Pôle Santé Maison de santé

Car je ne peux pas mettre 0. J'appelle le 15 durant la nuit pour mon bébé de 15 mois qui me donne la marche a suivre et me dit de trouver un médecin pour une consultation d'urgence.. je les appelle et on me répond on ne prends pas les urgences des autres cabinets seulement nos patients. Quand on est médecin on prette pas serments d'Hippocrate ? Sachant que j'ai appelé le 15 avant c'est inadmissible de refuser de bébé !!

Trop long et le standard téléphonique est déplorable... Revoyez vos équipes franchement

Scandaleux l'accueil téléphonique, 2 fois que j'appelle pour une urgence pour un nourrisson en 1 an, la premiere fois j'ai attendu 45 min au téléphone pour me faire raccrocher. Aujourd'hui la deuxième fois, j'attend sagement 35 min au téléphone pour entendre allo et que ça raccroche directement, rappelé directement, de façon miraculeuse ça décroche quasi directement et ça me raccroche directement. C'est affolant d'avoir aussi peu de considération pour un professionnel de santé.

Accueil très agréable nous santons au téléphone une Voie souriante

Impossible d'avoir un rdv avec un médecin, résidente à Savenay depuis 3 ans obligé de faire 45 minutes de route pour pouvoir voir un médecin, c'est honteux de pas pouvoir consulter à sa ville de résidence, la médecine à drôlement bien changé

Bonjour, Je lis beaucoup d'avis de mécontentement concernant l'accueil téléphonique et le temps d'attente, pourquoi ne pas faire appel à un secrétariat externalisé qui viendrait éponger le surplus d'appels? cela façonnerait une nouvelle image de compétences au pôle, soulagerait les secrétaires sur place et délivrerait les patients de cette frustration de ne pas avoir d'interlocuteur en étant malade, c'est sans engagement, sans frais liés à une embauche, je reste à votre disposition pour en discuter! https://www.telesecretariat-maagline.fr/

L'accueil téléphonique ainsi que physique pour une prise de rendez vous ou un renseignement est aujourd'hui parfait, aucune comparaison avec un passé encore proche,le jour et la nuit! Il faut dire quand ça ne va pas,mais surtout dire quand c'est trés bien. Bravo et merci, le métier ne doit pas être évident. Cyril Madelaine Savenay

Dr Chaib est à la fois très compétent et très humain, d’une rare gentillesse. J’ai eu différentes interventions qui se sont très bien passées, merci à lui !

Très bons médecins à l'écoute , le pôle est moderne.

Secrétaire toujours aimable et souriante. Le docteur Gardy, superbe médecin, gentillesse et écoute

Le pôle est facilement accessible et le les installations récentes. Les médecins sont très courtois et le service administratif semble faire ce qu'ils peuvent. Là où je mets cette note, c'est dans la possibilité de joindre le pôle santé. Ça ouvre à 8h et vous pouvez toujours essayer de les joindre le matin, c'est un cauchemar. A ma dernière tentative j'ai du tenter 48x rappeller entre 8-11h. Ça raccroche immédiatement (certainement que le forfait choisi pour le standard est sous-dimensionné). Quand on est vraiment malade, c'est frustrant à un point indescriptible. Si au moins on était redirigé vers une plateforme de secrétariat à distance ou une autre solution choisie par de nombreux cabinets. La plateforme de rdv en ligne est d'un archaïque sans nom également. Au vu du nombre d'habitants croissants de la commune, je crains le pire pour les années à venir

Inadmissible ! à la sécurité sociale elles feraient un malheur ! 30mn d'attente sans réponse, obligé de se déplacer,ça dépasse l'entendement.

Plusieurs semaines avec une douleur persistante au bras, les médecins sont très peu disponibles (saturation, grèves...) Le secrétariat est organisé de manière a en faire le moins possible. Doctodispo, je prend rendez vous, le rendez vous est ensuite annulé. La boite vocale du secrétariat vois donne la consigne de ne pas vous énerver, quand la secrétaire vous répond, le ton est directif voir condescendant. Je dois prendre rendez vous chez un médecin a 25kms alors qu'il y en a une dizaine a 200m de chez moi.

