PITRACING Magasin de motos

Commande passée chez Pitracing, mais très mauvaise expérience. J’ai reçu plusieurs pièces de carénage non protégées, déjà rayées, ainsi qu’une cartouche d’échappement dont la peinture s’effrite. Le vendeur a tenté de rejeter la faute sur le transport, alors que les défauts sont clairement antérieurs à l’envoi : carénages jamais filmés, peinture de mauvaise qualité. Sa solution ? Me demander de renvoyer l’ensemble de la commande, y compris les articles que je souhaite garder — ou bien m’offrir un geste commercial dérisoire de 10 €. Après avoir refusé, le ton est monté : aucun professionnalisme, aucun sens du service client. Je trouve cette gestion très orientée en sa faveur et peu respectueuse du client. Quand on achète du neuf, on attend du neuf, pas des pièces abîmées ou mal finies. Je suis très déçu de cette expérience et ne recommanderai pas. ( avant d’envoyer un article on vérifie la conformité du produit ) En réponse à votre retour => Bonjour, Merci pour votre réponse, mais je me dois d’apporter quelques précisions importantes, car votre version des faits est incomplète et ne reflète pas fidèlement la situation. 1. Les défauts constatés ne sont pas dus au transport. Certains carénages ont été envoyés sans aucune protection, contrairement à d’autres éléments qui étaient correctement filmés. Concernant la cartouche d’échappement, elle était bien protégée dans du papier bulle, et pourtant la peinture était déjà écaillée, ce qui prouve que le défaut est antérieur à l’expédition. 2. Vous me proposez de renvoyer l’intégralité de la commande, y compris les articles que je souhaite conserver. C’est une solution illogique et désavantageuse pour moi. D’autant plus que le coût des frais de port a été calculé en fonction du nombre d’articles, donc me demander de tout renvoyer revient à me pénaliser encore plus, alors que je suis de bonne foi. 3. Votre geste commercial de 10 € ne compense pas le problème. Il représente peut-être 25% du prix de certaines pièces, mais ce n’est pas un “bonus”, c’est une réparation partielle pour un produit reçu abîmé. Je n’ai jamais cherché à obtenir un rabais ; j’ai commandé du neuf, j’attends du neuf, pas des pièces rayées ou mal peintes. 4. Enfin, je regrette le ton défensif et accusateur adopté dans votre message. J’ai signalé un problème concret et légitime, qui aurait mérité un traitement plus professionnel, basé sur les faits et non sur des suppositions infondées. J’espère que vous prendrez ce retour comme une opportunité de vous améliorer, car dans l’état actuel des choses, je ne peux pas recommander votre service. Cordialement

Site à fuire un Sav plus que médiocre Le livreur a égaré mon colis ou par la même occasion il a imités ma signature au nom de ma société manque de bolle pour lui c'était un colis perso. Depuis J'attends toujours le remboursement de mes pièces ou il ce relance la balle entre le fournisseur et le livreur. J'ai surment perdu de l'argent à cette allure. Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile sa vos même pas sa

Je déconseille absolument commande passer pour un châssis de quad enfant 180 euro de pièce commande jamais reçu impossible de les joindre quand j’arrive a avoir quelqu’un sa me met en attente plus d’un ans que sa dure cette histoire ! Je donne les informations relatives a ma commande je suis introuvable c’est lamentable ! A fuir !!!

Produit conforme et de qualité, livraison ultra rapide !

Service après vente catastrophique, voir même inexistant. J'ai commandé un 125YX en semi-automatique, la commande a été envoyée rapidement sur ce point pas de problème, par contre erreur sur le modèle j'ai reçu un moteur avec embrayage manuel. Après envoi de mail au SAV et appel téléphonique, aucune solution n'a été proposée pour un échange. Premier et dernier achat, un shop sans SAV c'est pas intéressant!

