poltronesofà Magasin de canapés

De très belles choses, de la qualité, tout les budgets et nous avons été reçu par une jeune femme serviable, aimable et qui s'intéresse à votre projet. Un petit café pour parler tranquillement. Nous avons été séduit.

J'ai récemment acheté un canapé d'angle chez Poltronesofa dans le magasin de Cherbourg. Manon, qui nous a aidé lors de notre visite, a été très professionnelle, courtoise et accueillante. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous a guidé dans nos choix avec des conseils avisés, ce qui a rendu mon expérience d'achat encore plus agréable. En résumé, je recommande vivement à la fois le canapé d'angle de Poltronesofà et le service client, en particulier celui de Manon

Très bien accueilli par Manon qui as été patiente et à l écoute de nos attentes. Très beau magasin et très soigné. En sommes je recommande ce magasin et merci du service.

Accueil parfait, Conseils excellents, Nous attendons avec impatience notre canapé si bien composé.

Avis négatif – expérience décevante chez Poltronesofà Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à mon achat chez Poltronesofà. Le vendeur a clairement profité de ma gentillesse et de ma confiance, en me pressant de signer les documents rapidement sous prétexte que les promotions allaient se terminer. Il ne m’a pas précisé que le canapé d’angle était indivisible, alors même que je lui avais bien dit que je vivais en appartement. Résultat : le canapé n’a pas pu être monté dans l’immeuble, et j’ai été obligé de repayer une livraison avec une nacelle, ce qui m’a coûté 300€ supplémentaires. Aucune solution adaptée ne m’a été proposée en amont malgré mes précautions. De plus, les prix affichés sur le produit en magasin sont trompeurs, car ils ne tiennent pas compte de frais supplémentaires obligatoires comme la “protection”, “l’assistance” ou la livraison. Je déconseille fortement cette enseigne à toute personne souhaitant un service transparent et honnête.

Bonjour Nous sommes ravis du choix de canapés que vous nous avez proposés à Cherbourg-en-Cotentin ,nous avons passer un bon moment ,poltronesofa peuvent être fier de Mael ce gentil vendeur qui a su bien nous conseiller sur le choix de notre canapé et soucieux de mes problèmes de santé avec un choix adapté à mon état de santé ( Mme Le Clerc ) . Cordialement Mr et Mme Le Clerc André

Rien à redire sur la livraison et le produit (pour le moment car nous l’avons depuis 2 jours) Par contre, retour d’expérience dans le magasin : - dès que nous avons demandé des renseignements sur un modèle on nous précise que le prix n’est pas réellement ce dernier, qu’il faut rajouter la livraison obligatoire ainsi que l’assistance, obligatoire également. La livraison, pourquoi pas, mais l’assistance qu’est ce qui justifie cela ? Nous ne la souhaitions pas. Le vendeur ne souhaitait pas y déroger. Son offre du prix du canapé était valable jusqu’à 19h. Nous sommes repassés le soir avant la fermeture car nous sommes allés voir d’autres enseignes, et il nous a dit mot pour mot qu’étant donné qu’il n’avait pas fait ses ventes de la journée qu’il était prêt à nous vendre finalement le canapé dans cette fameuse assistance. Pratique de vente à revoir. Cela fait peu sérieux.

Nous avons été accueilli par Manon qui nous a donné avec sourire tout les conseils que l'on voulait lors de notre achat. Merci encore Manon

Super accueil super canapé

Très bon accueil, bons conseils, nous avons trouvé ce que nous cherchions. Nous recommandons.

Le Monsieur qui nous a reçu est aimable et polie, il a pris le temps de répondre à nos questions. Le magasin est propre et sens bon c’est super agréable. Très bonne expérience je reviendrai !

Super !!! je recommande ! Mael a su être à l’écoute de nos besoins et a su y répondre parfaitement ! Nous avons trouvé le canapé idéal à notre salon

Accueil au top, Monsieur Luc de Cherbourg est aimable et très pro. Par contre le parking est un peu exigu! Cordialement

Très bon accueil et excellentes suggestions de la part de Luc qui est un conseiller dévoué et très patient

L'achat s'est globalement bien passé. Le conseil était peu professionnel et la vendeuse (qui est partie depuis) nous a refusé le bon de retour puisque cela orchestre des frais à l'entreprise (c'est complètement dingue comme argument, on paye quand même une éco-taxe...). Pour la livraison, les délais étaient vrais et les livreurs (prestataires) étaient super sympas et professionnels. Bref la qualité du canapé est là, tout s'est bien passé donc nous sommes contentes mais nous remettons en question le professionnalisme des jeunes vendeurs et de leurs techniques commerciales.