Les médecins sont très biens, le bémol : le secrétariat : l'attente est inadmissible : entre 35 à 55 minutes. C'est dommage, il faudrait peut-être prendre des secrétaires indépendantes

Très bons médecins même si des fois un peu d'attente. Les dames du secrétariat (et aussi la dame du ménage) sont très gentilles et arrangeantes malgré lz nombre d'appels quotidiens. Le seul bémol est Doctodispo qui est vraiment vraiment moins bien que Doctolib...

M'ont toujours accompagné, essaye de nous arranger comme ils peuvent pour les rdv

N'ayez pas la folie d'appeler à 11h55, on vous raccroche directement au nez, et quand on rappel = répondeur nous informant que le secrétariat est fermé de 12h à 14h ! Très énervant !!!

Impossible de les joindres la plus part du temps, l'attente environ 1h sur place, jamais de rdv pour le jour même.

Dommage que d'autre medecin prenne pas de nouveau sinon ça fait bien longtemps que je serait parti. A part le doliprane de pescrit y a pas grand chose d'autre qui savent distribué.

Secrétaire compétente et souriante. Les médecins sont top aussi bien les titulaires que les remplaçants. Les médecins prennent leurs temps avec les patients c'est top !

Impossible d avoir le secrétariat pour prendre un rdv obligée de se déplacer pour prendre un rendez vous. Secrétaire déborder de travail

Inadmissible, j’ai dû patienter 45’ pour pouvoir enfin joindre le secrétariat pour prendre un rdv ! Et le rdv est dans 1 semaine, et de surcroît avec le remplaçant de mon médecin traitant ! Les médecins sont compétents et sympathiques, mais il y a semble-t-il un vrai problème d’organisation dans ce pôle santé ainsi qu’au secrétariat !

Très difficile à joindre au téléphone et temps d'attente très long. C'est n'est pas acceptable. Un gros travail est à prévoir pour améliorer vos services.

Ça devient du grand n'importe quoi....... ç a fait 1h que j'attends pour réussir à les joindre pour mon fils et personne répond. On nous dit de ne pas encombrer les urgences mais avec un service de proximité comme celui-là je ne vois pas comment on peut faire. La réponse rappeler à 14h45 pour voir ce qu'on peut faire. Et quand on appel un autre médecin d'une autre commune, la réponse est il faut voir avec le medecin traitant. Il peut être au bord du gouffre c'est pareil...INADMISSIBLE

Meme pour assurer un suivi pour un enfant avec son medecin traitant c'est compliqué. Jamais disponible. Toujours un remplaçant ou un autre medecin et pour un rendez vous en fin de journee bien-sûr voir le lendemain en fin de journee. Je ne conseille plus ce pole santé.

Personne pour répondre au téléphone, arrivée sur place on me dit qu'ils sont débordés qu'il faut que je rappelle dans 2h, tout ceci en ayant averti d'une hospitalisation en urgence moins de trois semaines auparavant pour des calculs rénaux. C'est inadmissible, je peux comprendre que les médecins soient débordés mais vous vous devez au moins de nous conseiller sur les démarches à suivre ou nous renvoyer vers un confrère.

Heure de rendez vous non respectée (1 heure de retard) alors qu'il s'agissait d'une urgence et qu'il était au courant que je ne pouvais pas resté plus longtemps, la salle était pleine donc je suis parti, de plus les médecins arrivent tranquillement dans les locaux avec du retard sans se presser... A éviter...

Les médecins de ce pôle santé sont très bien. Par contre gros bémol : on attends toujours 1h dans la salle d'attente et même au téléphone pour prendre rdv il y a généralement entre 5 et 10 d'attente pour avoir une secrétaire ....

j'sais pas je vois pas le prob les gens, j'ai pas eu de prob

Pôle santé agréable et moderne

Les médecins en eux même sont super que ce soit avec nous ou les enfants rien à redire mais en revanche l'accueil téléphonique est froide et pas aimable et manque d'humanité ! De plus ont appel pour un rendez vous et ont ce retrouve en interrogatoire de police ! L'accueil téléphonique est à revoir ! Et même l'accueil face à face !

Sur le nombre de médecine dans cette maison de la santé, impossible d'avoir un Rdv pour un enfant de 2ans et la secrétaire ne trouve mieux à nous dire d'aller au urgence. Essayez d'avoir une secrétaire plus humaine