poltronesofà Les Clayes sous Bois Magasin de canapés

Très bonne expérience chez Poltronesofa. Boutique spacieuse, avec du choix. Charles notre conseiller, s’est montré très accueillant et de bon conseil pour nous aider à choisir notre canapé. Petit plus : la livraison sur mesure, à la période souhaitée par le client.

Expérience désastreuse. Le premier canapé livré présentait des défauts et des accoudoirs montés à l'envers. Le service après-vente de Poltronesofà a décidé de commander un nouveau canapé avec un engagement d'une livraison sous 6 semaines, mais celui-ci a été livré avec plusieurs semaines de retard, sans explication. Pire encore, le parquet du salon et de l'entrée a été endommagé par leur sous-traitant. La gestion du dossier a été chaotique. Depuis août 2023, nous n'avons reçu que des réponses approximatives, ce qui est inacceptable pour une marque qui se prétend haut de gamme et de qualité. fuyez cette enseigne. Deux ans de promesses non tenues, aucune avancée concrète, et une direction aux abonnés absents — quand il ne s'agit pas tout simplement de lâcheté.

Après toutes les éloges entendues sur la marque, il nous a paru évident de nous diriger vers un magasin de l’enseigne lorsque nous avons pris la décision de remplacer notre canapé. Pour nous convaincre de valider notre commande nous avons eu le droit à un superbe argumentaire de vente, et notamment : - possibilité de différer la livraison de notre canapé jusqu’à 6 mois - Remise ultime en choisissant un magasin de référence plus proche de notre domicile Et notre canapé est arrivé, le début de notre désillusion : - Refus catégorique d’une programmation ultérieure de livraison - Livraison partielle de notre commande avec 2h de retard sur l’horaire max prévu - Re livraison de la seconde partie de la commande qui nous a imposé d’être disponible deux après midi - Conditions de livraison irréalistes pour des produits de cette gamme et de ce prix ! (Canapé malmené pour l’extraction du camion notamment) La gestion de notre réclamation a été déplorable : - personnel irrespectueux et agacé par mes sollicitations de geste commercial > audio en ma possession où le responsable s’énerve clairement contre moi, email où mon nom est écorché alors qu’ils ont toutes les informations sur ma commande - Geste commercial ridicule au regard de notre commande : 60€ de remise sur une commande à 4000€ ! - Nécessité de notre part de recourir à un garde meuble pour notre canapé car notre déménagement a pris du retard. Sans oublier qu’ils ont tenté de se dédouaner en nous renvoyant vers le magasin de Rambouillet ! Nous n’avons pas encore utilisé notre canapé, je n’ose imaginer les problématiques à venir si je devais être amenée à faire valoir la garantie ! Si vous passez par ce magasin, notre conseil est de ne pas vous arrêter tout simplement.

Nous avons acheté un canapé Poltronesofa depuis 4 ans maintenant toujours sous garantie. Notre utilisation du canapé est normale malgré ceci la base assise s'est cassée. Avec une invesstigation poussée, il y a un défaut dans le bois de construction mais le service après vente ne souhaite pas admettre l'erreur et deni que le canapé est sous la garantie des bois de 10 ans. Quelle Honte!!!!! Le magasin confirme le défaut du bois et reconnaît notre droit à une réparation supporter par la marque mais situation non aboutie pour le moment

J'ai acheté un canapé l'année dernière et j'ai reçu un modèle qui n'était pas celui du magasin soi disant quil ne se faisait plus bref ...j'ai accepté. Mon fils a choisi également un canapé meridienne qui se fait livrer hier et le canapé ne rentrait pas par.la porte, le vendeur nous l'aurait stipuler sur le bon de commande en indiquant canapé monobloc! sauf que si vous ne vendez pas des canapés vous n'avez aucune idee de cette précision....je précise que c'est un immeuble neuf avec des normes handicapé...on vous rappelle aimablement au téléphone que vous avez bien signé ce bon de commande et qu'ils ne peuvent rien faire sauf vous livrer avec une nacelle à 190 euros encore. Vraiment ce sont des canapés corrects niveau prix mais le reste ne vaut rien donc ca vaut le prix. Je précise que mon canapé a un souci de coussins qui avancent en permanence car aucune couture à l'arrière d'après le technicien Poltron, et quil faudrait coudre l'arrière des coussins..incroyable Après 2 achats je ne pense certainement pas 3. A déconseiller !