Bonne présentation des produits avec un explicatif de qualité et sans forcer à la vente comme chez certains concurrents. Notre correspondant Luc du magasin de Cherbourg a été à l’écoute et de bons conseils

Achat chez poltronesofa pour un canapé. La qualité est au rendez-vous. Accueil sympathique. Le vendeur tente de vous conseiller au mieux. Je recommande.

Merci pour les conseils, la gentillesse et le professionnalisme Maël , vivement le canapé 🤩 bonne continuation 👍 Poltronesofa Cherbourg / Tourlaville

Contact en la personne de Maël au magasin de Cherbourg en cotentin très accueillant, sympatique et attachant. super professionnel si bien qu' alors que cela n' était pas du tout prévu, nous sommes repartis avec un canapé. Petit bémol augmentation de la facture avec garantie apriori obligatoire et livraison forfaitaire alors que l' accés à mon salon est à 3 métres du camion avec double porte fenêtre en rez-de chaussée et non trois ou quatre étages à gravir pour un prix identique.150 €. Reste plus qu' à attendre la marchandise sans mauvaises surprises j' espère. Corialement et encore félicitations à Maël.

J'ai été très bien reçue et conseillée par Maël, vendeur à Cherbourg. Produit choisi de très bonne qualité, choix de tissus très varié. Donne envie de revenir, je recommande ce magasin.

Nous avons été très bien accueillis par Maël . A l’écoute, de bons conseils !

Lors de mon passage chez Poltronesofà, j'ai été reçue par Mael qui a été trés courtois, à l écoute et de bon conseil. Je le recommande. Livraison du canapé dans 10 semaine. C est un peu long je trouve..

Très bon accueil, très aimable et de bon conseils, je recommande ce magasin à plus

Vendeur Maël su le site de Cherbourg

Vendeur au top (Maël du magasin de cherbourg) ont attend avec impatience nos nouveaux canapé .

Bonne atmosphère. Vendeurs disponibles, efficaces et agréables.

Début Novembre 2024 j'ai adressé une réclamation auprès du SAV pour le défaut qui concerne mon canapé. Ce SAV est uniquement en ligne et aucune intervention n'est envisagée sur place pour constater et confirmer la nature du problème. Comment peut on réaliser un diagnostic précis sur la seule base des photos et vidéo et des dire d'une personne non experte ? L'identification du problème selon le SAVne me semblait pas pertinente, aussi j'ai signalé que le changement de pièce qu'ils envisageaient n'allait pas régler le problème. Cet avertissement est resté lettre morte. 2 mois plus tard le SAV intervient enfin à mon domicile. Pour commencer les personnes m'expliquent qu'ils n'ont pas les bons équipements pour accéder à l' intérieur du canapé et changer les douilles. J'insiste auprès d'eux pour signaler à nouveau qu'il me semblait que le problème ne venait pas de cette pièce et là SURPRISE !!!! AH oui finalement le problème ne vient pas des douilles qui ont été commandées. On me dit de recontacter le magasin de Cherbourg pour mettre en place une nouvelle intervention, ce que je fais. J'ai donc contacter le magasin de Cherbourg qui m'a dans un premier temps indiqué qu'il devait voir avec le SAV avant de revenir vers moi en s'engageant à me recontacter, chose qu'ils n'ont jamais fait. Ils n'ont pas tenu cet engagement et j'ai dû les rappeler à plusieurs reprises. Après être parvenu à les contacter ils me demandent de fournir des éléments complémentaires, photos et explications sur le problème ce que je fais puisqu'à priori la communication entre les équipes SAV et le magasin ne se fait pas. 10 jours plus tard je les relance pour connaître l'avancement de ma réclamation et là, j'ai texto la réponse suivante : Pas de retour de l'Italie. Je vous invite donc à rouvrir un SAV sur le site pour traiter votre problème Pas un bonjour, pas d'excuse par rapport à la qualité du traitement et au final autant me dire debrouillez vous ce n'est pas mon problème. Je n'ai aucune intention de rouvrir un SAV, de devoir à nouveau tout expliquer et perdre encore 2 mois. Ils ne sont pas capables de gérer le problème par eux même. J'estime que compte tenu du prix de leur produit et du délai d'attente pour se faire livrer qu'on peut être en droit d'attendre un SAV de meilleur qualité. Leur service après vente et la gestion de votre relation client est déplorable.