Colis reçu rapidement, pour l'emballage 0 pointé, aucune protection, même pas un petit emballage plastique pour faire genre on prend soin des envoi rien nada, carton trop petit pour les 2 marche pieds du quad. Troue dans le carton, pièce qui dépasse du carton, un morceau casser.... Acheter sur Amazon ou Cdiscount ces 100x mieux et bien protégé 💯

BonjourJ'ai Passer commande chez pit racing pour 2 filtre a air de la marque ina en taille 48mm marqué sur leur site j ai reçu 2 filtre a air adaptable en 48-50 mm Quand on les monte sur le carbu ben on voit bien que c'est de l adaptable Anthony me dit de De mettre une chambre à air entre le carbu et le filtre super comme idée sinon vendre du 48mm comme j ai commender sur le site ??Après plusieurs appels et plusieurs relances je préfère commander sur un autre site

Les points positifs : envoi rapide et soigné de la commande + Les stickers de qualité. Les moins : Carrenage mini quad : moulé en une piéce de qualité moyenne avec des morceaux manquants (tête de fourche et phares plastiques). Déjà c'est plus chiant à mettre qu'un carrenage assemblé car il faut déposer le guidon par exemple et heureusement que mon carrenage actuel n'était pas abimé sur les piéces manquantes et j'ai pu faire un assemblage. 2 pneu + 2 chambre à air vendu en kit : les pneux sont beaucoup, beaucoup plus durs à mettre que mes actuels, j'ai fini par renoncer et j'ai monté les chambres à air sur mes anciens. Toutes les mentions sont poutant identiques aux 2 pneus sauf que sur ceux qu'ils m'ont envoyés, il y a une mention en plus sur la bande Tubeless...alo ?google traducteur ? J'achete pas un kit avec des chambres à air pour me faire c.... à monter des pneus qui en utilisent pas ! 🙄

Service après vente inexistant. J'ai commandé un amortisseur pour une dirt, j'ai reçu un amortisseur de quad. J'ai donc téléphonéde suite pour expliquer le problème, la personne au téléphone m'a demandé de faire un mail avec les photos afin de faire un retour, chose que j'ai faite immédiatement. Je n'ai pas eu de réponse, j'ai donc relancé mais pas de réponse. J'ai appelé, et la personne au téléphone me dit que sa collègue est en vacances et me donne un autre mail pour lui transférer ceux déjà envoyé et qu'il va traiter ma demande rapidement. Je n'ai pas eu de retour et j'ai également relancé cette personne par mail... J'ai rappelé et la personne me dit ne pas avoir regardé les mails, j'ai donc demandé à ce qui me renvoie le bon amortisseur, pour cela j'ai du repayer (avec une remise) et j'ai enfin reçu l'amortisseur. Par contre je suis toujours sans réponse pour le retour du mauvais amortisseur. C'est quand même désolant, j'achète en France dans un magasin et le service est déplorable, faut pas s'étonner que les gens achète sur Amazon ou d'autres site avec un service client réactif...

j’ai appelé le magasin le mardi 6 et le mercredi 7 afin d’avoir des infos et demander si le jeudi 8 (férié) il était ouvert, on m’a répondu que oui c'était ouvert, le message de leur répondeur laissé indique aussi qu’ils sont ouverts le 8 mai tout comme sur google où il est écrit « ouvert ». Je fais 1H de route j’attends 1h30 devant la boutique et rien n’ouvre. Merci beaucoup pour cette après midi complètement gâchée 👏🏼👏🏼

Attention ne commander pas en ligne sur ce site quand je réclame ma commande au bout d' un mois le patron ne connait pas les lois et me traite de guignol au téléphone je n ai jamais vu ça ! Il y a d autres sites du genre bien meilleur !

Site bien fait, prix intéressant, contact par téléphone très sympathique, et livraison rapide. Site à recommander

Pocket quad enfant a peine acheter mélange fait 3% servi 15min par mon fils moteur complètement bouillant c’est coupé aussitôt et moteur bloqué, le magasin ne veulent rien savoir c’est des gros voleurs a eviter fortement

Excellent site !!! Je recommande très fortement. Rapides je dirai même très rapide. Merci !

Nous sommes venus plusieurs fois pour quelques pièces pour ma dirt , nous sommes toujours très bien accueilli et bien conseillé. Notre dernière visite, un samedi il y avait beaucoup de monde, le vendeur à pris le temps de nous conseiller avec sourire malgré qu'il était un peu dépassé par le monde. Nous avions beaucoup de demandes, et il est resté à notre écoute sans nous pressé, ce qu'on a beaucoup apprécié ! Il y a eu une erreur de carénage, qui n'allait pas sur ma dirt, mon mari y est retourné et il nous la remplacé sans problèmes. Nous continuerons de venir pour y acheter nos pièces de moto sans problèmes, nous réfléchissons également à acheter une petite moto pour notre fille ! Nous recommandons ce magasin et leurs services.

