Peugeot by Trujas Trappes Concessionnaire Peugeot

Très bon accueil de la part de Nawell. Très dynamique et fiable.

Équipe dynamique & professionnelle, à l'écoute du client.

Bonsoir Je viens d'appeler car le volant de ma 200_ vibre lorsque j'atteins 110kms/h. Je n'avais pas pu tester avant, n'ayant pas fait de route. La personne que j'ai eu ne m'a pas demandé l'immatriculation mais seulement de quand datait la révision (3 semaines), m'a demandé si le volant vibrait lorsque j'ai récupéré le véhicule (comment cela peut être possible dans la zone de trappes ??), m'a ensuite dit que ce n'était pas du à la révision !!, qu'il fallait faire un contrôle qui coutait 135 E et ceci pas avant le 3 juin alors que je lui dit partir en vacances ce WE. Très étonnant pour ce garage qui entretient mon véhicule depuis 8 ans et chez qui je n'ai jamais eu de problème

Nous avons acheté un 5008 en février 2023 avec une demande claire et non négociable : une voiture équipée de radars de stationnement. Le vendeur, manifestement plus préoccupé par ses objectifs que par notre satisfaction, nous a assuré que ce n’était pas un problème, qu’il suffisait d’acheter le véhicule immédiatement et qu’on nous contacterait pour installer les radars plus tard. Nous avons attendu cet appel… en vain. Après plusieurs relances, on finit par nous dire à l’été 2023 que les radars sont disponibles. L’installation est un fiasco total : les capteurs sont grossiers, visibles (contrairement à ceux d’origine) et bippent en permanence sans raison. S’ensuivent des mois de galère avec le service après-vente : multiples aller-retours, voiture immobilisée plusieurs semaines (au total au moins 6 semaines sans véhicule sur 2 ans), prise de rendez-vous laborieuse, manque de réactivité, et aucun sens du service client. Il aura fallu près de 2 ans pour que des radars achetés avec la voiture soient installés et fonctionnent correctement. Ce que leur réponse ici ne dit pas, c’est le manque de suivi, l’attente interminable, les erreurs techniques et l’attitude désinvolte qu’on a ressentie tout au long de cette expérience. Ce n’est pas une simple gêne. C’est une accumulation de négligences. Je déconseille fortement cette concession.

Très bonne accueil et suivi de dossier réparations mécanique de Mme Nawell à l’après vente de Peugeot trappes. Très belle équipe merci à eux !

Malgré les problématiques reconnu par la marque concernant le moteur puretech, le service après-vente plus particulièrement la conseillère Nawell a été plus que compréhensive et a l'écoute, elle nous a aidé pour avoir une prise en charge par le constructeur. Même si il y a la présence d'une mauvaise pub je vous conseil ce réparateur agrée.

Arrivé sur place une ambiance glaciale pas sympathique vous êtes ignoré et franchement j'ai gardé espoir d'être considéré entant que client. Grossière erreur. Désespéré d'avoir à subir ce type de désagrément..il y a comme une espèce de fait accompli et évidence dabs cette attitude déplorable. Terminé pour moi et j'invite les responsables renault à revoir leur copie d'engagement leur gérants semblent prendre cet aspect très à la légère. Vu le nombre de déçus sur les avis un jour où l'autre le cracage va arriver.

Très bon service, merci monsieur Sébastien MAUGER

Abominable. Relation client inexistante. De le réceptionniste aux équipes technique DS, aucune flexibilité, écoute ou professionnalisme. J’avais un rdv que j’ai fini par annuler parce les simples échanges de départs ont été affreux. L’une de mes dernières demande de réparation a fait l’objet d’un devis gonflé. J ai pu trouvé un devis normal à Citroën Rambouillet ou j’ai pu faire mes réparations. FUYEZ!!!!!!

Très bonne expérience Mr Proust très professionnel lui est son équipe ce son très bien occupé de mon véhicule merci à vous

Pire expérience de ma vie. (Mise à part la secrétaire d'accueil), mais la responsable mécanique n'a aucune sympathie ni empathie. Son seul objectif étant de facturer un maximum le client. Suite à un problème de courroie sur mon moteur puretech de 65000km, le fameux défaut constructeur ,aucune prise en charge malgré le fait que mon véhicule soit concerné par un rappel constructeur, mais pire, elle me facture d'abord un diagnostic très cher, et le lendemain, me rappelle pour me dire qu'il faut retirer le carter pour finir le diagnostic et que la facture va tripler... Je refuse bien évidemment car c'est le prix que me prend le garage d'à côté pour changer la courroie, nettoyer les crépines du carter et faire la vidange... Bref je viens récupérer ma voiture après m'être fait balader par le service client Peugeot du groupe, je suis facturé pour un diagnostique que je ne peux même pas récupérer (c'est secret constructeur elle m'a dit) mais je pense simplement que c'est parce que rien n'a été fait...je viens également de constater des traces de peinture sur le flanc droit (trop de voitures sur le parking je pense qu'elles sont mal entreposées), bref j'ai perdu 1mois et de l'argent pour rien à fuir!!

