Point S - Terrasson-Lavilledieu (Kapusuz et Fils) Garage automobile

Pas du tout content ils m'on compter 2h00 pour le remplacement d'une agrafe d'emeteur d'embrayage alors qu'il ne fallait que 45 minutes

Deux pneus commandés le matin montés le lendemain rapidement et efficaces.

À fuir ! Incompétent et malhonnête. Suite panne sur l’autoroute, une semaine pour un obtenir un diagnostic puis un devis farfelu. Belle surprise de plus de 10 000€ sans faire de recherches approfondies et de diagnostic précis ! Il m’annonce verbalement 3800 € pour un moteur et dans leur devis, finalement le moteur est facturé 9000€. En attendant sur place, ils avaient perdu un chèque de caution d’un client 😂 Passer votre chemin !!!

A fuir ! j'attendais d'avoir du recul avant de laisser un avis ... ils nont fait que partiellement les réparations sur ma voiture ( l'autre garage ou je suis allé aprèsmon passage chez eux soupçonne qu'ils ont percée une durite par mégarde) . De plus, ils ne se sont pas donné la peine de contacter la garantie pour le véhicule. Ils ont gostés mes appels ( obligéde leur faire des mails pour avoir des preuves écrites auxquelles ils ne repondaient pas non plus). ma voiture est restée 3 semaines chez eux pour ne pas être réparer correctement. Mon compagnon a connu une histoire similaire pour juste faire changer son pare-brise... bref vraiment déçu...

1 étoile pour quoi ? Il sont essayer de nous faire payer 280€(pour payer à l’heure aulieu du forfait valise) aulieu de 90€ (qui de base était 45€) pour une reprogramation d’injecteur (avec supplément bien sûr qui nous on garder 3jour la voiture) qui en plus mon programmer a l’envers mais mort de rire résultat on n’a perdu 90€ et aubliger d’aller voir un autre garage ( qui lui la garder 30minute ) plus compétent que eux ! Je recommande pas du tout je viendrais plus jamais chez eux!! Une honte

Un problème de démarrage, ils m'ont changé le démarreur et ça ne fonctionnait toujours pas, au départ, ils m'ont testé la batterie bien que je leur ai dit que je venais de la changer !!! total plus de 400 € et après il a fallu que j'aille chez Peugeot et 160 € Prix que la réparation aurait dû me coûter.

Accueil parfait, grande réactivité, efficacité et grand professionnalisme avec beaucoup de gentillesse. Nous recommandons vivement. Bénédicte et Corinne.

Revenus pleins de fois pour la voiture à ma sœur, pas du tout compte du mécanicien. Le patron est très gentil.

Excellent garage avec un accueil irréprochable. Suite à une alerte sur mon tableau de bord m'indiquant une crevaison, je me suis arrêté en urgence dans ce garage le 30 juillet sur la route des vacances avec ma petite famille. Un technicien m'a pris directement et a réalisé une étude approfondie des pneus. Il a pris environ 20 minutes de son temps avec beaucoup de bienveillance. Le service ne m'a pas été facturé. Merci encore à la dame de l'accueil et au jeune technicien. Je confirme donc que c'est un garage sérieux qui a pleinement répondu à mes attentes.

Depuis le changement de propriétaire, l'accueil n'est plus ce qu'il était. L'attente est très désagréable, ce qui fait que par moment je partirai pour aller voir ailleurs.

Rares sont les professionnels de l'automobile aussi soucieux de leurs clients et de leur satisfaction. De l'accueil à l'atelier en passant par le gérant, cette équipe s'est mise en 4 pour nous dépanner afin que nous puissions regagner notre (lointaine) région, nous ont prêté un véhicule, ont cherché par monts et par vaux la pièce de remplacement, et nous ont facturés d'un prix dérisoire au regard de leur investissement. Je ne peux que recommander ce garage. Merci infiniment!

Personnel très accueillant et gentil, ils ont pris notre problème très au sérieux Je recommande

je ne peux pas recommander suffisamment cet endroit. Ils ont fait tout leur possible pour nous accueillir et nous aider lorsque nous sommes tombés en panne sur le chemin du retour vers l'Angleterre. Belle entreprise familiale. Très compétent et généreux de leur temps. N'allez pas chez Renault, allez ici ! Merci beaucoup d'avoir remis notre famille sur la route.

