Pôle Médical Centre médical

Quelle catastrophe ce secrétariat !!!!!!! Pour avoir cela autant n'avoir personne et gérér uniquement les rdv sur internet. En plus, aucune notion d'urgence, n'est prise en compte. Heureusement que les médecins sont bons ...

Un secrétariat ouvert et où on appelle pas 4 fois pendant 20 min dans la journée serait bien quand on ne tombe pas sur une plateforme. Obligé d'aller ailleurs que chez mon médecin traitant à cause du manque de réactivité du secrétariat....c'est une honte. Celà existe depuis la construction de la maison médicale.

Une catastrophe, et c'est de pire en pire ! Les médecins semblent médicalement très compétents. Pour le secrétariat, malheureusement, je confirme les avis déjà mentionnés. Le secrétariat est ouvert de 9h à 12h et de 15h30 à 17h du lundi au vendredi (idéal pour les gens qui travaillent) mais est souvent exceptionnellement fermé de 10h30 à 12h00 (le papier n'est d'ailleurs jamais décollé de la vitre... c'est pratique...) ou pas ouvert pour cause de non ouverture exceptionnelle (ironique). A ce niveau, ce n'est plus du mi-temps, c'est de l'intermitence du spectacle. Avec un emploi du temps aussi chargé, j'ai du mal à admettre la nécessité de fermer exceptionnellement si souvent, surtout quand on a pas de remplaçant ou de collègue pour gérer le travail. Il n'y a qu'ici que c'est possible. Ailleurs, l'entreprise ferait faillite. Et puis ce n'est pas comme si la santé des gens était en jeu... Maintenant, il faut prendre un rdv (donc avoir 15 jours de délai) pour faire signer un simple document administratif. Franchement, 28 euros pour une croix dans avis favorable ou défavorable sur un pauvre papier de l'école, ça fait cher. J'aimerais être payé au même tarif. Et après, on s'étonne qu'il faille six mois pour avoir un rendez-vous et que les gens squattent les urgences de l'hôpital (et y meurent). Avec un secrétariat qui ferait le tri sur ce qui nécessite une visite médicale ou pas, on n'en serait sûrement pas là. Mais pour ça, il faudrait s'intéresser à l'accueil des patients... Les médecins semblent effectivement très mal payés puisque, malgré le nombre qu'ils sont au pôle médical, ils n'arrivent pas à se cotiser pour avoir un secrétariat digne de ce nom. Les habitants de Louvigné devraient peut-être songer à ouvrir une cagnotte en ligne. La médecine va mal, très mal, et chaque échelon en a sa part de responsabilités.

Médecins sympathiquent , tres professionnels je recommande a 100%

La secrétaire (si on peut appeler ça une secrétaire) est d’une humeur déplorable, ne surtout pas appeler avant ses heures où elle finit car vous serez très bien reçu, comment peut-on continuer de travailler avec des personnes comme ça ?

Médecins très professionnels mais je ne recommande pas du tout la secrétaire, jamais arrangeante. Passe son temps à discuté avec les gens au lieu de trouver des rendez vous et répondre au téléphone..

Comment peut on garder une secrétaire peu aimable lorsqu'on travaille dans le domaine de l'humain !! Elle ne réponds pas au téléphone prétextant des soucis d'ordinateur à chaque fois ! Les médecins merci de réagir car ce n'est pas normal. On nous demande d'être courtois au téléphone, ce que je fais au maximum sachant que je sais que les rdv et tout ce n'est pas simple mais il faudrait que ce conseil soit pour elle également...

Très bon Dr mais la secrétaire est odieuse, aucune sympathie, aucune empathie. Quel dommage

J'essaie depuis des semaines d'avoir la secrétaire en vain... voulant être suivi par un médecin près de chez moi et mon ancienne médecin annulant mes rdv sans prévenir...il y a quelques jours le 15 a même essayé de joindre le cabinet pour mon état qui se dégradait mais pas de réponse. Secrétaire qui c'est planté de carrière visiblement

Secrétaire qui se prend pour un médecin.. Hautaine et aucune bienveillance envers les patients ! Dans ce cas il faut changer de métier.