Si vous cherchez un canapé de qualité n'allez surtout pas chez eux ... J'ai acheté un canapé il y a 2 ans ou les assises glissent , je vais les voir où on me dit que ce n'est pas un défaut mais que c'est Normal... Je décide donc sur leurs conseils d'envoyer un mail au service client ce que je fais (en envoyant des photos pour prouver qu'il n'y a aucun affaissement) et on me répond pareil . Donc clairement si j'avais su que les assises glissaient jamais j'aurai pris ce modèle ! En même temps qui achète un canapé ou les coussins vont glisser dès que l'on s'assoit dessus 🤔 Pour un canapé payé 1500€ c'est inadmissible !!! Vraiment Je vais aller dans un autre magasin où je paierai moins cher car jamais eu ce problème en 10 ans avec un canapé de chez but ... Très déçu franchement quand on entend les pub qualité authentique ce sont des publicités mensongère !!!

Sur le canapé pas de souci, par contre le service client…. Quand vous devez les recontacter car ils n’ont pas pris toutes les informations concernant la livraison… Une arrogance et un mépris de la part des vendeurs… « Bon vous allez payer en plus ou pas ? », mais par contre incapables de répondre à nos questions (forcément ils avaient déjà touché leurs commissions). Nous sommes quand même passé de 110€ à 300€ de frais de livraison à cause de leur manque de professionnalisme ! Refus total de nous passer un responsable au téléphone, ni même nous communiquer son nom ni son adresse mail. Bref, commandez en ligne mais sûrement pas avec des gens aussi méprisants une fois votre argent débité. Les livreurs hyper sympas et efficaces cependant, qui nous ont bien conseillé sur les démarches à suivre en cas de problème avec le magasin.

Magasin agréable à visiter. J'ai effectué un achat et payé à la commande. J'attends encore la facture acquittée promise verbalement ... Livraison du fauteuil chez moi une semaine après. Hélas avec casse des 2 roulettes. J'ai émis des réserves sur le Bon de livraison. Le livreur me promet un remplacement dès le lendemain. J'attends toujours leur réponse ; Inquiétant !! A vous lire par retour,

Nous avons été accueilli par Charles pour l’achat de notre futur canapé. Nous attendons toujours notre livraison mais Charles a été à notre écoute et très professionnel tout au long de la vente. Merci ☺️

Je rejoins les avis de certains. Le service client est nul. Personne ne vous accueille, j'ai pourtant attendu. Ils papotent sur comment se dédouaner de toute responsabilité auprès des clients mécontents suite à des erreurs de serveur venant de la marque... devant les dits clients... cruelle absence de professionnalisme... Cela dit, ça en dit long sur la fiabilité de la vente... On m'avait dit du bien de la marque, je ne l'ai pas vu.

Le magasin est bien agencé propre, les produits sont bien disposés tous les articles comme les tissus sont à portés de main, et la vendeuse très aimable et compétente que de bon conseil, très professionnel.

Plus d'une semaine après l'achat d'un canapé modèle d'exposition livrable immédiatement, nous attendons toujours... Plusieurs relances auprès de Poltronesofa n'ont rien donné. L'entreprise est très réactive lorsqu'il s'agit de vendre, mais moins soucieuse de la livraison , hélas...

Charles est un vendeur qui connait bien les produits et est à l'écoute des clients que demander de mieux !

Service client nul , j'ai envoye un mail le 03 janvier puis une relance le 07 janvier , on est le 20 janvier et j'attend toujours une reponse donc si vous n'avez besoin de rien vous pouvez les contacter

À fuir, À éviter , aller plutôt chez leur concurrent. Je rejoins les avis sur les canapés lits, de la camelote. AUCUN service client, le vendeur David vous reçoit avec un beau sourire à l'achat. le moindre probleme c'est la porte. je répète aucun service SAV ou si facture le client. mon prochain achat sera chez votre concurrent. Je réitère mon avis vu que vous les effacez..

