PLURIS Expertise 57 Agence d'assurance

Je n'ai jamais vu cela j' ai eu un accident (on m a rentre dedans a l'arrêt ) j ai le côté gauche enfoncé et le phare arrière droit fissure . Déjà lors de l entretien avec l'expert je lui explique les dégâts pour lui les 3/4 était déjà avant, ce qui me chagrine c est sa façon de parler à me dire si vous n êtes pas content je peux repartir après lui avoir dis tant que nous y sommes il n y avait rien ! Inadmissible venant de la part d un expert je vous deconseil leurs expertises ... Maintenant je me débrouille avec l assurance ... Comme si en étant victime d un avp nous avons que cela a faire Sans parler de la prise en charge téléphonique une horreur !! Je reste à disposition de Monsieur le directeur de cette agence visiblement Monsieur Hirtz Eric , vue qu il répond à nos commentaires (mais visiblement je suis pas le seul a me plaindre ) et ne manquerai pas de vous donner ma version des faits .... En revanche je serais de vous je me poserais des questions aux vue de tous ces commentaires qui ne sont pas très élogieux .... A votre dispo même si je n y crois pas trop .... Je remettrai un post si toute fois j ai été rappelé à bon entendeur ... Après un appel pour avoir un responsable .. impossible ils sont tous en rendez-vous.. faites un mail ... Comme si il alait être suivi je suis dégouté

Il y a 2 ans j'ai fais un petit accident avec mon véhicule l'expert à mis une otci sur la carte grise le temps des travaux seulement il ne l'a pas levé... je veux vendre mon véhicule et je ne peux pas avoir de certificat de situation administrative par la faute de ce soit disant expert. J'ai du batailler 2 jours et presque perdu ma vente par sa faute. Le 2eme point c'est la secrétaire elle devrait vraiment changer de job trouver un emploi dans un petit placard où personne ne puisse la joindre, aucune empathie agressive et pas professionnelle pour un sou. Elle se permet même de raccrocher à 2 reprises. Voilà mon avis sur ce cabinet à éviter à tout prix.

3 mois sans mon véhicule (toujours pas récupéré à ce jour ), au garage 4h de main d'oeuvre et 48h de livraison de pièces. Les seuls délais sont les attentes pour joindre des experts fantômes et attendre d'hypothétiques rendez-vous. Véhicule déclaré gravement endommagé et interdit à la circulation jusqu'a réparations pour un choc à 5km/h, même pas une éraflure sur la peinture (système de protection des piétons vérin non fonctionnel et à remplacer, voila la seule panne), mon entourage a bien rigolé c'est l'essentiel

J’ai appelé ce jour, mercredi 19 février à 15h30. La secrétaire n’a juste pas envie de répondre à votre demande. On m’a demande de communiquer une date de fin de travaux alors que l’expert est passé au garage le matin même. Quand j’appelle la secrétaire est aigri et ne vous laisse pas finir votre phrase. Il s’agirait de lui apprendre la politesse. Le véhicule est bloqué depuis 3 mois par l’incompétence de ce cabinet d’expertise. Les allers-retours se répètent. Cabinet à fuir

Merci à l’expert Alexandre pour ses explications claires et son professionnalisme. Très bon cabinet

Secrétaire qui se permet des réflexions désobligeantes et l'expert qui a besoin de bloquer la voiture sur une journée. Aucun horaire ne peut être donné, en sachant cela, si j'étais son dentiste je lui ferais la même.

Il mettent du temps avant de répondre, le soi-disant expert donne un avis erroné sur un dégât il confond un pare-choc (aucune égratignure) avec mon hayon endommagé. Ils me demande une réponse pour les prévenir de la fin des travaux alors qu'ils sont injoignables.

Je tiens à remercier ce cabinet d'expertise pour son accueil téléphonique, la disponibilité, la bienveillance et surtout la réactivité de l'expert qui m'a orientée vers un carrossier professionnel et de qualité, le garage Renault rue du Pont Rouge. Mille Mercis à toutes cette équipe qui a fait preuve d'un grand professionnalisme 🙏🙏🙏. Cordialement Leïla B

Un cabinet j'ai aucun mot pour le décrire 2 mois pour 4 photo et 1 feuille à signé. Secrétaire aigris, pas du tout courtoise Bref je ne vous conseille absolument pas et cela rejoins les autres commentaires.

