Pharmacie Martin-Caille - Elsie Santé Pharmacie

Expérience client au top merci à Mathilde vraiment

Je suis une cliente régulière de cette pharmacie, où je viens habituellement acheter mon traitement sans aucun souci. Malheureusement, ma dernière visite a été marquée par un comportement déplacé de la part de l’agent de sécurité. Je suis entrée avec un gel hydroalcoolique acheté quelques jours auparavant dans une autre pharmacie (aux Ateliers), sur lequel le code-barres n'avait pas été retiré. En passant à l’entrée, l’alarme a sonné. L’agent m’a alors interpellée publiquement et m’a contrôlée de manière humiliante, sans aucune discrétion, devant les autres clients. Après avoir scanné le produit, il s’est rendu compte qu’il ne venait même pas de leur pharmacie. Aucun mot d’excuse, aucun geste pour réparer cet embarras inutile, alors que je n’avais rien à me reprocher. Je comprends que des vérifications soient nécessaires, mais elles peuvent se faire avec respect et discernement. Je suis profondément déçue par la manière dont j’ai été traitée. Au final il a dû se sentir bien bête. Ce n'est pas la première fois que je remarque un comportement intrusif et ses regards insistants. On ne peut même plus faire ses courses tranquille. Qu'il aille a l'école de police si il veut faire son show je ne remettrai plus les pieds la bas Cordialement

Personnel accueillant et efficace

Très bon accueil et de très bons conseils délivrés à chacune de mes demandes de renseignements. Chacun des membres de l'équipe prend son temps pour vous écoutez et répondre au mieux à votre demande.Je recommande vivement cette pharmacie !

Samedi 19h en traînant les pieds sans le sourire sûrement en option la préparatrice ou vendeuse bref âge avancé cheveux court faut qu'elle change de job car si les clients n'existeraient pas elle serait chez pôle emploi. Bref accueil très désagréable !!!

Pharmacie au top et propre merci à Sarah et cathy pour leur accueille génial , mais surtout très efficace

15 minutes d attente 3 clients deja la a mon arrivee et toujours la apres les 15 minutes les discussions personnelles doivent passer apres les clients qui attendent j ai du partir sans mes médicaments pour ne pas etre en retard

Tres bien accueillie et tres bien renseigner et tres bien servie,,,tres belles promotions,,,

Personnel très agréable, professionnel, de très bon conseil sur des compléments alimentaire pour des pathologies auto immune.

Un grand Merci Cathy ,pour vos conseils et votre gentillesse!!! Pharmacie au top !

Équipe compétente, à l'écoute et toujours agréable

Lundi 2 décembre fin de journée je viens pour du lait infantile au lait de chèvre que vous ne faites pas ayant cherché dans le rayon je tourne dans la parapharmacie pour chercher un thermomètre que je n'ai pas trouvé je croise plusieurs fois votre monsieur de la sécu je repars les mains vides. ni bonjour ni au-revoir de la part du personnel trop occupé a rigolé entre elles, pas grave c'est la fin de la journée tout le monde en a marre je peux comprendre et la, vôtre monsieur de la sécu me suis dehors pour me demander de vérifier mon sac ma tête ne devait pas lui revenir enfin bon je ne pense pas revenir clairement, je sais que cela n'est pas un problème vu le monde qui vient chez vous bonne continuation à vous.

Pharmacie opérationnelle et personnel compétent. Pour toute demande, réactivité et disponibilité sont au rendez-vous.

accueil très chaleureux personnel à l'écoute bons conseils

Beaucoup d'attente pour se voir reconduire sur une prise en charge d'une renouvellement d'ordonnance pourtant signée par le médecin pas suffisamment remplie suite à un accident de travail. Pathétique ! Nous ne reviendront plus

Depuis plus de 40 ans cliente le personnel a toujours été de bon conseil très respectueux et a l écoute Quand à la parapharmacie cette pharmacie a un large choix de produits et le personnel est aussi adorable et très professionnel Merci à tous et à toutes pour vos conseils et votre gentillesse

Pharmacie très accueillante avec beaucoup de produits pour le bien-être, la beauté de toutes personnes. La pharmacienne qui m'a reçu à été très agréable et m'a conseillé sur mon problème et m'a conseillé divers produits pour améliorer mon état de santé.

Excellents conseils. Un grand merci à Damien qui a été d’une grande gentillesse, qui nous a tout expliqué pour soigné le bras de papa qui s’était écorché. Gentillesse, très bon accueil, très bons conseils, dommage que je sois de Marseille sinon j’en ferai ma pharmacie.

Très bien , ainsi le personnel qui est très agréable avec de bon conseil

Je sors de la pharmacie extrêmement déçue de l'accueil. Pas de bonjour (peut être que mon bonjour personnel était trop timide...) pas d'au revoir malgré avoir laissé pour 144€ de para. Heureusement que je n'étais pas le client mystère !!!...