Canapé 3 places + meridienne acheté il y a 3 ans. Il est bon pour être changé. Très mauvaise qualité. Tissus qui vielli mal et coussins qui deviennent tous mous. Pure produit marketing. Je déconseille fortement. Beaucoup de commentaires font l'éloge du magasin, de l'accueil et des vendeurs. Il me semble quand même que l'important est plutôt le produit que l'on achète. A tous ceux qui veulent un bon produit plutôt qu'un beau sourire, passez votre chemin.

Malgré quelques déboires, malgré des soucis de livraison puis de communications, je reste satisfaisant de la compréhension des responsables ainsi que de la qualité du canapé enfin reçu. Merci !

Nous avons reçu notre canapé aujourd'hui, nous sommes très satisfait de notre achat, ainsi que de la qualité de la livraison et du personnel qui à livrer. Mme wathy.

Très bon vendeur et surtout très patient avec mes parents de 92 et 87 ans Magasin très propre et bien agencé

Magasin très vaste, ce qui permet de voir chaque canapé comme s'il était chez vous ! Dylan est TRÈS compétent, à l'écoute, TRÈS sympathique, et consacre tout son temps à toutes vos questions, ne vous laisse pas pour passer d'un client à un autre : vrai accompagnement ! MILLE MERCIS DYLAN !!!

Magasin LES CLAYES SOUS BOIS Passez votre chemin, SAV inexistant, aucun suivi et aucune considération ! Ne répondent pas au téléphone, mail sans réponse, ils ne peuvent même pas joindre le SAV en Italie. Ce n'est que par mail, mais personne ne doit les consulter vu l'absence de réponse. Canapé lit inexploitable car il manque les vis adaptées, et ils sont incapables de régler le problème. Vous l'aurez compris, je vous souhaite de n'avoir aucun soucis sur la fabrication et la livraison de votre canapé, sinon vous partirez dans une lonnnnnguueee bataille. Julien R.

Julien nous a très bien conseillé pour le choix des matières ainsi que pour le choix des couleurs Il n a pas hésité à nous proposer un large choix tout en respectant nos goûts Commercial qui connaît parfaitement son travail et très aimable ce qui se fait rare de nos jours

Grand magasin avec du choix. Canapé de qualité. Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Dylan 👌

J'ai commandé mon canapé et j'attends maintenant sa livraison. Très bon accueil et bons conseils de la vendeuse Sarah qui m'a permis de trouver mon canapé que je souhaitais. J'espère que la suite de la commande se déroulera avec la même qualité et le même sérieux.

Un très bon accueil général. Nos remerciements en particulier à Malvyna pour son accueil, son écoute et le temps qu'elle nous a consacré. On a hâte de recevoir notre canapé sur mesure.

Excellente expérience. Tout a commencé par un accueil poli et souriant de Charles, nous laissant découvrir tranquillement toute cette gamme de canapés, présentés dans un magasin à la décoration soignée. Comme sur leur Pub 🤗. On ne nous saute pas dessus, ce qui particulièrement agréable. Nous avions repéré un ensemble canapé lors de cette visite. Le lendemain, nous recontactions le magasin pour voir ce qu'il pouvait nous proposer dans le cadre de notre budget. Charles, Anna et Malvyna ont tout mis en œuvre pour que nous puissions acquérir l'ensemble canapé de nos rêves, la qualité italienne en prime. Une équipe commerciale au top, souriante, aimable, efficace. Suffisamment rare pour le souligner, présentement.

La vendeuse qui nous a conseillé était agréable, à l'écoute et très serviable. Nous espérons que la suite de la commande se déroule avec la même qualité et le même sérieux. Nous recommandons le magasin des Clayes sous bois dont le show room est immense, chacun peut certainement y trouver ce qu'il cherche.

J'ai commandé mon canapé et j'attends maintenant sa livraison. L'expérience dans la magasin a été très agréable, le vendeur m'a aidé à faire mon choix et m'a très bien conseillé. Le choix des couleurs et des tissus est assez impressionant. J'espère ne pas être déçu à la livraison :)

Très bon accueil et bon conseils sans forcer le client. On attends maintenant la livraison du canapé et des poufs et l’enlèvement de nos meubles pour une satisfaction totale.

Les vendeurs connaissent très bien leurs produits. ils vous écoutent et répondent parfaitement à votre besoin. Ils sont de très bon conseil et ne cherchent pas à vous faire monter le devis. En plus, ils ont le sourire et vous accueillent gentiment. Très bon magasin.