Rien qui vas dans cette société ! Malheureusement via l'assurance c'est un expert commis d'office. 1 mois et demi pour rendre un verdict parce que monsieur l'expert est parti en congé et moi qui galère sans véhicule. De plus jai voulu avoir ce monsieur au téléphone plusieurs fois et impossible. N'a pas réglé mon problème, la conclusion a mon expertise je la connaissais déjà sauf qu'il aurait fallu allait plus loin monsieur l'expert est pas laisser les gens dans l'attente (3 mois au total) alors que l'issue vous la connaissiez déjà ! Et pour finir les ou la secrétaire(s) antipathique jamais vu ça ! On voit clairement qu'on les dérange et des qu'on demande qq chose c'est toujours la même réponse. Bref à fuir, je me serai passé de cette expérience

Cabinet d’expertise nul étant assuré accessoires aucune indemnisation sous presque le réparateur ne trouve pas les pièces donc on n’indemnise pas l’assuré Honteux !! Et je reste polis !..

Cabinet de expertise vraiment nul et pas professionnel, suite a mon sinistre par rapport a expert la voiture na pas touche les 2 Porte cote gauche , car ya pas de signes de autre voiture de la peinture n’importe quoi.

Très déçu par l’expérience que j’ai eu avec ce cabinet ! Non seulement les secrétaires ne sont pas du tout courtoises, lors des appels téléphoniques elles sont très froides et pas du tout agréables. Se permettant de faire des remarques désobligeantes. L’expert n’est pas du tout compréhensif il faudrait sincèrement revoir la méthode de travail ! Je déconseille !

Entreprise sérieuse mettant à disposition un espace client très complet. Je recommande l’expertise de monsieur Leininger pour sa rapidité de prise en compte et son professionnalisme en nous ayant tenu informé en temps réel. Faire preuve d’empathie dans des situations aussi complexes est vraiment appréciable.

Prise en charge par Pluris expertise après mon accrochage je n ai eu aucun soucis j ai été bien suivie

Super agence d'expertise la recommande 👌😊 super réactif ,suivie de dossier avec accès en ligne tout est bien géré , expliquer 🥰🥰🥰🥰🥰

Après un petit accident responsable sur ma BMW SERIE 3, mon assurance m'a envoyé chez Pluris Expertise, une très bonne accueil, la secrétaire et l'expert très sympathique, à l'écoute et professionnel. Merci à vous pour cette rapidité une très bonne expérience !

Une catastrophe du début à la fin ! Fuyez ce cabinet d’expertise à tout prix, plus d’un mois d’attente pour que l’expert daigne réagir et, au minimum, me prévenir de la situation. Seul le premier expert (en remplacement !) a su m’éclairer. Le garagiste ayant procédé à mes réparations a du faire la route jusqu’à l’expert pour qu’il fasse l’essai routier depuis chez lui car je cite « on a pas le temps pour vous ». Une honte. Ne prends pas en compte le fait que le garagiste ferme 15 jours et que le client (moi) me retrouve sans véhicule potentiellement pendant 15 jours alors que toutes les réparations sont faites et qu’on n’attend que l’expert pour que le véhicule soit rendu. L’accueil téléphonique reste peut être le pire, avec à chaque fois 30 minutes d’attente même en appelant à l’ouverture. Peut-être que nous dérangeons la pause café ? Fuyez tant qu’il est encore temps, parce que chez Pluris Expertise Moselle, c’est la grêve du zèle.

Impossible d'obtenir toute information suite sinistre, renvoi vers l'assurance, qui elle même renvoi vers l'expert, malheureusement on ne choisit pas son cabinet d'expertise, mais si vous savez que vous allez avoir affaire à ce cabinet je vous préviens demandez à changer!

Accueil nul qui ne cherche pas a comprendre les clients et a rappeler. L expert ensuite fait son rapport quand il le souhaite et va dans le sens de l assurance et non du client... Sans chercher a comprendre la vérité, il laisse le client dans sa m....

