PEUGEOT - SARL DE LUCA Concessionnaire Peugeot

après un dépannage de notre moto hier 1er mai avec un chauffeur très sympa le garage nous a bien aidé pour l'emmener chez un concessionnaire Harley merci pour tout

Je me suis rendue chez eux pour prendre rdv pour faire vérifier ma courroie comme me l’impose le bailleur de mon véhicule, que je vais devoir rendre bientôt. J’ai été très mal reçue ,après avoir parlé à plusieurs interlocuteurs, une dame m’est tombée dessus, visiblement pas décidée à me donner rdv, en me parlant sur un ton très désagréable, et m’indiquant que cette courroie ne se faisait que si un voyant s’allumait ou que si je faisais un entretien dans leur garage sinon ils n’étaient pas payés, et en me disant énervée « qui vous a dit de changer la courroie ?Aramis auto ? « Dommage, j’étais intéressée par un véhicule Peugeot, en remplacement de mon véhicule actuel, je m’étais d’ailleurs rendue la veille chez elle eux pour regarder des modèles de voiture, sans que personne ne vienne me parler ceci dit, j’irai prendre mon véhicule chez Aramis, je pense qu’il n’y aura pas de mal à être plus aimable, pareil pour le contrôle technique que je fais chez eux depuis des années, et même fut un temps l’entretien de mes véhicules. Le fait d’avoir le monopôle avec de nombreuses marques de voiture ne vous donne pas le droit de parler de cette façon aux clients, qui viennent juste prendre un rdv qui aurait été facturé, donc très déçue de l’accueil, vous ne me reverrez plus non plus pour le contrôle technique.

Très satisfaite !!!! Sur un C4 picasso voyants vérifier pression huile, puis arrêt moteur... Sens de l'accueil et de l'écoute, au garage, ou par téléphone. Toute une équipe compétente. Voiture réparée, (courroie etc.) alors que le planning etait surchargé. Merci énormément !!!

Très professionnel, et efficace. Accueil parfait . Nous avons eu beaucoup de chances de tomber sur ces professionnels.

Le hasard d'une panne bloquante nous a fait découvrir le professionnalisme et la qualité de prestation de ce garage. Nous avons apprécié l'accueil souriant et professionnel, le diagnostic, la commande de pièce, la réparation, le suivi réactif des étapes, l'intégration spontanée de la participation constructeur, le tout en 24h (pas courant) et intercalé dans leur planning pour nous permettre de récupérer rapidement notre voiture. Encore merci à toute l'équipe pour cette remarquable prise en charge.

Nous sommes arrivées de Belgique le mardi avec une alarme de défaillance d’AdBlue. Personnel très accueillant, souriant et réactif. Ils ont su intercaler notre véhicule et faire la réparation pour que nous puissions faire la route du retour.

Rarement vu un garage aussi réactif pour une réparation. Vl en panne durant les vacances. Réparation faite en deux jours en priorité pour nous arranger. Accueil et mécanos au top. Merci bcp. MR B.3008

Bonjour. Ce samedi j'ai eu un soucis avec mon véhicule, sur un piste forestière du mont Ventoux, mon assistance à mandater les Ets DE LUCA pour rapatrier mon auto, sur une directive du supérieur du conducteur de la dépanneuse, celui-ci à refuser de s'engager sur la piste, alors que celle-ci est utilisée par des semi-remorques qui régulièrement y débardent du bois, donc sans aucun obstacle pour le véhicule de dépannage, Je suis client des ETS DE LUCA pour de la carrosserie et il me font les contrôles technique de plusieurs véhicules, j'attends avec impatience la réponse qu'ils vont faire à mon message, message dont je vais mettre mon assureur en copie, un client très déçu.

Deuxième achat dans cette concession Toujours un accueil agréable ainsi qu'une bonne écoute et professionnalisme.

Merci beaucoup pour le siège auto ;) Bonnes fêtes de fin d'années.

Toutes les bornes électriques sur Vaison étaient hors service ce jour là. Possédant une voiture electrique peugeot e3008 je me présente naturellement chez le concessionnaire Peugeot. Gentiment il me propose de charger mon véhicule chez eux et à 30€ de l'heure (information que je n'ai pas capté sur l'instant) J'ai effectué la recharge et j'ai été facturé par le garage 43,20€ pour 13kW d'énergie fournie... c'est peut-être un service client comme annoncé par l'assistante mais c'est carrément un braquage clients. C'est une honte! Aussi chère qu'un plein d'essence si j'avais laissé ma voiture chargé plus de 02 h00 !! Indécent !

