Pompes Funèbres et Marbrerie PLM - PFG AVRAINVILLE Entreprise de pompes funèbres

Un grand merci à toute l’équipe pour votre respect, votre bienveillance et votre professionnalisme. Vous nous avez permis de traverser cette période de chagrin avec plus de sérénité. Votre accompagnement a été précieux.

Merci pour la cérémonie en hommage de ma maman Paulette Hanauer le 28 mai qui était à son image simple digne et émouvante Encore merci à Fabio et sa collègue pour leur professionnalisme. Isabelle CHENOT

Les obsèques de ma tante ont été gérées de manière professionnelle. Je remercie Audrey Le Gouevec qui nous a accompagnés dans ce moment si difficile. Sa douceur et sa gentillesse nous ont beaucoup aidés.

Je tiens à remercier les équipes de Pompes Funèbres et Marbrerie PLM - PFG d’Avrainville pour l’organisation des funérailles de mon père Alcino le 20 février 2025. La cérémonie ainsi que l’inhumation se sont très bien déroulées, avec respect et professionnalisme. En revanche, je suis extrêmement insatisfaite de la gestion de la plaque funéraire commandée pour sa tombe. Deux mois après les obsèques, la plaque n’a toujours pas été posée, malgré plusieurs relances de ma part par téléphone et par mail. Ce n’est que très récemment que l’on m’a enfin répondu… pour m’annoncer que si je voulais une plaque conforme à la commande initiale (plaque de 10 cm d’épaisseur), je devais payer plus de 1000 € supplémentaires. Selon leurs dires, une erreur de logiciel aurait attribué un mauvais tarif à la commande, ce qui me laisse une désagréable impression de négligence — ou pire, de tentative de me faire payer pour une faute qui ne m’incombe pas. N’ayant pas les moyens de payer une telle somme supplémentaire, j’ai été contrainte d’accepter une plaque de seulement 3 cm d’épaisseur, soit un produit nettement inférieur à ce que j’avais demandé et payé à l’origine. Je me sens flouée. Pour couronner le tout, le délai initial annoncé de 3 semaines est désormais à plus de 3 mois et demi . Je suis profondément déçue par cette expérience. Le moment du deuil est suffisamment douloureux sans qu’on ait à subir des erreurs, des retards . J’espère que mon témoignage permettra d’améliorer la prise en charge des familles dans ce type de situation. Ana Paula

Services de qualités et très professionnelle, une équipe à l'écoute, disponible et très respectueuse. Je vous remercie pour le respect et l'attention portée à mon papa.

JE RECOMMANDE SANS HESITER CETTE ENTREPRISE POUR LES OBSEQUES DE VOS PROCHES. TRES BON ACCUEIL AVEC UNE EQUIPE DE PROFESSIONNELS PARFAITEMENT A VOTRE ECOUTE. DEROULEMENT EXEMPLAIRE DES OBSEQUES TANT POUR LA CEREMONIE RELIGIEUSE QUE L'ENTERREMENT. UN SERVICE IMPECCABLE NOUS A ETE RENDU, DANS SES MOMENTS DIFFICILES. UN GRAND MERCI !

« Je tenais à vous remercier pour votre très grand professionnalisme pour la cérémonie du 20 mars 2025 à 15h30. Nous avons beaucoup apprécié en particulier votre disponibilité et votre gentillesse en toutes circonstances. Merci à l'ensemble de l'équipe et plus particulièrement à Fabio qui nous a bien entourés et nous a permis d'offrir des obsèques d'une très grande dignité à notre maman »

« Je tenais à vous remercier pour votre très grand professionnalisme pour la cérémonie du 20 mars 2025 à 15h30. Nous avons beaucoup apprécié en particulier votre disponibilité et votre gentillesse en toutes circonstances. Merci à l'ensemble de l'équipe et plus particulièrement à Fabio qui nous a bien entourés et nous a permis d'offrir des obsèques d'une très grande dignité à notre maman »

Je ne peux que me féliciter d avoir choisi les pompes funèbres d Avrainville qui font preuve de professionnalisme, qui accompagnent les familles avec respect et dignité tout au long des démarches et cérémonies

Merci à Louis pour l’accueil l'organisation et le suivi des obsèques de mon papa,ainsi qu'à Fabio le maître de cérémonie qui a respecté les volontés de mon papa dans ces moments difficiles.

Un énorme merci à l'équipe de m'avoir accompagnée pour les obsèques de mon papa. Je suis reconnaissante à Nicolas qui a été là du début à la fin, conseil, écoutes des attentes et souhaits, un professionnalisme, une bienveillance et un respect remarquables et qui font énormément plaisir. merci pour le temps accordés à chacune de mes venues. Je conseille quand même d’appeler avant ou de prendre rendez vous pour que les agents vous accordent tout le temps qui vous sera nécessaire même si malgré cela ils vous accordent du temps. Je recommande sans hésiter Encore merci à vous

Un grand merci à Nicolas et à toute son équipe pour l’organisation des obsèques de mon Papa! Un moment difficile mais quand on es bien accompagné par des personnes bienveillante les ça nous soulage d’un poids très important.. Continuez avec votre gentillesse et votre humanité.

