Pôle Habitat Colmar Centre Alsace Programme de logements à loyer modéré

Je souhaite remercier particulièrement Madame Oculy, ainsi que Madame klébaur pour leur investissement et leur professionnalisme et gentillesse dans nos démarches !

Bonjour, au vu des notes je constate beaucoup d' avis négatifs. Personnellement je n'ai pas eu droit à cette interlocutrice, apparemment désagréable au téléphone. Pour ma part, Pôle Habitat à fait le nécessaire, ils m'ont offert une belle et rapide proposition d'appartement. Moi et mes enfants, nous en sommes ravis, car c'était compliqué au vu de ma situation de trouver un appartement dans le privé. Je remercie personnellement Mme KLEBAUR, qui a été très professionnelle, réactive et disponible à mon égard. Elle a bien appuyé ma candidature, ainsi que la validation et je la remercie infiniment. Je voulais partager mon ressentit et mon appréciation, je comprends que beaucoup d'entre vous soit mécontents, je le suis aussi assez souvent pour certains services publics ou autres privés, mais pas pour Pôle Habitat- route de Neuf-Brisach 68000 COLMAR. Sachez toutefois qu'il ne faut pas faire de généralité, c'est pas parce qu'une personne n'est pas adapté à son poste d'accueil du public, que toute l'équipe est pareil. Mais c'est vrai qu'il est important que le premier contact soit agréable. Pôle habitat devrait peut-être y songer. Bien à vous. Cordialement.

J’appelle parfois pour savoir s’il y’a un f4 de disponible chez eux et je le fait remballer … en disant qu’on a pas à les appeler pour ça que c’est eux qui viennent. Et qu’ils louent pas à ceux qui sont locataires ailleurs. Du jamais vue, vraiment pas sympas.

Très mauvaise expérience avec Pôle Habitat. À chaque appel, je tombe sur la même personne au standard, qui est particulièrement désagréable et peu professionnelle. Elle ne prend pas le temps d’écouter et répond de manière sèche, voire agressive. C’est déjà compliqué de suivre un dossier, mais ce manque d’amabilité rend les choses encore plus difficiles. Un minimum de respect et de bienveillance serait apprécié.

Un grand merci à Mme brauener et Mme Villaverde Deux dames très sympathique et très professionnel Merci pour votre patience et vôtre dévouement.

Même chose que dans les commentaires, j’ai l’impression de m’être fait insulter au téléphone alors que je voulais juste poser une question

Locataire à pôle habitat. Le 14 avril 2025 , aux alentours de 14h45, j’appelle pour avoir un renseignement, j’entends à peine ce qu’elle me dit , qu’elle me raccroche à la figure sans même avoir réponse à la question que je lui demandais et sans même faire suite à ce que je pouvais demander. J’ai donc rappelé , cette femme m’a ARCHI MAL PARLÉ. HAUTAINE ET IRRESPECTUEUSE . Comportement inadmissible , c’est habituel de parler comme ça à ses locataires ???

Incompétent, fainéant et indigne de confiance. Il sont même allé jusqu'à divulguer des infos personnels à des particuliers non autorisés

La personne que nous avons eu au téléphone est une personne désagréable ne répondant pas à notre demande limite ça la faisait chier qu'on l'appelle Elle est censée être là pour répondre aux questions mais là ce genre de personne n'a rien a faire a ce poste la Coupant la parole et raccroché au nez Mais bon vut les mauvais commentaires....... Faudrait lui apprendre la politesse et le respect a celle là Bref une horreur

Merci beaucoup à Madame Vilaverde pour son écoute et son professionnalisme !