Accueil mauvais, ils ne rappellent pas et en ont vite marre des clients qui insistent juste pour avoir les news de leur dossier. Ils répondent d attendre , que l'expert fera un rapport quand il pourra ... Ensuite le fameux expert, fini par lui même appeler pour dire qu'il ne valide pas la situation décrite, et que l on ne peut rien faire car c est lui l expert qui sait faire son taf...

C'est absolument frustrant de constater la complexité nécessaire simplement pour entrer en communication avec l'expert en charge du dossier après des mois d'échanges par e-mail et par téléphone. Même après une attente de 15 minutes au téléphone, l'opératrice répond avec une indifférence et un mépris évidents, illustrant clairement leurs tendances conflictuelles habituelles. De manière totalement inacceptable, elle va jusqu'à proférer des menaces de clôture de la conversation lorsqu'on insiste pour parler au signataire de l'expertise. Ils semblent se complaire dans leur quasi-monopole et agissent de manière totalement irrespectueuse envers les clients.

Dossier réalisé, dès réception des informations de l'assureur. 48 h plus tard passage de l'expert. Bonne évaluation de la situation et des pièces à changer. Retour de l'information de mise en travaux à ma personne et remise de l'ordre de mission au carrossier. Parfait

Un expert mandaté pour constater la tentative d'effraction sur mon véhicule, pour cet expert la voiture n'a pas été forcée.. monsieur, êtes vous payer par les assurances afin de faire des rapports comme j'ai eu le droit ? Ma voiture avait bien été forcée, reconnue également par la gendarmerie. Je ne recommande absolument pas.

Obligé de faire passer l'expert 3 fois car ne voit (ou ne cherche pas à voir) les dommages du véhicule alors que ceux-ci étaient clairement détaillés dans le sinistre qui leur est envoyé. Nonchalance et jem'enfoutisme quand on leur montre des éléments endommagés du véhicule et que l'expert ne cherche même pas à comprendre d'où ça vient et s'en moque royalement. Ne parlons pas de l'accueil téléphonique qui est catastrophique

Équipe accueillante, sympathique et très réactive dans la prise de rdv et le compte rendu final. La secrétaire est également à l’écoute et toujours là pour vous rendre service et vous expliquer les démarches à suivre.

Une catastrophe ! On ne ns répond pas on ne nous rappelle pas ! 2 mois que ça dure pr un SCENIC ….. qui pourrit sur notre parking ! A fuir ce cabinet d’expertise ! Pas pro du tout !!

Les 5 sont pour les secrétaires pour qui ça ne doit pas être facile tous les jours entre les contradictions d’experts et les assureurs aussi réactifs qu’une langouste…

Gestion de mon dossier au top , de la prise de rendez vous par Marjorie jusqu’à l’expertise de mon véhicule. Informations claires et précises , accord pour réparation rapidement donné par M.BERRIATTE à mon réparateur. Merci !!!

Bonjour. En quelques jours mon dossier a été finalisé. Très satisfait par l'ensemble du personnel très compétant y compris expert. Merci

Une équipe réactive et disponible, ils ont réussi a me trouver une carrosserie alors aucun autre cabinet de Metz n'en n'avait trouvé pour mon type de véhicule et a me réduire mon délai d'intervention de 50%. je tiens particulièrement à remercier M Ph BERRIATTE et sa collaboratrice pour leurs écoute et leurs professionnalisme.

Suite à un vol d'un 2 roues, dossier expertisé très rapidement. Accueil irréprochable et indemnisation au plus juste. Dans ces moments, il est important d'être bien accompagné. Merci à votre équipe de professionnels.

J’ai accidenté ma BMW Série 1 avec pas mal de dégât dessus, ils m’ont appelé le lendemain et mon fixé un rdv pour le surlendemain. Expert passé 2 fois en une semaine pour l’expertise en l’état actuel et à nu du véhicule délai super rapide et professionnel. De même pour la secrétaire qui est bien professionnelle. Bonne expérience.

Lamentable. Expert injoignable qui met 8 semaines à faire une expertise alors que la partie adverse met 3,5 jours pour arriver aux même conclusions !! Il n''y a qu'à regarder les avis sur Internet pour se rendre compte que je ne suis pas le seul à avoir eu les mêmes soucis. Aucune communication lors de l'incident et deux assistantes au téléphone dont 1 très désagréable. En plus l'expertise est inférieure à la partie adverse. Impensable on me donne moins que la partie adverse est prête à payer !!! Si jamais j'avais un autre sinistre j'utiliserai mon droit de révocation.. c'est dommage qu'on ne peut mettre 0 étoile.. J'ai vraiment l'impression qu'on est pas respecté en tant que client et aucune empathie surtout en cas de sinistre non responsable.... bref désolé mais une insatisfaction totale.

