elle vous demande de la renvoyer. Je vous laisse lire la conversation qui en decoule par mail ou non contente de dire que je suis menteuse (la tondeuse aurait servie), que de plus j'aurais changé la charnière (ba oui hein normal de changer une charnière sur une tondeuse achetée neuve) Ils prennent votre matériel en otage tant que vous n'avez pas réglé le panier! En 5 jours walh à sut leur certifier que la tondeuse avait servie et eux la réparer et me facturer...(elle me prendrait pas pour un lapin de 2 semaines elle?) Bref je suis pas 25€ prêt hein! Mais pour le principe... Petboutik à fuire!!

A éviter. J'ai commandé un trolley pour un chien de 8KG, malgré les recommandations du site sur model à choisir en fonction du poids du chien, l'article s'avère bien trop petit. Le lendemain de la reception, je dois renvoyer l'article A MES FRAIS. A ma grande surprise, il me rembourse l'article déduction faite de 30% parce que soit disant je n'avais pas remis dans le colis une feuille-étiquette. Très décevant et article pas bon marché. A fuir absolument.

L'entreprise s'est trompée dans un des produits que j'ai commandés, je leur signale dès réception du colis. Ils me proposent alors de garder le mauvais produit et de me renvoyer le bon, mais en payant le premier à -50%. Compte tenu du prix de l'article non-envoyé, cela revenait à ce que je paye les deux entièrement... Déjà une première arnaque et une proposition bizarre. Je leur fais remarquer, aucune honnêteté, aucun geste commercial : ils me renverront le bon produit dès que j'aurais renvoyé le mauvais produit. Soit, je leur renvoie. La Poste leur a livré le produit seulement 2 jours après mon envoi, donc très rapidement. Je n'ai pas eu de nouvelles pendant 2 semaines. Je les recontacte donc en leur demandant s'ils ont bien réceptionné le produit (ce que je sais être vrai puisque le suivi de La Poste me l'indique - y compris l'heure de livraison). Finalement, ils n'ont pas envoyé le produit, s'excusent à peine et m'envoient un remboursement qui n'est même pas le bon. Alors même si les prix sont intéressants, pitié ne commandez pas sur ce site, c'est une catastrophe. Non seulement je n'ai pas mon produit, et en plus remboursement n'est pas le bon !! Donc j'ai payé pour rien.

Excellent site que j'utilise depuis longtemps. Beaucoup de choix. Livraison rapide. Un immense merci pour les conseils très techniques que j'ai pu avoir au téléphone pour le choix d'une tondeuse. De nos jours c'est rare ! Je recommande +++

Livraison rapide commerciale très agréable au téléphone pour le suivi de ma commande. Produit vivog de bonne qualité . Je suis satisfaite.

Ce site ne respecte pas ses délais de livraison, commande faite début décembre, toujours pas livré 😞 . Quand je vais voir sur le site c'est marqué depuis plus de deux semaines en cours... Et pour l'instant ils font les morts aux e-mails.😤

Aucune réponse du service après vente à mes 2 mails.. j’ai acheté une fontaine à chat qui est tombée en panne, et encore sensée être sous garantie. J’ai demandé un échange. Aucune réponse. La prochaine fois, j’irai en magasin.

Commande reçu rapidement. Un produit manquant mais SAV réactif et efficace. Remboursement du produit dans les 3 jours.. personne très agréable au téléphone.

Il faut savoir qu'en cas de retour sera appliquée : - 20% du prix de la facture pour reconditionnement (même si le produit n'a pas été déballé ;) ) - 20€ de frais de port Ses points sont en contradiction avec leurs propres CGV. Les coûts seront déduits de votre remboursement sans motif, il vous faudra poser la question pour savoir. Le SAV est effectivement désagréable. Un médiateur monte actuellement un dossier pour fraude. Amazon les remercies de détruire la confiance des consommateurs dans les commerces Français.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Leur service après vente est zéro. Leur personnel au téléphone est zéro. J’ai commandé un produit qui n’est finalement pas le même. Pour un échange se fût impossible. Nous sommes très déçu. De mauvaise foi. Mieux vaut aller voir ailleurs..

