PLURIAL NOVILIA - Agence de Tinqueux Programme de logements à loyer modéré

Très déçu de l'orientation d'un dossier😡, ils lui ont conseillé de se retirer du bail, et du coup son ex conjoint la mise à la porte😭, plus de domicile et ils nous font bien comprendre que ce n'ai pas leurs faute il est dans ces droits 😡. Le siège par contre est top, je croise les doigts pour elle🤞.

Un grand et franc merci à Mme Sandrine.A pour sa disponibilité, son écoute, son conseil et son accompagnement dans notre emménagement. L'agence de Tinqueux dans sa globalité reflète une image positive de plurial.

Personnes à l'écoute au téléphone pour un rdv chaudière en urgence , pas d eau chaude, ni chauffage avec un bb de 6 mois.!! Mes rdv annulés par logista, mais évidemment pas par moi !! Honteux

Réponse rapide le passage pour une réparation très rapide

Logement moisi depuis 2020 jai perdu deux lits deux matelas un canapé et tant d'autre chose... je suis sous traitement pour mes poumons...j'ai du attendre 2024 pour que ça bouge blocage des loyer...sauf que oh surprise les travaux n'ont pu se faire les travaux a faire sont trop important en début juin .. depuis silence radio on ne me rappel JAMAIS.. malgré les promesses... et mes nombreux appels..jai regler la dette pour faire un pas ...on me propose un logement ça fait 1 mois impossible de le visiter... on me donne rdv aujourd'hui a 16h et hop personne sur place...on attend que je finisse hospitalisé ou que je passe par un avocat et que la mairie déclare le logement insalubre je pense. Sachant que je suis en situation d'handicape et que je dois monter mes deux étages que j'ai des courrier de mon médecin que j'ai besoin de déménager vite .. ils en ont rien à faire.. Ça manque grandement de respect et d'humanité.

Bonjour on vient d'arriver chez plurial et pour l'instant rien n'a dire à part qu'il sont plus agréable que le foyer remois sa c'est sur plus souriant et à l'écoute à voir par la suite mais pour l'instant on n'est mieux chez plurial espérons que sa continue

Des promesse et rien derrière notre balcon présente des fissure personne ne passe 1x dans l'année pour vérifié le bâtiment (comme stipulé lors de la visite), peinture, joint carrelage craquelés alors que les bâtiments on moins de 10 ans on nous répond que les entreprise on fermé mais les assurance décennale aussi à voir avec eux. On a eu un pré états des lieux nous donne des consignes pour récupéré la caution et la même personne à la remise des clefs nous trouve des excuses pour finalement pas rendre la caution les plafonds n'était pas assez propre à son goût pourtant au pré états des lieux (1 mois avant) il nous a rien dit la dessus de mauvaise foi pour ne pas rendre les cautions.... À fuir donc pourtant cadre et bâtiments harmonieux (ancienne fonderie de Fismes) mais malheureusement l humain ne suis pas.

A fuir cette agence. Depuis 7ans que des problèmes, 2fois envahis par des guêpes, Nids de guêpes qui s'accumulent au même endroit à chaque fois malgré intervention. 2 dégâts des eaux ds la salle de bain en moins de 3ans. Ils prennent des couvreurs qui ne sont pas capable de règlé le problème correctement, car se réitère. Les voisins on eu le même soucis. Problème de chaudière qu'on a signalé, et donc pas d'eau chaude n'y de chauffage depuis 3semaines bientot 1mois qu'on attends dans ce froids avec un enfant en bas âge, mais ils s'en moquent complètement !!!! Honte à vous ! Et c'est pas faut d'avoir prevenu logista qui selon leurs dire on prévenu plurial novillia ! Logista aussi, les techniciens sont vraiment pas sérieux, donnent des rendez vous qu'ils honorent pas ! Dis qu'on est absent hors qu'on attends toute la journée !! Inadmissible !! Mais prélèvent toujours aussi cher le loyer et chaque année il augmente sans vrai raison valable ! Je ne conseillerais pas à mon entourage !

