Pharmacie Centrale/Apotheke Billmann/IVF-Spezialist seit über 20 Jahren Pharmacie

Equipe super sympa, professionnelle et réactive. Je ferais à nouveau mes achats ici à tout moment, même si c'est à plus d'une heure de route pour moi. Je parle moi-même français et je m'entends très bien, mais le personnel parle aussi allemand. Vraiment fortement recommandé.

Quand la pharmacienne blonde te rit au nez à cause de tes soucis de ventre... à 40 ans je me suis sentie honteuse...merci pour l'empathie.

Excellent service, traitement rapide et fiable. Je suis toujours très satisfait !

Clientèle sympathique, même non francophone bien servie, nombreux produits en stock

J'ai déjà commandé 3 fois des médicaments réfrigérés par courrier auprès de cette pharmacie et j'en suis très satisfaite. Tout est arrivé très bien frais en 24h ! Communication très agréable et utile en allemand ! J'ai déjà eu de mauvaises expériences avec une autre pharmacie en France, c'est pourquoi je commande désormais mes médicaments à la Pharmacie Centrale. Certainement 5 étoiles pour moi !!!

Du premier contact jusqu'à la livraison, tout s'est bien passé et sans aucun problème. Contact très agréable, réponses rapides et traitement rapide. Fortement recommandé

Très bien et satisfait, Phamracie Centrale répond rapidement aux mails et je suis très satisfait.

Un excellent service qu'ils offrent ici. Nous avons commandé des médicaments en ligne par e-mail en Allemagne et les avons fait livrer. Les e-mails reçoivent une réponse rapide et chaque demande est traitée rapidement. La livraison est arrivée à temps comme convenu et a été bien emballée et refroidie. Merci encore pour tout

On a l'impression que presque personne n'est jamais venu ici... alors peut-être est-il intéressant de savoir que si vous vous rendez à la pharmacie locale, vous recevrez d'excellents conseils amicaux.

J'ai déjà fait livrer des médicaments en Allemagne à deux reprises. La première fois était un peu lente, mais la deuxième fois était excellente. Réponses rapides par e-mail, expédition ponctuelle, médicaments bien et en toute sécurité emballés et même une petite surprise :) Malheureusement, DHL a apporté le colis directement à un point relais sans sonner. Mais la pharmacie ne peut rien y faire. Je commanderais à nouveau là-bas !

Je suis un client régulier depuis plus (!) d'une décennie et, depuis l'introduction de Billmann, j'ai toujours fait expédier mes médicaments en Allemagne rapidement et sans aucun problème. Sans Billmann, je ne serais toujours pas à l'abri de la douleur aujourd'hui ! MERCI! Puis il y a eu un changement de propriétaire il y a des années, c'est pourquoi la Pharmacie Billmann n'existe plus, mais l'équipe de la nouvelle Pharmacie Centrale Wissembourg fait tout ce qui est en son pouvoir pour garder ses clients réguliers, même si j'en ai personnellement quelques-uns. Il y avait des problèmes d'intelligibilité, mais ils ont été éliminés très rapidement. J'ai même reçu personnellement (!) une lettre manuscrite de Claude Billmann pendant la période de transition, dans laquelle il m'expliquait tout ; Je n'oublierai jamais ça ! C’est EXACTEMENT ce qui fait une bonne pharmacie ! Ce n’est pas comme en Allemagne, où l’on est toujours regardé de travers et où l’on doit payer des prix exorbitants. La Pharmacie Centrale Wissembourg a été, est et sera toujours ma première escale pour mes médicaments. MERCI Pharmacie Centrale Wissembourg ! <3 ♥♥♥♥♥ <3

Nous avons commandé nos médicaments de FIV ici deux fois maintenant et avons été très heureux de voir à quel point la procédure était conviviale, rapide et facile. Merci encore!

J'ai commandé plusieurs fois à la pharmacie et j'ai été extrêmement satisfait à chaque fois ! Commander est facile via le site, le paiement est transparent et jusqu'à présent mon colis est toujours arrivé le jour souhaité ! Merci beaucoup! Je ne peux que les recommander !