Plus de 40 minutes d’attente à 12h20. 8 guichet mais seulement 2 d'ouvert avec une queue interminable. J’avais juste à récupérée des médicaments qui été en commande mais j’ai du faire la queue.. alors que d’habitude on me dit de les récupérée sur le côté ce qui est logique car la veille j’avais fait la queue et validé mon ordonnance.. Grosse perte de temps. À N’importe qu’elle heure de la journée il y à de l’attente dans cette pharmacie. Pourquoi avoir déménager de la galerie de l’ancien geant casino pour ouvrir une plus grande surface si tout les comptoir sont fermés. Même dans la branche pharmaceutique on rogne sur la main d’oeuvre car 1 ou 2 personnes peuvent « faire » le travail sauf que c'est la clientèle qui empathie.

Pharmacienne très à l'écoute, expliquant de façon détaillée les propriétés des produits proposés, prenant le temps de s'occuper de ses clients.

L’Equipe de la parapharmacie est au top. Les Filles sont super sympathiques et toujours disponibles pour vous donner les conseils dont vous avez besoin. Je la recommande

Mardi 18 juin à 20h00, j'entre dans la pharmacie et cherche un stéthoscope, la dame me répond qu'elle ne pense pas en avoir, je dis merci bonsoir et sors, un vieil agent de sécurité édenté me suis dans la rue pour me dire que j'avais un truc sous le tee shirt, de façons très agressive, m'accusant littéralement de vol, je lui montre le porte document que j'avais effectivement sous mon tee shirt et ne s'en excuse même pas, c'est normal avec mon teint de maghrébin.

Une très grande parapharmacie, J'ai été très bien renseigné pour rechercher certains produits que je recherchais.

Je suis très contente de cette pharmacie, surtout du côté des produits de parapharmacie et esthétiques., où L'accueil est très sympathique.

Pharmacie au top et personnel très gentil seule bémol leurs prix sont élevés 24 euros pour des gélule de nigele pranarom sur le net 14 ça fait beaucoup d écart et bien d autre produit dommage

Excellente pharmacie, solution pour chaque problème de santé, des produits très variés, conseiller avec beaucoup de professionnalisme. Personnels au TOP

Équipe très sympathique, de bons conseils en parapharmacie et des prix très intéressants. Je recommande.

Le personnel très agréable. Les produits de parapharmacie sont super et les prix abordables. Je recommande

Jolie surprise ! Il fallait une ordonnance pour un médicament dont j’avais besoin donc une dame m’a proposé la télé consultation avec un médecin, cela a été très rapide et tout le monde a été très accueillant dans cette pharmacie

C’est la seule pharmacie et parapharmacie où je me sert . Elle est agréable , toujours propre et bien rangée , on y trouve toujours ce que l’on cherche , les conseillères sont toujours agréables et de bons conseils , elles se plies en quatre pour vous trouvez ce que vous chercher jusqu’à aller dans l’arrière boutique . Facile d’accès pour se garer . La meilleure parapharmacie d’Arles et de la région

Super ravie de cet pharmacie ,des produits que je rechercher qu'ils avaient ça c’est top 👍🏼 la vendeuse a était très gentille et très réactive

Cette pharmacie est spacieuse , le personnel est assez nombreux et sympathique. La raison pour laquelle je vais exclusivement ici c'est la large gamme de chaque produits et les prix moin cher que d'autres pharmacies.

Très bonnes pharmacie elle et grand et bien rangé, y'a tout les produits pharmacies qui en à besoin pour moi j'adore cette pharmacie.

Bonjour, J aime la pharmacie-parapharmacie MARTIN-CAILLE. Côté pharmacie, j'ai profité de très bons conseils en supplément de mon ordonnance. Côté parapharmacie, on y trouve vraiment beaucoup, beaucoup de produits, et là, aussi, une pharmacienne m' a consacrée du temps et de l 'attention. Merci à toutes ces belles personnes. Cordialement. L.

Très grande pharmacie avec beaucoup de choix. Nous cherchions avec mon conjoint différents produits cosmétiques naturels et nous ne savions pas quoi choisir. Par chance nous avons été conseillé par une dame nommée Fatma qui était à notre écoute et à su parfaitement répondre à nos besoins. Cela fait plaisir de tomber sur de bons conseillers professionnels comme elle.

Très mécontent je suis invalide beaucoup de monde mais une vendeuse et sortie de ça caisse pour papoter avec une amie pendant 15 minutes alors que j attendez mon tour et c était pas une discussion pharmacie c était une discussion entre amis les clients attendent du temps que madame raconte ça petite vie c'est anormal pendant les heures de travail je ne reviendrai pas

tres bon accueil chaque fois que j y vais , il y a du choix on vous conseille on se déplace pour trouver votre produit et surtout un bonjour et un orevoir !! pas comme certaine pharmacie sur arles

Je cherchais du nexgard pour mon gros chien, vérification dans leur stock : il leur reste une boîte de 6 cachets, me donne le prix(40.90€), je dis oui tout de suite en rajoutant '' purée ce prix là pour 6 cachets c'est pas cher'', je l'achète, et peu de temps après être sortie de la pharmacie, je remarque qu'en fait c'était une boîte de 3 cachets. J'y retourne en expliquant, et on me dit que l'on va me faire un avoir. Je lui dis que je ne viens jamais chez eux car j'habite à Nîmes, et que l'erreur vient d'eux. Elle n'a rien voulu savoir, donc ce fameux avoir j'ai dû le mettre au nom de ma maman qui y va de temps en temps. Même pas eu d'excuses, je trouve ça très limite. Un avoir c'est avantageux pour eux car ça nous force à revenir chez eux, pratique que je trouve inadmissible.