Très bonne expérience merci à guillaume pour son accompagnement. Très bon accueil toujours.

Achat d’un véhicule chez eux rien à redire rapide efficace ! Problème sur une pièce d’usure quelques jours après l’achat SAV tres efficace il mon envoyé faire la réparation dans un garage à côté de chez moi ! Merci à l’équipe Et à bientôt ✌️

Passés à 11h45 le vendredi pour des freins qui chauffent sur notre fourgon boxer. RdV donné à 14h. Vehicule pris charge et vérification faite tout de suite. Bravo et merci pour votre accueil et votre serieux. Nous avons pu poursuivre notre route.

Lors de ma venue au sein du garage De Luca à Vaison, j’ai eu la chance de recevoir un accueil très sympathique de la part de Jessica qui a su m’aiguiller au mieux. De même pour Guillaume, le commercial, qui a prit le temps de me conseiller et qui a su répondre à mes attentes avec une grande gentillesse.

Depuis de nombreuses années cliente chez De Luca, d'abord à Vaison puis à Nyons, je fais partie de la clientèle très contente. Service excellent, toujours à l'écoute et disponible. Je continuerai avec plaisir de vous recommander parmi les ami(e)s du coin et ailleurs. Merci à tous !

⚠️⚠️ tomber en panne pendant les vacances Mr De Luca est venu chercher notre véhicule le samedi. Diag au début un injecteur sauf que le mardi c'était pu cela il fallait ouvrir le moteur donc plus la même chose et plus le même tarif entre 3000 et 4000e j'ai donc tout arrêté, j'ai fait rapatrier mon véhicule chez moi et verdict juste un injecteur à changer.

Merci à vous pour votre prise en charge rapide, malgré votre planning surchargé. Je ne peux pas en dire autant de vos collègues de la Côte Varoise qui nous ont gentiment envoyé bouler. Rapidité, efficacité ! Merci a vous.

En vacances dans la région Nous avons eu 1 problème lié à l ADblu Le garage a vite identifié la panne et réparé notre voiture Garage très pro à l'écoute et rapide Merci à vous

Un peu déçu après un remorquage le dimanche. Mon assurance prenant en charge la totalité de la prestation. Le lundi matin, le garage ne peut faire la réparation et me dirige sur Orange. Alors qu'il travaille avec le garage du Brusquet à 100m qui peut faire l'intervention. Bref, je fais marcher l'assurance à 10h30 pour le transfert du véhicule au garage du Brusquet dans les 60mn, ce dernier avait commandé la pièce. Donc réparation dans la journée au plus tard le lendemain matin. La voiture sera livrée au Garage du Brusquet à 17h30 seulement. Beaucoup d'incompréhension et d'incohérence quant à cette décision. J'ai perdu une journée, car la voiture aurait pu être prête le mardi au lieu du mercredi. Sûrement pas assez rentable aux vues des propositions d'acheminement sur Orange et le manque de bonne volonté du responsable de me proposer le garage du Brusquet à 100m avec qui il travaille occasionnellement. Et malgré les interventions de ce jours très importantes, je me demande si faire partir des véhicules de remorquage à vide pour intervenir dans l'urgence est très judicieux. Faire 2 pierres 1 coup est bien plus intéressant. Sur ce, j'ai vraiment eu l'impression d'être pris pour un con. Pour donner une réponse au garage qui ose mentir pour se justifier, j'ai été en contact avec l'hôtesse d'accueil qui avait bien reçu la demande de l'assurance pour le transfert dans la matinée. Sachez que j'ai appelé 3 fois dans la journée pour savoir où ça en était mais voilà, toujours autre chose d'urgent à faire avant. Pas très agréable. Vous ne relevez pas les autres points mentionnés ci-dessus... Donc vraiment pris pour un c**

En vacances dans le coin nous avons eu un problème avec notre voiture. L equipe DE LUCA nous a sauvé nos vacances 🤩! Accueil très sympathique et professionnel Prise en charge rapide de notre véhicule Prêt d un véhicule Conseils très professionnels Bravo et encore merci 🙏

En vacances sur le secteur de Vaison la Romaine à 650 km de chez moi, un défaut sur le système adblue est apparu. Je me suis rendu au garage sans rendez-vous. Malgré leur charge de travail, ils ont pris mon véhicule et m' en ont mis un à disposition. Acceuil chaleureux et professionnel, personnel très agréable, nous avons récupéré notre véhicule le lendemain et pu continuer nos vacances. Un grand merci à toute l'équipe.

