Phonesmart Atelier de réparation de téléphones mobiles

Excellent service , super sympathique, je recommande

Super service immédiat merci encore

Service rapide et très professionnel

Très bonne prise en charge. Rapide et efficace

Quasiment 110€ pour changer l'écran d'un téléphone qui coûte 70 € !! En tant que professionnels, ils auraient pu avertir ma mère que cela ne vallait pas le coup. Quid de l'obligation d'information ? L'écran changé semble très fragile car il s'est fissuré après avoir été posé sur la tranche pour une photo. Et dès avant la fissure il y avait des dysfonctionnements du tactile. Après une visite aujourd'hui, on nous propose 20€ de remise sur un nouveau remplacement... Je n'ai pas d'énergie à perdre avec cela et je préfère racheter un téléphone. Mais je déconseille leurs services.

Mauvais diagnostic ! Amabilité à revoir totalement Suite à votre réponse, je ne comprends pas l'explication car mon problème ne concernait pas le chargeur et je n'ai pas eu d'échange à faire. Par contre ça confirme que je ne suis pas la seule à avoir rencontré un problème avec vous ...

Service super rapide et très bon technicien qui à réussi à refaire marcher mon téléphone !

Je recommande! enseigne sérieuse et professionnelle le personnel sympas !🙂

Venu pour un port de charge qui n'accrochait plus et problème réglé en quelques minutes, trop de poussière dans le port Quand un autre réparateur voulait me facturer 69€ et changer le port complet...

Adel est parfait , il m'a résolu mon soucis immédiatement, très professionnel , je recommande

Service très agréable vendeur a l’écoute est réparation au top

Le téléphone a été débloqué par le technicien. Rapide et efficace! Je les remercie infiniment !

Très satisfait du service technicien au top merci beaucoup

Super ambiance et les vendeurs au top je recommande vraiment

bonjour , voila mon téléphone ne s'allumait plus , l'opérateur a détecté le remplacement de la batterie et une mise à jour a été effectué .Merci à ce personnel très acceuillant et sympatique .

Très bonne expérience vendeur très sympathique

Personnel au top et très professionnel. Je recommande a 100%

À fuir absolument ! Expérience scandaleuse avec le téléphone de ma mère, 85 ans. Ils ont changé la mauvaise pièce et facturé 39,90 €. En m’en rendant compte immédiatement, ils m’ont proposé soit un remboursement, soit de commander la bonne pièce et de revenir la semaine suivante. Malgré l’incompétence flagrante de la personne qui a pris en charge le téléphone (même son collègue était visiblement gêné !), j’ai décidé de leur laisser une seconde chance. Résultat ? Après un deuxième déplacement, on m’annonce finalement qu’il n’y avait rien à faire et que la réparation ne servirait à rien… Un diagnostic qu’ils auraient pu faire dès la première visite, m’évitant ainsi un aller-retour de 40 minutes et un déplacement totalement inutile pour ma mère. Et bien sûr, ils ont refusé de me rembourser malgré leur erreur. Du vol pur et simple ! Je me réserve le droit d’aller déposer plainte ! Résultat : 39,90 € perdus et du temps gâché. N’y allez surtout pas ! ________________ Étant donné qu’il m’est impossible de répondre directement à l’enseigne, je le fais ici 😊 Je suis bien venue avec ma mère, qui est handicapée et que j’ai laissée assise sur un banc dans l’allée de la galerie. J’ai signé un dépôt de téléphone pour une réparation concernant un problème de son en haut-parleur. Ce n’est pas à moi de poser le bon diagnostic, votre soi-disant « technicien » (qui, visiblement, ne maîtrisait pas grand-chose) m’a assuré qu’il allait s’en occuper. Grille ou pas grille, je ne suis pas technicienne, sinon je l’aurais réparé moi-même. Mon unique demande était que le problème soit résolu. Résultat ? Vous avez remplacé une grille qui, d’après la personne qui m’a rendu le téléphone, n’avait strictement rien à voir avec le problème. Le son restait le même et votre « vrai » technicien l’a lui-même confirmé en déclarant que la grille n’était pas bouchée. D’où sa proposition de changer le haut-parleur en déduisant ce que je venais de payer. Face à cette erreur, on m’a proposé soit un remboursement (ce que j’aurais dû accepter vu votre malhonnêteté), soit un avoir de 39,90 € à déduire sur l’intervention qui aurait dû coûter 59,90 € pour enfin changer la bonne pièce. Quant à votre version où vous affirmez que c’est moi qui ai voulu changer le haut-parleur, c’est purement mensonger. C’est VOTRE employé qui, après avoir constaté son erreur, a lancé la commande et m’a demandé de revenir aujourd’hui. Et là, surprise : discours totalement différent. Non seulement vous avez changé la mauvaise pièce et facturé une intervention inutile, mais en plus, vous refusez d’assumer votre erreur. C’est du vol pur et simple ! Finalement, avec votre logique, vous auriez aussi bien pu me changer l’écran ou la batterie (en parfait état) et me les facturer sans vergogne ? Je vais donc contacter le gerant, Mourad Guechi, pour lui exposer votre incompétence et votre malhonnêteté. S’il ne fait rien, cela prouvera une chose : vous n’êtes qu’une bande d’arnaqueurs.