Véhicule de leasing professionnel restitué le 14 octobre 2024 dans ce garage. Des petits travaux étaient à effectuer sur le véhicule (micro-rayures). Le concessionnaire a ensuite émis un PV de restitution auprès de Free2move Lease 3 semaines après la date de restitution, alors qu'il s'était engagé à respecter la date de restitution sur son PV. Nous ne recommandons absolument pas ce professionnel.

Merci MARCIA pour la livraison de mon vehicule qui s est très bien bien déroulé sans surprise et dans des delais courts !

Lors d'une journée portes ouvertes, j'ai eu un RDV avec Pascal Tramoni. Il a su répondre à mes attentes et a trouvé la voiture qui correspondait à mes envies. La vente s'est très bien passée, je suis très content de ma nouvelle Peugeot ! Et merci également à Isabelle Drouet sur la partie administrative qui a facilité l'achat.

J'ai donné un Expert pour un devis, pb d'amortisseurs et de porte AR qui restait verrouillée de l'extérieur. Après appel, il s'avère que la réparation est très chère, je préfère attendre et réfléchir. Je récupère ma voiture et règle le prix de la recherche de panne. je pars rapidement. Je me rends compte un peu plus tard que ma portière AR est encore dégarnie fixation cassées, que la garniture est jetée dans le coffre et que les vis se baladent sur la moquette... Pas super content. J'ai envoyé un mail au chargé de clientèle qui n'a jamais eu de réponse. j'ai eu une enquête de satisfaction par tph, elle semblait désolée pour moi mais je n'ai jamais été rappelé contrairement à ce qu'elle a dit. Elle m'a dit aussi d'attendre ce coup de tph avant de répondre au questionnaire de satisfaction... Du coup celui-ci est devenu obsolète... Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce garage

Bonjour, Depuis des années je vous confie mon véhicule. Pour résumer en quelques mots : professionnalisme, à l'écoute, trouve toujours une solution avec rapidité d'exécution, amabilité et gentillesse. Mention spéciale pour M. Mauger, au technicien du service rapide, à l'hôtesse d'accueil : ils méritent tous les trois une prime à la fin du mois 😊 Cordialement Mme ANDRE

Merci à Clément Godard de la concession Peugeot Trujas Trappes pour son professionnalisme.(écoute, suivi, relationnel) Je vous le recommande .

Je suis rentré par hasard dans cette concession, il y a environ un mois pour me renseigner pour l'achat d'une voiture électrique 208 étant déçu de ma Zoé au niveau consommation. Grâce à monsieur Clément Godart, il m'a trouvé la voiture qui me convient. Monsieur Godard est très professionnel et à l'écoute de sa clientèle. Il a été transparent sur le véhicule vendu notamment sur le SOH de la voiture en me le fournissant. Ce qui est un paramètre essentiel. Comme l'achat d'une voiture est un projet mûrement réfléchi, monsieur Godard a su être patient avec moi il m'a repris mon ancienne voiture a un prix très intéressant. Aller dans cette concession les yeux fermés. 👍👍👍

Une équipe au top pour notre achat! On est toujours bien accueillis par des professionnels sympas et de bons conseils. Ne changez rien!

Très bon accueil et professionnalisme lors de mon passage au service pièces détachées

J'ai eu un accident en juin 2022. Mon assurance m'encourage vivement à faire les travaux chez Peugeot Trujas Trappes. Ils ont mis 4 mois à faire les travaux (et encore, ils ont terminés parce que je déménageais !). Ils m'ont fait changer 3 fois de véhicules de prêt. Ils ont utilisés des pièces de récupération malgré mon refus formel (sur document signé). Ils ont voulu m'obliger à changer des amortisseurs neufs (1 an !), j'ai réussi en haussant le ton à conserver les miens. 2 ans après, je fais réparer ma voiture et un garagiste de confiance m'indique que mon pare choc tient avec des fils et mon phare avec un boulon.. Je suis extrêmement mécontente de mon expérience et n'achèterai jamais de peugeot à cause d'eux.