Je suis reconnaissante à l'équipe de m'avoir apporter un soutien sans faille et bienveillant pour traverser ces dures épreuves que sont les funérailles. Merci

Je remercie beaucoup le personnel qui a assuré la cérémonie pour ma mère hier. Maître de cérémonie très discret, très attentionné, très respectueux de la famille et du défunt . Quatre étoiles car il y a pas eu le soin demandé. Mais nous avons été prévenus avant de voir le corps de maman avec les excuses et la gêne du maître de cérémonie, maman ayant la bouche grande ouverte. Cela ne nous a pas trop perturbé maman dormant avec sa bouche ouverte

Je ne recommande pas cette agence. La conseillère Morgane n’explique pas bien ce qu’il faut faire Et ce qu’il se passe lors des obsèques . Elle ajoute sur le devis des options non désirées, Qu’elle a retiré quand je lui ai fait remarquer que je savais lire un devis. Nous avons donc opté pour des concurrents, Une entreprise familiale sur Ste Geneviève des bois. Le jour de la mise en bière, nous avons croisé cette personne qui ne nous a meme pas dit bonjour car ces pompes funèbres sont collées au funérarium. Je trouve ça pitoyable qu’elle se comporte comme ça étant donné la gravité de l’évènement

Excellente écoute et respect de nos attentes. Ce n'est malheureusement pas la première fois que nous faisons appel à vos services et le personnel est toujours aussi prévenant et respectueux.

Un grand merci à l’ensemble des professionnels qui se sont occupés de la cérémonie en hommage à mon grand-père ce vendredi 15 décembre. Ces derniers ont été à l’écoute, on su garder la juste distance professionnelle tout en restant présent et en nous accompagnant en douceur. Salle de cérémonie est chaleureuse. Très bonne organisation. La cérémonie a été très belle, c’est déroulée parfaitement et ma famille a pu choisir les musiques. Je garde un souvenir apaisé de ce moment.

Cérémonie religieuse suivie de crémation. Tout le monde était très ouvert et flexible. La cérémonie s'est très bien passé. Claude qui était en charge de la cérémonie religieuse a été également d'une gentillesse et d'une flexibilité honorable puisque lors de notre rendez vous il a pris le temps de réfléchir et nous avons finalement pu mettre toutes le musiques que nous souhaitions. La cérémonie a duré plus longtemps que prévu car finalement il y avait plus de monde que prévu pour honorer la mémoire de ma mère, et on ne nous a pas fait de réflexion ou pressé. La salle de ceremonie etait tres belle et chacun a pu ecrire un mot sur le cerceuil avant que celui ci ne parte pour la cremation. J'ai apprécié ce moment, ma mère aussi je pense, et tout le monde m'a fait la remarque que c'etait une tres belle ceremonie. Belle journée à vous et merci.

Cérémonie célébrée en hommage à Annick. Très belle cérémonie émouvante. Maître de cérémonie parfait. De beaux poèmes et musiques proposés. Merci. Isabelle G.

Malgré plusieurs problèmes (horaires, fleurs perdues, ...), suite à échange avec le Directeur de territoire Sud Francilien qui a bien pris en compte mes remarques vous pouvez contacter cette société mais n'hésitez pas à remonter vos remarques.

Nous remercions Monsieur Ravenet pour son professionnalisme , et qui a su rester à notre écoute.

Premier avis non publié,.donc je fais plus soft pour vous dire d'éviter cette entreprise. Aucun respect des familles, des défunts, des devis.

Depuis deux j’attends que la dernière demeure de mes parents soient correctement faite depuis des mois je demande qu’on rectification des gravures sur l’a pierres erreur de leur part j’ai jamais demandé cela . Et différent tailles de caractère c’est une toute petite stèle . On doit me rappeler à chaque personne rappelle et quand je rappelle on me dit je m’en occupe et rien on m’a promis de retirer là pierres et repolir cette pierres pour retracer et bah . C’est des voleurs menteurs j’ai enterrés mes parents et je me bats pour que leur dernière demeure soient comme je l’avais choisie . Toute a été financer. Je viens de rappeler aujourd’hui et on me dit mon responsable vous rappelle. J’attends ! Si personne me rappelle je me déplace A fuir des voleurs honte à vous

Attend toujours la finition de la stèle à Mr bonnel Gérard à St vrain manque la photo Arrêtez de nous faire miroiter tous les 15jours il y'a un problème pas sérieux bientôt 1 an