Bonjour Problème de téléphone, n'hesitez à venir voir la boutique Phonesmart pour tout problème. Ces jeunes gens sont au top , très aimables et efficaces.

J'étais début septembre, car mon iPhone ne chargeait plus et l'écran est fissuré. Je me suis donc rendu dans ce magasin ils m'ont changé la batterie et l'écran pour 400 € en m'assurant qu'ils étaient d'origine j'ai laissé mon téléphone un jour et demi ils ne m'ont absolument pas demandé si je voulais la facture chose que je n'avais pas fait attention et depuis que j'avais réparé mon téléphone, j'ai remarqué qu'il faisait des petits bugs à chaque fois comme la batterie qui s'est éteinte, alors qu'il me restait encore 20 %, la batterie qui 16 % à 1 % en même pas deux minutes et quand il s'éteint entièrement, il faut que j'attende qu'il est au minimum 30 % avant de le rallumer. Puis ne parlons pas de l'écran qui se met à taper sur des touches tout seul et là il y a six jours de cela, mon téléphone ne marchait plus du tout. Je me suis donc rendu chez un autre magasin, ils m'ont dit qu'ils m'ont piqué les bonnes pièces qui étaient d'origine iPhone, et qui m'ont remplacé par des pièces qui ne sont absolument pas d'origine et qu'ils ont pu me piquer encore d'autres pièces. C'est pour ça qu'il bug alors que chez eux il faisait la batterie à 40 € d'origine et l'écran à 60. Sachant que avant la réparation de mon iPhone, ça faisait cinq ans que je l'avais la charge maximale était de 73. Maintenant ça va faire six mois que j'ai changé la batterie et elle est descendue à 56. Donc si vous voulez vous faire arnaquer allez-y

venue pour faire changer une batterie sur mon iPhone 11Pro, je tombe sur un vendeur très nonchalant, peu aimable et au sourire manquant …bref…ma batterie est changée, et quelle surprise en rentrant chez moi….de la buée plein à l’intérieur des 3 objectifs de mon téléphone !! Vue l’heure tardive, la boutique ne répond plus au téléphone et je m’empresse de faire un mail pour signaler cet incident…AUCUNE réponse de la part de PhoneSmart !! Un conseil fuyez !!!