Je tenais à remercier madame Vilaverder et madame Braunner pour leur efficacité à me trouver un logement très rapidement. Elles ont étais au top 😊

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais la prochaine que la gestion locative m'appelle vois êtes priez d éviter de menacer les gens de dépôt de plainte oser me menacer de déposer plainte hors que vous n avez même pas eu mon employeur au téléphone ni rien mais un apprentis de 16 ans déjà de 1 de 2 vois ne m'avez même pas laisser le temps de m expliquer sa me raccroche au nez de 3 les appels sont également enregistrés sur mon téléphone j ai porté plainte ppur diffamation contre vous d autant plus que j ai un contingent vous deviez me reloger en juin 2024 nous sommes en mars j attend toujours mes indemnités de non respect au contingent et maintient que je décide de déménager pour divers raison dont un emploi adapté à mon handicap vous me menacé de faux et usage de faux et vois vous dénoncer mon bail à minois au mieux d un pour une faute d orthographe que l employeur à fait mais vous connaissez le droit à l erreur nan mais j en peux plus de vous parce que des erreurs vous en commetez également la preuve je regrette bien Mr Jordan a mais avec lui sa se serait pas passé comme ça

Je voulais remercier madame KLEBAUR, ma conseillère pour sa gentillesse et son professionnalisme. Contente d'être pour la première fois à pôle habitat. Cordialement Madame SECULA Valerie

Personne a l'accueil peu accueillante et pas sympathique du tout 0 étoiles, En revanche je remercie la personne qui s'occupe des quittances de loyer (comptable) j'apprécie vraiment l'efficacité de son travail dù à ça les 5 étoiles.

Mon dieu, j’ai rarement vu un accueil aussi déplorable , lamentable sans parler des raccrochages au nez. Équipe incompétente qui se renvois la balle uniquement pour savoir quelle service a pu réceptionné mon courrier en recommandé. Quelle honte pour cette entreprise qui autrefois savait comment s’adresser à ses locataires. J’ai eu à faire à 4 personnes différentes, aucunes d’entre elles n’as été sympas ou aimable. Le ton de leur voix prouve à quel point nous les dérangeons. Mesdames , messieurs changez de profession visiblement celui-ci ne vous convient pas .

Si je pouvais, je mettrais même 0 étoile... VMC qui ne fonctionnent plus depuis au moins le mois de novembre, buéé, condensation et moisissures s'accumulent dans mon logement. Même après un nombre incalculable de mails et d'appels, aucune réaction du Pôle Habitat. De plus, nous avons maintenant des infiltrations d'eau par la façade et des murs qui sont imbibés d'eau et qui pourrissent et mettent en péril notre santé. Et là, toujours aucune réaction ni solution de la part du bailleur. L'air est irrespirable, malgré une aération régulière du logement et même en nettoyant la moisissure, celle-ci réapparaît dans les 10 jours. Une honte !! Par contre les loyers sont encaissés, les charges augmentent, on nous facture des trucs qui ne devraient pas mais c'est paye et ferme ta gueule sous peine de mise en demeure... J'ai entrepris certaines démarches, si les choses n'avancent pas, j'irai plus loin, la prochaine étape sera d'aller faire bloquer mes loyers.

Attitude honteuse de la part de la standardiste, ne vous laisse même pas parler et raccroche au nez , nous fait clairement sentir qu on la dérange. Je souhaite postuler pour un logement suite à une annonce , on me dit c est privé, vous vous moquez du monde , depuis qd pôle habitat est privé ? il ne faut pas mettre des annonces si vous n acceptez pas les candidatures, vous perdez votre temps et vous nous faites perdre le nôtre, ne mérite même pas une étoile. Catastrophique de nos jours les gens n ont plus aucun professionnalisme ! Fuyez cet établissement !

La VMC de notre immeuble ne fonctionne plus depuis 2022 et l'isolation refaite après un sinistre en 2017 n'a pas ete terminée. Après maintes relances téléphonique et courriers recommandés (avec copie au Maire de Colmar qui n'en a visiblement rien à faire de ses citoyens) resté sans réponse, nous nous dirigeons vers la phase judiciaire. Si vous pouvez éviter de prendre un appartement par Pôle habitat, ça vous épargnera énormément de problèmes. Un petit mot également pour leur standardiste. Je ne trouve aucun mot pour qualifier son manque de professionnalisme et d'empathie. Quand elle décroche (et dieu sait que c'est rare...), elle vous raccroche au nez, vous envoie vers un service qui n'a rien à voir avec ce que vous avez demandé, est condescendante au possible voir carrément insultante. Faudrait vraiment qu'elle pense à changer de métier.

