PEUGEOT Lens - SOFIDA Auto Atelier de mécanique automobile

J’appelle le garage pour faire rapatrier ma voiture chez eux, j’ai l’accord tout va bien ! Surprise quelques jours plus tard: l’assurance me dit que le garage a refusé la voiture et que du coup elle est retourné en Belgique ( ou je suis tombé en panne ) !!! Ne donnez pas l’accord si vous ne pouvez pas prendre la voiture, ça évitera des frais pour rien !!!

Mille merci à Peugeot Loison sous Lens! À l’écoute, sympathique et bienveillant, merci pour votre professionnalisme et sa réactivité. Je recommande vivement cette enseigne.

Rechute problème réservoir AD blue. 1ere intervention décembre 2023. (6 semaines d'attente avant réparation !) Ce jour je me présente au garage. J'explique le problème que c'est une récidive et surtout que je dois partir en vacances le 14 juin et que ma location est réglée. Rendez vous pour la valise : 17 Juin ! Réponse laconique de la personne de l'accueil : j'ai rien avant ! Aucune empathie ! Ce qui est sûr le prochain véhicule acheté ne sera pas dans ce garage Usine

Mon véhicule à été pris en charge par Jérôme. Il a été très gentil et accueillant.

Super garage vraiment sérieux je recommande

Super expérience chez Peugeot Loison sous Lens! À l’écoute, sympathique et bienveillant. Un immense merci à Marine pour son professionnalisme et sa réactivité. Elle a su nous rassurer et nous aider dans notre projet. Je recommande vivement à l’ensemble de mon entourage cette enseigne. Une note très particulière à Marine. J’espère sincèrement la revoir dans 3 ans!

Très bon accueil de M Vivier Romain, pleinement satisfait de la 208.

Un grand merci à Jenny pour son professionnalisme et son écoute ! Elle s’adapte parfaitement à votre demande. Accompagnement parfait de la reprise de l’ancien véhicule à la livraison du nouveau véhicule. Je vous recommande cette concession et Jenny pour son professionnalisme et son soucis du détail !

Je suis tombé sur un guignol à l’accueil de la carrosserie qui n’a même pas voulu voir ce qu’avait ma voiture. Un véritable monsieur je sais tout alors qu’il ne savait rien il ne me laissait même pas en placer une. Un petit monsieur avec des cheveux gris et une barbe sale

Inadmissible !! Ma fille a un problème d ouverture de vitre conducteur sur Peugeot 208 neuve en LOA et sous garantie Le garage lui a fait payer 130€ de réparation alors qu elle n’y est pour rien et que la voiture est sous garantie ! C est totalement anti commercial . Elle devait changer de véhicule fin d année je peux vous dire que ce ne sera sûrement pas une Peugeot et sûrement pas chez ce concessionnaire . Bravo messieurs vous avez gagné 130€ mais vous avez perdu bien plus qu un client !!

Chef des ventes prévenant et de bon conseils. Grand merci à Christopher et Cedric qui restent présents même à 900 kms. Merci les gars.

Plusieurs dysfonctionnements à signaler au sein de ce garage Peugeot. Des délais de diagnostic et de gestion administrative très longs en cas de panne, supérieurs aux 7 jours de prêt de véhicule d'une assurance donc sans solution de mobilité. Surtout, un manque d'honnêteté quant aux possibilités de cession ou reprise du véhicule, et finalement une reprise à titre personnel par un des garagistes dont on ne m'aurait pas averti si je n'avais pas été vigilant.

Véhicule avec multiples panne ,imbibé de gasoil suite au remplacement d un joint ,récupérer avec des tâches de graisse, et une panne toujours pas résolu depuis 1 ans mais la garantie et terminé dc il ne s embête plus, responsable d atelier qui dit bonjour qd il a envie ,des messages ss réponse ni rappel bref garage à sans suivie je déconseille fortement.