Trujas Trappes, fuyez cette concession. On vous traite comme un chien. Vous prenez rendez vous 1 mois à l'avance et on l'annule 2 jours avant car votre voiture de 2017 serait trop vieille !!! C'est une honte. Réviser des voitures neuves c'est en effet un vrai métier de garagiste.

Extrêmement satisfaite du service et de l'accueil d'une équipe très professionnel avec un sens d'écoute pointue. Je recommande les yeux fermés. La panne de mon véhicule à été résolu efficacement chose qui que d'autres garages n'avaient pas été capable de trouver. Un vrai soulagement.

Je me suis rendu dans cette concession pour un problème de peinture capot moteur, une porte arrière mal réglée avec détérioration de la peinture pour notre 208 âgée d'un an, et pour une première révision. Le responsable après vente m'a dit qu'il serait mieux pour le problème de peinture d'aller en succursale plus tôt que chez eux. Il faudra m'expliquer....Une demande a été transmis à la garantie pour ce problème de peinture, qui a été à entendre le chez d'atelier refusé. Étonnant, car le dossier vient d’être accepté par le constructeur. Aucun problème cependant, ma carte bleue a bien été validé pour la révision. Le chef d'atelier m'avait demandé de ne plus me représenter chez eux, ce que je ferai. Je vous déconseille ce garage

Forfait vidange 320 euros, si vous voulez un diagnostique pour des fuites moteur c,est 130 euros de plus. C,est pas une Mercedes c'était juste une peugeot 306 de 2005.

À l heure du Stellantis bashing, justifié à raison, concernant le PureTech et le Blue-Hdi, pour ma part content de ma dernière visite avec prise en charge intégrale des réparations sur mon véhicule . Un véhicule qui est toujours entretenu chez Peugeot Trujas Trappes.

Excellente expérience lors de la révision de ma 2008 le lundi 21 .octobre 2024. L’accueil et le technicien qui a pris en charge ma voiture ont été calmes souriants , efficaces , et arrangeants. Ils prenaient leur travail à cœur . Je n’ai eu aucune attente. Ma voiture m’a été rendue en début d’après midi toute propre. J’ai loué une 208 électrique automatique de remplacement électrique très agréable car le silence et la conduite facile sont au rendez-vous . Par contre pas fan du volume intérieur dans lequel on étouffe un peu ni du petit curseur rikiki qui permet de changer de marche avant arrière etc par rapport à mon actuelle 2008 Cela juste comme reflexion générale …:-)) en tant que potentielle future acheteuse susceptible d’opter pour une voiture automatique plus petite . Pour l’instant celle ci me convient ainsi que l’entretien dans votre garage . Un grand merci Bien cordialement.

Fameux probleme de courroie sur le 1.2 pure tech d une 3008 phase 2 (arrets moteur). Reparation faite en meme temps que la revision à la concession de Peugeot Trujas Trappes. Vehicule de remplacement pour 1,5 jour a la charge de mon assurance. A la suite d un probleme de communication, plein du vehicule de remplacement en toute bonne fois (pas de repere jauge sur ma version papier et on m’avait dit que je devais faire le plein): 20€ donnés a la concession pour l excedent dans leur voiture - ce n est pas leur probleme. Plusieurs semaines pour reparer le 3008. Obligé de trouver un plan B pour partir en vacances. Apparamment ils ont fait un geste commercial car ils ne m ont pas facture le gardiennage car je n ai pas pu revenir pendant mes vacances pour recuperer le 3008…en reparation a cause de leur 3008. Le directeur commercial contacte ne m’a meme pas repondu. Bizarrement pas d enquete de satisfaction recue… pas Envie d envoyer un mauvais score au groupe. Stellantis ? Je ne me suis pas senti considéré comme un client. Ravi de changer de marque bientot. La concession de Plaisir est plus agreable.

Concession dans laquelle je fais mes entretiens. Les personnes sont agréables. J’ai également acheté un véhicule pour ma fille et la partie commerciale s’est très bien passée.

J'ai acheté une 208 il y a plusieurs années qui était entretenue chez Trujas Trappes. Globalement petits soucis toujours pris en compte, tout le monde est poli, les délais sont respectés mais... Facturation d'un bug informatique Peugeot il y a quelques années, un entretien et réparations avec facturation importante à la sortie du covid et une nouvelle facture conséquente l'année dernière avec changement de courroie. Peut être normal, ma 208 vieillit. Mais, j'ai amené ma voiture à un petit garage cette année. Et...le liquide de refroidissement était plus que noire. Alors? J'ai vérifié la facture de 2023, le liquide de refroidissement était bien facturé. Non Monsieur Trujas, il n'y a pas de fuite et oui, le nettoyage est offert par le petit garagiste. Même mésaventure avec une géométrie! Je n'accuse pas, juste un très gros doute.