Bon choix avec le vendeur très sympa a pris tout son temps et propose le café

Très bonne expérience et très bon contact avec l'équipe de vendeurs

On a trouvé notre futur canapé en tissus. Vendeuse au Top!

Très bon accueil et conseil. Mael est un bon vendeur qui prend le temps avec ses clients. On recommande. Reste à recevoir le canapé et à voir ce qu'il va donner dans le temps.

Je ne peux pas encore juger la qualité des canapés Poltronesofa, car je n'ai pas encore reçu celui que j'ai commandé. Cependant, le magasin est agréable et je n'ai pas eu le sentiment que les conseillers soient des vendeurs de tapis prêts à vendre n'importe quoi pour obtenir une prime. En l'occurrence, j'ai été conseillé par Léna qui a été une excellente conseillère ! Malheureusement, vous n'aurez pas la possibilité de faire appel à ses conseils, car elle ne fait plus partie de la société. J'attends maintenant avec impatience ma commande, en espérant avoir bien fait de ne pas écouter les quelques avis négatifs lus sur internet. Wait and see !

Super qualité, livraison impeccable , le personnel du magasin est vraiment gentil on a du effectué un changement d'adresse de livraison et tous c'est tres bien passé aucun probleme, livreur au top et qualité du canapé rien à redire. Continuez comme cela et merci

Un grand merci à Leslie qui nous a accompagné dans le choix de notre canapé ! Elle est à l’écoute et de très bon conseil. Je suis impatiente de recevoir notre canapé !!

J'ai vraiment apprécié l'accueil chaleureux au magasin. Une jeune femme très compétente et de bons conseils. Un magasin à recommander !

Piètre qualité, les modèles livrés ne sont pas les modèles en magasin. Ce sont au client de lancer le propre Sav, c’est incroyable, vous acheter un canapé une sommes considérable et c’est au client de faire les démarche pour le service après vente.. le directeur France trouve ça normal et ce moque de la clientèle. Je ne vous parle pas dû délais d’attente et du deuxième canapé manquant après 5 mois d’attente. Livraison en semaine 13 à faire à suivre. Je vous passe les détails de la personne qui sert de responsable dans ce magasin. Je recherche activement différent client qui eu aussi ce sont fait avoir par la marque poltronesofa, nous sommes actuellement 3 à faire parvenir notre dossier à UFC que choisir mais plus nous seront plus nous pourrons informer la clientèle des démarches commerciale de cette marque et de la qualité de leur produit. Merci d’avance pour votre retour.

Achat d'un canapé ce jour. Le personnel était aux petits soins avec nous lors de nos recherches. Puis une fois le canapé acheté voilà ce que cela donne : Pour récupérer le canapé en magasin, c'était à nous de l'emballer seul sans l'aide du personnel. Dans un premier temps nous sommes arrivé, ils nous ont dit que le canapé était dans le fond du magasin. Nous avons demandé une première fois où était le papier bulle pour pouvoir l'emballer, on a répondu oui, oui on arrive . 10 minutes plus tard nous n'avions toujours pas le papier. Nous sommes donc retourné voir le personnel qui nous a dit d'aller voir dans un placard si le papier était dedans. Nous avons alors emballé nous même le canapé. Aucun personnel n'est venu nous voir. L'accompagnement est lamentable pour le prix du mobilier acheté dans ce magasin ! De plus, lorsque que nous avons dit que nous prenions le canapé, l'eco participation était de 18,56 euros. Mais payé en fin de la première semaine 2024, l'eco participation est passée à 22 euros. Aucun geste commercial n'a été effectué.

De passage en prospection pour le remplacement de notre canapé. Magasin agréable, propre et bien agencé. Accueil agréable, les réponses aux questions semblent qualitatives du moins elles répondent à nos attentes. Pour le moment nous sommes satisfait, a voir pour la suite .

J’ai acheté un canapé en août, déjà délais de livraison compliqué pour un canapé qui était le model d’expo! On s’est retrouvé un mois sans canapé! Puis après on se fait livrer et on s’aperçoit qu’il manque une vis sur un pied. On fais une demande au magasin depuis 3 mois et on les rappel car toujours pas reçu de vis ou de nouvelle et ils nous disent que l’on va avoir quelqu’un qui viendra mettre la vis ( ils nous prennent pour des incapables) dans 2 mois donc 5 mois depuis la livraison pour avoir la vis d’un pied du canapé! Je suis vraiment déçu de cette marque de magasin où le service après ventes est vraiment nul et encore plus au vu du prix des canapé !

