Pharmacie des Portes du Médoc - Elsie Santé Pharmacie

Ça fait 2 fois que je me rends à cette pharmacie et 2 fois où les personnes (différentes) ne sont pas aimables voir condescendantes et pas forcément bienveillantes… quel dommage pour un établissement axé dans le soin… je n’y retournerai pas

Un accueil par un monsieur froid, pas de conseils et fallait presque le supplié pour écrire sur les boites les cachet à prendre par jour. Doliprane donné meme pas demander la préfecture gélule ou comprimé . Pour du conseils et de la bienveillance passer votre chemin, c’est pas la pharmacie du coin dans le portier village, on sent le gros buisness

Je ne retournerai plus dans cette pharmacie... j'ai perdu ma CB et n'avais plus de liquide... pas moyen de faire un chèque... ! Ni un virement... Je comprends qu'on les refuse de plus en plus mais quand même pour dépanner.... donc je n'ai pas pu avoir mon traitement en.totalité...

Pharmacien odieux. Odieux avec les clientes, avec son personnel mais aussi avec ses consœurs. Je constate en lisant les avis qu'il fait l'unanimité... je plains cet homme et lui conseille une bonne thérapie, une formation au savoir-vivre... et aussi sans doute, de changer de métier.

Super conseil, a l'écoute.

personnel toujours accueillant et de très bon conseils

Dorénavant j'irai dans une autre officine ! Je dois avoir une injection mensuelle et systématiquement avec vous il y a des problèmes, soit de timing, soit de commande, soit de je ne sais quelle excuse bidon etc etc c'est bizarre quand même dans mon ancienne pharmacie, ils m'ont eu le produit en 48 heures........alors que j'aurai du attendre 15 jours de plus avec vous !! Non seulement vous êtes désagréable, mais surtout incompétents...Une machine à fric, point.

Employées charmantes, disponibles et à l'écoute. Pharmacien pédant, très désagréable, qui n'a pas bien compris son rôle de commerçant et de soignant.

Super bien conseillé. La personne que j'ai eu m'a vraiment écouté et a pris le temps de réfléchir a quelque chose pour me soulager le temps que j'ai accès a un rendez médical. Je conseil fortement de vous y rendre, ca a éclairci ma journée.

Très bon accueil et recherche de produits particuliers j'y ai tout trouvé

Je voulais remercier Fabienne qui est une professionnelle très efficace et compétente et toujours d'une grande gentillesse. Merci à elle pour tous ses conseils judicieux et sa disponibilité.

1er accueil très agréable avec service très efficace. La personne s'occupant de moi a eu la gentillesse d'aller rechercher en stock un produit de la gamme qui n'était pas en rayon. Geste rare à notre époque. Félicitations à elle. Je reviendrai

Les employés sont très bien mais le patron est un odieux personnage qui ne mérite pas qu'on le fasse travailler. J'y vais car le personnel est agréable et j'essaie toujours de ne pas tomber sur lui pour me servir je ne mets que 3 étoiles car il n'est pas tout seul sinon ce serait zéro ...

Servi par une personne charmante. Cependant, le patron qui vocifère après les fournisseurs au téléphone, sans même regarder et dire bonjour aux clients de l'officine, c'est vraiment perturbant ! Du respect pour les clients qui vous font vivre SVP...

Que dire du pharmacien il connaît pas ses clients habituels et à part son tiroir caisse rien ne l'intéresse aucune ampathie très déçue 😞

Très bien. Très gentille et sérieuse. Très bon contact. J'ai été servi avec le sourire et de bon conseils...

pharmacie au top : je suis suivie toutes les semaines par une pharmacienne pour mes pathologies et mes traitements et elle est juste exceptionnelle, merci pour tout ce que vous faites Amandine ! un petit bémol pour le directeur de cette pharmacie qui me parle tout le temps sèchement avec un ton aigri : on voit que je suis pas la bienvenue ! parler de mes actes de souffrance devant tous les autres patients est inadmissible : ça concerne seulement les professionnels de santé à qui je me confie et pas aux 15 patients qui sont autour de moi ! et quand on ose lui demander de faire preuve d'un minimum d'empathie, il répond que « non c'est pas mon travail je suis pas assistante sociale » : oui heureusement que c'est pas le métier que vous avez choisi mais d'ailleurs jusqu'à preuve du contraire, je sais ce qu'est une pharmacie et ce qu'est une assistante sociale ! mais bon vous travaillez quand même dans le milieu de la santé alors si des patients osent parler aux préparatrices de certaines choses, ils ont le droit, nous sommes des humains avant d'être des employés : je conçois totalement qu'une pharmacienne a pris beaucoup de temps pour moi, plus qu'elle ne le devrais mais passer du tout au tout c'est pas possible ! il se remet jamais en question de comment il parle aux patients !