Merci de rester courtois avec les secretaires, elles ne sont pas responsable des delais. Il en va de même en sens inverse, la secretaire (responsable du 1/5 étoile) emploie, quand elle répond, un tout hautain, condescendant et juge les patients sans qu'on lui demande son avis, à croire qu'elle est médecin??? Cela dure depuis plusieurs années, tout le monde s'en plaint, comment est-ce possible qu'elle soit toujours en poste et avec ce comportement lamentable? Ceci est regrettable car sans elle, c'est du 5/5...

Obligée d’appeler et de déranger le 15 pour prendre un rendez-vous en maison médicale de garde (et payer au prix fort …) parce que le secrétariat n’est jamais joignable … c’est exaspérant…

Les médecins sont très professionnels et compétents, à ce niveau là : rien à redire. Pour autant, et cela me navre, je mets 1 étoile sur 5 en raison de la secrétaire qui n'est absolument PAS professionnelle, emploie un ton sec, hautain et condescendant. Cela est inadmissible, d'autant plus qu'il s'agit du domaine de la santé, et qu'on peut être vulnérable ou sensible lors de la prise de rendez-vous. Déconcertant et navrant.

Les médecins sont géniaux, le pôle est au top, mais la secrétaire ! J'en viens à faire des crises d'angoisses quand je dois appeler. Hautaine, envoie ballader tout le temps, parle mal... elle est désagréable et peu professionnelle. J'appelle, elle me répond qu'elle a éteint son ordinateur, j'ai cru halluciner (il était 16h45 et je voulais juste qu'elle transmette un message à mon médecin). Et évidemment, tout ça sur un ton condescendant. Étant autiste, une épreuve chaque fois pour moi, j'ai fondu en larmes en raccrochant. Il va peut être falloir changer de métier... un pôle médical n'est pas l'idéal quand on est si peu à l'ecoute...

Mon médecin le Dr Gauther est très bien. Par contre le comportement de la secrétaire médicale est inacceptable. Un manque total de bienveillance,très hautaine. J'ai attrapé le covid. Mon Dr étant absente j'ai dit ok pour un rdv avec un autre médecin le lendemain, la secrétaire m'a dit par contre vous resterez dehors en attendant le rdv, ce que je peux comprendre, je lui ai dit que comme je suis handicapée je ne peux pas rester debout donc j'attendrai dans ma voiture.,La secrétaire m'a dit mais on ne va pas vous chercher partout en montant le ton et en étant très hautaine. Je lui ai dit qu'elle manquait de bienveillance, du coup elle a annulé mon rdv du lendemain et ma demandé de me diriger vers un autre cabinet médical à Bais.Elle m'a dit qu'elle n'avait pas le temps et qu'elle était débordée de travail, elle m'a parlé de sa retraite, pfffff quel rapport avec la bienveillance. Comment peut on faire ce travail en manquant de bienveillance et d'humanité envers une personne handicapée physique

Le pire secrétariat médical que je n'ai jamais connu jusqu'à maintenant. Il est impossible d'obtenir un rdv via un appel téléphonique, à croire qu'on a bloqué mon numéro pour que je ne puisse plus appeler. On a le temps de crever 3 fois avant de pouvoir voir son médecin traitant via le secrétariat. Une honte !!!

C'est désespérant, enfants malades, Rdv impossible 5 médecins pour 1900 habitants 10 jours d'attente et on sefaut envoyer balader à la moindre remarque C'est intolérable et inadmissible

Secrétaire absolument désagréable avec complexe d’infériorité. Incapable de faire son travail correctement sans adopter un ton condescendant et hautain envers les patients. Je la croyais pourtant partie mais non elle est de retour.

les médecins sont bien mais... encore faut il avoir un rendez-vous !! pour une simple consultation les délais sont de 1 à 2 semaines !! c'est inadmissible ! en clair il faut prévoir quand on va tomber malade pour avoir un rendez-vous!! même pour un rendez-vous pour les enfants ,pas de créneau d'urgence ou alors on nous dit de rappeler le lendemain en ayant l'espoir d'avoir un rendez vous d'urgence... vive la nouvelle médecine au 35 h...

Le nouveau bâtiment est super ! Les médecins rien à dire , parconte la secrétaire médical n'est vraiment pas aimable, elle répond sèchement aux demande. On à toujours l'impression de la déranger. Lorsqu'on appel le secrétariat et qu'il est fermé , il y a une voix automatique qui répond ne quitté pas et on reste à attendre pendant plusieurs minutes. Peut être revoir le répondeur automatique ? Il est plus simple de passé par Doctolib