poltronesofà Metz Magasin de canapés

Nous avons été accueilli par Sofia pour des renseignements. Elle est au top patiente professionnel .nous recommandons vivement ce magasin

Très bon accueil, on nous a laissé regarder sans se sentir oppressés dès l’entrée. Merci à Sofia pour son professionnalisme, sa sympathie, son humour et ses conseils. Nous reviendrons avec plaisir car nous avons passé un super moment

Nous avons été très bien accueilli, aussi bien la veille quand on a regardé votre exposition, que mercredi quand on a passé commande ! Vous avez une équipe dynamique, compétente et très sympathique !

Un accueil excellent et rafraichissant. Mention spéciale à Didier et Arnaud ;-)

Agréable accueil, à l'écoute de nos desiderata. Merci 👍

vendeuse très professionnelle et sympathique trés bonne présentation dans le magasin

Belle Expo, vendeur agréable et a l'écoute de nos besoins. Prix pour tout budget.

Très bon accueil, très bons conseils, et un vendeur très sympathique, en plus !

Super moment ! Didier est un vendeur très agréable et professionnel, merci à lui

Magasin très bien approvisionné, clair, lumineux. Grand choix de modèles. Personnel accueillant, qualifié. Enchantée de ma commande que je recevrai sous peu.

Première fois dans ce magasin, avec l'intention d'acheter un canapé sans toutefois avoir de gros moyens. Les produits semblent vraiment qualitatifs. Le conseiller Didier connaît bien ses produits. Il nous a laissé observer les produits sans mettre aucune pression et il est resté très disponible pendant notre visite.

Canapé commandé en novembre..livraison 3 mois après le gros souci Canapé cuir 2 relax.pleins de plis anormal tres moche Canapé de cuir médiocre ...tjrs pas de retour de la réclamation. Canapé à 2200euros .je conseille pas ce magasin

Ils font un peu du à la demande mais pas pour tous les modèles, c'est tissu , cuir, mais on ne peut pas inverser.

Très beau canapé Nous sommes ravis de notre commande Canapé CROSTOLO et avons hâte de le recevoir ! Dommage juste délai de livraison un peu long.. Vendeuse très gentille et patiente qui nous a bien aidés dans notre choix Merci M. et Mme Nadé

Nous avons été très bien conseillé par le gérant du magasin POLTRONESOFA à Metz voilà une dizaine d’années et c’est tout naturellement que nous sommes allés le trouver pour remplacer notre salon. Nous avons grâce à lui trouvé la composition du salon idéal qui se marie à notre intérieur. Revêtements de très bonne qualité, lavables et déhoussables très facilement. Matériaux et articles qui durent dans le temps. Bravo

Très bonne conseillère Sofia. Nous avons trouvé notre bonheur très rapidement grâce à son expertise !

TRÈS MAUVAISE QUALITÉ !!! Il IL ⛔️⛔️Chère client …FUYER….FUYER⛔️⛔️⛔️⛔️ Poltrone et sofa est une marque à FUIRE!!! J’ai acheté un canapé en cuir l’année dernière que j’ai reçu en juin 2020. Quelque mois après, je remarque une usure du cuir sur le côté du fauteuil relaxant .. J’en fais part au magasin qui doit lui de son côté voir avec le service commercial qui se trouve en Italie .. Après des semaines d’attente, on me dit que c’est de ma faute si le cuir est usé et qu’il ne ne feront rien … Comment peux ton user le côté d’un canapé !!! Bref pour moi leur cuir est de piètre qualité.. en résumé, vous payez un canapé en cuir hors de prix,( là pour encaisser l’argent ils sont bien présent ..) Mais au moindre soucis vous devez encore payer 250€ pour renvoyer votre canapé en Italie et vous vous retrouvez donc sans canapé pour 4 mois minimum !!! (Et il ne vous prête rien en attendant..) Alors chers clients … FUYER… FUYER !!!! la qualité n’est pas chez poltronne et sofa même si leur offre semble être alléchante.. la qualité n’y est pas .. ne recommander jamais cette marque a votre famille, amis, collègues… Je pense que je ne suis pas le seul à être tombé dans le panneau.. mais ce qui est sûr, c’est que jamais il me reverrons et pour leur faire de la pub!!! Ça, je vais leur en faire !!😡😡😡😡 à bon entendeur !!depuis l’annonce de mon avis , le cuir se délabre de plus en plus .. ils vous vendent du rêve mais pas de la qualité !!! Passez votre chemin…et allez voir ailleurs.. ici ce sont des voleurs !!! Ne tombez pas dans le panneau 😉

Très bon choix de gamme de canapé et de plus avec de la qualité

Vendeurs/vendeuses, souriants sympathiques, présent sans être envahissants. Et efficaces.