Je recommande vivement ce garage, travail très sérieux et rapidité pour avoir un rdv. Je n'ai jamais été déçue des prestations depuis de nombreuses années.

Super accueil et professionnalisme au rendez-vous.

À chaque fois que j’ai fait appel à eux il m’ont fait n’importe quoi sur la voiture. Batterie déchargée, commande de mauvaises pièces, mauvaise fixation des enjoliveurs, travaux pas effectués donc contrôle technique fichu, m’ont fait commander de mauvaises pièces que eux ne trouvaient pas…etc. Bref j’ai changé de prestataire. Ça fait plusieurs fois qu’on me bloque cet avis… que se passe-t’il ?

Toujours bien servi.Merci à toute l'équipe.

Une équipe très serviable aimable et surtout à l écoute de leurs clients

Suis venue pour réparation carrosserie et ils m'ont rendu mon véhicule impeccable + nettoyage intérieur et extérieur. Très satisfaite !

Prix raisonnable. Cependant a chaque fois que je laisse ma voiture, jattend trop longtemps. Environ 4h à 5h à chaque fois.

Entreprise sérieuse et accueillante , Très bonne équipe , Le professionnalisme et la qualité sont aux rendez-vous ! Je recommande :)

Je ne souhaite pas communiquer sur les travaux effectués sur mon véhicule.... Simplement à l'accueil il y a un grand chien mutilé ( oreilles coupées).... Quand je pose la question sur le droit des animaux et l'interdiction en France de couper les oreilles et la queue des chiens on me répond que c'est un chien de berger et en Turquie c'est autorisé.... Terrasson est bien toujours en France rassurez moi ?.... J'aime profondément les chiens et c'est inacceptable. Je ne reviendrai plus chez vous.....

Attend encore leur appel pour devis vidange boîte.pas ttes serieux

Remplacement des pneus avant. Rapide et professionnel. Très bon accueil.

Dépannage express dans la journée pour un problème de contacteur de frein … juste un changement de fusible. Merci d’avoir bien voulu regarder à la voiture 👍

Après m’être déplacé (200km aller et 200km retour) on m’annonce que la voiture que je voulais était disponible, je prend de mon temps de travail pour venir, on signe donc un papier de vente et tout est ok ! Alors que j’attendais l’appel du garage pour m’annoncer que la voiture était prête, on m’annonce qu’elle est vendu dans un autre garage pour moins chère depuis le meme jours où je suis venu mais juste plus tôt, au lieu d’avoir une communication direct le garage a attendu lundi matin pour en être au courant, ayant réservé la voiture, je me la vois retirer car soit disant il aurait payer avant, alors qu’il on reçu mon virement avant. Je me retrouve donc à devoir chercher la même voiture pour le même prix (le modèle recherché existe en peu d’exemplaires) Leur manque de communication fait déplacer les gens et fait perdre leur argents.

Service nickel, prix correct et tout ça avec le sourire. Parfait !

Étant en vacances à côté de Terrasson j'ai dû changer mes pneus avant en urgence suite à un défaut de parallélisme. Je me suis présenté au garage en fin d'après midi, très bien reçu et très réactif. Rdv le lendemain à l'ouverture pour changement des pneus avant et géométrie. Travail parfaitement effectué, je recommande vivement.

Parfait. Rdv rapide. Prestation de qualité, très pro rien à dire. Je recommande cet établissement

Garage accueillant, à l'écoute de ses clients.Fait de son mieux pour que l'on puisse récupérer notre véhicule au plus vite. Je le recommande fortement.