Aucune empathie, aucune attitude au chevet, aucune tentative de comportement professionnel. J'ai contacté cette pharmacie pour commander des médicaments dans un autre pays européen - un service qu'elle propose. Chaque interaction avec les employés de cette pharmacie - que ce soit par écrit ou par téléphone - était très impolie, insistante et irrespectueuse. Traiter les patients comme s'ils faisaient perdre du temps à la pharmacie simplement parce que nous avons osé poser des questions complémentaires sur le fait de se voir proposer des médicaments, des dosages et des prix différents de ceux initialement demandés et proposés. Soit vous commandez les médicaments immédiatement sans nous forcer à communiquer, Dieu nous en préserve, soit vous partez !

01/2024 Service très bon et très rapide. J'ai commandé un médicament qui nécessitait une réfrigération en Allemagne par express. Tout s'est bien passé, depuis la demande (réponse rapide avec devis, jusqu'au paiement via lien avant 11h et livraison le lendemain avec DHL Express). Merci beaucoup! Mise à jour 03/2024 J'ai encore une fois eu recours aux services de la pharmacie (médicaments nécessitant une réfrigération) et tout s'est déroulé très rapidement, de manière professionnelle et fiable. Merci! Mise à jour 06/2024 Tout s'est à nouveau parfaitement déroulé ! Merci beaucoup!

Nous avons commandé le médicament pour notre voyage KiWu là-bas sur la recommandation d'un ami. J'ai trouvé le processus de commande par e-mail très bon. De la commande au paiement jusqu'à la réception du colis, moins de 24 heures se sont écoulées. Le colis est arrivé refroidi, même si le contenu du sac de glace avait bien sûr fondu. Nous sommes à la mi-mai. Je ne comprends pas les plaintes ici concernant la livraison DHL. Que peuvent faire les détaillants si DHL ne respecte pas les processus convenus et payants ? Même. Rien. Nous le recommandons donc pleinement.

Service fantastique, super rapide et réactif. J’ai commandé des médicaments ici plusieurs fois et cela a toujours été une expérience très agréable. Merci beaucoup!

DHL a livré le colis à une autre adresse, ce qui signifie que la chaîne du froid n'a pas été respectée. DHL paierait les dégâts. Billmann refuse de nous rembourser l'argent. Je déconseille à quiconque de commander là-bas

Très bon accueil et le personnel est top👍. Merci beaucoup.

Traitement simple et rapide. Commandé le premier jour (par email), payé le deuxième jour, reçu le troisième jour (via DHL Express). Bon contact par email. Absolument fluide et professionnel. Merci beaucoup!

J'ai souvent commandé des médicaments ici pour les livrer en Allemagne. Toujours fiable à l'heure. Prix ​​imbattables. Le personnel répond immédiatement si quelque chose est urgent. Également sympathique au téléphone en allemand. Toujours heureux et continue comme ça, tu es génial 👏🏻

Hier, j'ai passé ma commande dans cette pharmacie française avant 11h et ma livraison de médicaments est arrivée en Allemagne aujourd'hui vers 12h sans aucun problème ! Le livreur DHL était super gentil et sympathique ! Le médicament est arrivé réfrigéré. Je suis très satisfait et je peux certainement le recommander !

Excellent accueil, à l’écoute et de bons conseils 👍👍👍

J'ai également commandé des médicaments en Allemagne, y compris par expédition réfrigérée. La communication était sans problème et amicale à tout moment. Les questions ont également reçu une réponse rapide. La livraison a eu lieu dans les 24 heures. Le médicament est arrivé emballé dans une boîte en polystyrène contenant des blocs de glace intacts et encore froids. Personnellement, j'y commanderais encore et encore.

Les Allemands commandent pour la deuxième fois des médicaments sur ordonnance. J'ai économisé beaucoup d'argent par rapport aux prix allemands. Le médicament a été envoyé express. Alors si vous souhaitez faire des économies et disposer d'une pharmacie fiable et rapide, vous êtes au bon endroit !

Parfait

J'ai commandé des médicaments en Allemagne, y compris du refroidissement. Tout s'est très bien passé. Processus fluide et paiement facile via lien. Ma commande est arrivée à temps à la date demandée. Je ne comprends pas les commentaires négatifs. Je pense que beaucoup de gens ne peuvent pas faire la distinction entre une erreur commise par le prestataire de services d’expédition et celle commise par la pharmacie. Je vais commander à nouveau ici!