Suite à une panne mon assurance appel Le garage De Luca et mon cauchemar commence mais je ne le sais pas encore ... Mr De Luca me convain de ne pas faire livrer mon véhicule pour une livraison à mon garage habituel et me dis que si je voulais gagner du temps il pouvais jeter un œil résultats l'équipe de Mr De Luca désagréable lorsque leurs factures comporte des failles et que je ne suis pas pour qu'il démonte mon véhicule et que j'ai donner aucun ordre de réparation. Je demande donc qu'il livre mon véhicule dans un autre garage où je louer par mon assurance le véhicule de prêt . Mon véhicule est livré avec les vices en vrac sur le rebord du parbrise et des pièces fragile posé en vrac. Depuis je suis en recours avec eux et ils continuent sa mauvaise fois. Hors a cause de ce Mr De Luca mon seul véhicule qui me sert a faire 300kms par jours minimum car habitant une zone où il y a que 60 habitants dans un petit village pittoresque et aujourd'hui je ne peut réaliser les besoins primaire comme les courses travailler juste parce que ce Mr De Luca Ne supporte pas le garage où je suis donc partie et je suis prise à partie dans leurs conflit d'intérêt. Cependant aujourd'hui ce Mr m'a pourri la vie sans que je le connaisse. J'étais entièrement dans mon bon droit et celui-ci a pris son égo surdimensionné et propage des propos diffamatoire . Je vais donc devoir porté plainte contre lui pour dégradation de bien privé et atteinte à l'intégrité. Fuyez absolument

Suite à un pneu éclaté dépannage exécuté par ce garage. Personnel accueillant. Nouvelles bottines pour notre voiture. Voiture passée au lavage avant de nous la restituer. Nous recommandons.

Un service exceptionnel et une expérience client irréprochable dans ce garage ! L'accueil chaleureux et professionnel de Jessica a vraiment fait la différence. Toujours souriante et prête à répondre à mes questions, elle a rendu mes visites au garage des moments agréables. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui recherchent un service de qualité et un personnel attentionné. Merci encore pour votre excellent travail !

suite à une assistance dépannage, l'ensemble du personnel, du dépanneur à la cheffe d'atelier, en passant par la réceptionniste a été remarquable de gentillesse, de réactivité de compétence et d'efficacité.

Garage très sérieux. Équipe compétente très à l’écoute. L’amabilité et le sourire ne manquent pas dans ce garage. Travail excellent. Je recommande. N’hésitez pas à vous y rendre.

Tombé en panne avec ma Toyota AVENSIS dans le mont ventoux, remorquage du véhicule par mt De Luca lui même et dépannage de mon véhicule par l’atelier au juste prix et sans surprises. Accueil au top, qualité de travail idem et honnêteté irréprochable, je recommande vivement ce garage.

INADMISSIBLE !!! je suis moi même commerçant local et par solidarité je veux faire travailler les commerces de proximité. Je décide d'acheter mon véhicule chez DE LUCAS VAISON, avec le vendeur on tombe d'accord sur un véhicule, il m'assure de bloquer le véhicule le temps de faire les démarches bancaires pour le financement. Je reviens 15 jours après avec tous les papiers en ordre pour le transfert de fond....et la! le commercial m' annonce avec un grand sourire le véhicule est vendu...mais on va trouver une solution ....pendant 10 min il fait semblant de trouver une solution...qu'il ne trouve pas bien sûr...pour finalement me dire j'ai vos coordonnées je vous rappelle Aucune conscience professionnelle....je vais pas vous faire de la pub.

Parfait ! J'ai réservé un véhicule à distance (de Lourdes) via Spoticar. Je suis allée la voir et l'acheter le jour même. Le commercial a répondu à toutes mes questions. La voiture était fidèle à la description, pleins de choses ont été changé par l'atelier. Je suis très contente de mon achat ! Merci à l'équipe !