Une personne qui m'a accroché au nez c’est bizarre j’ai même pas derminer ma question. Je crois ils ont trop de travail.

c'est un foutage de gueule que Pôle Habitat ne peut pas faire accélérer une prise de rdv pour déboucher un évier de cuisine qui prend un quinzaine de minutes au début de janvier 2025 de A.H.S, société qui est payé par Pôle Habitat pour les travaux de maintenance immobilière C' EST VTRAIMENT N4IMPORTE QUOI !!! j'ai vraiment l'impression que c'est à la tête, c'st 2 société !!!!!!!! ça ne mérite même pas une étoile .........

Catastrophe !!! Très mauvaise expérience avec le service client. Lors de mon appel, l’assistante a raccroché deux fois et ne m’a pas laissé parler. Elle n’a même pas pris le temps d’écouter ce que je voulais expliquer. Un tel manque de respect et de considération est inacceptable. Je suis très déçue par ce service.

Standardiste insupportable n'est pas à l'écoute appeller plusieurs fois pour un soucis depuis 2 mois et toujours le problème n'est pas réglé limite à chaque fois elle vous envoie baladé pôle habitat a fuir.....

Pas d'empathie cette standardiste... Elle te coupe la parole puis te raccroche au nez à chaque fois. C'est super... Je sentais par sa voix et sa façon de s'exprimer que ça l'enquiquine.

Depuis quelques années on a les mêmes problème avec le voisin du dessus mais incapable de faire quoi que ce soit… la sdb a de l’humidité du aux travaux des voisins pareil pour la cuisine ils ont faire des travaux et toucher un tuyaux notre plafond malgré la peinture etc on a des grosses taches brunes et jaunes… le voisin a des enfants et ça sautent comme des troupeaux à pas d’heures quand il pleut je comprends qu’ils joueront pas dehors mais c’est tout le temps comme ça et impossible d’avoir une discussion avec le voisin… On est la depuis 20 ans jamais eu de problème de voisin sauf depuis l’arrivé de celui-ci juste au dessus de chez nous bref pôle habitat en rien a faire mais faut pas s’étonner hein

Après plusieurs mails,et coups de téléphone par rapport a un voisin de palier qui se croit tout permis,pas une seule réponse de leur part, c'est honteux !La seule réponse..appelez la police !Il y a des lois et des droits pour les locataires !

Une catastrophe. Personne ne sait travailler correctement dans cette boîte. Pendant 2 ans on eu pleins de soucis. On a été obligé de déménager parce que l'immeuble dans lequel ils nous ont logé menaçait de s'effondrer. Dans le second appartement le ménage n'avait pas été fait. Il était clairement sale, et pour partir ils vous demandent que l'appartement brille presque. On a pas eu de chauffage la moitié de l'hiver Une fois sortie nous avons demandé notre caution que nous attendons toujours. Cela fait maintenant 4 mois qu'on attend et toujours rien.

+ de 2 ans que ma mere rretraitée est inscrite pour un logement. Aucune proposition ,agressive au telephone.une honte .

Je me plains beaucoup, j'appelle le centre depuis 2 semaines pour parler à Mme Kale Bukh, la personne qui s'occupe de sa maison ne répond pas à mon téléphone. parce que ça marche Ce n'est pas intéressant et je parle de problèmes de maison

Voilà2 mois que les sonnettes extérieur et intérieur ne fonctionne pas on est obligés de m ' appelé pour ouvrir on me dit c ' est en cours mais toujours rien c ' est sale dégoûtant dans cette immeuble que j ' ai dû peindre moi même le couloir mon mur c ' est une honte alors que je suis invalide ,nous sonnes même plus en sécurité avec le skate des jeunes de l immeuble et vous le savez et vous fete rien

Agence pro ; solution trouvée quasiment immédiate quand un soucis se présente rien à redire. Personnel très gentil et accueillant. (Locataire depuis mai 2023)

Grand manque de professionnalisme! Appels téléphoniques rejetés, ou alors on nous raccroche au nez. Courriers sans réponses. C’est honteux de bâcler ainsi sa clientèle et de ne pas daigner de répondre aux appels. La liste est longue, tout est problématique chez vous. La seule chose servie de disponible est l’irrespect.

