poltronesofà Hénin-Beaumont Magasin de canapés

Accueil chaleureux, personnel professionnel, informations claires et précises, négociation commerciale ouverte

Très bon accueil, conseils pertinents Je recommande .

Merci à Julien pour son accueil et ses bons conseils. Merci pour sa patience car pas évident de choisir parmi tous ces canapés.

Très bien renseigné par Julien. Acquisition d'un très beau canapé et d'un pouf

Accueil et magasin agréable. La vendeuse et les vendeurs ne sont pas insistants, c'est un aspect que nous avons apprécié. Nous étions rentrés par curiosité et sommes ressortis avec l'achat d'un salon. La vendeuse qui s'est occupée de nous, a été très compétente et efficace. Je recommande ce magasin

Une très bonne connaissance des produits, des différentes matières. Très patient, et d'une grande gentillesse. Nous ayant apporté la meilleure réponse concernant la taille du canapé en fonction de notre pièce. Un grand merci à Julien. Un professionnel au top.

Première expérience et immédiatement bien reçu par Bernard qui nous accompagné professionnellement dans notre recherche de canapés. Nous repartons ravis avec une commande de deux magnifiques canapés.

Très bon accueil . Professionnalisme au rdv grand merci à Julien pour tout ça.

Bonjour, très bon accueil lors de notre visite. Maintenant à voir comment se passera la livraison, bonne journée.

Très bonne accueil de la par du vendeur Julien à répondue parfaitement à nos demande pour notre futur canapé, je recommande fortement pour la possibilité de choisir son canapé sur mesure avec les choix varié des style de canapé, matière et tissu

Très bonne expérience, Julien notre vendeur au TOP, canapé réceptionné début janvier canapé Magnifique et très confortable.. Toute ma famille a commandé chez POLTRONESOFA et tout le monde et ravi..

J'ai effectué ce jour un achat au magasin Poltronesofa d'Henin Beaumont. L'accueil a été agréable. Les prix paraissent élevés mais ils sont à la mesure des produits proposés. Le choix est vaste et varié. Merci à l'ensemble du personnel pour l'accueil et en particulier à Julien H. pour la clarté des renseignements apportés..

Magasin et personnel accueillant Très bien reçu de la part de Julien, bon boulot il sait de quoi il parle Je reviendrai

Un super magasin et super accueil dans ce magasin, personnel professionnel, Merci à Julien pour ses conseils, je recommande!

Très contente de mon achat. Très bien conseillé par Julien. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Un bon conseil fuyez ,chez poltronnetsofa l acompte c est 70% du prix alors que la loi interdit cette pratique on vous dit c est ça ou pas de commande pour vérifier mes dires allez sur le site 60 millions de consommateurs mais comme si ça ne suffisait pas un faut payer 1 mois voir même plus le solde pour être livré Après 40 jours attente après le solde il faut harceler les vendeurs pour pour avoir une date de livraison Et là comme si ça ne suffisez pas à la livraison les livreurs vous disent s il faut démonter pour réussir à le passer à la porte il faudra payer un suppléments sachant que la livraison et payante en supplément Aucune Remises aucun geste commercial Reste à voir la qualité du produit Mais au vu des commentaires J ai peur du sav BREF PLUS JAMAIS

Une bonne adresse pour perdre de l’argent ! Après avoir tant attendu notre livraison, il est enfin arrivé, ce jour de livraison ! Quelle belle surprise quand, vivant en appartement, les livreurs (qui ont été pourtant adorables) m’annonce que le canapé ne passe pas dans le couloir de la résidence. Lors de ma commande, Alexia (qui avait VRAIMENT à cœur de faire sa vente, j’aurais peut-être dû lire les avis avant) m’avait demandé si le passage était accessible, j’ai donc demandé en combien de parties le canapé était-il et les dimensions qu’il fallait pour la cage d’escaliers. Après avoir mesuré, la cage d’escaliers était OK, mais finalement les couloirs posent problèmes, puisque le canapé est en plusieurs parties, mais dans UN SEUL COLIS. Comment aurais-je pu le deviner ? Le pire est que les livreurs ont déjà eu le tour dans notre résidence, et PoltroneSofa ne juge pas bon de m’en avertir afin d’anticiper. J’appelle donc au magasin de Hénin-Beaumont où on me fait comprendre que je peux courir pour avoir un geste sur la livraison par nacelle qui m’attend (livraison donc à mes frais), et que même si je fais un courrier à la maison mère, c’est eux qui recevront le courrier (comprenez par là qu’ils n’en ont donc rien à faire). Autant vous dire que je vous conseille de passer votre chemin à moins que condescendance, perte d’argent, manque de professionnalisme et crise de nerfs à la clé vous plaisent. Monsieur GERMAIN Marc. Ci-joint, une photo de mon salon vide pendant au moins 10 jours, le temps d’avoir une nacelle 😉

Nous avons eu affaire à Alexia, très bonne vendeuse qui nous a très bien conseillé, je recommande !😃

visite en famille dans votre magasin pour l achat d un canapé convertible. nous avons été très bien accueillis (petit café offert) et renseignés par Julien, un grand merci pour son professionnalisme, il est à l écoute des clients. nous aurons plaisir à recommander ce magasin. Claudine Lestani

Nous nous sommes rendus au show room, pour un achat, par contre vu l humour très bizarre du commercial, on a fuit le lieu, 2 remarques à 10mn d intervalles par très sympathique.