A ce niveau d'incompétence, on pourrait parler de performance artistique, voir même de championnat du monde. En plus d'une mauvaise foi de haut niveau, Mr H., directeur de ce cabinet d'expertise, se permet de se prononcer et de signer des rapports d'expertise pour un véhicule ayant subi un choc frontal SANS AVOIR VU LE VÉHICULE !!!!! Du grand art, à ce niveau d'incompétence on pourrait parler de maestria ou de chef d'oeuvre si les conséquences n'en étaient pas si désastreuses. Résultats.... obligé de mandater deux contres expertises, à mes frais pour démontrer les manquements de Mr H.. Malgré ces deux contre expertises et le fait que l'expert n'as pas vu le véhicule, celui ci ne reviens pas sur sa position....je vous le dit, ce monsieur est un artiste !!! Contre expertise qui à d'ailleurs démontré la faiblesse technique de la première expertise et démontré une erreur de plus de 13 000 euros sur le montant des travaux de réparation...une bagatelle sans doutes pour Mr H.. Bref....de l'amateurisme de très très haut niveau....... J'entends déjà la réponse du cabinet qui soit disant à bien fait sont travail. Comment justifier une erreur de 13 000 euros ? Comment justifier que deux autres expertises ont démontré que la VRADE est incorrecte en regard du marché ? Bref, une honte, du travail d'amateur décrié par ses confrères...qui me met aujourd'hui dans une situation personnelle très délicate su fait de l'amateurisme de ce cabinet. Mr H, je suis a votre entière disposition pour voir REDIRE face à face ce que je pense de votre travail, y compris devant une juridiction compétente. Et à la lecture des autres avis, mon sentiment ne me semble pas fortuit

Très bon accueil du cabinet d’expertise lors de mes appels et de ma visite sur site pour l’expertise de ma moto. Un grand merci à Mr Maxime Marchetti pour son professionnalisme lors de l’expertise de ma machine. Cordialement

Je ne comprends pas comment les assurances peuvent mandater des incompétents, avec un gros manque de professionnalisme. Le directeur d’agence devrait néanmoins bien choisir ses employés notamment la secrétaire et les experts. Un secrétaire désagréable, un expert pas capable de me rappeler depuis près d’un mois. Depuis 4 semaines je demande à être appeler et tous les jours on me dit « il va vous appeler dans la journée ». Non seulement ils me mentent et ils ne prennent pas la peine de rappeler l’assuré. La secrétaire m’a clairement dit « j’ai pas votre temps madame » oui et moi aussi j’ai pas votre temps mais vous me faites attendre depuis près de 4 semaines. Ma voiture est actuellement chez l’epaviste alors qu’elle doit être réparée. J’ai donné confirmation du garage souhaité mais l’expert n’envoie ni rapport à l’assurance ni prévient la principale concernée. Un manque de communication énorme avec un travail bâclé. Et quand on est a bout de patience on s’emporte oui, mais il faut un minimum se mettre à notre place, les insultes vous le méritez amplement et je ne pense pas que mon père soit la première personne qui vous insulte. Quand je lis les avis Google je vois bien de quel genre de professionnel il s’agit. Il faudrait envisager de changer vos méthodes de travail au mieux de changer de personnel

10 jours que j attend des nouvelles de mon véhicule !! On me dit tjr la même chose on va vs rappeler j attend j attend c est un vrai manque de respect !

a fuir plusieurs phrases me sont restées en mémoire ex: si vous faite réparer votre voiture je passerai après, et vous ferai changer tout ce qui ne va pas et cela va vous coûter très cher je passe votre voiture en VEI une tablette arrière neuve facturée alors qu 'elle ne faisait pas partie des dommages de cette accident etc... une période horrible pour trouver une solution donc changement d'expert et de garage et voiture réparée sans aucune difficultés;