Très satisfaite suite à l’achat et le rachat de mon ancien véhicule une bonne expertise et une vente rapide et très professionnel ! Je recommande et un très bon accueil par le commercial

Je suis tombé par hasard sur une annonce de voiture d'occasion j'ai pris contact avec le responsable commercial et j'ai eu un accueil plus que sympa .L'affaire s'est conclus et je suis ravi du déroulement de la transaction. Bien que j' habite Lançon Provence je ne regrette pas le déplacement . Je recommande vivement cette concession Peugeot

Extrêmement déçu !!! Absolument aucun suivi client.... Nous avons déposé notre véhicule pour une simple visite le 15 juin, suite à la détection d'un problème ils nous l'ont gardé pour effectuer les réparations et à partir de là aucun appel. On peut comprendre le manque de pièces, on peut comprendre le manque de personnels mais en informer les clients est la moindre des choses. Le seul appel que nous avons eu, a été pour récupérer notre véhicule le 2 Août soit 1 mois et demi après sans aucun appel de leur part !! Et pour couronner le tout, grosse rayure sur le pare choc, bien sûr ce n'est pas de leur faute sauf qu'on apprend, par le personnel , qu'ils ont pris notre véhicule pour des déplacement personnels afin de faire des essais , encore une fois aucune information au préalable à ce sujet. INADMISSIBLE !!!

Très satisfait de mon expérience chez Peugeot DE LUCA à Vaison, ce n'est que le premier véhicule que je leur achète mais on est servi au petits oignons! Une équipe formidable qui est professionnelle et à l'écoute. Merci beaucoup encore ! Jérôme Boegli

J'ai récupéré un véhicule après un accident de la route ou la société De Luca a effectué le dépannage. Déjà au téléphone, le contact était très sympa, et quand j'y suis allé, j'ai été accueilli par une personne extrêmement gentille et bienveillante. Qui plus est, très professionnelle malgré tous les appels téléphoniques qui ont ponctué notre entretien. En ce qui me concerne un service parfait et un accueil de choix !!

Une équipe très cool et merci à Rémy pour l'essai routier très agréable et instructif sur la voiture qui a su nous convaincre. On s'est sentis rassurés par le sérieux et la qualité du garage

Diagnostic : étrier ar HS. Véhicule déposé le lundi à 14h. Un mécanicien m'a déposé au camping où je résidais. Il est revenu me chercher pour me prêter un véhicule. Je récupère ma voiture 24h plus tard. Super travail et très rapide. 24h pour commande, réception et pose des pièces. Super satisfait!! Tarif très correct et devis proposé en marque Peugeot et en adaptable. Je recommande vivement !! Mon séjour peut continuer tranquillement !!

Je n'étais pas client de ce garage, mais j'ai tenté ma chance un samedi après midi. Bien que l'atelier soit fermé, le petit soucis de ma voiture à été réglé en 10min...c'est ce que l'on appelle le sens du service. Encore merci a vous.

Suite à une fuite d’huile de mon véhicule. J’ai dû contacter le garage de Luca en panique car j’étais sur mon lieu de vacances a 800km de la maison. ils ont vraiment été super rapide pour me caler un rdv avec un véhicule en prêt. L’accueil fut très chaleureux à l’agence. Merci pour votre professionnalisme vous méritez des +++ a ajouter à ma note

Suite à une panne de mon véhicule le 21/06/2022. J’ai dû contacter les dépanneurs, vraiment gentil et super rapide. L’accueil fut très chaleureux à l’agence. La réparation de mon véhicule, a été longue. La première fois sorti du garage ma voiture est tombée le jour même en panne et j'ai dû recontacter les dépanneurs de mon assurance. Voiture retour au garage pour une deuxième réparation. Après avoir déboursé presque 900.00 euros (changement radiateur et démareur), je récupère ma voiture et je rentre à la maison et la voiture ne démarre plus. J'appelle le garage et là vraiment très désagréable. Il voulait me faire croire que c'est un problème de faisceau élecrique et ils n'ont plus envie de s'occuper. Après avoir prise rdv chez mon garage habituel, j'appelle encore une fois les dépanneurs de l'assurance. Le dépanneur regarde dans le moteur et il constate cosse batterie desseré pôle négative. Comme ma voiture a deux batteries, la batterie de service (la deuxième) complétement décharger et j'ai du la remplacer. Encore déboursé 250.00 euros le 19/08/2022.

Très bon accueil. Prise en charge rapide de mon véhicule (suspiscion de crevaison ). Après examen et contrôle, pas de crevaison. Ne m'ont pas fait payé l'intervention, et mon véhicule n'est pas Peugeot.

Suite à une panne de mon véhicule. J’ai dû contacter les dépanneurs, vraiment gentil et super rapide. L’accueil fut très chaleureux à l’agence. La réparation de mon véhicule, a été rapide! La prix raisonnable. Merci à vous !