Nous avons un véhicule Peugeot qui, après presque deux ans, est devenu défaillant et n'est plus sécuritaire pour nous et pour les usagers de la route. Nous demandons donc au conseiller commercial ce qu'il est possible de faire, ce dernier nous confirme que quelque chose sera fait mais ne daigne même plus répondre aux appels et aux mails depuis 4 mois. Nous passons donc au responsable des ventes, qui doit voir depuis plus d'un mois avec sa direction... Toujours aucun retour. Au-delà du manque de professionnalisme, un profond manque de respect pour les clients est à souligner. C'est au client lésé de devoir courir après les différents interlocuteurs pour espérer une réponse Enfin, je vous épargne le CT douteux lors de la vente qui était valide alors que la banquette arrière n'était pas fixée... A croire que Stellantis se porte si bien qu'il n'est pas nécessaire de conserver les clients.

Prise de RDV pour une révision sur internet, j'ai reçu un mail de confirmation disant que mon rdv est confirmé pour le jour sélectionné 14H. Je demande donc à mon employeur pour poser une demi-journée, c'est accepté. La veille on m' appelle pour me dire que le créneau n'était en réalité pas libre, leur site pas à jour et que leur prochaine dispo n'est que milieu février. Résultat: pas de RDV et je ne peux plus annuler ma demi-journée car c'est dans moins de 24h. Ce n'est pas ma première mauvaise expérience dans un garage Peugeot mais ça sera la dernière.

Entretien annuel 👍 avec courroie de distribution , bon accueil , rien à dire sur la prestation.

Si Peugeot/Citroen ne peut plus avoir de pièces pour ses propres véhicules qui n'ont pas plus de dix ans, changez de fournisseurs ou arrêtez de vendre des véhicules que vous ne savez pas réparer. Et en prime, un employé se permet de dire que si on a pas notre voiture, on a qu'à prendre les transports en commun. Inadmissible !

Merci à alhan pour sont professionnalisme sur la voiture et la rapidité de l'intervention ! Je recommande absolument

J'ai acheté deux véhicules à Stellantis Lomme .On me dit que la garantie fonctionne sur tous les sites Stellantis. Je rencontre un souci sur un véhicule, je vais donc au plus près de chez moi puisqu'il est sous garantie. Et là au service mécanique , on me dit qu'on peut pas prendre mon véhicule car sinon on doit me le bloquer 15 jours pour que le garage se fasse payer . On me propose donc d'aller plutôt sur Lille pour voir avec eux directement.

j'ai commandé une voiture d'occasion et le representant commercial Mr Manner a été vraiment parfait. A l'écoute accueillant et trés réactif. Je suis satisfait du service.

Super accueil cet aprèm par Alan qui a compris immédiatement notre soucis de poste radio bloqué. 3 minutes plus tard dépannage top! Encore merci

inadmissible changement courroie en Juillet et en novembre je dois aller près de chez moi remettre de l'huile et on ne veut pas me rembourser alors que j'en ai eu pour plus de 450€ cet été ! Je veux être contacté par le service client et surtout avoir un dédommagement au moins a hauteur du remboursement de mon huile... Plus jamais cette marque et encore moins cette concession particulièrement car manque de professionnalisme et de considération du client ! Une étoile par obligation

Accueillie ce jour, 27 Novembre, dans vos ateliers par Alan, personne très agréable, souriante et très professionnelle. Je continuerais à me rendre dans cette concession pour l'entretien de mon véhicule. Mme BECUE Marie-Bénédicte

Bonjour, Pneu crevé , par chance cela se passe proche de votre concession ! Reçu par votre conseiller Alan, Prise en charge rapide , efficacité, professionnalisme ! Un grand merci !

HONTEUX !!!!! Nous étions ma fille et moi entrain de regarder les voitures d'occasion et en voulant repartir nous étions enfermé !! Fait le tour, appeler PERSONNE. Nous avons dû escaladé la grille a l'aide d'un gentil passant !! Ils ne vérifie donc pas qu'il il est quelqu'un avant de fermer.