Tres mauvaise expérience avec ce cabinet qui pourtant nous a été recommandé. Nous avons du mandater un expert suite à une casse moteur survenue sur notre véhicule au garage CFV auto à ste Barbe, garage à fuir d'ailleurs !! M. V. LECHERTIER soit disant un des meilleurs nous a littéralement planté en nous faisant signer un protocole d'entente à l'amiable avec ce garage d'incompétents suite à l'expertise contradictoire. Protocole simpliste, incomplet et qui nous est défavorable alors que le garagiste et totalement responsable de la casse moteur. Ces experts protègent les professionnels!!! Le véhicule est toujours en panne chez le concessionnaire pour la deuxième fois. Plus de son, plus d'image de cet expert qui m'avait pourtant certifié du suivi de ses dossiers. Secrétaires qui vous mènent en bateau, expert fantomatique ! ! Attention ne faites aucunement confiance en ces gens même si vous les mandatez directement. Ne vous précipitez pas pour signer un accord. C'est en allant voir un conciliateur de justice que j'ai malheureusement compris cela. Une fois signé c'est trop tard!! Nous allons devoir payer des réparations une fois de plus et notre véhicule est totalement dévalorisé alors qu'il cote encore 15.000€ et en plus il n'est plus fiable. A bon entendeur......

Agence mandatée par mon assurance suite à un accident non responsable. L’expert place mon véhicule en procédure VGE, car économiquement réparable et m’assure me tenir au courant de l’avancée de mon dossier tout en m’expliquant les règles de ladite procédure. N’ayant pas de nouvelle au bout de 10jours, j’appelle l’agence, qui ne peut me renseigner (rôle du secrétariat ??). J’apprends par le garage que l’expert vient sans mon dossier et se rends au garage avec mon dossier 3 jours plus tard… Au bout de 3 mois de réparations et pas d’appel de l’expert, je récupère ENFIN mon véhicule et m’aperçoit qu’une des jantes qui a subit l’accident est dans le même état (pneu avec hernie et jante tôle tordue) et n’a pas été réparé. L’assurance contacte l’expert qui nie les fais. Suite à un mail conjoint de mon assurance et moi même, photos à l’appui, l’expert daigne se manifester et vient constater l’état de ladite jante (rappelons que mon véhicule est en procédure VGE et que les liaisons au sol et organes de sécurité sont sensés être contrôlés et qu’un essai routier de mon véhicule est sensé avoir été fait). Il constate l’état du pneu et de la jante et justifie cet oublié par le fait que la photo présente dans le rapport et prise par mon collègue l’a été avec une desserte masquant tout l’avant du véhicule et on ne voit pas la roue et que j’ai clôturé votre dossier sur demande de mon collègue, qui m’a dit que tout était OK. Je rappelle une nouvelle fois que cet oubli aurait pu avoir de graves conséquences et que la responsabilité de votre expert aurait été engagée. Bref agence a fuir, secrétaire dédaigneuses, experts injoignables et dilettants. Clairement l’incompétence au service de votre expertise Bon courage pour l’amélioration continue, il y a du travail!

Agence incompétente ! Lorsqu'ils sont au telephone ils vous disent quil faut attendre , attendre , attendre , un mois plus tard il faut toujours attendre ! Et bien sure maintenant ils ne prennent même plus la peine de prendre les appels ! Meme lassurance n'arrive pas les joindre . Avec tout les avis et notes en cohérence avec le mien , je ne comprend pas que cette société soit encore ouverte !! Pour les avis positifs, nous savons tous que se sont les employés qui ont été mandatés afin de remonter les notes ... A ce jour , sois 1 mois et demi après les faits , je n'ai toujours pas de nouvelles .

Experts qui évalue pas les dommages causés au prix qu’il faut comme si il allait payer de sa poche, suite à l’accident que j’ai eu ma jante elle est aujourd’hui tout rayé est abîmé , Sur le rapport ma jante elle est mentionné nulle part. Je déconseille vivement cet soit “disant”expert qu’il fait pas son travail honnêtement comme il faut!!

