Poltronesofa Magasin de canapés

Merci à notre vendeur, Nicolas. Il a été à notre écoute par rapport à nos besoins et de très bons conseils. Nous avons hâte maintenant de recevoir notre nouveau canapé, ça ne devrait plus tarder :-))

Le magasin est superbe, le personnel agréable et très professionnel La livraison CATASTROPHIQUE et le SAV ….PITOYABLE Le canapé à deux accoudoirs non alignés avec un espace de 2cm laissant apparaître le mécanisme métallique du lit (convertible) Photos à l’appui du modèle d’exposition et celui que nous avons reçu …..absolument rien à voir Rien à faire …..c’est normal d’après le SAV Règlement fait dans sa totalité plus aucun levier pour trouver une solution Un conseil passez votre chemin car en cas de problème il n’y a plus personne Une note positive pour le personnel du magasin de Thillois qui a été patient mais totalement dépité en voyant les photos et les réponses pitoyables du SAV Apparemment le justice s’occupe de vous ADIEU POLTRONE SOFA

Très bon accueil, très sympa et aussi très arrangeant. Alexi et Nicolas nous ont très bien renseigné pour notre achat, très satisfaite 😉.

Très bon accueil de la part des vendeurs, notamment Alexi et Nicolas. À l'écoute de nos besoin, de tes bon conseil et investi pour la satisfaction des clients. Je recommande.

Excellente expérience chez Poltrone et sofa à Thillois Reims le 4 avril ! Un grand merci à Alexis pour son accueil chaleureux, sa patience, ses conseils avisés et sa gentillesse lors de l'achat de mon canapé convertible. La livraison, prévue 3 semaines après, a été absolument parfaite. Je recommande vivement ce magasin et en particulier Alexis pour son professionnalisme et le sérieux de l'ensemble du service ! Merci merci merci !!!

Accueil, conseils, professionnalisme et produits de qualité, tout y est : Merci Alexandre ! Hâte de recevoir notre canapé.

Excellent accueil du vendeur (stagiaire, je pense), souriant, aimable et concentieux. Livraison à l'heure annoncée. Livreurs rapides, efficaces, sympatiques. Obligé de mettre la meilleur note possible. Bravo !! tout correspond à la publicité !!

Très bon accueil. Alexandre est à votre écoute. En revanche, une fois l'encaissement effectué, la gentillesse laisse place à l'ignorance et à la non-satisfaction du client. Délai de livraison non respecté, aucune information, c'est au client de se débrouiller comme il peut pour savoir où est sa livraison, quand il sera enfin livré... Vous demandez un geste commercial et on vous conseille de faire une demande officielle de médiation qui au final est rejetée par le magasin car, lorsqu'on vous parle d'un délai de 10 semaines, il faut comprendre 10 semaines en jours ouvrés ?!?! J'ai du mal à comprendre. Un directeur de magasin invisible, inexistant, qui se cache derrière ses employés. Plus qu'à espérer ne pas avoir de mauvaises surprises par la suite quand aux extensions de garanties souscrites.. Bref, si vous souhaitez dépenser de l argent pour une entreprise qui ne respecte pas le client, vous êtes à la bonne adresse, foncez ils vous attendent!!!!!

Excellent accueil de Nicolas qui était seul cet après-midi là. Il nous a bien aidé par ses conseils et sa gentillesse. Tout s'est très bien passé. Maintenant il ne reste plus qu'à attendre quelques semaines pour être livré et donner mon avis sur la qualité des produits. Merci.

Livraison ce jour de notre canapé suite à notre passage chez poltronesofa Reims Thillois. Nous avons été accueillis de manière très professionnelle par Sandra . Qui a su nous guider dans nos choix suite aux critères que nous lui avions exposé. Très à l'écoute et connaissant très bien ses produits. Reste à recevoir notre fauteuil relax électrique prévu pour fin avril. La livraison effectué sans problème . Encore un grand merci à Sandra que des +++++++

Satisfaisante de mon échange avec le vendeur Alexandre, il a su me conseiller afin de trouver le canapé qu’il me faut en respectant mes attentes !

Superbe découverte de la marque grâce à Alexandre à Thillois qui nous a fait découvrir le savoir faire italien! Merci à lui et d’avoir eu la patience de nous renseigner 😉 vivement la livraison!!!

Super magasin, de très beau produit, et de très bon conseil de la part de alexandre qui nous a bien renseigné

Merci à Alexandre d’avoir pris de son temps pour nous renseigner et nous aider à choisir notre canapé! superbe enseigne, un très beau magasin 😉 Hâte de le recevoir!!

Accueil chaleureux et souriant de l'équipe. Merci à Alexi pour ses bons conseils et son suivi pour l'achat de mon canapé ! Satisfaite de mon achat.

On se sent bienvenu chez Poltronesofà et ça fait toute la différence. Un grand merci à Alexi pour son accueil, ses conseils et son sourire. La qualité est au rdv. Je recommande.