Mauvais service après vente. Aucun manuel d’utilisation ni d’entretien fourni avec les motos. Un peu déçu de la boutique.

Excellent, site sérieux et réactif !Les pièces reçues sont de bonne qualité et tout a fait conformes à mes attentes. Je recommande.

Tout est super mis a part la ma que se reponse a mes demandes techniques par mail J'ai donc pris le risque de passer ma commande qu mi se trouve être concluante Merci Cdt Mb.

Merci pour cette merveilleuse livraison rapide et en très bon état le produit est totalement conforme Cdt Mb

Très bien je recommande pour toute pièce détaché ou autre ! Envoie rapide et soigner, merci pitracing

Boutique sérieuse, proposant beaucoup de références. Les envois sont rapides. Top 👍🏻

J’AI PAYER 20€ LA LIVRAISON POUR QUE MA COMMANDE VIENNE EN 24H ÇA FAIT PLUS DE 1 SEMAINES JAI TOUJOURS RIEN REÇU 0 NOUVELLE DE LA COMMANDE . RÉPOND 1 FOIS SUR 10 APPELLES . Je recommande personne a commander ici .

Incroyable j ai commandé un réservoir à 10h et 2jours après il était déjà on point relais je recommande pitracing pour le prix et la réactivité

J'ai commandé une pièce pour carbu, reçu très rapidement moins de 48h en point relais, pièce bien protégé dans l'emballage avec toutes les vis et joints nickel. Donc RAS je recommanderais à l'occas sans hésiter. Merci

Super ! Ma commander est arrivé 48h après avec passer la commande ! Merci à vous

À fuir autant acheter sur temu ou Aliexpress c'est les mêmes références juste des revendeurs de pièces chinoises Allez chez des concurrents plus sérieux Ce genre d'enseigne mérite de fermer

A Fuir ne rien prendre ici service client pourri le magasin ouvre quand il a envie commende de 15€ 15€ de frais de port pour la France pas d'option de livraison point relais commende passé le 13 tjrs pas reçu le 19 a 15€ de livraison lool même shein va plus vite pourtant 12000 klm nous sépare du jamais vue plus jamais je vais posé cette avis partout cela va de soit

Accueil téléphonique très agréable, j'ai commandé un pneu via internet reçu en point relais dans un très bon délai 👍🏼. Parfait, merci de votre professionnalisme.

Commande passée pour une italjet 50cc 2 temp qui marche très fort ! Pas déçu et reçu très vite! Je recommande 🙂 Seule problème à la livraison de l’huile sur le carton sûrement la moto qui a était pencher..donc vidange obligatoire remise à niveau...

Service client décevant J'ai eu une mauvaise expérience avec cette entreprise, tant au niveau de la livraison que du service client. Malgré plusieurs tentatives pour résoudre le problème, j'ai été confronté à un manque de réactivité et d'amabilité. Aucune solution satisfaisante n’a été proposée. Je déconseille vivement cette entreprise à ceux qui recherchent un service fiable et professionnel.

Moto commander reçu à semaine après la date annoncée 28 novembre reçu le 4 décembre … pas très grave ! Le 5 décembre au montage le guide chaîne est casser d’origine (déjà monter sur la moto) après un échange téléphone et photo envoyer par sms comme demander, ils me disent qu’il me renvoi la pièces … j’ai appeler 15 fois et 15 fois on me dit qu’il l’envoi dans la journée ! Résultat 26 décembre toujours pas la pièces joyeux noel

Magasin pas sérieux du tout à fuir , commande reçu incomplète , ils font le mort , même après 10 mails envoyés plusieurs appels tourne en rond pas de réponse. Il y a juste à lire les autres avis !!!!!

Bonjour, après avoir tenté une commande avec demande d'infos, après 3 message, 3 mails et 3 coups de téléphone et plusieurs interlocuteurs, je n'ai toujours pas de réponse à mes questions techniques simples au bout d'une dizaine de jours. Je comprends de certains clients aient des difficultés à avoir des réponses ou infos suite à leurs commandes, ceci ne présage pas d'avoir une qualité de service clientèle et SAV. Et pourtant on sait critiquer les concurrents... Et bien les concurrents ils vous rappellent le lendemain suite à votre courrier, ils répondent à vos questions, ils vous posent des questions et vous envoient des vidéos des pièces demandées avec les infos techniques qui vont bien. Résultat la commande est passée chez ce fournisseur, reste la livraison et la qualité des pièces commandée. Cordialement Philracing Passion Mécanique

Le top du top du jamais vu je commande quatre pneus tout neuf pour le Quad de mon fils reçu le lendemain dans le Rhône-Alpes je vous félicite et je vous remercie. À très bientôt pour un futur achat.👍👍👍❤️❤️❤️

On trouve cazii tous ce que l'on n'a besoin

Très bon site, pas mal de choix malgré le manque de précision sur la dimension de certaines pièces ! Je recommande !