Rendez-vous obtenu très rapidement Travail bien effectué Bon rapport qualité prix

incompetents . deux semaines pour dépanner un vehicule tomber en panne en vous disant on vous rappelle jamais venus

Personnel agréable, professionnel et réactif. Bon rapport qualité/prix

Je ne peux pas donner mon avis, car je monte un dossier de plainte contre ce garagiste. Nous avons récupérés notre voiture avec exactement le même problème qu'à son arrivée. Le garagiste au téléphone m'a simplement répondu : ça doit être autre chose. Non sans déconner !!! .... aucun dédommagement proposé n'y même de remboursement évoqué... honteux...

l'équipe est sympa mais, mais il ne faut pas être pressé quand on doit attendre que le monsieur assis derrière son comptoir finisse de raconter sa vie au téléphone. J'ai demandé que l'on me vérifie la pression des pneus lors d'une révision et vidange. Ok ça roule. Un mois plus tard je suis allé voir un autre garage pour changer une pièce, j'ai demandé que l'on vérifie la pression des pneus car j'avais l'impression que ma voiture faisait bateau. Il manquait 400 gr à chacun ! peut-être que le manomètre de Etape auto est fatigué, ce n'est pas sérieux! et c'est dangereux!

Super garage rapide et très bon service et à l'écoute

Garage très aimable mais pas fiable du tout. Après avoir fait 2 heures de route pour récupérer la voiture, le garage ferme, alors que la personne était au courant le matin même! Je déconseille vivement.

Probleme de tuyau d'essuie glace règlé à la Mc Giver 🤣 super sympa 👍👍

Parfait. Garage sérieux, prix annoncé = prix payé. Toujours un mot gentil, et disponible. Merci.

Garage sérieux, équipe compétente, patron accueillant et souriant, et surtout excellent rapport qualité-prix pour les pièces comme pour le travail effectué. Enfin un garagiste en qui on peut avoir confiance, ils ont repéré d'où venait le problème d'une panne alors que le concessionnaire n'avait pas su la déceler correctement et m'annonçait un tarif de réparation complètement prohibitif ! Finalement je m'en sors pour 10 fois moins cher en étant venu chez Etape Auto donc désormais toutes mes réparations pour mes 3 voitures se feront ici

Personnel sympa, tarifs honorables, bon rapport qualité prix, accueil très correct et professionnel.

Rendez-vous depuis 8 jours se matin j arrive a 9 heures au rendez-vous les pneus sont pas la bravo étape auto

Cela fait des années que je vais dans ce garage et Je n'ai jamais eu aucun problèmes ! Bien au contraire toujours le sourire, on me connaissait très bien, on me faisait même les niveaux de la voiture sans que je ne demande rien !! J'y retourne il y a 2 mois faire changer mes pneus. Nouveau propriétaire.. D'accord pas de soucis... J'y vais quand même ☺️ Enceinte jusqu'aux oreilles on me fait attendre, attendre, attendre.. La personne à l'accueil ne sait pas quoi faire de ses 10 doigts est complètement paumé. Pour le sourire et la sympathie on repassera... Donc je fais changer mes 2 pneus, 2h d'attente ! Un temps record.. On se passera de commentaires. Et aujourd'hui, 2 mois et 500 km plus tard ( le véhicule n'a quasiment pas roulé car fin de grossesse je ne pouvais plus conduire) le pneu a une hernie !! Je téléphone pour demander réparation.. Remboursement ou échange.. et la on m'informe qu'on ne peut rien faire pour moi et que c'est de ma faute que j'ai du cogner le pneu. Et que je dois repayer !! Alors premièrement si ça avait été de ma faute je ne me serai jamais permise de réclamer quoique ce soit !! Et deuxièmement vous n'êtes en aucun cas professionnels ! De vrais charlatans !! 150 euros de pneus pour rien.. que je vais devoir rechanger. Je me retrouve avec une voiture qui ne peut pas rouler et un bébé de 15 jours qui doit aller chez le médecin !! Vous êtes lamentables ! Vous ne me reverrez pas, comptez sur moi pour la pub elle sera terrible !!

Très satisfait de leurs services sérieux et professionnel félicitation à tout le personnel d étape auto

Personne à la réception très aimable. Facilité de paiement en 3 ou 4 fois très appréciable. Le magasin aurait besoin d'un petit lifting.

Prise en charge rapide, efficace, et personnel sympathique prix attractifs,je recommande

rapide, efficace, compétent et prix correct je recommande

Très bien bonne réception question réparation rien à dire travail impeccable tarif raisonnable

Garage aux tarifs intéressants, l'accueil est très bon et ils sont de très bon conseil.

Un grand merci, à ce garage et à son équipe. Bon professionnel qui s'occupe de la TWINGO de ma maman. Tarif très correct et toujours avec une grande gentillesse.