Employés très efficaces et à l'écoute, parfait 😁

Service impeccable en quelques minutes. Encore un grand merci pour ce professionnalisme

J’ai acheté un IPhone 11 Pro reconditionné qui ne fonctionne pas. La batterie a du être remplacé quelques heures après l’achat et maintenant c’est le paiement en sans contact qui ne fonctionne pas (malgré l’intervention d’un technicien). J’ai demandé à annuler la vente et je n’arrive à joindre personne, les techniciens en boutique communiquent l’adresse mail de la société qui tarde à répondre et refuse catégoriquement toute annulation se cachant derrière des failles juridiques. Finalité je me retrouve avec un téléphone défaillant. Boutique à fuir… privilégiez vos achats sur des sites de vente en ligne bien moins chère et bien plus joignable.

Excellente accueille avec un personnel gentille et des prix abordable je conseil à 100 pourcent !!!!

Nous sommes passé pour un problème de contacteur qui a été résolu à vitesse grand V , accueil très agréable, service rendu gratuitement 🤗 . Parfait, merci pour votre gentillesse

Très bon service, je suis venue hier pour acheter une coque d’Iphone 15, mais ils ne l’avaient plus en stock. Dès le lendemain elle était disponible et le Monsieur très gentil m’a même appelé pour confirmer qu’il l’avait reçu et me l’a mise de côté. La coque est de très bonne qualité, je suis ravie. J’avais également fait posé une protection d’écran sur mon ancien téléphone et en 3 ans elle n’avait pas bougé, je vais revenir pour mon nouveau téléphone c’est certain.

Adel, Technicien très performant, à l’écoute de la demande des clients, vous aide de suite et vous solutionne vos problèmes. N’hesitez pas d’aller leur demander conseil. Félicitation pour votre accueil et votre aide précieuse.

Je recommande ! Professionnel et rapide ! Mon portable était mort, j'avais aucun espoir pour récupérer mes photos et c'est le seul à avoir pris le temps de regarder et d'essayer de m'aider ! Portable ramené samedi et lundi j'avais toutes mes photos et dossier sur une clé USB ! Encore merci !

Je me suis déplacé aujourd'hui pour une pose de vitres trempées sur mon iPhone 15 Pro Max installation exceptionnelle précise propre efficace pour les personnes qui aime la précision. Je vous recommande cet endroit.

Ne croyez pas aux avis positifs ! Quelles fonctions peut-on utiliser avec les téléphones que vous vendez ? Seulement les tenir en main et vous offrir de l'argent pour eux ?Vous voulez dire que les téléphones que vous vendez pour 290 euros ne peuvent pas être utilisés longtemps ? Longtemps, c’est combien de minutes par jour ? Il a cessé de fonctionner après environ 3 heures — c’est tout ce que mon mari a obtenu pour 290 euros. Le téléphone qu'on lui a vendu, même neuf, coûte moins cher que chez vous en occasion. Et vous ne considérez pas cela comme une escroquerie ? Comment pouvez-vous accepter une telle injustice ? Cela ne correspond pas aux valeurs d’honnêteté que prône votre pays. Vous avez causé beaucoup de souffrance à mon mari. Est-ce que vous seriez satisfait si cela arrivait à quelqu’un de votre famille ? Votre comportement nuit à la réputation de votre entreprise. La France est connue pour son sens de la justice. Où est-il maintenant ?Malheureusement, je ne savais pas que l'on pouvait répondre à votre message deux fois, c'est pourquoi j'ai dû écrire depuis le compte d'un parent. Vous ne comprenez toujours pas que mon mari n'a pas utilisé le GPS sur votre téléphone (bien que chaque personne moderne s'en serve quotidiennement).Qqu'il n'a fonctionné que 3 heures, et qu'il a été contraint de prendre un autre téléphone et de coller un film sur l'ancien, parce que vous lui avez proposé cela en échange de son argent. Lors de l'achat, on lui a dit que la garantie était de 6 mois, et il est revenu après 6 jours... Montrez-nous le certificat de fonctionnement de ce téléphone (nous avons conservé son numéro de série) dont vous parlez. Vous avez dit que le diagnostic prendrait du temps, et qu'il vient rarement dans votre ville, et qu'il avait besoin d'un téléphone. Vous avez profité de cela. C'est sur votre conscience. Nous ne parlons malheureusement pas français et ne connaissons pas les lois de retour, et vous en avez profité. Je suis désolé pour vous. J'espère que nous ne nous retrouverons jamais à votre place. --- Je me répète pour la TROISIÈME fois, le téléphone a fonctionné trois heures et c'est tout!!! Je répète également que le GPS de mon mari est installé sur sa tablette de travail!!! Concernant la surchauffe du téléphone, dont vous parlez si insistance, personne ne s'en est plaint. Le téléphone N'A PAS surchauffé – il NE s'allumait pas. Le client voulait un remboursement, car il ne faisait plus confiance à votre magasin. J'aimerais bien savoir ce que signifie une utilisation intensive du téléphone? À notre époque, un téléphone est utilisé pratiquement pas moins de 12 heures par jour. Mon mari a été obligé de prendre un autre téléphone, car sinon il se serait retrouvé sans téléphone et sans argent. Il ne réside pas en France et ne s'y rend que rarement pour son travail. Il est important pour nous de voir le certificat de conformité de ce téléphone fonctionnel. Veuillez, s'il vous plaît, nous l'envoyer à mon adresse e-mail.