Je rejoin les autres commentaires Oalalala nouveau patron que dire ,par ou commencer ,à hurler sur les clients à tenter de magouiller même ses employer etait choquer !un seul mot fuyez cette pharmacie nous y sommes clients depuis 1987 depuis le tout 1er propriétaire connaissons les pharmacienne, depuis le changement de proprio une horreur ,une fois je suis venu il hurler sur une jeune femme je lui dit bravo elle a pas lâcher et a eu gain de cause il ne savait plus où se mettre !vive les pharmacie de quartiers ,je préfère donner mon argent au petit commerçant, !

J’ai fait un passage dans cette pharmacie bien située où j’ai été très bien accueillie et prise en charge par l’équipe.

Après une séance de cinéma, je devais m'acheter quelques médicaments j'en ai profité pour faire un tour dans la galerie du centre leclerc qui vraiment propre et agréable et ensuite je suis rentrée dans la pharmacie à l'accueil j'ai eu droit à un grand bonsoir et des sourires j'ai trouvé cela vraiment agréable ! Au comptoir je me fais servir par une dame vraiment gentille et agréable avec de très bons conseils elle a vraiment pris son temps ! Rien à dire personnel consencieux et professionnel ! J'y retournerai

J’étais une bonne cliente , maintenant je ne viendrais plus , il faudrait apprendre à être accueillante pour certaine ... très déçue

Je ne venais plus car j'avais trouvé plus près de chez moi mais là reçu par 2 fois avec beaucoup de gentillesse et le sourire Les personnes sont agréable et de bons conseils Par contre je ne comprends pas le fait que la vente directe est prioritaire aux personnes avec ordonnance 🤔 A suivre

Lieu plutot avenant. Prepatrices sympathiques et pourtant, meme en tant qu’ancienne cliente fidele, je n’y remettrai pas les pieds. Le nouveau gerant est un odieux personnage agressif qui a oublie manifestement les regles elementaires du savoir-vivre et de la politesse. La notion de client lui est etrangere. Bref, à fuir. C est bien dommage d’oublier que le commerce depend avant tout des clients et non l’inverse…

personne peu accueillante ,stressante , imbu de sa personne. Cette une pharmacie qui a priori doit faire du chiffre et pas conseiller les malades A éviter

J'aime vraiment beaucoup l'accueil et les conseils des pharmaciennes. Je fais souvent un grand détour pour y aller..

Le 19 Juillet je me suis coupée le doigt - j'ai été en fin d'après-midi pour demander conseil et acheter les fournitures voulues - Une pharmacienne m'a reçue et s'est ensuite adressée à un pharmacien qui, sans lever la tête de son clavier, à ostensiblement refusé de regarder ma blessure et a même montré un certain agacement. Imaginant que par leur profession ils sont enclins à aider ou conseiller - visiblement ce pharmacien ne semble pas motivé par des intentions d'aider son prochain ou de m'indiquer par un conseil la marche à suivre. J'ai été consternée par ce comportement - Je ne suis même pas restée - j'ai indiqué mon mécontentement en partant J'étais cliente depuis l'ouverture mais croyez moi je n'y mettrai plus les pieds !

Bonjour, jolie pharmacie bien située bien achalandée, le personnel est à l écoute et sympathique dommage que le patron soit si désagréable avec ses employés et limite avec la clientèle, je revenais tester car déjà échaudée à l arrivée de ce directeur mais je constate qu il persiste dans son comportement... inadmissible !! Quel dommage!!

Super accueil. Fait le maximum pour trouver une solution à votre problème. Je recommande cette pharmacie ! N’hésitez pas !

Excellente pharmacie, très bon accueil,grand choix et bon rapport qualité prix. En plus cette pharmacie est à côté d un grand Leclerc avec galerie marchandes ,restaurants à 2 pas un cinéma et un groupe un médical et un garage . Allez y!