Je peux pas dire grand chose car il y avait des travaux, mais d'habitude c'est plus jovial, le service est bon ainsi que le personnel. J'ai remarqué et c'est pour la première fois qu'il existe un service de vente de voitures d'occasion destiné à l'étranger, il s'agit d'un atout. J'ai donné quatre étoiles car c'est trop onéreux par rapport à d'autres concessionnaires de marque . Mais comme on dit c'est PEUGEOT. Il s'agit de mon avis personnel qui n'engage personne d'autre que moi.

Je souligne le professionnalisme d’Elodie et de Jenny.Un grand merci à Jenny sans qui je n’aurai jamais eu l’idée de changer de voiture.Avenante,souriante,elle rayonne de positivité .

Nous avons eu affaire à Romain ,pour l achat d un 5008 hybride vendeur très professionnel à l'écoute du client, très agréable on vous le conseille vivement.

Très bon SAV, par contre le néant au niveau commercial, véhicule commandé en février appel en août pour dire que la voiture était arrivée, attente pendant 2 mois d un appel pour une retouche suite à mon appel

Vendeur véhicule neuf qui visiblement a beaucoup de boulot sur son pc. Trop occupé ou alors complètement débordé. Vendeur occasion qui préfère prendre sa pose café clope donc vous renvoie vers un vendeur VN . Bref l’accueil atelier et l’équipe atelier est bien plus agréable et pro.

Je ne peu mettre 0 et c’est bien dommage j’ai payer un changement de pneus j’en avais pour plus de 150€, j’ai donner 50 en carte et 100 en espèce bizarrement les 100€ on disparu et on me redemande de payer les 100€ ? Méfier vous !

je ne le dis pas souvent quand je suis content mais la chapeau, cette concession est vraiment bien. Je suis venu chez eux changer ma voiture 2008 essence par une 2008 hybride et là on a été accueilli par Jenny qui nous a conseillé avec passion super heureux de nôtre achat continuer comme ça merci à toute l'équipe et au professionnalisme de Jenny

Accueillie par jenny qui a fait preuve d’un grand professionnalisme pour une reprise et achat véhicule. Prise en charge optimale et plus que satisfaisante ! Jenny est accueillante, souriante et dynamique. Elle a le souci du détail et à très bien cerné mon projet. Un accompagnement des plus précis. Je recommande fortement la concession et jenny pour son professionnalisme.

Suite au vol de ma clef, je suis allé chez Peugeot pour en refaire une. On me demande juste ma carte grise pour faire le nécessaire.3 semaines après, j'ai enfin la clef qui ne fonctionne pas. Là on me dit, si celle-ci ne fonctionne pas c'est que le barillet a été changé. Un gros défaut de conseil, on aurait déjà du me prévenir avant que cette possibilité pouvez arriver. Du coup je me retrouve avec une clef de 210€ que l'on ne me rembourse pas . Je fais donc une réclamation qui hélas n'aboutie pas, on me répond le client est au courant que l'on ne là rembourse pas. On tombe carrément sur la tète, pour vendre une voiture là on vous passe de la pommade, mais pour le SAV et la satisfaction client il faut oublier. Merci à vous Peugeot Loison de m'avoir allégé de 200€, je pense faire un collier avec votre clef. Réponse à Peugeot: non votre magasinier ne m'a pas du tout informé des risques potentiels, le problème est bien là.

Je recommande vivement cette concession, nous avons eu Romain Vivier un Mr très professionnel, toujours disponible, à l'écoute, rarement vu un accompagnement aussi complet merci beaucoup . Et aussi un grand merci à Elodie Lelong pour sa disponibilité, son accueil pour la réception du véhicule.

Mon véhicule utilitaire garantie est bloqué la bas depuis plus d’un mois et quasiment impossible de les joindre au téléphone et quand bien nous arrivons a avoir quelqu’un cette personne nous transférer vers le service concerné qui ne répond jamais de déconseille fortement ce garage !