Accueil correct, canapés et fauteuils très confortables et très beaux. Seul problème, versement en intégralité alors que normalement le versement est à 30 % à la commande. Réponse de cette société, nous sommes fabricants ! Deuxième problème : Si vous prenez un fauteuil d'exposition en soldes, et souhaitez le prendre immédiatement, impossible ! Paiement en totalité et obligation de livraison fin février avec coût de livraison pour un petit fauteuil ! Question à se poser : sera-t-il dans le même état fin février. En gros, on doit acheter à leurs conditions et à nos risques et périls.... Je ne peux que faire confiance... Affaire à suivre fin mars à la livraison....

Très déçu de la qualité L'assise du canapé est de mauvaise qualité,confortable au début de l'achat. Nous avons tout revendu et plus jamais on achètera un produit dans cette enseigne !

Superbe magasin et vendeur à l'écoute pour procurer de bons conseils. Impatient d'avoir la livraison.

Notre vendeuse très aimable très professionnelle, elle trouve une solution à tous vis problèmes.Bravo

1300euros un canapé tordu Pas d'accueil, On se balade comme ça pendant un quart d'heure.. je ne dois pas avoir la tête d'une potentielle cliente pour qu'on daigne me dire bonjour et me demande si j'ai besoin de renseignement.. . Je suis donc partie et revenue une autre fois où une jeune a finit par venir me voir si elle n'était pas venue je n'aurais plus jamais mis les pieds chez vous.(ce qui est le cas aujourd'hui ducoup) Cette fille était très bien agréable rien à redire. J'achète un canapé sois disant en promotion a 1300€ tout de même car vous êtes censés être une marque qualitative que ce soit par le produit ou le service.... Ce n'est finalement pas une promotion mais plutôt une qualité médiocre pour attirer le client. L'agence est injoignable par téléphone il a fallut que je contacte tous leur réseaux sociaux pour qu'enfin on daigne répondre à ma réclamation pour me répondre qu'il n' y a rien d'anormale dans le fait que les assises se barrent tout simplement, la méridienne s'en va et les assises glissent ET on me répond : après analyse de vos images, celui-ci n'a aucun problème de conformité, concernant la méridienne, il faut bien la replacer ou la positionner dans son axe; vos photos le démontrent clairement. Mes photos montrent donc que la méridienne tient en place quand on la remet ? ben oui elle tient en place si vous ne vous asseyez plus dessus logique... ? vous pouvez mettre une bande adhésive ah daccord merci de geste pour mon canapé qui coûte plus cher qu'un smic. J'avais un canapé BUT qui était de meilleure qualité ... La méridienne qui ne tient jamais en place ne permet pas du tout une bonne assise et quand on a des soucis de dos ce n'est vraiment pas cool... Il y a clairement un soucis de coupe ou je ne sais quoi. Ce n'est en tout cas certainement pas une qualité italienne. C'est vraiment du foutage de gueule.

Très bien conseillée par la vendeuse qui était vraiment à l'écoute de nos besoins et très sympathique. Nous conseillons cette boutique.

Première fois et agréablement surpris. Boutique au top avec un accueil de la part de thomas bien sympathique. Bon conseil, nous a bien guidé dans notre choix. je recommande 😁👍

magasin agréable, la personne qui s'est occupée de nous était attentive à nos demandes sans être omniprésente. très satisfait de notre expérience ... attendons avec impatience la livraison !

Ma femme et moi sommes déçus de notre achat. En effet, nous souhaitions acheter un canapé convertible ce que nous avions demandé à la vendeuse. Dans le magasin, elle nous a présenté un canapé convertible c est ce modèle que nous voulions. A la livraison nous avons constaté que le canapé était fixe. J ai appelé tout de suite le magasin, je me suis expliqué mais pas moyen de changer l'article sachant que j ai eu une réponse négative 2 semaines après la livraison. Ma femme et moi sommes vraiment déçus.

Personnellement j'ai acheté un canapé chez poltrone sofa il y as 3 ans maintenant et j'en suis très satisfait maintenant c'est un membre de ma famille qui vient de faire une commande chez eux.Personnel à l'écoute de ce que veut le client, très bien accueilli je recommande.