Pharmacie très sympa

Très bon accueil. Personnel professionnels et le sourire est toujours présent.

Agréable et de bon conseils

C'est la meilleure pharmacie dans laquelle je sois entrée. À chaque fois que j'y vais la personne qui s'occupe de moi est très agréable et gentille, répond volontiers aux interrogations, on y est tjs bien servi peu importe qui nous reçoit.

Je recommande à tous.

Superbe accueil !

J'ai commandé en Allemagne et je ne recommencerais pas. Il sera envoyé avec DHL. DHL Express est connu pour ne pas livrer de colis (voir capture d'écran). J'ai pris des vacances supplémentaires. J'ai reçu un email automatique de DHL m'informant que le facteur était là et n'avait vu personne. J'ai immédiatement appelé le service client. Elle a dit que le chauffeur arrivait (encore). J'ai été en contact avec le service client tout le temps. J'ai reçu un appel à 16h30 et je devais le récupérer à l'agence. Je suis à la succursale. Celui-ci avait été fermé depuis 13 heures en raison de problèmes inattendus et le colis était là depuis 12 heures (il ne l'a donc jamais sorti !). Le lendemain matin, j'ai dû prendre de nouvelles vacances et récupérer le colis. J'ai parlé au personnel. DHL affirme que la pharmacie aurait dû écrire en grosses lettres qu'elle doit être réfrigérée. La pharmacie a déclaré l'avoir fait... l'écriture est à peine visible (voir photo). Après l'avoir récupéré, la température était déjà de 17 degrés ! J'étais dans une pharmacie, disent-ils, la chaîne du froid est rompue, ce qui affecte l'effet. Ma pharmacie a été choquée par l'emballage et le sac de glace billo (voir vidéo). Si je ne l'utilisais pas tout de suite, je devais le jeter. Je ne pouvais donc pas utiliser le médicament. DHL Allemagne a déclaré que la pharmacie est un client et qu'elle pourrait réclamer des dommages-intérêts en raison de la défaillance de DHL (d'abord le chauffeur, puis le service client, puis l'agence). J'ai immédiatement écrit à la pharmacie et leur ai demandé de porter plainte. Au début, on m'a expliqué que le médicament pouvait se conserver trois mois sans être réfrigéré. Je me demande : pourquoi tous ces efforts en matière de refroidissement et d'express si peu importe qu'il soit refroidi ou non ?! Ma pharmacie a aussi dit quelque chose de différent (21 jours sans réfrigération). Après quatre semaines, je n'ai toujours pas reçu de réponse concernant ma réclamation. J'ai demandé et ils ont dit que DHL ne le rembourserait pas car le colis n'était pas détruit. À mon avis, c'est exactement ça parce que vous ne pouvez pas utiliser le contenu ? On m'a proposé de rendre le médicament après 4 semaines. Cela a été jeté le deuxième jour ?! La pharmacie a toujours répondu, mais malheureusement cela n'a pas aidé car personne ne voulait prendre ses responsabilités. Nous avons également été appelés par téléphone « pour trouver une solution ». La femme a parlé sans interruption et s'est contentée de le justifier et n'a rien proposé (sauf l'offre après 4 semaines, comme je l'ai dit, de renvoyer le médicament). J'écris cette critique pour que les clients potentiels sachent ce qui peut arriver. (Bien sûr, ce n'est pas nécessaire !!!) Si j'avais le choix, je l'achèterais en Allemagne. Ensuite, vous recevez un vrai sac cool pour les 10 minutes de marche du retour et cela donne un peu plus de sécurité dans cette période incertaine de tout le processus... Cordialement

J'ai répondu au premier e-mail en quelques minutes. Après, les choses se sont compliquées. Que ce soit par téléphone ou par écrit (e-mail), le personnel ne voulait pas nous comprendre. Certains emails restent toujours sans réponse. Pas vraiment amical au téléphone ; si quelque chose n’est pas clair, ils raccrochent simplement. Il existe de nombreuses autres pharmacies en France, la plupart moins chères et plus utiles.

J'ai commandé les médicaments par appel et je suis allé les chercher un samedi après-midi. Depuis Heidelberg, c'est à 1 heure de route… J'ai eu une bonne expérience mais j'ai des suggestions ! ce serait génial si vous aviez également un personnel anglophone pour répondre aux appels, mais j'ai réussi avec mon ami germanophone !