Magasin accueillant Très bon accueil Nous avons été accueillis par Alexis...il a été de bon conseil , a pris le temps de tout nous expliquer...allez le voir je vous le recommande

Visite concluante chez Poltronesofa Merci a Alexandre pour tous ses conseils et son accueil chaleureux Un jeune super motivé! Hate de voir ce beau canapé chez nous

Félicitations pour les bons conseils aussi bien sur le magasin de Cormontreuil et Thillois accueil renseignements et démonstration Bravo a Mathilde et Alexis dans les deux magasins de Reims

Magasin propre et chaleureux, vendeurs au petit soin avec les clients en particulier Alexi et Nicolas. Le vendeur Alexi m’as très bien conseillé j’ai pu trouver le canapé idéal pour ma mère 🤩

Nicolas nous a vendu notre premier canapé Poltronesofa il y a 6 ans. C’est avec plaisir que nous sommes tombés sur lui aujourd’hui pour l’achat de notre nouveau canapé. Il est toujours de bon conseil et agréable. Nous sommes ravis de notre achat

Deuxième visite et toujours un accueil très chaleureux avec des explications claires. Nous avons trouvé exactement ce que nous cherchions. Merci à Laura pour ses conseils. Hâte de recevoir notre nouveau canapé !

Très bonne découverte canapés reçus et plus que satisfait. Le vendeur Alexi nous a accueilli avec le sourire et avec ses conseils avisés. Le magasin et les autres vendeurs sont tous agréables et au petit soins. Je recommande

Très bonne découverte. Canapé commandé en début d’année que j’attends avec impatience. Alexi le vendeur qui nous a accueilli a prit le temps de nous faire découvrir le magasin et a été de très bon conseil, nous le recommandons ainsi que le magasin qui est impeccable.

Magasin très propre et accueillant. J'ai été très bien conseillée, le vendeur Alexi m'a donné toutes les informations utiles. J'ai hâte d'avoir mon nouveau canapé.

Très bon accueil, merci Alexis pour tes bon conseils. Je recommande ce magasin

A fuir ! Cette expérience vaut est celle du magasin de Cormontreuil, mais nous souhaiterions prévenir tous nos amis Marnais... Le magasin est beau et Alexis, leur conseiller est exceptionnellement gentil, voici les deux seuls compliments que je puisse faire à propos de cette enseigne. Nous avons reçu, cet été, notre canapé, Libola, lors de la réception, celui-ci est tombé (merci des livreurs) ce qui nous a valu un remplacement de housse de canapé car le canapé était pleins de taches mais nos problèmes ne s'arrêtent pas là. Les housses du canapé se détendent, (nous avons maintenant un canapé aussi froissé qu'un canapé vieux de 10 ans), les housses de dos s'affaissent, nous pouvons donc sentir l'armature du canapé lorsque l'on s'assoit et les assises, n'en parlons pas. Les assises sont visuellement très belles mais quand vous vous y asseyiez, vous vous y enfoncez à tel point que vous pouvez sentir la partie dur du canapé. Le service client est minable ; sur 2 assises molles, une nous a été changée et depuis nous n'avons plus de nouvelles. (L'affaissement des assises a été prouvé par photos, conformément à ce que poltronesofa Italie nous a demandé) L'une des vendeuse du magasin Cormontreuil est persuadée que la chute originelle du canapé est la cause de nos malheurs et pense qu'un changement complet est nécessaire mais, aucune solution est apportée par le service client, relancé déjà, 4 fois par nos soins et 3 fois par le magasin Cormontreuil (le service client est basé en Italie) Résultat, si nous avions acheté un canapé d'occasion sur leboncoin, nous aurions été tout aussi mal installé mais au moins, nous aurions économisé de l'argent. Vraiment, n'y allez pas.

Très bon accueil de la part d Alexi à notre écoute et nous a guidé pour l achar de notre futur canapé et de sa patience .je ke recommande vivement

Nous avons très bien été conseillés et accompagnés par Alexandre qui a été à notre écoute et a pris le temps de nous conseiller. Il s’est montré très professionnel. Un grand merci!

Reçu par Alexi, un professionnel qui sait guider et conseiller à travers tout le magasin, j'ai pu trouver exactement le canapé que je cherchais depuis longtemps et à un prix très très raisonnable. Félicitations !

Nous avons été très bien accueillis, Nicolas a su nous conseiller et a été très patient . Très beau magasin , beaucoup de choix.

Nous avons rencontré Appolline qui nous a accompagné dans l'achat de notre canapé. Son attitude, ses conseils et son professionnalisme nous ont permis d'être rassurés et de finaliser notre coup de cœur

Un accueil très chaleureux, une très bonne équipe. Alexandre et sa collègue nous ont accompagné et aiguillé pour faire notre choix. De bons conseils, large choix de tissus et de produits.