Habitant du boulevard Paul doumer à Reims, je suis forcé de constater que suite au départ du gardien, le quartier est devenu une poubelle un squat une aire de jeux chose qui n'a pas l'air de dérangé une de vos responsable qui y vit vous comprendrez sûrement de qui je parle, ou le respect des règles n'a pas l'air de d'exister ou sa laisser traîner ces enfants en qualité de parents irresponsables mais c'est pas la seule j'aimerais que le problème soit réglé est que tout rentre dans l'ordre car le service ne fait que augmenter pour un service pathétique à bonne entendeur on des mesure seront plus poussé seront prises

Installée dans la région depuis août 2021 pour un rapprochement familial, Plurial est le seul organisme ayant pris ma demande en réelle considération. Le logement proposé a été refait en majeure partie avant notre emménagement. Des réponses à des demandes diverses toujours apportées. De l'accueil en agence principale, aux appels téléphoniques, jusqu'à la visite conseil, leur disponibilité est évidente. Aujourd'hui encore, l'agence me permet l'évolution de notre cadre de vie en nous offrant la possibilité de muter assez rapidement. L'amabilité, le sérieux, la compréhension et la patience étant les clés de tous bons échanges... MERCI PLURIAL

Sacré charger de clientèle la dedans 1 an pour un problème de gouttière toujours pas résolu 15 mois pour des fenetres pourrie qu'ils doivent changer ou il y as des trois dans les joints ont en voie dehors mais ils s'en moquent eux dans l'agence sont bien chauffer! A chaque appel téléphonique sa vous demande vos coordonnées toute votre vie pour rien puisque sa ne rappel jamais par contre pour prendre les loyers .......

Aucune réponse de leur part quand on demande une simple attestation, aucun respect pour leurs clients ! [RÉPONSE À PLURIAL NOVILIA] Merci pour votre retour. C'est normal de ne pas me trouver dans vos registres, le dossier est au nom de mon père (qui porte le même nom de famille). Depuis la publication de mon avis, nous avons recontacté Plurial Novilia plusieurs fois, par mail et téléphone, une personne sérieuse a enfin répondu à notre demande. C'est plus agréable que de se faire balader et tomber sur des personnes qui disent transmettre et attendre la réponse de leur supérieurs, réponse qui ne vient jamais... C'est vraiment dommage d'avoir attendu plus de deux semaines pour une simple attestation

Jamais de réponses quand on appelle, même le numéro d’urgence censé être disponible « 7 jours sur 7 et 24h/24 » ne répond pas. Un gros problème dans notre immeuble non pris en compte qui nécessite qu’on nous réponde mais en vain.

Manque de réactivité en face des urgences comme les dégâts de eaux graves. Mise en location d'appartements avec de graves vices cachés tels que les fuites, les volets bloqués, fenêtres ne fermant pas, prises cassé. Mauvaise accessibilité des chargés de clientèle.

Agence de Tinqueux. En attente du changement de la porte de garage depuis 6 mois pour le logement de ma mère. Depuis le mois de juin, suite à son décès, nous demandons la réparation de cette porte afin de récupérer les affaires de trouvant à l’intérieur. Après nous avoir facturé une ouverture 170€ (qui n’a jamais eu lieu - le problème étant que le battant de la porte ne tiens pas en position ouverte). Nous nous sommes débrouillés seules pour récupérer les affaires. Début octobre, Mme Mulot, me contacte pour le changement de celle ci. Je lui précise que n’étant pas présente, ils pourront changer la porte après l’état des lieux de sortie, à la fin du mois. Ils sont intervenus, sans notre consentement, enfermant ainsi des affaires a l’intérieur. Seule solution apportée « veuillez vous rendre a l’agence de Tinqueux pour récupérer les clés »… mais c’est quoi ces manières de voyou ! En réponse : nous avions convenu, un rendez vous, le 30 octobre. Étant absente avant cette date. La réparation est intervenu sans mon accord avant cette date (seule solution apportée. « venez chercher les clés à Tinqueux » sachant que je n’ai pas de voiture et que je n’habite pas à Reims). De plus le délai annoncé n’est pas imputable a la commande la pièce mais au traitement de ma demande. Étape 1 : demande de réparation. Réponse 1: veuillez voir cela avec votre assurance. Étape 2 : ce n’est pas de ma responsabilité mais de la votre. Réponse 2 : facturation d’une ouverture qui n’a jamais eu lieu. Étape 3 : je souhaite toujours réparer la porte. Réponse 3 : il n’y a aucune trace d’une demande d’intervention veuillez recommencer. Étape 4 : faire une demande de réparation. Réponse 4 : nous convenons d’un rendez vous (celui ci ne sera pas respecté). J’ai bien noté que le garage avait déjà était reloué avant d’être libéré donc je comprends votre empressement. Je trouve juste ce genre de méthode, le mensonge et le ton utilisé fortement inapproprié. A noter que j’ai contacté mon service juridique afin de donner suite à tout cela !

