PILLAUD MATERIAUX Agence de Goussainville Magasin de materiaux de construction

Très bien,

Tout est cher et la demoiselle n'y connait rien article du bâtiment. Elle est bien aimable mais ne saura pas vous renseigner.

Nickel

Magasin de construction, déchargé rapidement. L'entrée par la ville est très étroite, il vaut mieux entrer par la 104

Étant donné que mon beau père m’a conseillé big mat de Fontenay, la ou il se fournit en temps normal.. je commande donc 2,5m3 de mélange pour environ 150e hors frais de livraison auprès d’Isabelle qui a été très charmante au téléphone. Le lendemain, j’arrive avec mon beau père mais je n’ai pas à faire à Isabelle mais à un monsieur qui prend le relais lors de l encaissement. Plus rien à voir avec Isabelle, nous avons face à nous, enfin face a la bâche en plastique OPAQUE, ce monsieur qui ne nous annonce même pas le tarif à payer et nous tend simplement la machine. Bref je n’ai pas relevé le manque de service client car étant en pleine crise sanitaire, j’ai pris sur moi et Isabelle a été tellement adorable que je ne voulais pas relever la mauvaise attitude de ce monsieur. Je me fais livrer comme convenu les sacs par le livreur qui lui aussi fait preuve de beaucoup de gentillesse. Tout va bien.. jusqu’au moment où on s aperçoit en déchargeant les sacs, qu un sac de mélange est pleins de cailloux, le sable argileux et n’a rien à voir avec la qualité des deux autres. Ainsi, nous nous permettons de téléphoner à la boutique pour avoir la raison de cette différence qui soit dit en passant pose un soucis à mon beau père. ( je mentionne que mon beau père est retraité et a occupé le poste de Chef de chantier dans les travaux publiques parisien pendant 38 ans // j’indique cela pour relever de ses compétences et de son savoir faire vous comprendrez pourquoi par la suite ) J’appelle et je tombe sur un certain monsieur Meunier qui dès lors de mon explication ne comprends pas ce que je lui indique. Pourtant je lui ai indiqué la différence de qualité de mélange qui se voit à l œil nu Cependant il me dit que c’est normal. Alors je passe le relai à mon beau père qui lui re explique... mais celui ci donne des arguments ni rassurant, ni logique. En reprenant ce monsieur en ligne car je l’entends parlé d’un ton condescendant Amon beau père, il me dit que j’ai le droit de ne pas être contente ( lol j’ai le droit de ne pas être contente ) et qu’il ne peut rien y faire, je passe sur le « madame vous commencez à m’énerver » quand je lui dit que la situation est consternante et que c’est un dialogue de sourd. Sachez cher monsieur que vous ne savez pas qui je suis, j’ai beau être une femme mais je sais non seulement m’exprimer et m affirmer même face à vous. De surcroît, je ne vous permets pas de prendre ni mon beau père ni moi même pour des imbeciles. Nous sommes clients.. au vu des commentaires on comprend pertinemment a cause de quoi votre entreprise perd de l argent et que les clients s évapore. Laissez gérer Isabelle parce que niveau service vous ne valez rien.Je reste consternée par votre savoir être sans parler de votre savoir faire. Si besoin de preuve, le sable est dans mon jardin. Mon beau père a de toute façon garder des échantillons tellement lui même était déçu. Vous avez mon adresse, venez je vous montre.. ainsi, peut être que monsieur Meunier s excusera pour ce qu’il n’a pas voulu ni entendre ni comprendre. C’est avec grand soulagement que je retourne chez Casto ou Leroy, au moins eux ils vous écoutent et trouvent des solutions.

Y rien et tros cher

Dessus ancien client non reconnu ou presque , pas de suite et drôle de gestion désolé mais je change de crèmerie non adapté aux PME locale dommage et trop cher . Les gérants ne sont pas souvent la , donc communication quasi impossible et le personnel n'est pas considéré comme telle alors que l'on pouvait compter sur celui ci car il y avait un bon contact et de la complicité , maintenant l'atmosphère est devenu très désagréable depuis c'est l'usine et plus une histoire familiale dommage adieu Big mat.

La qualité en avant

Très bon accueil, de bon conseils, encore merci.