Magasin d'escrocs, ne jamais, au grand jamais, rien acheter chez eux ! Mon mari a acheté un téléphone d'occasion dans ce magasin, après que le sien soit tombé en panne. Le vendeur a offert une garantie pour le téléphone. Le même soir, le téléphone a cessé de fonctionner. Six jours plus tard, il est retourné au magasin pour demander un remboursement, mais ces escrocs ont refusé de lui rendre son argent, en lui proposant un autre téléphone à la place. Profitant du fait que mon mari ne parle pas français et ne connaît pas les lois de ce pays, ils ont agi de manière honteuse. Quelle honte! Ces gens n'ont aucun honneur. These people have no honor. Scam store, never ever buy anything there! My husband bought a second-hand phone from this store after his own broke down. The seller gave a warranty for the phone. That same evening, the phone stopped working. Six days later, he returned the phone and asked for a refund, but these scammers refused to give him his money back, only offering another phone instead. They took advantage of the fact that my husband doesn’t speak French and doesn’t know the laws of this country. What a disgrace! Shame on them! Ne croyez pas aux avis positifs ! Vous et votre famille ne utilisez pas le GPS? Vous voulez dire que les téléphones que vous vendez pour 290 euros ne peuvent pas être utilisés longtemps ? Longtemps, c’est combien de minutes par jour ? Il a cessé de fonctionner après environ 3 heures — c’est tout ce que mon mari a obtenu pour 290 euros. Le téléphone qu'on lui a vendu, même neuf, coûte moins cher que chez vous en occasion. Et vous ne considérez pas cela comme une escroquerie ? --- Je me répète peut-être pour la troisième ou quatrième fois : le téléphone s'est éteint trois heures après l'achat, et personne ne l'a utilisé intensivement, y compris le GPS. Le client voulait un remboursement, car il n'avait plus confiance en votre magasin, puisque le téléphone acheté chez vous pour 290 euros a cessé de fonctionner après seulement trois heures. Il avait des raisons de ne plus vous faire confiance ! Vos garanties ne correspondaient pas à la réalité. Il a été contraint de prendre un autre téléphone et de poser un film de protection (ce qui est à votre crédit), car sinon, le client serait resté sans téléphone et sans argent. Et vous savez très bien que le client ne réside pas en France et qu'il était dans votre ville pour des raisons professionnelles.