Rendez- vous donné et confirmé deux fois par le garage pour le changement de courroie de distribution sur 3008. Arrivé à l'heure sur place, j'apprends que le garage est en rupture de stock de courroies. Je n'ai eu aucun avertissement préalable. Manque (au moins) de courtoisie...

Nous avons acheté une e-208 en debut d'année. - Les prix : autant acheter directement sur le site peugeot. - Le vendeur (Julien) : Très bien et honnête. - Le secrétariat : Largement perfectible (le concessionnaire ne voulait plus avancer les aides de l'état, reprise de l'ancienne voiture compliquée car elle appartient à MME et la nouvelle voiture à MR et MME, delai pour fournir le certificat de destruction, erreur d'adresse lors de la souscription à l''abonnement Roole) - Les explications à la livraison : Parfait

J'ai un petit souci d'étanchéité sur le pare brise de ma Kia Sportage achetée en occasion chez Peugeot récemment, ils ont donc pris en charge le remplacement du pare brise ainsi qu'un véhicule de remplacement pour la journée, le temps de la réparation. Très satisfait, service carrosserie au top, merci !

refuse de remplir le carnet d'entretien ! ça manque de sérieux 05-2024 : je réponds a vos mensonges, déja je suis le propriétaire, j'ai présenté a l'accueil toutes les factures de chez vous, ainsi que la carte grise. il aurait été plus honnête de dire que vous aviez fait une erreur que de répondre en disant des mensonges. du coup en plus de ne pas etre pro car a la base vous n'avez jamais rempli le carnet qui était présent dans le véhicule, maintenant vous dites des mensonges pour vous en sortir ! et en plus le chef a dit : le carnet ca sert a rien, on a tout sur l'informatique, sachez que vous n'avez pas l'exclusivité des entretiens !

Concession très professionnelle Marcia, Anthony et Julien ont été aux petits soins pour l’achat de notre véhicule neuf. Réactifs, disponibles, à l’écoute et avec les soucis du détail. Je recommande vivement cette concession et ai d’ailleurs mis en place un contrat d’entretien sur plusieurs années avec celle-ci. Un grand merci 🙏

J’ai emmené ma 407 SW diesel pour un diagnostic à 110€ au Concessionnaire Peugeot Trujas, celle ci a des problèmes de coupure moteur ! Résultat 2700 € de prévision de réparation sans pouvoir assurer le bon fonctionnement, me dit on ! Je me suis renseigné auprès de plusieurs mécaniciens. J’ai retéléphoné à Peugeot ce jour ! je leur ai demandé si ils avaient réinitialisé le calculateur avant de faire le diagnostic, car sinon, les erreurs affichaient les défauts depuis des années et non pas les récentes, même celles qui ont été réparées ! Ils m'ont dit que je n'y connaissais rien ! Quand j'ai dit que j'avais vu un expert, il m'a dit que c'était comme ça et pas autrement ! je n'ai pas apprécié le mépris de mon interlocuteur. J’ai l'impression de m’être fait arnaquer, et je n'aime pas ! Ma voiture est réparée auprès d'un petit garage pour 300 €, un comble ! Vous ne m’empêcherez pas de donner mon avis ! Vous pouvez des à présent mettre vos menaces à exécution ! J’ai déposé une plainte et contacté la dgccrf, cordialement. Je demande le remboursement de ce diagnostic que je n'ai pas commandé ! à savoir les défauts depuis la construction, j'ai commandé un diagnostic avec les défauts actuels !

Excellent accueil de M. Schelstraete. Les explications ont été très claires concernant la prise en main de mon nouveau véhicule électrique. Je recommande vivement.

De l'accueil chaleureux avec un petit café à la livraison de mon véhicule impeccable. Dans les trucs qui normalement me font peter un câble, la réactivité au téléphone a ici été parfaite. Bonne continuation !

Nous avons dépose notre Peugeot 208 en ce mois pour un problème constructeur connue. Mr James Rakotobe qui nous a accueilli, a été formidable. En dehors de son grand professionnalisme et de sa grande sympathie, il a su trouver les mots pour nous rassurer et nous guider au mieux. Si tout les employés de cette concession se comporter et prenaient exemple sur lui peut être qu'elle serait mieux noter....

Garage à déconseiller absolument. Standardiste incompétente qui n'effectue pas la prise de RDV correctement, dit ne pas pouvoir l'honorer car il est le lendemain malgré les mails et sms de confirmation montrant qu'elle a tord. Par ailleurs le motif de la visite avait mal été renseigné et ils n'auraient pas été en mesure de traiter la cause attendue. Une perte de temps énorme, passez votre chemin.