Le préparatrices sont top. En revanche, le nouveau propriétaire n'est franchement pas agréable, et en rentrant chez moi, je me suis rendue compte qu'il s'était trompé de dosage de médicaments !! Obligée d'y retourner... Moyen😕

Dès l'arrivée dans cette pharmacie, j'ai eu droit à un Bonjour accompagné d'un sourire par l'une des collaboratrices. Normal me direz-vous, et pourtant trop peu mis en pratique de nos jours ! Ensuite, j'ai eu besoin de conseils pour choisir un produit, on a écouté ma demande, on m'a posé quelques questions complémentaires pour affiner ma recherche et s'assurer qu'il n'y ait pas d'intolérance avec les composants et on m'a proposé un produit adapté. Je suis repartie avec ce que j'étais venue chercher, tout en ayant un accueil souriant, une aide professionnelle, un petit mot de remerciement en partant avec le Au-revoir, bonne journée qui va bien. Normal là encore me direz-vous ! En effet, on devrait tous savoir dire bonjour, merci et au-revoir, et pourtant... Tout cela pour dire que mon expérience dans cette pharmacie fut brève certes mais suffisante pour la qualifier de positive, souriante, accueillante, rassurante et bienveillante. Alors merci à l'équipe et bonne continuation !

Pour ma rien à dire (après lecture des autres avis), préparatrices à l'écoute et de bons conseils, surtout quand on cherche des compléments alimentaires qui ne soient pas en contradiction avec le traitement pris habituellement. J'avoue que du temps de l'enseigne Rocade, il y avait une préparatrice spécialisé dans les médecines douces, et il est bien dommage qu'elle ne soit plus dans l'équipe. Je n'ai jamais eu de problème avec les préparatrices et le pharmacien. Pharmacie bien achalandée et me concernant de bon conseils. Merci à l'équipe dans sa globalité.

Première impression, tout est bien rangé et organisé. Le Personnel est aimable et n'hésite pas à se déplacer pour aller chercher un article.

Je suis étonnée des avis que je viens de lire. Il est vrai que j’ai trouvé une autre pharmacie plus près de chez moi, je n’y vais donc plus. Mon mari m’a dit que l’heure affichée dehors n’était pas bonne (une heure de retard). Ils ont peut-être rectifié le problème depuis, je ne sais pas. Toujours est-il qu’avant c’était une super pharmacie, ce qui semble ne plus être le cas… Dommage pour le personnel car si cela continue ils vont probablement devoir fermer….

Incompétence inadmissible !!!!! J’ai été dans cette pharmacie en urgence pour une injection à faire en moins de 48h, ils m’ont donné la mauvaise dose…. J’ai eu un appel du directeur de la pharmacie m’expliquant qu’il m’a volontairement donné la mauvaise dose car je cite « la dose dont vous avez besoin n’est pas dispo. » Résultat : Refus de commander la bonne dose car « on commande que jusqu’à 15h30, il est 15h35 madame. », obligée de faire le tour de toutes les autres pharmacies pour commander en urgence l’injection. Aucune excuse de leur part, aucun dédommagement, une HONTE !!!!!!!

un potard qui se gave du temps de l'enseigne La Rocade je payais un produit 30€. Sous cette nouvelle enseigne, je paye le même produit 40€. Soit 33% d’augmentation! Il est gourmand le Potard mais il ne me reverra plus ...

Je flânais tranquillement dans les rayons, j’ai voulu essayer une crème de jour sur ma main (testeur) : le patron me hurle dessus à travers la pharmacie en me disant que c’est un produit à la vente. Il vient, me prends le produit des mains et magie « ah non c’était un testeur » pas d’excuses, rien. Et bien Monsieur soit il est temps de prendre votre retraite, soit il n’est pas trop tard pour refaire votre éducation ! en tout cas vous avez perdu une très bonne cliente. L’ancien propriétaire était bien mieux. Avec un patron aussi con et aigri c’est le meilleur moyen de fermer boutique.

Comment voulez vous être compétitif, quand vous allez en pharmacie acheter une crème à 11€ , attendre pas loin de 45mn juste pour payer. Alors que vous trouvé la même creme sur Amazon pour 6€ livrée à domicile et sans un attente interminable.