Très satisfaite du vendeur, de son écoute et de sa proposition. Je suis impatiente de recevoir le canapé.

Beaucoup de choix et calité. Vendeur Julien au top très commercial. Je vous recommande ce magasin.

Un grand choix de canapés très beau magasin le vendeur nous a très bien conseillé des prix raisonnables un choix de couleur disponible nous recommandons ce magasin

A fuir, a fuir a fuir !! Ne mérite même pas une etoile, certes le commercial est tres bon pour une vente , mais alors pour le reste... Je m'explique, suite a mon achat j'ai du malheureusement revenir en arrière... Je demande une rétractation auprès du vendeur, qui a peine ma phrase terminée me dit que c'est impossible..de la s engage un combat long afin de faire valoir mes droits de consommateur....de plus lors de mon achat j'avais versé une partie de la somme ...que j'ai mis 4mois a récupéré après le parcours du combattant...appel à la répression des fraudes , mails au magasin sans réponses , appels, toujours de bonnes excuses (congés, paS de responsable ce jour là ) une vraie tchate a l'italienne .....je pensais refaire un achat ds QQS mois auprès d eux ..ms au vu du manque de professionnalisme de lequipe , je préfère aller ailleurs...

Très bonne accueil de la part d'Alexia, beaucoup de choix différent et modifiable, nous sommes très satisfaits !

Parfait accueil de la part de Julien je vous le conseille les yeux fermés plusieurs achats effectués là-bas

Agréablement surpris vaste gamme ,magasin très agréable. Nous nous étions fait à l'idée que les magasins de marque n'était pas pour notre budget ! C'est une idée reçue car le choix se présente à toutes les bourses. Ça vaut le déplacement ! Merci à Julien pour votre accueil votre sourire et votre humour sympathique. Très contente de notre achat je recommande à 1000%

Magasin agréable avec beaucoup de choix, super accueil de Julien vendeur très pro.il est à l écoute et vous explique tout pour votre achat je recommande 👍.

Très agréable de retrouver le vendeur Julien après avoir acheté un canapé il y a 15 ans toujours de bons conseils bravo à lui 😀

Ah je peux vous affirmer que le prochain canapé que j'achète c'est dans ce magasin j'y suis allé avec ma femme 💖💖💖💖 ils ont de superbes canapés à des prix défiant toute concurrence chez moi j'ai deux canapés en cuir qui viennent d'un magasin où ils m'ont coûté très cher je t'ai pris à les revendre pour aller chez poltronesofa

Bonjour, nous avons étaient très bien accueilli par Mr Bernard très gentil et très bon conseiller dans votre magasin de Noyelle Godautl qui est très beau . bonne continuation . Cordialement Mme COQUEL

Très bon accueil, grand choix de canapés et de coloris, merci à Alexia pour ses conseils et son sourire, nous avons plus qu'a attendre notre achat pour en profiter. Merci

Magasin agréable et vendeur ' Julien à notre disposition pour répondre à toutes nos questions. Les chiens sociables sont autorisés ( d'autres magasins nous ont refusés l'accès, tant pis pour eux°.

Nous avons été reçus par une jeune fille qui est très hautaine. Du fait qu'elle ne voulait et/ou pouvait nous montrer le résultat final de notre futur achat, nous avons demandé une feuille pour nous aider à retranscrire notre projet: au milieu de la discussion, la vendeuse est partie, sans prévenir, rire avec ses collègues. Elle n'avait pas très envie de s'occuper de nous, il est vrai que nous posions différentes questions, mais vu le cout de l'achat, cela nous semblait tout à fait normal (canapé Delebio à plus de 4000 euros) dès le départ, son discours je ne vous fais pas de devis, car le prix que je vous donne, il est valable qu'aujourd'hui, sauf qu'avant de valider, il nous fallait tout de même un devis!!!!! Nous sommes partis à Seclin et les devis étaient totalement différents, plus de 1000 euros d'écart car la commerciale avait mis du cuir de Première Gamme, différent de celui que nous voulions ( peut être avait elle oublié la phase de découverte de nos besoins) sinon, le magasin est très agréable, dommage

Un super accueil, des vendeurs au top, à l’écoute et aux petits soins pour ses clients. Des produits qualitatifs pour des prix attractifs ! Je recommande les yeux fermés pour trouver son bonheur ! À bientôt 🛋️

Julien est de très bon conseils. Il est à l’écoute et vous explique tout. Très professionnel. Je recommande vivement.

Julien, commercial, accueillant est très disponible quant aux explications, démonstrations, ainsi que son accueil. Il répond à toutes questions. On remarque qu'il connait son produit 😙 j'espère que le service après-vente sera identique si besoin .