Agence à fuir ... Déjà que ma résidence ne correspond pas à un logement social pour étudiants digne de ce nom,ils ne sont même pas capable de répondre au téléphone et de parler correctement aux locataires... Répondre aux commentaires des gens en disant contactez nous etc... est clairement inutile. Si vous preniez vraiment en compte mes remarques et ceux des autres personnes qui ont évoqué le même problème avec l'accueil,les personnels auraient déjà changé de comportement

.. des augmentations de loyers sans explications entretien des locaux dégueulasse augmentation des charges un.service cluent a jete a la poubelle vous raccrochent au nez vous parlent mal tous a vire vous croyez que nous foaites l aumone !!!!!!!!!!Le service recouvrement de vrai pourritures vous parlent mal ne respecte pas leurs engagements contractuels saisissez les tribunaux et aidez vous de l adil faites comme eux !!!! Si je pouvais mettre-10000000

Une honte !!! En août j'ai eu des menaces d'un voisin devant témoin. Je suis allé faire une main courante. J'ai tenu informé pôle habitat à plusieurs reprises mais ils s'en fichent. Bien sûr, ils ont rien fait et je vis dans la peur. Autre problème, ça fait plusieurs jours que je n'ai ni chauffage ni eau chaude. A chaque fois ils m'envoient boulé. Ils n'ont que faire des locataires juste à prendre de l'argent. A fuir, à fuir, à fuir

J'ai procédé à une demande sur demandedelogement-alsace.fr 68 dossier passage le 26 juin 2023 mais mauvaise nouvelle suppression de l'inscription au passage à la commission je comprend pas ça fait 2ans et demi que je souffre que j'ai pas de proposition de logement SDF depuis 11 juillet 2022 et il veulent que les gens trouvent un boulot sans logement

Vous ne méritez même pas une étoile depuis plusieurs mois, nous signalons qu'un voisin fumait dans la zone commune (escalier, boîte aux lettres ...), pas même un seul acte de votre part, un simple affichage (introduction de fumer) n'existe même pas. Donc On peut dire que on est dans la jungle sans lois le méchant l'emporte sur le bien et le fort mange le faible!!!

Pitoyable, si je pouvais mettre 0 je le ferais ! 11 mois que j'envoie des courriers pour un changement de fenêtre car l'humidité et l'air s'infiltre dans tout l'appartement ce qui m'oblige à chauffer à 20° en hiver, seul chose qui a été faite c'est l'envoi d'un technicien avec une feuille de papier dans la poche qu'il a mit entre les fenêtres pour au final me dire que les fenêtres sont correctes alors que j'ai fais appel à un huissiers et une entreprise de fenêtres extérieur qui eux me disent tout le contraire et que ce n'est pas normal de laisser des fenêtres dans un état aussi déplorable. Les charges ont étés bloqués depuis quelques mois car je suis dans mon droit pour cause de non respect des droits de locataire mais les courriers continuent à s'empiller dans ma boîte aux lettres pour me demander de payer.