Je 'n' y vais plus parce que je habite plus tinqueux mais je la co''aïs très bien le personnel est agréable

Annonce en ligne pour un garage à louer à St-Brice Courcelles, réservation faite en ligne avec mail de confirmation d'un rdv le lendemain à 13h30. A mon arrivée on m'annonce le garage déjà loué. Que je ne sois pas le 1er peu importe, mais quand on vend ou loue un bien, on retire l'annonce dès qu'il a trouvé preneur non? Et on ne laisse pas les gens réserver en ligne et se pointer au rdv non plus ??

Agence de Tinqueux Je suis très en colère ! La personne qui vient de me répondre au téléphone parle mal ! Prends de haut ! Mes réclamations faîtes début juillet n'ont même pas été prises en compte. Ma conseillère clientèle rarement disponible. Des mois d'attente et de multiples relances pour avoir des réparations qui sont souvent mal faîtes. J'écris rarement pour me plaindre mais là franchement , il y a de l'abus !!!!!

Vraiment pas sérieux. Je n'ai pas de chauffage depuis le mois de Novembre 2022, j'ai fais les démarches sur le site... Des techniciens de Logista viennent (1 fois sur 2) mais rien ne s'arrange, c'est même pire ! Un radiateur HS (fuite), un plombier appelé en catastrophe dans la nuit à mes frais (les assurances des propriétaires doivent couvrir ce genre de dépenses mais refus de remboursement par Plurial.) A ce jour, toujours pas de chauffage, j'ai appelé Plurial pour me plaindre, la conseillère m'a indiqué qu'elle allait appeler le responsable de Logista puis me rappeler... Je l'attends toujours cet appel ! Gros manque de sérieux et de considération.

Jamais personne au telephone. Des loyers exhorbitants pour des logements veillissants. De plus, je viens de recevoir un courrier indiquant que Plurial continue avec Logista l'entreprise la plus incompetente qui soit, pas de chauffage fonctionnel, fuite chaudière , pas d'eau chaude mais ça dérange personne ,2 - 3 coups de clé à molette et ça fait illusion. J'ai hâte d'être propriétaire

La fenêtre de la chambre, depuis plus de deux mois, ne peut être fermée, nous sommes désormais en novembre. Personne n'est joignable, personne n'intervient c'est incroyable ! Ma fille est tout le temps malade, car gelée !!! (Sans parler des problèmes d'énergie !! Que deviendra-t-elle si il y a des coupures de courant, donc de chaudière ???)

Fuite sous l évier du robinet quand on apel jamais personne ne répond et quand on arrive à les avoir il vous réponde que l'on va vois rapeler résultat ça fait 15 jour et toujour aucune nouvelle honteux par contre les loyer il savent les encaissé

Le téléphone sonne dans le vide idem au siège social. Obligée de passer par messagerie personnelle le site internet ne permettant pas de poser une simple question mais la encore pas de réponse.

Accueil vraiment chaleureux .

Les appartements sont beaux mais j'ai l'impression qu'à long terme il y aura une dégradation prématurée quand on regarde certains détails ceci étant dit pour ma part je trouve que le service entretien sav est réactif et pour avoir été logée par le foyer remois il n'y a pas photo plurial novilia a un meilleur service clientèle car celui du foyer remois est inexistant

Personnels sympa

Loyer exorbitant pour des appartements qui tombent en ruine ! Sans oublier l invasion de voisins sans savoir vivre . On se retrouve a payer des loyers + 1000€ et d autres ne paient rien et ne respectent rien !

Personne ne répond jamais au téléphone, quelle que soit l'heure... Quand après une dizaine d'appels tu finis par laisser un message sur le répondeur en leur demandant de te rappeler. aucune nouvelle... Et l'interface en ligne ne permet pas de faire avancer la chose donc tu es comme un con

Au bout du fil personne, jamais. T'as un souci technique, faut y aller sur ton espace client. Si t'es vieux et que t'as pas d'intérêt, c'est mort..Pas d'eau chaude depuis 3 ans. On doit réchauffer l'eau pour pouvoir se laver. C'est ignoble. Faire payer les gens de l'eau froide comme l'eau chaude. Aucun dialogue possible. Toujours a5 nous répondre que le nécessaire va être fait et que rien ne bouge. Honte à vous !!!!

Accueil sympathique.