Parfait a tous les niveaux + rapidité d'envoi + emballage + délais de livraison Dommage de ne pas être contacté quand 2 articles commandés ne vont pas ensemble (roue complète + roulement de roue)

A fuir, pas du tout professionnel et aucune considération pour le client. Ils vous mentent mais encore une fois sans professionnalisme car ils ne se rappellent même pas de leurs mensonges et en invente des nouveaux a chaque fois. Commande passée le 04/11/2024 pour un kit cylindre piston de PW qui soit disant inclus une bougie, les goujons et les écrous, une fois reçu ces 3 éléments n'étaient pas dans le carton. Premier appel pour leur demander pourquoi il manquait c'est éléments, leur réponse : je vais voir je vous rappel , une semaine plus tard je m'inquiète je les rappel : ah oui on était en rupture de stock dès qu'on les reçoit on vous les envois pas de nouvelle pendant plus d'un mois je les rappel oui c'est bon on les a reçu on vous les a envoyé par la poste 3 semaines plus tard toujours rien reçu je les appel une dernière fois en date du 09/01/2025 donc 2 mois plus tard non mais monsieur le kit ne comprend pas les goujons en fait Merci pour tout ce temps perdu, vous êtes de réels clown.

Produit conforme à la commande. Les vendeurs disponibles au téléphone pour l'achat puis lors du montage. Délai de livraison respecté et très rapide malgré les fêtes de fin d'année. Bref aucun regret tout a été au top, jusqu'au quad de très bonne qualité très stable et maniable pour un enfant de 9 ans je recommande se produit.

Merci à l'équipe de Pit racing pour l'accueil. Le magasin est juste exceptionnel! Vous êtes sûr de repartir avec ce qu'il vous faut! Après 2 achats (quad depuis 4 mois et buggy depuis 1 mois) tout est parfait :)

Amateurisme total et non considération des problèmes clients. J'ai simplement commandé des protège mains chez eux, ils m'envoient des protege mains dont le kit de fixation ne correspond pas au modèle (et donc impossible à installer car incompatibles). Une erreur, ça peut arriver, mais des discussions lunaires au téléphone ont commencé pour un problème qui aurait pu être géré en 3 minutes si géré sérieusement ....on me soutient que c'est compatible , on m'envoie des photos qui n'ont rien à voir avec le produit reçu etc... devant une telle mauvaise foi - ou incompétence - j'ai préféré renvoyer le tout et en rester là. Plus jamais de commandes sur ce site !

Magasin de voleurs !!! jamais vu ça depuis que j'exerce. J'appelle Apollo pour une moto, manque de bol la moto n'est pas disponible, ils me conseillent d'appeler ce magasin, avant de téléphoner j'aurais dû consulter les avis pour gagner du temps. Je demande une rétrocession sur un seul modèle, entre revendeur ça se fait naturellement, lui me refuse et dit qu'il ne peut rien me faire. L'argent, l'argent a tout prix voilà la politique de cette boutique... J'ai rappeler Apollo pour leurs dirent que cette enseigne n'était pas du tout sérieuse.. J'ai trouvé ailleurs, il existe des collègues sérieux !!

J'ai commandé plusieurs fois sur le site, les prix sont pas chères, les produits sont bien et l'envois et super rapide en principe l'envois se fait le jour de la commande, pour ma première comande je l'ai reçus en 2 jours, pour les autres commande le lendemain, produit super bien emballé vraiment top merci