J'ai été bien accueilli et j'ai pu recevoir de bons conseils pour mon traitement. Nouvelle titulaire super sympa, personnel agréable et attentif!

Nous avons commandé des médicaments réfrigérés en Allemagne, tout s'est très bien passé. La communication par e-mail était vraiment géniale ! Ne peut être que recommandé. Les médicaments sont arrivés exactement à la date demandée. Un grand merci à toute l'équipe & C. Billmann

Disponible et une belle réactivité ! Je recommande cette pharmacie

Se faire engueuler par l'ancien patron parce qu'on appel pour savoir s'ils sont bien de garde car personne ne répond suite aux coups de sonnette . CONCLUSION : Ne jamais appeler quand ils sont de garde et qu'ils n'ouvrent pas suite aux coups de sonnettes ...

Accueil et conseils prodigués au top

Le patron pas aimable du tout avec c'est Employé

Tout a très bien fonctionné. La réponse aux e-mails arrivait toujours immédiatement (également possible en allemand). Malgré l'interruption due aux vacances et au premier contact, les médicaments ont été livrés à temps et refroidis dans une glacière. Les recettes peuvent facilement être envoyées par e-mail.

Très serviable comme vingt années auparavant

Lorsque vous commandez quelque chose à la pharmacie et payez de l'argent, cela se fait très rapidement et avec une convivialité à peine croyable. **** Mais s'il y a un problème, par exemple si le colis n'arrive pas ou n'arrive pas à temps, vous pouvez attendre longtemps pour obtenir un retour. Si vous renvoyez des produits parce qu'ils ne sont pas arrivés à temps, vous ne recevrez aucun retour et vous ne serez pas remboursé. Ensuite, des tactiques de blocage sont utilisées, par exemple, envoyez-nous votre IBAN, qui a déjà été envoyé lorsque vous l'avez renvoyé, ou attendez un moment et malheureusement, rien ne se passe. Je ne peux que recommander à tout le monde de payer avec une carte de crédit, car cela vous donne la possibilité de récupérer votre argent, car malheureusement vous n'obtiendrez pas de remboursement de Billmann - c'est vraiment, vraiment dommage ! Sinon l'offre est bien sûr super, mais bien sûr vous aimeriez bénéficier du même service en cas de problème, donc une seule étoile !

Réponse très rapide à ma demande par email. Tout a été très bien expliqué et les médicaments sont également arrivés frais le lendemain via livraison express ! Vous pouvez vraiment économiser beaucoup d’argent ! Merci pour l'excellent service!

Je suis content d'avoir trouvé l'indice en ligne. ☺ Nous avions besoin de différents médicaments pour répondre à notre désir d'avoir des enfants. J'ai reçu une réponse très rapide (le tout en allemand) à ma requête. Une estimation des coûts avec le nom exact du médicament si certains éléments n'étaient pas clairs et une description précise de la manière dont la commande serait traitée. Et que dire... tout s'est parfaitement déroulé. Il y avait même une commande de médicaments réfrigérés. Excellent service complet. Livraison à temps, j'ai économisé beaucoup d'argent et notre enfant naîtra dans trois semaines. 😊 Un grand merci à toute l'équipe.

À l'écoute de supers conseils très professionnalisme et surtout bonnes accueil

Ambiance sympathique, service rapide et explication convaincante quand à la prise des médicaments.

Je n'ai jamais vu un professionnel de santé aussi désagréable ! Premier contact par téléphone afin de connaitre la disponibilité du médicament un dimanche matin. La personne se fout aisément de ma tête sans aucune raison valable ! A croire que je n'ai pas dû appeler ou déranger le professionnel de santé pour une URGENCE... bref... Deuxième contact visuelle... La personne était vêtus d'un vieux polo rayé, pantalon jogging gris clair, pas de chaussette, pantoufles en sky noir trouées !!! J'ai cru me faire servir par un SDF... De plus, il me donne un médicament interdit pour les enfants de moins de 2 ans. Je lui ai pourtant dit que j'ai 2 enfants qui viennent d'avoir 1 mois... No comment... INCROYABLE ! En clair, cette personne manque de respect et n'a aucunement sa place dans une pharmacie.