Une concession au service du client ! J'ai particulièrement apprécié l'accueil très sympathique d'Annabelle, suivi d'une première prise en mains de mon véhicule avec Benjamin, sans oublier la commande avec David. Une belle équipe. Je note que le dossier était complet et prêt à mon arrivée donc aucune perte de temps pour la transaction. Top !!

Un bon accueil téléphonique ainsi qu'au garage, une durée de la révision respectée, un très beau garage. Un seul bémol une facture qui n'aurait pas dû se faire sur une voiture en location par une une société, une révision qui aurait dû être validée par la société de location qui aurait dû payer.

Très bon accueil précis et sympathique grâce à Nathalie. De nombreuses explications précises, claires et bienveillantes grâce à Anthony. Leur disponibilité et compétences sont essentielles à cet instant de réception d’un achat important.

Concession exceptionnelle, avec un accueil et une prise en charge rapide, un personnel à l’écoute et au soins de leur clients, un grand Merci à Monsieur HAMMANN pour ces conseils et le temps accordé qui a été d’une efficacité incroyable je suis venue essayer le véhicule et la semaine qui as suivi tout était bouclé. Merci à NATHALIE qui a été également d’une fabuleuse gentillesse, elle c’est occupée de la suite je n’ai eu qu’à apporté mon assurance tout l’administratif a été gérer. Et pour finir un grand merci à NICOLAS qui c’est occupé de me remettre le véhicule et répondre à toutes mes questions concernant sont utilisation tout à été expliqué avec soin et précisions . Je suis partis satisfaite et très heureuse de mon achat 😇😇😇

Arrivé à 8h30 pour un rdv à 8h45 Accueilli par une dame très aimable puis attente de 30 minutes sans qu'on me prenne en charge. Après m'être à nouveau présenté à l'accueil, on m'a dirigé vers une personne au téléphone. J'ai de nouveau patienté dix minutes qu'il finisse son echange pour que finalement un monsieur qui venait d'arriver sur place en annonçant qu'il n'avait pas de rendez vous soit pris en charge avant moi. C'est très bien de prendre des rendez vous mais la partie importante du processus c'est d'honorer les rendez-vous. N'y remettrai plus les pieds à titre personnel ou pour nos véhicules de société.

Excellente expérience lors de l'achat de mon véhicule d'occasion chez eux ! Tout le monde s'est montré très courtois, professionnel ET sympathique du début à la fin, de l'accueil jusqu'après la livraison en passant par la vente elle-même. J'ai un peu de mal à comprendre certains autres avis très négatifs, mais il faut se souvenir que parfois les clients sont le réel problème !

Encore une fois une révision et tout est parfait avec un accueil hors pair. Tout est expliqué, à l’heure, téléphone de prévenance comme quoi votre véhicule est prêt. Pour un garage en Île de France, c’est remarquable. Merci et toujours confiance en votre concession pour acheter des véhicules.

Rdv le 24/09/2021 pour la 1er révision, très bon accueil rien a dire, je paye 521€ (je trouve que c'est excessive pour une révision enfin bref) Une semaine passé et je vois de l'huile coulé de la voiture, comme par hasard un dimanche où tout est fermé... Je suis obligé d'aller chez un ami garagiste qui vérifie sous la voiture et on trouve une fuite au niveau du bouchon. Le joint n'a pas été changé... Heureusement que j'ai vu qu'il y avait une fuite car j'étais arrivée à la moitié de l'huile dans le moteur, si je continué à rouler sans avoir fait attention le moteur allez serré... Heureusement que mon ami garagiste m'a changer le joint. Très déçu de la révision.. je ne reviendrai jamais là-bas...

✅ Points positifs : - Garage vraiment grand - Personnel pas désagréable, voir très sympathique pour certains - Les réparations réalisées plus vite que prévu - Bon boulot - Beaucoup de choix de voiture (modèle d'expo) - Véhicule de prêt pendant les réparations ❌ Points négatifs : - Peu de place sur le parking pour les visiteurs - Annonce téléphone complexe (difficile de s'orienter pour certains cas comme la carrosserie) - Attente sur place un peu longue parfois Beaucoup de points négatifs mais négligeable par rapport à l'essentiel d'où ma notation élevée. PS : petit j'aime svp, si vous approuvez ou si cela vous a aidé 👍

Pour une révision de ma voiture avec vehicule relais. Prise de rv, acceuil, restitution ; parfaits, avec sourire sous le masque et amabilité. Explications complètes. Délais respectés.