Bonjour, nous sommes allés dans ce magasin et nous avons été bien reçu et très bien conseillé par Sofia (gentille, accueillante etc) c'est une très bonne conseillère qui connait bien son travail et renseigne bien les clients. Elle est très sympathique ainsi que son collègue. Bravo

Merci a toute l équipe pour votre travail. Et votre écoute . Hâte déjà d avoir notre nouvelle commande. Bonne continuation Nous vous recommanderons autour de nous avec plaisir

Je ne recommande pas. Canapé qui n’a même pas 2 ans, et de mauvaise qualité, obligé de « boxer » le canapé dès qu’on se lève car les coussins se déforment, pas confortable du tout. Gros gros regret pour notre part.

Très bien reçus, beaucoup d'explications. Pas de vente forcée. Une gamme contemporaine qui ne sera pas démodée dans peu de temps. De plus, un très bon café. Le seul bémol, il faut aller à Augny alors que j'habite Nancy. Nous avons passé une commande avec livraison pour septembre. Ça nous laisse le temps pour faire des travaux.

Bonjour, mon avis concerne les produits poltronesofa dont on rabâche la qualité à la télé, solo divani etc etc.....En fait je m'y suis laissé prendre et je suis très déçu du produit acheté qui entre parenthèses n'était pas donné.Les mousses d'assise ne sont pas de très bonne qualité et sur mon canapé le cuir et déjà tout détendu ! alors que le canapé a été livré en janvier 2024. Je suis vraiment très déçu du produit et l'on ne m'y reprendra plus.

Il est sur que dans le magasin vous êtes bien accueillis, jusqu’à la signature de la commande. Ce sont les seuls fabricants que je connaissent qui demande 100% de la facture à la commande… et pourquoi? Parce que quand le canapé arrive il n’est pas conforme à ce que nous avions commandé. Il n’était pas en kit mais en 1 seul bloc ce qui nous empêche de le monter à l étage. Et quand on appelle le magasin on nous dit que le bon de commande est conforme. Il est vrai que c est écrit 1 colis mais quand vous avez les « conseils » d un vendeur qui vous dit qu il est en kit, car nous devons le monter à l’étage et que d1 tenant il passera pas… Ce n est pas un conseil mais un piège car ce n est pas leur problème, les livreurs très gentils nous laisse le canapé au milieu de la pièce et partent. Donc on se retrouve avec 1 canapé qui ne passe pas dans notre séjour au milieu de la cuisine et 2600 € dans le …. C est une honte d avoir encore de nos jours des commerçants véreux… j avais pas lu les avis sur eux sinon j aurais jamais acheté on est tellement dans ce cas.. Fuiez vraiment le SAV encore pire et aucune compassion

Mon fils et moi avons été accueillis très chaleureusement. Sofia a été très patiente et de très bon conseils. Je recommande vivement, les produits sont de très bonne qualité et chacun peut trouver ce qu'il recherche puisque tous les produits sont proposés avec différentes variantes en l'occurrence les canapés.

On est pas assailli quand on rentre par un vendeur et ensuite on prend le temps de nous guider avec soin et nous avons trouvé le canapé, tapis, table basse … à notre goût . Commande passée maintenant on attend avec impatience les produits.

Vendeur au top . Explications précises et claires au sujet des différentes options concernant les canapés . Ainsi , nous avons pu choisir le modèle qui nous convient . À un prix Poltronesofá . Très content de notre achat . Plus qu'à attendre la livraison 🙂

En attente de notre nouveau canapé qui arrivera normalement d’ici 9 semaines. Très satisfaite de notre vendeur qui a su nous conseiller par rapport à nos exigences. Nous avons pu essayer plusieurs modèles et franchement la qualité a l’air d’être au rendez-vous. Énormément de choix dans les couleurs et tissus. Hâte de le recevoir en tous cas. Merci encore à notre vendeur.

On s'y est rendu le 18 janvier. On a attendu plusieurs minutes avant qu'on s occupe de nous. On a eu le temps de faire 4x le tour Personne dans le magasin Le vendeur très bien. A vraiment pris le temps de nous expliquer, on a eu un cafe et de l eau On a commandé un canapé ( cornetto) ainsi qu'un tapis. A plus de 2000€. Je suis mitigée aujourd'hui. On doit être livré la semaine prochaine. Nous sommes toujours dans l attente de la date de livraison. Nous sommes le 22 mars. Délai de livraison 10 semaines. Mon mari va les appeler aujourd'hui Je me demande si on va être livrés ou si on s'est fait arnaquer de 2200€... j'ai envoyé un mail pas encore de réponse. On les a appelé 3x injoignable Aujourd'hui 5 jours plus tard, le livreur m'a appelé. Pour une livraison le 8 avril après midi!!! Plus de place avant. Mon mari ne travaille pas le 2 ni le 5 après midi. Il doit poser une demi journée pour la livraison. 12 semaines au lieu des 10 annoncées...