Belle découverte. Des canapés de grande qualité à des prix raisonnables. Et surtout le sourire et le professionnalisme de Patrick !

Excellent vendeur (Jessy) l'accueil est superbe et les réponses au questions sont très apprécié. De plus les conseils et les produits sont clairement de très bonne qualité et ne sont pas plus chère que chez leur concurrent je recommande fortement!! Merci à vous Jessy!

Canape commandé en janvier avec un certain vendeur qui nous certifie qu’il peut décaler la commande car nous sommes en construction de maison du coup impossible de stocker le canapé ! Il nous met en confiance et nous dit qu’il le font régulièrement du coup on craque et commande le canapé !!! Quelque semaines plus tard le transporteur nous appelle car il a le canapé !!!! Après plusieurs échange avec les vendeurs et la responsable du magasin aucun geste n’est fait !!! De plus je suis moi même obligé de recontacter à chaque fois car si j’attend des nouvelles de la responsable j’y serais encore !!! La réponse de la responsable est que le vendeur n’est plus là et de plus celui ci n’a pas notifier sur le bon de commande qu’il fallait décaler la commande !!! Totalement déçus !! J’espère que le canapé est de très très très bonne qualité car entre le prix du canapé et le stockage de plusieurs mois !!!! Je n’y retournerais pas !!! Une enseigne pas commerçante du tout !!!

Ma première approche dans ce magasin a été enivrante par une senteur très forte lorsque l' on rentre et prise d'assaut par une vendeuse qui m'a fait une présentation des produits trop longue , j'ai lâché l'affaire au bout de 3 minutes, Malgré tout des produits très beaux et de grande qualité.

Magasin très chaleureux et soigné. Le personnel est de très bons conseils pour vous aider dans vos achats avec un accueil souriant et dans la bonne humeur. Je recommande vivement ! Nous reviendrons pour l'achat de notre canapé !

Je recommande cette enseigne à 100 % ! Agréablement surprise par l'accueil que nous a réservé l'équipe et l'expertise dont ils ont fait preuve ! J'adore le parfum diffusé et le calme dans l'espace de vente ... Direction PoltronSofa pour mon prochain achat .. Merci !!!

Très grand choix de canapés de très bonne qualité à tous les prix , ils sont faits en Italie et il faut compter 2 mois et demi pour le recevoir . Personnel très compétent.

Pour acheter, pas de problème, le principal c’est de vendre..! la vendeuse soit disant « consciencieuse » nous a proposé de choisir nos coussins en cherchant désespérément sur sa tablette 😅et enfin elle nous dit je peux vous proposer de les choisir à votre guise de couleur et de taille comme vous le souhaitez, d’accord ! Sauf qu’elle oublie de préciser qu’il y en a déjà de vendu de base avec le canapé et que ce qu’elle propose nous coûtera 500€ de plus ! Elle nous fait un plan pour justifier ses dires 2 coussins par compartiment taille et couleur de notre choix. Mais finalement nous recevons vendredi notre commande avec 16 coussins qui correspond à 4 coussins par compartiment sur notre canapé. Ça fait un peu beaucoup mais c’est de notre faute, la vendeuse est (était parce qu’elle est déjà partie..pourtant arrivée en février) consciencieuse. Nous aurions dû voir et non faire confiance à la vendeuse, lorsqu’on a commandé un samedi où les gens circulent dans le magasin avec ma fille assise sur mes genoux pour signer. Sachez qu’il n’existe aucun service après vente chez eux, la responsable me l’a confirmé aujourd’hui, elle avoue l’erreur mais convient que le directeur choisira de ne rien faire et comme ça vient d’Italie, il faut rien espérer, c’est peine perdu. A bon entendeur. Autant savoir comment ça se passe avant, moi j’aurais préféré m’en passer.

Lieu agréable, nous avons fait le tour tranquillement... Avons eu des explications très claires,la vendeuse très sympathique, pas de forcing ce qui est appréciable Les canapés sont de bonnes qualités, très confortables

Magasin propre avec un panel de choix énorme. On y trouve du fauteuil 1 personne (qui peut faire lit avec une excellente qualité de matelas), aux canapés multi-places (qui peut faire lit ou non, angle ou normal). Les assises sont très appréciables. Je recommande. Il est certain que les prix restent élevés MAIS la qualité est vraiment au rendez-vous.

Vendeurs et vendeuses très professionnel. Merci à Noah pour son investissement, ses bons conseils, et sa belle touche d’humour. Les canapés sont également magnifiques !