Je ne recevais plus mes notifications whatsapp, Steven m'a tout reconfiguré tandis que chez orange le vendeur m'a dit que le problème venait du téléphone et qu'il fallait que j'en rachète un ! Merci a vous super équipe.

je vous partage ma très mauvaise expérience, suite à mon achat d’une coque avec un cordon qui s’emboîtait mal sur le téléphone, la coque s’est enlevé la caméra arrière de mon téléphone s’est cassé et de plus la vitre en verre trempé s’est fissuré sans aucun choc bien avant que le téléphone ne tombe suite à la mauvaise qualité de la coque cordon. Aucun geste réalisé sous prétexte que 15 jours ont été dépassé. si vous souhaitez changer vos coques, n’allez surtout pas, 50 euros d’arnaque…. même pas un petit geste, une remise ou quoi que ce soit.. à fuir absolument

Après plusieurs passages dans cette boutique, j’ai toujours été bien conseillé et bien accueilli, et cela malgré les heures de passage ou le flux de client. À recommander.

Très mauvaise expérience, j’ai voulu changer ma batterie d’iPhone 12 pour ne pas avoir à changer de téléphone, il était en parfait état. Dès le lendemain matin il s’éteignait et se rallumait seul toute les 30 secondes, je suis donc retourné au magasin, après un long discours bidon, ils m’ont simplement remis ma batterie d origine et ont eu du mal à me rembourser le changement de batterie qui était de 99€, je n’ai aujourd’hui reçu que 80€. Résultats des courses, j’ai dû me racheter un autre téléphone (il a finit par juste ne plus se rallumer et était de toute façon inutilisable), alors que je voulais simplement prolonger la durée de vie de mon iPhone en parfait état en changeant la batterie.

Les vendeurs sont oppressants, à peine rentré dans le magasin ils se jettent presque sur vous afin de vous vendre la moitié du magasin. Lorsque vous regardez un article, ils interviennent de suite afin de vous vendre le package complet (coque, verre trempé, protection de caméra, chargeur…). Lorsque vous demandez un verre trempé “espion”, le vendeur indique qu’il n’en a plus mais je cite “c’est pas grave je vous en mets un transparent” sans même vous avoir demandez votre accord. À voir si le verre trempé tient dans le temps. Je ne recommande tout de même pas cette boutique.

Je suis passé avant 14h ce jour pour un problème sur mon téléphone. Service rapide, ultra efficace et très sympa. Je recommande vivement !

Très bonne première expérience, nous sommes venus pour la pose d'un film en gel. Le vendeur n'a pas hésité à refaire la pose car il subsistait un petit défaut !

Magasin à fuir !! Ils m’ont changés la vitre arrière de mon iPhone 13 pro car celle ci était fissuré, et 4j à peine après la réparation alors que le téléphone et tombé d’à peine 20cm d’un canapé a un tapis, la vitre s’est brisée comme si je l’avais jeté de 3 étages. Ce n’est pas censé être si fragile !!! Quand je suis revenue en magasin pour qu’ils me trouvent une solution le personnel n’a rien voulu savoir mis à part « leur faire un mail ». Par ailleurs, j’ai eu l’employé qui m’avait effectué les réparations par téléphone (car j’ai téléphoner à la boutique de Metz Muse pour espérer tomber sur un meilleur responsable) et il m’a dit, je cite « lorsque nous avons changer votre vitre arrière, nous avions remarquer qu’elle serait fragile et que ça ne tiendrai pas dans le temps et on s’est aperçus qu’il aurait fallu que l’ont vous change le châssis + la vitre et pas uniquement la vitre, mais grâce à vous maintenant on a arrêter de changer uniquement les vitres et on change les châssis arrière complet» c’est ABERRANT !! Ils m’ont également poser un verre tremper sur les caméras arrières et même pas 24h après j’aperçois des reflets et une opercule blanchâtre sur les photos/vidéos que je souhaite prendre. Je retourne mon téléphone et constate que le verre tremper est devenue tout blanc ! Je décide de le retirer et là je m’aperçoit qu’une des caméras menace de s’enlever, bouge et tient à peine !!! UNE HONTE Aucun SAV, le « responsable » n’a pas souhaiter joindre son patron, à ma demande, car il a, je cite à nouveau « des procédures à respecter et pas que ça à faire » La seule chose possible de faire en cas de réclamations c’est de leur faire un mail, À EUX ! que vous avez en face de vous, et ils remontent, ou pas, l’info à leur patron qui jugera si dédommagement est possible. Sauf que puisque vous leur envoyez un mail à EUX, rien ne vous prouve qu’ils racontent les faits correctement à leur patron, ils peuvent raconter ce qu’ils veulent et vous n’obtiendrez jamais dédommagement ! 200€ de perdus à cause d’incompétents ! Bien évidement une action en justice a été engagée et le procureur a été saisi ! Si vous souhaitez de bonne réparations et un vrai service client ne vous rendez surtout pas dans cette boutique !