Quelle catastrophe pour les avoir au téléphone pour une demande de réparation... 10 appels qui restent dans le vent pour finalement dire que toutes les lignes sont occupées... Mais bien sûr ! Ensuite, ça ne les dérange pas de laisser une famille avec 3 enfants dans un f3 de 65m², alors que qqun est bien passé chez moi pour vérifier que j'étais effectivement en sur occupation dans mon logement (bin oui, sur le papier ça ne se voyait pas avec 3 enfants âgés de 8 ans à 1 an pour la plus jeune). D'autant plus, que plusieurs logements plus grands se sont libérés dans mon immeuble, mais visiblement, ils sont attribués à des couples seuls sans enfants, ou alors à des familles qui n'ont pas besoin d'autant de pièces, alors que mes enfants sont à 3 DANS LA MEME CHAMBRE. Bref... un service catastrophique..

nettoyer la rue à Vienne ou je posterai cette photo avec des commentaires partout sur internet

0 ! Vous en avez rien à faire des locataires! logements insalubres! Plusieurs appels, des courriers vous ne savez que dire nous allons revenir vers vous ! Personne ne fait l'entretien des parties communes!!!!! Personne ne répond à nos demandes !!!! Qu'est ce que l'ont doit faire pour vivre dans des logements décents??????!!!!

Bonjour, beaucoup de problème quand on à des soucis, le moindre retard de paiement de location et on à un agent qui se pointe le jours même mais quand il s'agit de demander un service pour réparation ya plus personne, déjà la secrétaire du réparation ne répond jamais, pire vous raccroche au nez sans même décrocher, tout le monde s'en fiche, il bosse 7 heures et rentre chez eux attendant leurs salaires vraiment pas mérité. Zéro, Nul.

Une catastrophe ! Il donne des rendez-vous et ils ne viennent pas, sans vous prévenir et quand vous appelez pour comprendre on prend vos coordonnées, on vous dit que vous serez rappelé puis finalement AUCUN appel, pas d'excuse, rien !!! Nous avons eu des problèmes d'inondations suite à la fonte des glaces et des rivières qui débordent, heureusement que les pompiers du village sont venus pour intervenir et on réussit à faire de leurs maximum, car si on devait à chaque foi attendre sur pôle habitat ce serait peine perdu ! Quand je lis un commentaire parlant de moisissure et que rien n'est fait après 1 an je me demande comment je vais faire puisque qu'après l'inondation c'est le problème qu'on rencontre en ce moment même... L'été 2020 une voisine a appelé pour un problème de souris, en décembre ils sont venus nous poser des pièges avec poisons pour rongeur sans nous prévenir, sachant que nous avons tous des enfants en bas âges. Encaisser ils ne savent faire que ça ! Ils ont de la chance qu'on soit obligé de mettre minimum 1 étoile... Si je devais écrire tout mon mécontentement je devrais en sortir un livre 🤔

je me suis tournée vers pôle habitat faute de trouver mieux pour mon petit budget. Par chance j'ai eu un appart refait à neuf ,et lumineux qui,je trouve est plutôt bien situé...mais il fallait accepter de signer tout de suite. Par la suite, les cafards se sont installés je suis allée les voir mais ils m'ont donné le numéro du service de maintenance qui me dit que c'est pas eux qui s'occupent de ça ( de toute façon ils ne s'occupent de rien à part récupérer les loyers) et qu'il faut attendre la désinsectisation et qu'il fallait que j'attende 1 mois. Mais pour collecter le loyer ça y a pas de problème si vous avez du retard pour régler à partir du 8 du mois ils vous sautent à la gorge ensuite vous harcèlent par mail et sms ensuite ils vous harcèlent au téléphone et viennent même vous voir chez vous. ils sont venus me voir à 10h du matin et m'ont posé un tas de question... du raket je vous dis, Dès que je le pourrai je bouge dans le privé.

C'est de pire en pire ils ne font même plu les visites des appartements c'est au nouveau locataires de faire avec les anciens . En gros ils m'ont dit d'alle voir l'appartement en question et les les locataires actuels allé me faire voir ....!!!!! Tous seul elle n'est pas venue..... résultat je suis sorti sans savoir combien de mètres carrés fessait l'appartement si combien ils payent rien au final vue que les locataires ne le savaient pas eux même. Vous trouverez sa normal d'etre payé alors qu'elle nous a même pas fait visite . Et quand j'ai refusé car je ne savais pas o final se que j'allais loué elle ma répondu a bon ben si c'est comme sa vous en aurais plu !!!!!!!