Excellent accueil chez Poltronesofa aux Clayes sous Bois. Malvyna a été très professionnelle, elle a pris le temps de nous expliquer tous les points clefs pour l'acquisition d'un canapé, elle a bien détaillé les conditions de livraison et de garantie. Merci

Ana, très agréable et efficace, nous a permis grâce à ses conseils de trouver le canapé qui nous convenait. Elle a une très bonne connaissance de l'ensemble de la gamme proposée Merci à elle Livraison prévue en septembre, je compléterai mon commentaire après réception

70% de notre décision d'achat fût déclenchée par le grand professionnalisme de Charles, qui a créer une expérience client de très grande qualité. Il nous as accueilli à notre arrivée dans le magasin. Sa connaissance des produits rassurent, il est élégant dans sa manière de nous apporter des réponses sur nos questions, connais ses produits par cœur et se montre excellent dans sa manière de nous faire découvrir la gamme. Nous sommes partis, nous sommes entrés chez la Maison du Convertible puis Gaultier. Il nous aura fallu 20 min au total pour revenir chez Poltronesofa car c'était une évidence, Charles avait fait toute la différence vs les autres enseigne dans sa façon de s'occuper de potentiel clients. Je crois que nous avons rencontré une pépite, Félicitations Charles vous avez été exceptionnel et vous avez gagné une vente ! Et bravo à la direction Marketing pour les 10 premiers centimes offert collé sur l'enveloppe pour le pack Nettoyage de 5 ans et le storytelling autour de cela. Ça à bien produit son effet.

Je déconseille fortement Poltron et Sofa. Mon canapé est arrivé le 3 mai avec un gros défaut de fabrication. Il s'agit d'un canapé lit. Lorsqu’on ouvre le lit du canapé, on se retrouve avec les pieds beaucoup plus bas que la tête. La réponse du vendeur des Clayes sous Bois a été : Vous l'avez essayé donc vous savez que c'était comme ça!!! Une honte. Avez-vous déjà vu un lit dont les pieds sont plus bas que la tête??? Il m'a donc dit de faire une demande d’assistance ce que j'ai fait mais j'ai aucune réponse de leur part et on ne peut pas les contacter par téléphone. Inadmissible! Pour un canapé à près de 1000 euros c'est SCANDALEUX!

J ai été mal conseillé par un vendeur pour l achat d un accessoire supplémentaire (appui tête) lors de l à achat d’un canapé qui s’est avéré impossible à poser lors de la réception . J’ai donc demandé une reprise et un remboursement qui m’a finalement été refusé après ..4 mois de relances ! aucun suivi ni rappel ..le responsable du magasin a zéro latitude commerciale et se fout visiblement de la satisfaction client..à fuir définitivement

JE connaissais déjà la marque, et ils me semble que mes parents avaient déjà fait des achats chez eux. Pour ma part je viens de prendre un petit salon chez eux et il me tarde de voir ce que cela va donner dans mon petit chez moi 😃. Les commerciaux qui nous ont accueillis ont été plus que gentils et compréhensifs etant donné qu'on avait annulé un premier rendez-vous avec eux en magasin. Merci pour votre professionnalisme mesdames et messieurs (grand merci à Anna et Dylan du magasin des Clayes-sous-Bois).

A fuir !! FUYEZ cette marque (ce n'est pas la boutique mais la qualité des produits poltronesofa) Nous avons acheté il y à 4 ans un canapé avec un revêtement vendu comme résistant, lavable, anti tache ect ect... Dès la premiere année le tissu à bouloché, et les assise ne tenais pas en place obligé de les re-mètrent en place plusieurs fois par JOURS. Bon nous avons laissé passer le temps de garantie et nous n'avons pas pu faire prendre en charge les différents défauts qui selon les vendeurs aurait été fait par le sav car le tissus vendu était apparemment défaillant et retiré de la vente. Nous recommandons un nouveau revêtement, par chance c'était encore possible car après quelques année il ne fournisse plus... La livraison met plus de 10 semaines à arriver (prévu 4 semaines) mais surtout le défaut de l'assise n'a absolument pas été réglé... En bref des canapé de piètre qualité allez chez ikea vous en aurez pour votre argent