La moto a été achetée il y a 2 mois et a serv 4 fois elle est inutilisable et invendable. Payée plus de 450€ après un 4 eme achat aucun geste commercial n’est proposé. Une petite électrique pour mon fils les batteries ne sont pas à la hauteur du poids de la moto résultat première utilisation médiocre je me rend au magasin pour leur expliquer le problème ils me répondent que je dois faire la procédure de charge décharge des batteries c’était chose faite mais dans le doute je recommence décharge à fond recharge sur un minuteur … résultat en moins de 5 min d’utilisation la batterie perd déjà de son autonomie et n’a plus de puissance la moto a été achetée il y a 2 mois et a servi 4 fois et n’a jamais bien fonctionné. De plus le vendeur connaissait l’utilisation de notre fils qui a aussi un modèle thermique acheté chez eux et nous a laissé acheter le dernier modèle d’expo pour le lendemain sortir un nouveau modèle plus puissant au même prix et surtout plus compatible avec l’utilisation qu’on en fait. En clair service après vente zéro conseil client zéro fidélité pas reconnue ! Il en va de soit que je ne vais pas m’amuser à vanter les mérites de ce magasin ! Qui a juste la chance d’avoir le monopole dans notre région!!

Moitié de la commande reçu ! Remboursement de l’autre moitié sans aucune explication. Délai d’une semaine pour une livraison sur Paris en « Express ». Directeur commercial a été appelé en renfort au téléphone, incompétent, amabilité à revoir, Monsieur n’a pas le temps pour « un nouveau client avec une commandes à 60 balles » . Merci mais plus jamais ! Week-end ruiné … 😡 😡😡

Alors personnellement service après-vente n’est pas à la hauteur. J’ai acheté une petite moto électrique qui va 25 km heures presque 500 € avec les frais de port, voire plus je m’en rappelle plus un mois après une jante casse et on me sort qui peuvent pas le prendre en garantie soi-disant que mon fils de cinq ans Aurait fait un saut avec la moto surtout que la moto est réglée sur 6 km heures parce que il a peur mais y a pas moyen de discuter y a fallu que je rachète une jante, ils m’ont fait une pauvre remise de 20 € qu’est-ce que ça va être si les batteries lâchent, je peux mettre la moto à la poubelle à la place de reconnaître que c’est un défaut de la jante. Honnêtement pas merci je ne reviendrai pas sur ce site parce que pour moi ils ne sont pas à la hauteur. Alors vu que je n’ai pas le droit de donner un deuxième avis sur la moto de merde qui m’ont vendu entre une jante cassée au bout du deux jours, et maintenant la chaîne qui se détend tous les deux jours, il a fallu que je change les plaquettes de freins presque 600 € la moto pour mon fils de cinq ans, ça fait quatre mois qu’on a la moto j’ai tout le temps, les mains dessus, on peut pas sortir faire une balade sans qui arrive une merdeje ne recommande pas du tout ce site ni leur moto qui vendent parce que c’est de la merde et je suis très mécontent, je n’aurais dû jamais acheter dans ce magasin en plus le service après-vente et de la merde

Site à fuir!! Pour ma part j ai acheté un quad en promo pr mon fils, j ai reçu un quad avec un axe arrière voilé. Le gars que j ai eu au téléphone de très mauvaise fois disant qu il n en a aucun avec des pb…que des bla bla bla puis il me dit qu il me renvoie un axe non voilé. C etait il y a 1mois1/2 et je l ai relancé 4 fois. Un menteur qui n a aucune parole, et j en viens a me dire qu il l a mis en promo justement parce qu il était abîmé. Quelle honte ! Je déconseille fortement ce site d escrocs

J’ai d’abord eu une tres bonne impression concernant ses pneus en 90/65-6.5 mais j’ai vite déchanter… Premiere sortie après 2h30 de balade le pneu explose. Je repasse une commande en me disant que j’avais trop gonfler (2.5 bar) donc cette fois je gonfle à la pression qu’on m’a recommandé quand j’ai appelé (1.2 bar) et le pneu s’est fissuré en meme pas 1h. Pneus très dangereux et de mauvaise qualité. Bien sur aucune réponse du service client. Argent jeté par la fenêtre.

commande du 9 octobre 2023 pas de nouvelles en 10 jours et aujourd'hui un remboursement. sans explications. en plus des pièces très très attendus... J'ai fait exprès de commander chez eux pensant que sa arriverais vite mais j'aurais dû commander sur aliexpress du coup... ( pitracing = revendeur aliexpress) très dégoûter 10 jours de perdus

C'est la première fois que je me rends dans ce magasin bien achalandé et de plus vous avez à faire à de vrais professionnels très accueillants . Je ŕecommande vivement. Bravo à l'équipe ✌️✌️✌️👍👍👍