Nous sommes venue dans l’optique d’acheter une 2008, nous avons été très bien renseigné, que ce soit par Paicy ou même niveau administratif par Marine L’accueil était chaleureux, nous avons pu essayer l’auto, nous l’avons eu dans les délais. C’est la deuxième fois que nous avons affaire à Peugeot Loison pour l’achat de nos autos, en 2020 l’achat d’une c4 cactus et l’expérience était déjà bonne, mais là elle était excellente ! Je recommande ce garage ! & vous pouvez y aller les yeux fermés, vous serez très bien pris en charge ! Avant d’être vendeur Paicy est surtout à l’écoute, on sent que dans ce garage leurs buts n’est pas de vous faire repartir avec une voiture coûte que coûte.

Suite à une invitation à une vente VIP, je suis reçu par Jenny. Accueil extrêmement sympathique, très agréable et professionnel. Étant déjà dans l'optique de changer mon véhicule, Jenny a terminé de me convaincre par sa motivation et sa proposition commerciale. Je laisse un 5008 pour le nouveau 3008 hybride. Merci à la concession de loison et à Jenny

Visite lors des portes ouvertes de juin dans l’optique de changer la voiture. Nous avons été accueillis par Jenny qui nous a présenté la gamme de voitures dans le showroom. Avec bienveillance, sourire, envie et connaissance des véhicules disponibles. Après longue réflexion, nous décidons de faire un devis sur la 408. Toujours accompagné de Jenny. Offre plus que cohérente, avec le maximum d’informations. Nous n’avons jamais senti d’obligation de signer, comme certains peuvent malheureusement le faire… Livraison très rapide, suivi d’avancement du dossier très clair et réponse rapide à chacune de nos questions ! Merci à Jenny pour le professionnalisme.

Service Peugeot médiocre. A la suite d'un sinistre, nous sommes reçu par un agent méprisant ne souhaitant pas faire son travaille. Mais également des agents plus hautain les un des autres... 1er fois chez Peugeot avec un véhicule 1ans à 22000 euros. Et reçu comme une merde. Malgré leur problème chez Renault j'ai toujours été bien reçu par les agents. Je fais mes réparation, me débarrasser de mon véhicule et fini Peugeot

Très bon accueil et conseil. Jenny s'est assurerez de comprendre et respecter au mieux mes attentes selon l'usage futur du vehicule et les véhicules neufs en catalogue. Résultat ma nouvelle Peugeot 208 est pour l'instant à la hauteur de mes exigences.cest le 3 ieme véhicule que j'achète dans ce garage je n'ai jamais été déçu

Achat d'une C4 cactus en septembre. Je n'ai pas pu voir la voiture avant l'achat mais on me dit qu'elle est comme neuve et il n y a rien à signaler. Je vois la voiture le jour où je dois la récupérer et je vois un gros renfoncement dans la portière conducteur. Je montre mon mécontentement et on me répond que il y a une marge de tolérance que la voiture est d'occasion ( ce n'est pas ce que l'on m'avait vendu). Finalement à force d'insister on me dit que la voiture va être prise en charge par un prestataire. Top! Je relance en novembre => aucun retour Je relance en décembre => on me dit que la fin d'année il y a une grosse charge et que l'on revient vers moi la semaine d'après. Nous sommes en mai et je n'ai toujours aucun retour. C'est scandaleux. De plus en avril j'ai eu un problème de pédale d'embrayage qui est restée bloquée , je ne sais plus passer les vitesses. Je dois la relever manuellement ce qui n'est pas normal vous en conviendrez. Je vais donc au garage car la voiture est sous garantie. On me dit que tout va bien et que je peux reprendre ma voiture. Encore une fois je mets de l'énergie à dire que non tout ne va pas bien et que je suis restée bloquée en plein milieu de la route avec mes filles. Je dois avoir le manager au téléphone pour le convaincre de regarder car on me dit que si ils démontent une pièce et que ce n'est pas ça le problème la garantie ne vas pas fonctionner. Génial ! quel service de garantie! Finalement, la pièce est changée mais non sans peine. Bref je ne recommande absolument pas ce garage qui ne respecte pas ses engagements et apporte difficilement des solutions à ses clients.