À la recherche d’ un canapé nous avons été accueillis par Apolline qui nous a bien conseillé. Notre ancien canapé déjà acheté chez Poltronsofa . Rien à redire

Je suis venue dans l’optique d’un simple passage en repérage d’un futur canapé. J’ai donc grâce à l’aide d’alexandre, enfin pris le décision de sauter le pas et de commander mon poltronesofa! Merci pour les conseils personnalisé en terme de couleur et confort de la part d’alexandre ! J’ai hâte de le recevoir en décembre 😉

J’ai récemment acheté un canapé Gameda en nid d’abeille bleu chez Poltronesofà. Une très bonne expérience grâce aux conseils d’Alexandre et à ses gentilles attentions (notamment le café qu’il m’a servi 😉) Livraison prévue en décembre ! Merci à lui et à toute l’équipe !! C’est le premier magasin de canapé/meublés où je suis aussi bien reçue, sans avoir l’impression d’être un portefeuille sur pattes… Merci !!

Très bon accueil à notre arrivée, le vendeur Alexandre était parfait, à notre écoute et d'une amabilité exemplaire. Nous avons trouvé notre bonheur. Merci poltronesofa.

Un très bon accueil dans ce magasin des personnels agréables et compétent. Je reviendrai certainement pour d’autres articles quand le temps sera venu la personne qui m’a reçu s’appelle Apolline et franchement c’est une bonne vendeuse professionnelle.

Recherchant un canapé, nous avons été accueilli par Apolline qui a su tout nous expliquer sans pousser à l’achat. Nous avons réfléchi et nous y sommes retourné pour finalement changer de style de canapé Nous avons signé et réglé la totalité du canapé (à revoir car nous aurions aimé donner un acompte même important et régler le restant à la livraison) . En espérant que le canapé arrivera avant Noël !! Je ne manquerai pas de remettre un avis à la livraison.

C’était notre première visite chez Poltronesofà, nous avons été accueilli par Nicolas. Il nous a accompagné avec un grand professionnalisme dans le choix de notre canapé. Merci à lui pour ses conseils et son aide.

Un accueil de qualité avec un personnel souriant à l écoute . On remercie Nicolas qui a su nous aidé et nous a accompagné pour l achat de notre canapé. Je vous le recommande

Difficulté à avoir une date de livraison, livraison juste a temps mais le canapé n'est pas celui réservé en magasin. Je n'ai pas fait de réserve pensant que c'était dû à l'emballage pour la livraison mais il s'avère que le défaut de couture des accoudoirs fait des plis qui ne donne pas un rendue identique a celui que nous devions recevoir ( modèle expo) super déçue de plus la teinte est moins vive.

Le vendeur était top ! Mais alors la qualité du canapé est nul ! Les coussins se tassent, la motorisation n'a aucune puissance, le repose pieds n'est pas solide, à peine on s'appuie dessus qu'il s'affaisse et se dérègle.. pour le prix de 3 000euros le canapé cette marque est à fuir ! J'ai mis 2 étoiles pour le vendeur. Une étoile en moins pour le prix, une étoile en moins pour les coussins nase et une étoile en moins pour le repose pieds / motorisation complètement nul. En plus pour alimenter en électricité la motorisation il faut 2 prises de courant --' sérieusement...

L’accueil de Brian été très professionnelle ! Merci à lui pour ces conseils ! J'ai signé avec lui 😀 J'ai hâte de recevoir mon canapé. Merci beaucoup et bonne continuation à Brian

Merci à Nicolas pour ses conseils au top !! Notre canapé convertible correspond parfaitement à nos attentes : beau, esthétique, confortable, facile d'entretien, solide. Les invités étaient également ravis du couchage. Bravo aux livreurs soigneux et efficaces qui ont pris le temps de la démo. Pour le prochain, nous y retournerons sans hésiter !

Accueil très agréable et chaleureux par Apolline, qui a su nous conseiller sans nous forcer la main, ce qui est très appréciable. Nous avons pu prendre le temps de regarder, tester et réfléchir pour enfin se décider. Disponible, aimable et souriante, outre un choix large, l’accueil à Thillois y est très bon. Je recommande ce magasin.

Un bel accueil de Ophélie Très pro A l’écoute du client 👍👍👍

Très bien, accueil très sympathique. Large choix à des prix corrects. La pratique qui consiste à ne proposer qu'un paiement d'acompte complet dès la commande ou d'opter pour un paiement en 10 fois est assez détestable. Il serait mieux de proposer un acompte et le solde à la livraison même si l’acompte est élevé.

Bon accueil, politesse des l’entrée en magasin. Vendeuse ne se jette pas sur nous pour vendre contrairement à d’autres enseignes. Achat ce jour d’un canapé, explications concernant l’entretien données. Hâte de le recevoir pour en profiter ! Merci Apolline pour les renseignements donnés par téléphone avant notre visite.

Très bon accueil dans le magasin. Ma femme et moi avons très bien été conseillés par Erwin, qui a été très à l'écoute de nos attentes et souhaits. Tellement professionnel que nous avons passé commande.