Je me rend dans cette pharmacie à la recherche de doliprane pour bébé mon fils fait ses premières dents il a mal ainsi que de la fièvre.. Le pharmacien refuse de m'en vendre un sans ordonnance suite à la pénurie Il me propose ensuite un générique que j'accepte mais quelques secondes plus tard refuse finalement lui aussi de me le vendre sous prétexte que le cas de mon fils n'est pas une priorité vous faîtes des réserves m'a-t-il dit Je suis répartis sans aucun médicament pour soulager mon fils... une honte

Un niveau d’incompétence et de non service rarement vue !!! Après avoir patienté 20 minutes dans la file d’attente, car oui ici la vente sans ordonnance est prioritaire, la « vendeuse » vous explique fièrement quelle prenait le temps de servir SA famille … Bref mon tour arrive, et malgré mon utilisation très fréquente de ma carte vitale … elle n’arrive pas à l’introduire dans son lecteur (le médecin 15 minutes avant n’a eu aucun souci) sur cet entre fait elle ne trouve rien de mieux que DÉTRUITE ma carte vitale en arrachant le film plastique, enlèvant ainsi nom, prénom numéro … enfin bref plus aucun élément d’identification. Évidemment ce n’est le problème de personne, surtout pas d’excuse … Faut-il être d’une débilité profonde pour avoir de telle méthode et attitude ! Bref première et dernière fois que je laisse de l’argent chez ses incompétents Je reste bien sûr identifiable si jamais un « responsable » pensait opportun de parler des méthodes de ses employés

Une seule étoile parce que je suis obligé d'en mettre une!!!je m'y rend pour du Doliprane pour mon fils qui est délivré sans ordonnance de base et là on me répond que suite à la pénurie on ne peut m'en donner sans ordonnance et on me dirige vers les urgences étant donné que les médecins sont en grève !!!une honte bizarrement j'ai pu m'en procurer dans une autre pharmacie sans aucun problème

Le personnel de la pharmacie est vraiment à revoir, après avoir était mal reçue plusieurs fois pour commencer et avoir était prise de haut, j’ai un nom composé dont un maghrébin c’est tellement triste d’en être encore là aujourd’hui quand à plusieurs reprises le personnel change d’attitude avec moi après avoir vu celui-ci c’est fatiguant et blessant.

Accueil très froid. Un monde et une attente longue. Priorité à la vente sans ordonnance… Une mauvaise organisation donc rien d’étonnant. Exemple : il faut attendre d’être au guichet pour avoir l’adresse mail pour envoyer les ordonnances et la recopier depuis un tampon encreur.

Avec le changement de propriétaire c'est une honte ! Ma fille de 10mois a besoin de lait très spécifique sur ordonnance et ils trouvent le moyen de se tromper de lait !!!! Ma fille a passé plusieurs mois à pleurer et se plier en 4 à cause de leur erreur!!! Aucunes excuses de leur part et me prend de haut ! Je ne vais jamais y retourner !

Je m’y rend régulièrement Personnel souriant et toujours disponible pour des conseils. La pharmacie est propre et toujours bien achalandée

Pas très agréable, mon conjoint s est déplacé exprès là bas pour une minerve (pour une amie ne pouvant pas se deplacer) avec la TAILLE INSCRIT SUR L ORDONNANCE. Et la personne n à pas voulu lui donner la minerve... sous prétexte qu il faut prendre les mesures alors que cela était fait !

Je suis mitigé sur cet avis. Car tout dépend sur qui nous tombons. J'ai eu affaire, à une personne, au moment où il y a eu du changement, qui a commencé par critiquer l'ancienne équipe en parapharmacie. Alors que je demandais simplement, un conseil sur un produit cosmétique. Pas très agréable, de connaître les histoires internes, alors que je ne suis pas là pour ça.

Que dire !!! Alors une équipe au top, super pro et agréable, par contre, il y a un nouveau patron et il est extrêmement désagréable et hautain. Donc cher mr on va aller dans une autre pharmacie qui respecte et reçoit bien ses clients. Remettez vous en question si vous souhaitez garder votre clientele

La pharmacie ferme à 20h, il est 19h50 je les appelle en catastrophe pour un besoin urgent de médicament suite à une infection dentaire, je suis dans la voiture en train d'arriver, on me répond Ah non madame moi j'ai fini ma journée. Super merci beaucoup pour votre empathie sans faille. Effectivement j'ai fait exprès d'avoir une infection ce soir juste pour vous empêcher de rentrer à temps chez vous. En 10 minutes pourtant tout aurait été terminé j'avais mon ordonnance prête, on en parlait plus. Ne comptez pas sur moi pour remettre les pieds dans votre pharmacie.

Tout dépend sur qui vous tombez. La préparatrice jeune et zélée que j’avais en face de moi était pédante et peu courtoise. J’avais l’impression de la déranger (pourtant j’ai dépensé une belle somme en para) et je pense qu’elle devrait changer de métier et exercer son agressivité ailleurs. Stressant comme expérience. Je n’y retourne pas!