Je mets 5 étoiles pour le vendeur prénommé Julien, dans ce magasin des Clayes Sous Bois. Julien nous a vendu 1 canapé et 3 fauteuils, et a toujours assuré le suivi de notre commande malgré quelques couacs. Il est important de saluer votre gentillesse et votre professionnalisme. 👍🏻

A fuir. J'ai acheté deux canapés (un canapé Salon et un canapé lit). quelques heures après la livraison je m'aperçois que le mécanisme du canapé lit était défaillant, le lendemain j'ai contacté le magasin, qu'ils 'ont demandé de créer une assistance sur mon espace client et que j'aurais une réponse dans 5 jours maximum. Cela fait maintenant plus d'un mois que j'attends sans aucune réponse. J'ai contacté la commerciale qui m'a dit que le maximum qu'elle peut faire est d'envoyer une relance au SAV sans rien de plus.... C'est purement de l'arnaque car ce n'est pas le service qui m'a été vendu le jour de l'achat. J'ai demandé de faire un retour car le canapé ne me sert pas de grand chose vu sa défaillance, ce qui a été refusé soit disant la vente est définitive. Je vais finir par envoyé une mise en demeure au magasin vu que j'ai payé un produit défaillant... Numero de demande d'assitance est : 2024/AS/17076 Attention, ne jeter pas votre argent par la fenêtre et à l'arrivée vous recevez des articles défaillants....

Cela fait 3 mois que j ai réceptionné un canapé en très mauvais état (1 pied cassé, 1 pied très abîmé, fermeture eclaire cassée, tissu detendu, feutrine trouée, meridienne pas a la meme hauteur que le canapé) que l on me mène en bateau et que j attends toujours une intervention de Poltronesofa pour le réparer. C est une honte de laisser ses clients avec un canapé à 2500 euros dans cet état.

Magasin spacieux, clair avec beaucoup de choix de canapés, tissu et cuir. L'accès est facile avec un parking à proximité. Le personnel est sympathique et attentionné. Très bien pour trouver le canapé de ses rêves. A recommander.

Canapé en magasin vs réalité ! À fuir ! Pour mon premier achat canapé je me suis rendue vers les plus chères et le plus haut de gamme afin d’avoir un canapé digne de qualité mais pas du tout. Le canapé se déforme au bout de 1 mois, le tissu se plisse bref une catastrophe

Cette marque n'est absolument pas fiable ,aucune considération pour les clients ,la qualité n'est pas au rendez vous et aucun SAV ,leur publicité est mensongère ,notre canapé a duré moins longtemps que celui d'une autre enseigne moins chère qu'on avait avant , une fois acheté même le siège social vous ignore totalement, nous nous sommes retrouvé avec une usure du tissus inexpliqué au niveau du dossier qui a fini par se détériorer tout le long alors que nous sommes très soigneux ...aprés insistance pour expliquer le souci ,aucune solution ne nous est proposée par les responsables , le canapé est pourtant déhoussable il aurait fallu refaire juste la housse mais nan, ils ne peuvent pas alors qu'on voit le même modele encore en vente dans leur magasin...Bref il ne font absolument aucun effort pour leurs clients , notre canapé est foutu ! Passez votre chemin si vous voulez de la qualité !

Nous avons été très bien reçues et très bien conseillées par Julien. Vendeur très sympathique et avec beaucoup d'humour.

FUYEZ !!!! Attiré par les prix plutôt avantageux, nous nous sommes laissés tentés par un canapé à 1000€. Après un canapé livré avec un trou à l'arrière, nous avons récupéré un canapé neuf 3 mois plus tard. En approchant de la date de fin de garantie, nous avons renvoyé notre canapé en janvier 2022. Aucune nouvelle jusqu'à mi mars, nous avons dû les rappeler nous-mêmes pour savoir où était notre canapé en réparation. Après des informations contradictoires, nous apprenons finalement que le canapé a été perdu par leur transporteur. Le service client n'est apparemment pas leur priorité... Nous n'avons plus de canapé depuis le 10/01/2022 soit 5 mois, et impossible de se faire rembourser. Le transporteur s'en occupe depuis presque 3 mois maintenant. Malgré une mise en demeure envoyée en recommandé, toujours pas de mouvement et le courrier recommandé est bien sûr resté sans retour écrit, le délai de recouvrement étant déjà passé. A priori, aucun moyen de récupérer son argent, sauf à aller en justice. Dommage d'en arriver là pour une marque qui revendique son service client.