Service après vente déplorable ! Plus de 15 jours que notre canapé est livré avec une tache et une partie sur pieds et l'autre à même le sol, 15 jours que les pieds manquants arrivent par FedEx......, 15 jours que Julien notre vendeur doit nous rappeler rapidement pour nous donner des nouvelles......

Un grand merci à Julien pour ses conseils, très pro, serviable et patient. Achat d'un canapé pas plus cher qu'ailleurs, énormément de choix. Merci à vous.

Poltronesofa parle de qualité dans sa publicité c'est totalement erroné !! Acheté depuis un peu plus de 2 ans, le canapé a du être rembourré à 2 reprises, la télécommande du fauteuil ne fonctionnant plus, il leur a été impossible de la remplacer et nous avons du nous même commander ailleurs que chez eux et maintenant c'est le moteur du fauteuil qui vient de lâcher. Cette enseigne est à fuir!!

Magasin agréable, avec un large choix et un bon rapport qualité prix. Le vendeur a été souriant et accueillant sans être envahissant. Il a répondu à toutes mes interrogations. Il m’a laissé replier le lit afin de vérifier que c’était à ma portée, car plus lourd à fermer qu’à ouvrir pour mon âge. Il a expliqué toute la composition du canapé lit en détail ainsi que la livraison et les garanties. Très professionnel.

Achat d’un canapé en mai livraison début juillet, fin juillet fermeture éclair cassée SAV déclenchée et à ce jour le dossier toujours pas réglé !!!!!! Plusieurs appels et déplacement au magasin !!! Nous sommes venus chez poltronesofa pour la qualité de leurs canapés même si le tarif un peu élevé mais nous voulions de la bonne qualité et vraiment déçu !!!!! Car nous nous sommes aperçu que au niveau de la méridienne les coutures sont pas bien faites !!! 2000€ un canapé pour espérions quand même plus de qualité ??

Je suis très déçu du service après vente. Après avoir signalé un problème 4 jours après avoir reçu mon canapé .(problème moteur sur le relax) Malgres mes relances , la réponse est peu réactive Cela donne l’impression que la satisfaction du client n’est pas une priorité. Je déconseille cette entreprise à ceux qui recherchent un service client fiable et rapide.

Bonne qualité de canapés et de nombreuses options parmi les différents types de canapés. Excellent service clientele avec le conseiller Julien qui nous a permis d'atteinte nos rêves en terme de confort pour notre budget. Un grand merci😊

Très bon acceuil, vendeur au top il nous a très bien conseillé 👍 Nous sommes ravis d'avoir choisi ce magasin pour notre achat ! Maintenant attendons avec impatience la livraison de notre canapé qui va prendre un peu de temps mais çà le vaut bien ...

Beau magasin, bien agencé et avec beaucoup de produits. Possibilités de matières et de coloris énormes, ce qui peut parfois rendre votre choix difficile ! Tarifs plutôt élevés même si on vous dit qu'une remise de 20% est déjà appliquée sur le tarif de base dès le départ.... Heureusement. Enfin, il faut savoir que le prix de l'installation et du transport est en plus et représente 10% de votre achat, pas top, à négocier ? Conseillers très compétents et pas trop invasifs.

Vendeur souriant, agréable qui se met à notre disposition pour des renseignements et conseils . Ne force pas à la vente ! Maintenant on attend la livraison avec impatience 😀

Achat en Juillet 2020 : Une réelle déception, nous avons acheté un canapé d'angle en cuir avec une partie motorisé. Voilà bientôt 2 ans que l'on contacte ( magasin , siège...) suite à des vis qui manquent aux pieds lors du montage par leurs services. Ce qui induit des risque de blessure et le canapé s affaisse. Et on nous promet à chaque fois que l'on va nous les envoyer. De plus le cuir s'abîme au niveau des coutures et cela au bout de 6 mois. Je vous conseille de passer votre chemin car le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous et le service après vente inexistant. Il existe des concurrents qui pourront être performant et avoir un minimum de respect pour leurs clients. En janvier 2023 ( 3 ans après) un miracle on vous appelle pour intervenir sur le canapé, mais nous avons mis nous même des vis car le canapé se dégradé vite et mes enfants se sont blessé avec les pieds qui bougés. Donc ils sont venus et n'ont rien fait, on leur demande d'intervenir sur le cuir et là ils nous dissent de faire une demande d'intervention qui aura lieu en 2026¿¿¿ De plus on leur demande pourquoi il leur a fallu 3 ans pour venir et là ils nous répondent qu'ils ne comprennent pas car ils viennent souvent dans cette zone??????

Magasin très agréable. Grand choix de modèles de coloris et de textures . Personnel accueillant et professionnel. Je trouve étonnant qu'ils soient toujours en promo (40 ou 50%). Nous avons commandé, nous attendons le résultat...

Du choix et de la qualité, dans la plus pure tradition de l'ameublement italien. Le personnel est accueillant et disponible, et les gestes barrières sont strictement respectés et rappelés aux rares clients distraits. Actuellement, les promotions permettent en outre de faire de très bonnes affaires ! Je recommande vivement.