Agence purement et clairement inapte aux services qu'ils drevraient représenter. Après avoir attendu jusqu'à ce jour un courrier soit disant envoyé le 16/02/21, j'appelle l'agence et l'hôtesse me répond que du 57 au 54 ça peut prendre plus de temps (10 jours et toujours rien, même une commande partie de Chine arrive plus vite !) Avant cela j'aurai reçu 3 mails (qui n'apparaissent même pas dans le courrier indésirable) et enfin une réponse à ma demande d'information avec des dates d'envois bidons. Inacceptable d'attendre un mandat qui n'arrive jamais mais qu'il faut retourner afin de pouvoir récupérer son véhicule. Fuyez !

A FUIR, ARNAQUE, INCOMPETENT DANS SON METIER, DOIT FAIRE LE DIAG POUR LUI, ECT !!!!!! Dommage obligé de mettre 1 étoile ! Ce n'est même pas mérité ! Actuellement ma voiture a été réparée, mais le strict minimum, depuis l'accident une vibration dans le train arrière ( Quattro) mais Mr l'expert n'a même pas constaté cette anomalie qui était signalée à plusieurs reprises lors de l'expertise, et encore moins le vouloir que ce soit résolu ! Ah oui clairement on m'a dit la voiture devait déjà le faire avant le choc...(avez-vous une boule de cristal ?) Si je veux être remboursé il faut que je m'occupe de faire le diag chez audi et ensuite si c'est prouvé que cela vient de l'accident je serai indemnisé !! La blague ça fait 1 ans que ça dur ! Au final je m'en sortirai pour plus de 4500€ pour ma pomme et accident non responsable ! Sans compté l'argent déjà dépensé pour faire les diag !

5 mois que mon assurance attend l’expertise de mon véhicule. 5 mois que j’attend mon remboursement grâce à eux ! Et c’est pas fini... En plus de ça il estime le prix de la voiture 2000€ moins chère que tous les autres sur leboncoin ou autres sites... je vais faire appel à un second expert pour une contre expertise. FUIEZ TANT QUE VOUS LE POUVEZ !

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 sur 5. Cela fait 2x que j'ai affaire à ces experts concernant mon véhicule. Ils sont hautains, lents et surtout incompétents. Dans les deux cas ils n'ont jamais su estimer les dégâts réels du véhicule mais seulement qu'une partie, le reste a du être à ma charge. Super quand on paye déjà une assurance tout risque. Même après une contre-expertise, l'expert (si je puis dire) n'a jamais voulu se rendre à l'évidence et à accepter le fait qu'il avait tord et que certains dégâts venaient du choc/sinistre et non des antécédents du véhiculen Ce cabinet d'expertise ne devrait pas être agréé par les assurances. FUYEZ FUYEZ FUYEZ !!!

Après un choc dont je ne suis pas le responsable, l'expert de ce cabinet prend en charge une partie des dégâts causés mais ne me prend pas en charge le plus coûteux (la repeinte de mon pare choc) car l'expert estime qu'il y avait déjà une rayure présente avant le litige (sur une autre place) et donc il ne prendra pas en charge la réfection du pare choc à l'endroit du choc... incroyable sachant que je ne suis pas le responsable de l'accrochage. A l'appel, 2 secrétaires y travaillent... une très sympathique mais l'autre très très désagréable.

Expert médiocre compte rendu fait pour réparation de ma voiture sauf prise en charge de mon pare choc payer de ma poche. J’ai récupéré ma voiture en avril et malheureusement arrivé novembre je m’aperçois qu’une poignée de porte arrière avec ouverture électronique la où le garage m’a changé la porte et réparer la poignée ne fonctionne pas electroniquement, résultat retour à l’assurance pour rouvrir le dossier et l’expert vient de conclure usure normale pas pris en charge non mais la blague

expert incompétent qui couvre les réparations mal faite des garages et qui arrive a embobiner les assurances et leur expert conseil national preuves a l'appui photo etc . Moi qui pensé que les assurances avaient le dernier sur l'expert au cas de litige ! Ne sait pas faire d'estimation des dégâts ; vérifier a trois fois votre véhicule a sa sortie quitte a le faire avec quelqu'un si connait et surtout protester immédiatement les garages et leurs ouvriers ne sont plus ceux d'avant . ne vous laissez pas faire et si assurer mat mut , vous êtes foutu car ne fera rien contre son avis ! enfin faite réparer le véhicule dans un garage de sa marque on ne peut pas vous l'interdire