Produits attractifs niveau prix mais SAV à fuir

Très déçue, les piles Petsafe ne fonctionnait pas à l'arrivée et impossible de voir ça avec eux. Ils me renvoient auprès de Petsafe pour le SAV se dégageant de toute responsabilité. Personnellement je n'ai pas apprécié et je ne recommande pas l'achat des piles sur ce site

Des escrocs bien organisés derrière ce site ! Achat d'un pulseur à 220€ qui fonctionne 10min, la gérante très désagréable au téléphone qui m'accuse presque de l'état de l'appareil . J'ai payé plus de 20€ de frais de retour (aucune proposition de prise en charge des frais ou un geste commercial) . Refus d'acceptation du délais de rétractation légal sous prétexte de produit garantie (pas de chance pour eux je connais mes droits) 15jours après la réception du colis et usé de lettre recommandé je parviens enfin à obtenir un remboursement . Bref j'ai perdu près de 30€ dans l'histoire et aucunes solutions proposées, aucunes excuses ni gestes . Je ne suis pas la seule dans ce cas, leur petit manège est bien rodé ne vous faites pas avoir !

EFFECTIVEMENT DE MAUVAISE FOIS ;Lot de 2 Piles Batt commandée 1 SUR 2 FONCTIONNE. Je suis une menteuse, comment vous faire confiance , renvoyé là .Mais je dois payer le retour; N'étant pas loin de mon domicile j'envisage de me rendre à sa boutique . DE PLUS JE CONNAIS BEAUCOUP DE PERSONNES sur ce secteur;jE VAIS LUI FAIRE DE LA BONNE PUBLICITE.

Pensez a bien lire les CGV, car ils vous refusent vos droit de rétractation de 14j sur bien des produits. Car soit disant ils ne peuvent plus le vendre etc. En gros,si vous avez un soucis vous êtes tout seul. Et n'espérait rien de leurs part. A fuir.

De mauvaise fois, contrairement à ce qu' ils disent sur le site n accepte pas les retours et refuse le remboursement, alors que l objet à juste été essayé. Bloque votre accès email une fois qu'il vous ont répondu, sûrement pour aller à la fin du délai de rétractation légal. Fuyez !

Commande le jeudi à 12h , reçu le samedi matin, conforme et bien emballée.

fait une commande de plus de 250 euros le 10/05 ..... toujours pas livré a ce jour 23/05

J'ai effectuée une commande le vendredi soir elle est arrivée mardi matin malgré le confinement donc expédition très rapide. C'est un sac à dos pour chien, la fermeture éclair manque de fluidité au premier abord, il est nécessaire d'un peu forcer pour l'ouvrir complètement. A voir dans le temps pour la qualité du sac. Je n'hésiterai pas à recommander sur ce site.

J'ai acheté une tondeuse, après test sur mon chat persan elle ne convenait pas je l'ai donc retournée. Après retour, le remboursement s'est vu imputé de 25€. J'ai contacté le service client qui m'a expliqué qu'ils avait enlevé 25€ pour frais de reconditionnement (non indiqué dans les CGV), celui-ci n'a pas été très aimable. Un conseil, à éviter.

livraison rapide, très bon service

J'ai commandé un paquet de friandises le mardi en début d'après midi je l 'ai reçu le jeudi matin. Service impeccable 👍

J'ai malheureusement une très mauvaise expérience avec cette boutique. J'ai commandé un kit école il y a quelque mois. Après réception je me suis rendue compte que les 3 ciseaux n'étaient pas présents dans le kit. J'ai appelé pour leur signaler cet oubli et demander un renvoi des ciseaux. On me dit qu'on va me les renvoyer ... j'attends et toujours rien. Je leur demande de nouveau par mail, on me promet de les envoyer, toujours rien. J'ai attendu bien 2 mois après ma dernière demande pour les remuer un peu et enfin m'envoyer mes ciseaux !! Pour un oubli dans une commande de 350€ et faire autant traîner les gens, il faut le faire quand même ... zéro professionalisme. Et quand j'ai reçu mes ciseaux, surprise, ils se sont trompés : un des trois ciseaux n'est pas celui qui était prévu pour le kit, à la place du ciseau droit j'ai eu un ciseau courbé de très très basse qualité et sans marque. Mais quel manque de respect vis à vis du client ! J'ABANDONNE, j'irai commander mon ciseau manquant directement chez VIVOG. J'aurais aimé ne pas avoir à mettre ce genre de commentaire !

Super expérience. J'ai commandé un nano collier petsafe le vendredi reçu le lundi par transport. Merci pour les économies 50€ moins cher qu'en magasin et il fallait le commander donc 5 jours de délais supplémentaire... Suivi de la commande paiement par paypal vraiment top comme site je recommanderais dessus

J'ai commander un pulser pour mon chien il m'ont donner un délais a milieu de cette semaine livraison en 24h au top merci Reste plus qu'a tester le matériel :)

Produits animaliers de qualité, conseils appropriés, livraisons sûres et prix raisonnables.