Ne surtout pas acheter de canapé lit chez Poltronesofà. Les vendeurs sont très accueillant lors de la vente mais la qualité de leur produits n'est pas au rendez-vous. J'ai acheter un canapé lit convertible en mai 2019, en octobre 2020 je ne peut plus l'ouvrir : la structure du sommier est tordue. Un nouveau sommier arrive en décembre 2020 mais le livreur ne peuvent pas l'installer car il est tordu également ! Ils en font livrer un nouveau en février 2021, les livreurs l'installe et arrache le parquet par la même occasion ! En août 2021, soit 6mois plus tard je me rend compte que le sommier commence à se tordre de nouveau, je fait appel au SAV en septembre, pour avoir une réponse début décembre me demandant de valider un devis à 250€ pour le changement du sommier. Cela proviendrait d'une mauvaise utilisation (pour rappel un canapé lit s'ouvre et se ferme avec une seule et unique corde qui est censé être faite pour). Je déconseille fortement d'acheter des canapés lit chez eux, la qualité n'est pas du tout au rendez vous et vous risquer de vous retrouver avec un simple canapé qui ne s'ouvre plus pour 1400€.

C'est notre second achat chez Poltron et Sofa Nous sommes déçus par la qualité et la finition de notre canapé et fauteuils reçus fin septembre , rien à voir avec notre premier achat (montant 1 700 euros !!! ) Travail, finition pas à la hauteur de leur renommée. Pieds mal posés à la livraison, nous avons dû refaire le montage. Nous venons de compléter cet achat par un pouf de 163 euros, même modèle pour faire un ensemble donc parvobligation , transport de 50 euros, impossible de venir le chercher ! C'est un peu abusé.En magasin les modèles sont très soignés... Comparés aux produits livrés ( sur les photos, le canapé a 10 jours!!!!!)

5 étoiles pour la première partie. Très bon accueil, vendeur compétent et professionnel (Kevin). Les informations données sont claires, je suis très satisfait concernant la vente. Néanmoins, il reste la livraison qui est prévue pour fin juillet ainsi que l'installation. Ces services me coûte 10% du prix du canapé (environ 300€). En espérant que ce service soit a la hauteur du prix, que je commenterai également. Me revoici pour la livraison faite le 01/08/21, nickel! SMS reçu la veille, livreur ponctuel et très courtois. Entreprise LTM.

⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ Arnaque en cours de téléchargement!! 2 mois de délai pour recevoir un canapé avec des pieds « tordus »... l’erreur est humaine soit... La livraison est facturée 10% du prix de vente du canapé pour soit disant un service de qualité...le monteur ne voit même pas l’état des pieds au moment de monter le canapé...encore une fois l’erreur est humaine. J’appelle le même jour le magasin pour leur signaler le défaut. Au téléphone on me dit que par précaution on va vous recommander des nouveaux pieds mais un technicien va tout de même passer pour vérifier le problème. Le technicien passe au bout de 4/5 jours pour constater le défaut, et confirme bien que les pieds ne sont pas bons. Presque un mois après je passe en magasin pour savoir où en est mon problème. Apparemment PERSONNE n’est au courant!! Et celui que j’ai eu au téléphone est un employé de chez eux qui ne raconte que des bêtises au téléphone...super....et bien trop facile de se dédouaner. Aujourd’hui c’est à dire plus de 3 mois après la commande je me retrouve avec un canapé qui a les pieds déséquilibré... Lorsque nous sommes 3 dessus le canapé se penche en avant. Si je voulais commander une balancelle c’était moins cher chez Leroy Merlin. Quant au responsable de magasin pour lui il n’y a rien de grave à part l’erreur de montage des pieds qu’il va recommander et je n’ai qu’à attendre. Aucun geste commercial, aucune considération pour le client. Poltrone e sofa très fort en marketing avec les fausses bonnes affaires tout au long de l’année. Mais dés qu’il s’agit de SAV plus personne n’est au commande du magasin. Ils méritent -10 étoiles pour un canapé à 2700€ et une livraison facturée 270€.

Bon prix, du choix, rapide... Canapé trois places de qualité très moyenne et pas droite. Le faux cuir abîmé apres 4 ans. On remplacera par une autre marque.