Grande pharmacie service ordonnances 3 personnes 2 filles un homme dynamisme de service très lent, quand mon tour arrive je me dirige vers le préparateur aucun mot à mon en contre pour me dire au moins bonjour je suis à vous dans quelques minutes il disparaît entre le comptoir et les arrières de la pharmacie je demande à une de ses collègue si il servait ? Elle m’a dit qu’il fallait que j’attende que l’on me dise de m’avancer pour me servir, je suis parti car elle même pas très dynamique

Dimanche de garde ma fille vient chercher sa pilule , elle est étudiante à marseille à oublié son ordonnance,et la pharmacienne n a pas voulu lui donner!Je trouve ça pas normal du tout ce n est qu une pilule...

Test covid soit disant en 15 minutes... Toujours pas prêt sur place au bout d'une heure (alors que j'ai reçu le sms et les résultats plusieurs dizaines de minutes avant), donc pas moyen de récupérer sa carte vitale... File d'attente bordélique dès qu'il y a un peu de monde, en plein cagnard of course, et dès que vous venez récupérer vos résultats vous avez le droit au mécontentement des gens qui font la queue et pensent que vous les doublés (quand je dis que c'est le bordel!). A revoir.... Pour ma part, arrivée à l'heure d'ouverture en pleine semaine deja plis d'une heure d'attente et résultats récupérer presque a midi... Prenez votre mal en patience si vous devez y aller. L'amabilité à l'intérieur de la pharmacie n'est pas égale au test covid... C'est bien dommage.

Je voulais remercier les 2 dames qui m'ont accompagné et conseillé pour mes prb de peau qui ont apparu en attendant de voir le dermato.. Je test la marque uriage en espérant que cela me fasse du bien. Elles n'étaient pas là pr profiter et vendre pour vendre mais bien pour vendre les produits nécessaires. Très agréable et très belle pharmacie, bcp de choix merci encore

Cette pharmacie ne respecte pas la législation concernant l'accueil des personnes handicapées qui doivent faire la queue comme tout le monde. Le patron ( Laurent M.) reste invisible et injoignable en permanence.La personne salariée, spécialement, qui est sensée veiller à la sécurité et à l'ordre à l'intérieur est agressive, impolie et ne fait pas son travail concernant la gestion intelligente de ce genre de difficulté; les pharmaciens présents font les autruches, afin d'éviter de gérer la file d'attente; de ce point de vu, c'est l'anarchie totale et chacun des employés s'affranchi allègrement des règles élémentaires de citoyenneté !

Surpris et déçu par le comportement du pharmacien pas du tout agréable. Au moment de receptionner une dotation de masque pour le personnel soignant !!! Peu et mal informé m a refoulé en me prouvant que je n avais pas le droit de les récuperer alors que le gouvernement nous permet de le faire. Il faut qu on m explique qui a raison le gouvernement ou le pharmacien d Arles ?J ai déja pu en obtenir dans d autres pharmacies sans aucun probléme. Il n y a vraiment que dans cette pharmacie qu on rencontre ce genre de difficulté et c est regretable dans le contexte dans lequel nous travaillons. Manque de professionalisme.

honteux , j'ai été reçu comme un ch... par un Mr que je suppose être le patron, aucune information sur mes médicaments, ni bonjour ni au revoir, une forte sensation de l'embêter et un ton arrogant qui me pousse a écrire cet avis pour la première fois... J'ai voulu essayer cette pharmacie mais il ne risque pas de me revoir , visiblement je ne suis pas la seule...

Je souhaite remercier la personne qui m’a accueillie hier en fin de journée. Elle a pris du temps pour me conseiller au mieux du côté soin.. très agréable et compétente dans ses connaissances ..elle m’a détendu après 3h de route car je rentrais de déplacement ;) Très rare de nos jours d’avoir un accueil aussi pro!! Suis reparti avec plusieurs échantillons sélectionnés en fonction de mes attentes! Bravo Mme .. c’est grâce à des personnes comme vous que je ne commande pas sur internet! Belle continuation

Du même avis que le dernier commentaire. Accueillie par un monsieur moqueur et avec une curiosité déplacée concernant mon ordonnance. Manque de professionnalisme! J'ai quand même pris ma commande pour ne pas faire de scandale mais c'est la dernière fois que je viendrai dans cette pharmacie.

Les employer de Martin caille ont toujours était extrêmement agréables, première fois que je tombe sur ce monsieur plus qu'autin, désagréable et tout se qui va avec... Il m'a jeter et mal parler car j'étais au téléphone entrain de régler un soucis personnel, manque de gentillesse, il ne devrais pas être en contacte avec les clients...