Je remarque que les bonnes critiques sont de personnes étant allés au magasin et contentes de l'accueil et de la passation de commande sans même avoir reçu leurs canapés. Les critiques négatives proviennent principalement de personnes ayant eu un vrai problème de livraison ou d'utilisation dans le temps de leurs canapés. Ces personnes disent que le SAV fait la sourde oreille et se retrouvent avec un produit défectueux sans aucune aide. Je remarque aussi que sur trupilot, les bonnes critiques sont remerciés par poltronsofa et les mauvaises reste sous silence. J'avais trouvé un canapé en magasin qui me plaisais vraiment, mais vu le risque de de retrouver avec un problème non résolu, je ne prendrai pas ce risque d'achat. J'irai voir ailleur.

2 canapés Zibello achetés en janvier et livrés en avril 2021 Réclamation effectuée début 2024 concernant l’affaissement d une assise Réponse : la garantie légale est dépassée : Changement a mes frais 95€ Qualité du matériel??? Surtout qu’il s agit d un canapé extrêmement peu utilisé !!! Aucun geste commercial : la garantie légale dépassée depuis quelques mois! Poltronesofa qui base sa réputation sur la qualité ne m y reprendra plus.

Une équipe sur Metz incroyable, de vrai conseillés à l’écoute du client . Ils nous ont vraiment aidé à finaliser notre futur projet pour notre nouvel appartement , un salon sur mesure et de qualité . Merci mille fois à toute l’équipe pour votre aide . Je recommande a 100% ce magasin . 🤗

Impossible de venir retirer son canapé en magasin et obligé de payer la livraison à 1.5euro du km

J'ai rencontré de gros problèmes de livraison. On devait emporter gratuitement mon ancien canapé lors de la livraison du nouveau, et j'ai en fait dû payer 50 Euros pour que cela soit fait. Je m'en suis plaint au service clients. Aucune réponse. Alors qu'on devait me rappeler dans les trois jours. Tout ça pour 50 Euros ! Je vous laisse donc imaginer quelle sera la réactivité de ce service si vous rencontrez un problème dont la résolution coûte plus cher. De plus les livreurs se sont permis de bloquer toute ma rue, qui est étroite, pendant une demi heure. Alors qu'il aurait été pourtant facile de décharger le canapé dans le hall de mon immeuble, aller garer le camion 200 mètres plus loin, là où il ne gênait personne, et revenir ensuite monter et installer le canapé. Leur attitude a été très irrespectueuse. Bref, je déconseille. Fortement.

excellent magasin très lumineux, un choix important, des vendeurs très professionnels, une super qualité. A recommandé. merci a Poltronesofa

Très bien accueillis et conseillés nous avons pu prendre le temps de tester et voir le tissus choisi sur un autre modèle, c'est un magasin de professionnels qui vous propose des canapés d'un bon rapport qualité prix, et Arnaud saura vous conseiller selon vos goûts et envies reste plis qu'à franchir le pas. Bien entendu la livraison est de 9 semaines mais si l'on compare à But à prix égal et qualité moindre eux nous donnais 4 mois de délais donc POLTRONESOFA et pas déçu d'avoir vu, testé, conversé et commandé le canapé qui nous conviens et qui durera certainement plus longtemps dans le temps... Merci pour votre accueil !

Achat en juillet 2019, il est implacable leur slogan, la qualité mais pendant combien de temps ? là est toute la question. Maintenant je dois faire avec. Total de mon achat pour ce MAROCCA 4 places avec 2 relax 1798 € Merci Poltronesofa. J'ai reçu une offre pour la réparation, 250 € à ma charge pour la réparation du cuir, cela j'aurais encore été d'accord vu qu'il n'y a plus de garanti sur les cuirs ( et oui que Deux années et toujours lavé à l'eau ) mais je dois prendre à ma charge le transport aller - retour en Italie, avec minimum 4 mois sans salon.

meubles exposés en magasin de belle facture. meubles livrés de très mauvaise qualité de fabrication. un travail de cochon avec des coutures en zig-zag, des coussins non alignés. la mauvaise qualité reconnue par les livreurs est contestée par le fabriquant sans aucune analyse sur place. Produit a éviter.

Magasin propre, bien évidement, que des canapés. je n'en n'ai pas acheté dans l'immédiat, mais les produits ont l'air corrects.