Je lisais la plupart des avis des personnes et surprise (c'est ironique), plusieurs avis concernant l'insalubrité des logements et le manque de réaction des services de réparation (qu'on paye environ 5 euros par moins alors qu'ils ne font pas grand chose niveau réparations) reviennent. Je rejoins la plupart de ces commentaires. Quelle honte de louer des logements dans cet état pour des prix pas si sociaux que cela. Fuyez dans le privé, le logement social ce n'est pas ce que l'on veut bien nous faire croire.

A éviter à tout prix ! la 1ere visite du logement, tout les murs était à nu, en gros on voyait le béton, il propose de rembourser le papier (Ingrain obligatoire!) et quelques babioles, mais ne rembourse pas le matériel pour pouvoir le mettre en place ... mais attention, il calcule d'après la taille du logement combien maximum il vous rembourse, alors de une la plupart du temps ça dépasse le montant remboursé, de deux il vous faut achetez tout le matériel à vos frais si vous en avez pas, de trois pas de compensation pour les heures de travail à faire ça pour EUX ! ou comment rénover ses logements sur le dos de gens déjà en détresse financièrement ... HONTEUX! Toujours eu des problèmes de voisinage, ils ont un médiateur mais il ne sert à rien. Si vous avez le malheur de les appeler, prenez une grande tasse de verveine avant, car ils n'ont aucun respect envers les personnes, ils vous traitent comme des moins que rien, c'est toujours de votre faute et jamais la leurs, désagréable et hautain comme pas possible. Je pense qu'il serait temps que la direction ouvre les yeux, bien que je pense qu'ils sont au courant de tout ça. J'aurais bien aimé mettre 0 étoile par ailleurs.

Je ne conseille vraiment pas ! Première visite de l’appartement avec une grosse traînée de boue sèche du salon a la cuisine et les plafonds tout noirci et quand on rend l’appartement il dont être dans dans un état irréprochable... le jour de ma visite j’ai demandé si je pouvais poser un sol et on m’affirme que oui et quand on lance le préavis comme part hasard il faut tout enlever facile pour récupérer des cautions... et la relation client n’est vraiment pas mieux, je paye ma place de parking 20€ part mois et de temp on temp des voiture sont garés a ma place on dans la résidence et quand on les appelle je cite « on ne peut rien faire il faut régler sa avec la personne concernée ou appellé la police mais il ne viendront pas » c’est la première fois et la dernière je vous recommande un autre organisme.

Auparavant je louais dans le privé et ça ce passait bien, pour baisser mon loyer de 60 euros, j'ai fait l'erreur de demander un logement chez pole habitat. Depuis 3 mois je ne dors pas car mes voisins (cas sociaux / sans boulot / deux enfants qui hurlent toute la journée) font un bruit infernal de 10h à 1h. Malgré des tentatives de discussions avec mes voisins il n'y à rien à faire ! J'ai fais appel au médiateur qui n'a rien pu faire non plus. Je suis dans une impasse donc je retourne dans le privé. Et voila le résultat de la mixité sociale, mélanger les cas sociaux et les travailleurs, deux mondes, deux façons de vivre aux antipodes. Et dire que mon travail, mes impôts, financent ces fainéants qui me (nous) pourrissent la vie ! A bon entendeur !

Très mauvaise expérience qui n'est plus près de ce reproduire ! Personnelles malhonnête et irrespectueux qui ne se gêne pas a louer des appartements qui ne sont pas dans les normes Il ne sont juste la pour encaisser les loyers et faire couler les locataires sous les charges qui n'existe pas Et puis il viens quand on fait l'état des lieux ... il ont toujours quelques choses a facturé pour ramasser encore plus d'argents c'est scandaleux et honteux Je préfère donner a un parti de type privée , que d'engraisser les socialo #l'Anti-social😠😠