J’ai acheté ma voiture en mars chez Peugeot/spoticar, alors j’ai eu la voiture sans plein que ça soit gazole et adblue, le nettoyage reste à désirée (des taches ressemblant à de la moisissure sur les ceintures, la poussière derrière le volant, ect..), pas de tapis, retourner au garage à cause des voyant (moteur/adblue/pression-pneu), et de plus en allant à la mer avec les beau temps qu’il y a eu, j’ai remarqué que la Clim n’étais pas recharger… on m’avais appeler pour dire que le nettoyage sera refais, qu’on me mettrais le plein gratuitement et que j’aurai mes tapis.. et je devais être recontacter pour l’histoire de la Clim et finalement aujourd’hui le 13 mai 2024 je n’ai eu aucune nouvelle (c’est sympathique d’avoir une voiture comme ça à la livraison quand on paye 16000€). Je m’occuperai moi-même des tapis, de la Clim et du nettoyage. Je ne vous conseille pas, du moins pour l’occasion. Merci 🙃

1 mois et demi pour un rendez-vous car j'ai un voyant d'alerte Problème moteur, et le jour J, le rdv a disparu !! Sans compter que ça fait 10j que j'essaie d'avoir l'atelier au téléphone mais personne ne répond Plusieurs mauvaises expériences avec ce concessionnaire, ils ont visiblement trop de clients

Bien accueilli par l'ensemble du personnel et je remercie particulierement monsieur Fournier qui s'en occupe depuis 2 ans tout les 6 á 3 mois , aucun soucis chez eux et toujours de bon conseils. Prise en charge RAPIDE Mme Conrad á l'acceuil et super 👌si je pourrais ajouter une Etoile de plus je le ferais

Très bien accueilli et conseillé durant la LOA d'un 2008.. Jenny a fait son maximum pour satisfaire nos attentes et encore un grand merci au chef des ventes pour ses interventions. Hâte d'avoir le véhicule mais très satisfait de l'avant vente...

Réactif avec une prise en charge assez rapide au vu d une crevaison. J ai trouvé très sympathique et professionnel l accueil réservé aux clients. Encore merci pour avoir régler ce problème à mon sens dans un délai qui fut très court.

Achat de mon véhicule en août 2022, garantie un an. Cet été, un voyant s'allume et s'éteint par intermittence. J'appelle le concessionnaire qui n'a pas de disponibilité avant septembre. J'indique à la secrétaire que c'est urgent car mon véhicule est encore garantie et que je ne veux pas qu'on me facture les réparations. Cette dernière m'assure par téléphone que les frais de diagnostic et de réparation seront pris en charge, car j'ai appelé dans les délais. Après un diagnostic à leurs frais, Peugeot Lens m'annonce un voyant défectueux et 700 euros de devis qui ne seront pas pris en charge. Bravo pour votre honnêteté ! Ce jour, le 23/11, mon véhicule a finalement été réparé, sans frais de ma part. Un avis internet a plus d'impact que je ne le pensais !

Très bien accueillie par Monsieur Pichot. Très professionnel et à l’écoute , je recommande ! Très satisfaite de ma nouvelle voiture.

Entré par curiosité pour la nouvelle 508, j'ai pu, avec ma fille, admirer tranquillement et m'asseoir dans une grande partie des modèles exposés. Un vendeur est juste venu me voir et m'a fourni avec amabilité et professionnalisme toutes les informations à connaître pour les nouveaux montants des aides de l'état. Une belle expérience dans un immense showroom qui dégage une atmosphère très apaisante.