En vacances dans la région et suite à une panne, ma voiture s’est retrouvé dans ce garage. Un devis de 1100€ a été annoncé suite à un « problème d’embrayage ». Étant étudiante je n’ai pas pu faire les travaux de réparation d’emblée et je me suis arrangé pour la ramener chez moi à 4h de route (engendrant davantage de frais). Une personne s’y connaissant a jeté un œil, il manquait seulement du liquide de frein.. ma voiture marche parfaitement. Je ne sais si c’est par malhonnêteté ou par manque de compétence de ne pas avoir ne serait-ce qu’ouvert le capot, mais je vous remercie d’avoir gâché mes vacances.

Très mauvaise expérience achat d'un vl renault scenic 2019 en octobre 2021 avec garantie 12mois prenium pour une somme conséquente. Au bout de seulement 4000 kilomètres de gros claquements se sont fait sentir au niveau de l'avant gauche, résultat amortisseurs à changer selon 2 devis et très cher !! Bien sur après contact avec le garage (nous habitons à 300km) il nous demande dappeler l'assurance qui est en fait une délégation (personne ne nous avait prévenu) . Évidement ils nous envoient la liste des exceptions de prise en charge, nous n'avons jamais vu une liste aussi longue, il semble qu'il y est plus d'exceptions de garanties que de pièces dans la voiture. Aucune prise en charge donc, avec un enfant en bas âge le vl ne bouge plus depuis 2mois en attendant d'avoir le budget pour effectuer les réparations, je ne conseille absolument pas cette enseigne nous sommes franchement très déçu et dépités d'avoir investis de l'argent avec une garantie de 12 mois mais que personne ne veuille effectuer les réparations de cette grosse défaillance.

Achat de mon 3008 occasion dans cette concession .. Guillaume ,le commercial est très à l écoute de la clientèle, donne de bons conseils et explique bien toute les options du véhicule Il est très professionnalisme sans oublier Kenny, futur commercial et très agréable par sa gentillesse et son sourire . On ne regrette pas d avoir fait 2h de route pour trouver notre véhicule .. Y a plus qu à attendre quelques semaines pour venir le chercher et profiter de ce beau véhicule.

Garage à éviter pour réparation ,conseillé par mon assurance pour une réparation tolerie rayures sur 2 portes, délai 2 semaines immobilisation dans le garage (évaluation 3 jours par l'expert). Réceptionniste, dame brune à l'accueil extrêmement désagréable. je m'explique l'expert désigné me prévient d'avoir saisi le garage pour effectuer l'évaluation des dégâts. du vendredi au mardi matin, c'est moi qui à du appeler le garage pour avoir des nouvelles. remarque de la réceptionniste nous travaillons pas le week end, très commercial. Bref c'est le client qui dois appeler pour avoir des nouvelles de ses réparations et on a toujours l'impression de déranger, ni bonjour ni merci et vous raccroche au nez. A consulter les remarques je suis pas le seul à signaler le mauvais accueil et les procédures conséquentes. En clair le client on s'en fout, il est au bon vouloir du garage.Par contre à la reprise du véhicule, personne aimable et correcte et normale commercialement parlant.....

Garage serviable et professionnel. J'ai eu des problèmes sur ma 308 un samedi, ils ont rouvert l'atelier pour faire des tests. Devant rentrer sur Paris le lundi matin, le chef d'atelier a réalisé un diagnostic rapide pour que je puisse rentrer serein. Je recommande.

Pleinement satisfaits de notre acquisition il y a quelques années, nous avons de nouveau sollicité le Garage De Luca pour notre nouveau véhicule. Accueil client, échanges concernant les fonctionnalités, pan administratif : tout est clair, précis, efficace ! Une dédicace spéciale lors de la livraison de la voiture avec prise en main globale. Nous habitons en Île de France mais préférons l’attention client tel que le Garage De Luca fait preuve. Lors des échanges, on sent de suite la passion de leur métier et la fierté de livrer les véhicules aux clients : à vivement recommander !

Révision bâclée. Points de contrôle demandés non regardés. Véhicule rendu lavé sans séchage donc Carosserie tachée de gouttes d’eau. Intérieur rendu sale sur le bouton de démarrage et levier de vitesse. Mauvais accueil. Un agent qui n’a pas envie de faire les révisions des véhicules de la marque qui n’ont pas été achetés chez lui.

Accueil froid, prends tout son temps pour réparer ma voiture en panne pendant mes vacances et essai de facturer un maximum. Facture différente du devis mais il faut payer. Nous n'avons pas de tout çà en Bretagne heureusement !