Pôle Déchets du Pays de Sarrebourg Service de gestion des déchets

Impossible de les contacter par téléphone. Le N° en 800 balance sur le site internet, malgré les choix possibles. C'est honteux de ne pas pouvoir contacter une administration. Nous sommes des assujettis obligés de payer. On se moque de nous.

Reçu facture le 02 septembre 2024 a payé avant le 30 août 2024 impossible de les joindre car je travail de 7h à 17h donc impossible a joindre la semaine reçu 2 jour après le 04 septembre 2024 courrier huissier sans relance auparavant, Merci de pensé a ce qui travail et qui paie déjà pour tous le monde. (finalité des chose majoration de 17€ de plus)

Amabilité zéro au téléphone Attente de 10 minutes pour avoir quelqu'un et pour enfin se faire répondre avec insolence. je les ai sans doute dérangé pendant leur pose café ! Nul de chez nul !!

A l'accueil, travaille une jeune femme aimable et consciencieuse mais elle est bien la seule dans ce triste établissement fonctionnant pourtant avec nos impôts. Dans une lettre qui avait apparemment voyagé car datée de 6 semaines, cette ''administration'' nous menaçait d'une ''facturation forfaitaire'' de 338,20€ au prétexte que nous n'avions pas déclaré un domicile supplémentaire(?!) à une adresse tirée de Dieu sait quel chapeau. Ladite lettre avait même été envoyée à cette fausse adresse! Je précise que la taxe poubelles continuait de courir à notre véritable domicile. Au téléphone, après 25 minutes d'attente avec musiquette, j'ai eu affaire à une mégère que visiblement je dérangeais, qui m'interrompait avec des arguments destinés à ME mettre en tort (''Vous n'êtes pas la seule à téléphoner pour des problèmes de facturation, d'autres gens attendent aussi''). A aucun moment elle ne m'a laissé exposer mon problème puis m'a raccroché au nez. Je me rends immédiatement sur place. La jeune dame souriante de l'accueil écoute mon problème, se renseigne et me dit que la procédure vexatoire est suspendue car il s'agissait d'une erreur. C'est là qu'une 2e harpie vient s'asseoir au guichet voisin -indiqué fermé- et s'adresse à moi sur un ton fort peu amène. Je lui demande si c'est elle que j'ai eue au téléphone, elle me répond ''non'' et, effectivement, ce n'est pas la même voix. La dame si hardie au téléphone ne s'est, elle, pas montrée mais elle a visiblement briefé sa collègue pour me réduire au silence. Je demande donc à la 2e mégère un écrit officiel attestant de la clôture du problème, elle finit par écrire à la main quelques mots sur ma lettre et redevient agressive lorsque je lui demande d'y apposer leur tampon officiel. La lettre de menace de de facturation de 338,20€ datait d’il y a 6 semaines, si le staff de ce pôle déchets a remarqué son erreur, pour quelles raisons n’ont-ils pas écrit ou appelé pour rassurer le contribuable victime de LEUR désinvolture ? L'usager floué a donc tort et le meilleur moyen de défense (officiel ?) de ce pôle déchets est l’attaque.

Il y a peu, des changements ont été fait sur le bac de tri, depuis le nombre de levée a baissé pour ma famille. J'appelle pour demander la réduction de taille de la poubelle d'ordure ménagère, on me dit qu'il n'est pas possible de changer vu que le foyer est composé de 5 personnes ou plus. On me force a payer plus alors que je n'ai pas besoin de cette taille de poubelle. Plutôt que d'avoir 1 ou 2 levées par mois sur une poubelle plus petite, la comcom de sarrebourg impose ce choix, et je suis donc contraint de garder mes déchets pendants 1 voir 2 mois, honteux. Dommage que rien ne bouge.

Il chercher l'argent facilement on avais une 140L qu'on gère super bien et là il vienne nous changer une poubelle pour une 240L qui maintenant et beaucoup trop grande et va nous être facturé a 318 honteux la il savent où venir chercher l'argent ben je suis désoler j'arriverai pas a la remplir donc le tri ira aussi dedans pas le choix pour remplir et atteindre mon abonnement de 10 lever a l'année.

Impossible de les joindres

Impossible de les avoir au téléphone !

Personnel professionnel et très agréable !! Merci

Impossible de les joindre par téléphone aux heures d'ouverture. Vous renvoie sur une adresse mail qu'il faut aller chercher sur le site pour avoir l'orthographe exacte

Ce n est plus le pôle déchets mais j ai passé un agréable moment avec mes collègues du greta.

Personne agréable au téléphone, je n'ai eu aucun attente téléphonique.

Problème rapidement résolu, merci beaucoup !!

Temps d’attente En appel interminable !!! Au bout de 20 min d’attente madame répond puis agacé de ma question elle raccroche. Je rappelle, après 25 min d’attente elle raccroche à nouveau! Je rappelle une dernière fois et madame ne répond plus !!!! INACCEPTABLE !!! Qui va payer les frais d’appels ?! Vous devriez avoir honte!!!