Service au top, a réussi à nous remettre du réseau perdu depuis plusieurs mois, personne n avait réussi à le faire!!! Ils nous ont sauvé! Personnel sympathique, souriant, compétent, très professionnel!

Action / Reaction! Le personnel m a changé mon écran de téléphone et je m aperçois le soir même d un soucis de caméra (samedi soir), lundi retour à la boutique, prise en charge directe et 40 min après soucis résolu. Personnel très sympathique, je recommande cette boutique !

J’ai amené mon iPhone SE ils m’avaient dit qu’il y en avait pour une demi heure au final je l’ai récupéré que six heures et demi après avec plusieurs problèmes un écran mal posé et quand je leurs demandait des nouvelles du téléphones ils étaient incapables de me dire le problème ils devaient me rappeler il ne l’ont pas fait. Je ne reviendrais pas.

Personnel honnête et sérieux, je suis venue pour un diagnostic sur un iPhone 13 Pro Max qui ne voulait plus ni s’allumer ni prendre la charge. Quand je suis revenue récupérer mon téléphone le jeune homme qui l a pris en charge m’a indiqué n’avoir rien fait et que le téléphone s’était remis en route tout seul et ne m’a rien fait payer, je vous remercie également d’avoir sauvé tout le contenu de mon téléphone car bien évidemment je n’avais pas de sauvegarde. J’ai pu ainsi tout transférer sur mon nouvel iPhone. Merci beaucoup de votre honnêteté, de votre sourire et gentillesse.

Deuxième expérience dans ce magasin (changement de batterie et nettoyage téléphone ) et je suis ravi non seulement de l’accueil mais aussi de la compétence des techniciens présents . Si vous avez un problème avec votre téléphone, tablette, ect venez ici c’est le meilleur magasin de ce genre du coin.

Travail soigné, personnel agréable. Rapide et efficace. Je recommande ☺️

Montage de deux écran protection iPhone. Personnel agréable, professionnel et de bon conseil. Montage propre et avec sérieux. Je recommande.

Je me suis rendu chez eux pour un problème de charge de batterie de mon téléphone. Le gars m'a bien expliqué comment ca fonctionne (ce qui n'est pas habituel dans ce genre de boutique) et m'a fait un diagnostique que je n'ai finalement même pas eu à payer. Bon accueil et arrangeants, je recommande !

J'ai amené mon iPhone dans cette boutique, car le son ne fonctionnait plus, après avoir changé la grille, il s'avère que le problème est plus grave qu'un simple nettoyage... Très professionnelle et sympathique, ils ne m'ont rien fait payer alors qu'ils ont passé 45 minutes pour faire les réparations. Je recommande vivement.

Très déçue de mon passage dans cette boutique qui est pourtant bien noté... Après avoir acheter un nouveau téléphone j'ai fait poser un verre de protection chez eux qui c'est fissuré au bout de 4 jours alors que mon téléphone n'a subit aucune chute ni choc... 25 euros pour ça, c'est aberrant et bien évidemment ils n'ont rien voulu savoir. Je vous déconseille de faire protéger vos écran chez eux.