Nous aurions dû lire les commentaires avant de faire appel à cette entreprise. Je met moi aussi une étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre moins et parce que la jeune femme qui nous accueilli la première fois était gentille. Pour le reste... Tout d'abord une erreur concernant la date des obsèques sur les faire-parts, mais surtout un manque total de préparation. On nous à dit que l'on pouvait choisir de la musique pour la cérémonie mais le jour J ça n'était pas possible parce que le raccord manquait... Rien n'était préparé et le maître de cérémonie est venue chercher ma mère auprès du cercueil de ma tante pour régler les derniers détails c'est à dire tout puisque rien n'avait été prévu avant... Alors que nous attendions devant les chambres funéraires nous avons vu une personne portant des gants en plastique bleu et du désinfectant (je suppose) sortir de l'une des chambres... C'est délicat pour les familles... Ensuite la cérémonie a été expédiée avec des musiques que nous n'avions pas choisies et des textes que nous avons découverts le jour même... Nous avons dû nous même charger les fleurs dans notre voiture (heureusement la plupart arrivaient directement au cimetière) . Ce n'était pas tout, nous devrions récupérer l'urne de ma tante à 15h et nous avons eu la surprise de devoir le faire au milieu d'une autre cérémonie, nous ne savions pas où nous mettre pour ne pas déranger.... Je ne sais pas qui est responsable de l'accueil au cimetière mais celui-ci c'est bien déroulée avec un maître de cérémonie attentionné et délicat... J'ajouterai que ces obsèques ont été très coûteuses par rapport à d'autres organisées dans une autre ville mais je veux bien admettre qu'il s'agit de prix parisiens.. Je suppose que vous allez répondre que la satisfaction de vos clients est essentielle pour vous mais commencez donc par vous organiser correctement ...

Après avoir poster un commentaire négatif concernant une plaque que j'avais commandé fin novembre et qui n'est jamais arrivée , j'ai décidé de rajouter 2 étoiles. En effet, après avoir eu au téléphone la directrice , celle-ci s'est engagé à commander et à poser la plaque de mon papa le plus rapidement possible et mêmede me l'offrir. Promesse tenue. La plaque de mon papa a été posée aujourd'hui. Je mets donc 3 étoiles pour l'efficacité de Mme Mattei la directrice mais je maintiens mon avis négatif concernant le sérieux de certains membres du personnel

Merci beaucoup pour votre gentillesse en particulier à laura qui était notre conseillère et au maître de cérémonie pour la crémation

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Que dire... INCOMPÉTENTS, MENTEURS et ABSOLUMENT PAS PROFESSIONNELS. La cérémonie n'avait pas été préparée. Le maître de cérémonie était en congé. J'imagine que dans une telle entreprise il n'y a pas qu'un seul maître de cérémonie. La cérémonie a donc débuté avec 1h30 de retard et notre frère a joué les services informatiques pour le bon déroulement de celle-ci. Un an après la cérémonie, la pierre tombale de notre papa n'est toujours pas posée. Toujours pleins d'excuses bidons (pierre tombale livrée de mauvaise couleur, puis arrivée cassée) décidément nous n'avons pas de chance. FUYEZ!

A fuir absolument!!! Mon papa est décédé en janvier 2021. Ma mère a choisi cette entreprise de pompes funèbres pour l'incinération et l'enterrement de mon père. Après moultes erreurs sur les faireparts de décès, la non préparation de la cérémonie: notre frère a dû jouer les dépanneurs pour que la cérémonie se déroule normalement, de plus, à l'enterrement la musique ne fonctionnait pas! Ma mère a tout de même commandé dans cette entreprise une pierre tombale gravée. S'en est suivi un combat acharné afin de savoir pourquoi la pierre n'était toujours pas installée un an après !!!! Dans un premier temps, absence totale de réponse de la personne qui s'occupait de notre dossier, puis une avalanche de MENSONGES! Dans un premier temps, la pierre livrée n'était pas de la bonne couleur, puis ensuite elle avait été livrée cassée. Il faudrait savoir! Nous avons demandé à joindre le directeur qui nous a informé que la commande n'avait pas été faite !!! Ce dernier s'était engagé à faire poser une pierre tombale qu'ils avaient en stock dans un délai de un mois. Or, ce délai est expiré et la pierre n'a toujours pas été posée. Ma mère a tenté de joindre le directeur qui mystérieusement, est trop occupé pour lui répondre!!! c'est vraiment honteux et ils profitent de la détresse des gens!

Bonsoir Inadmissibles nous attendons depuis fin décembre 2021 une plaque pour colombarium sans suite après avoir insisté plaque refaite mais avec erreur mes appels sont sans suite à chaque fois on nous rappel pas. Contrat devis OK réactif par contre la suite nul!! Nous sommes mi février nous attendons toujours.

Une cérémonie bien réalisé,un maître de cérémonie, Flavio toujours disponible et attentif Nos invités très heureux de la cérémonie Je les recommande

Je mets 1 étoile par obligation, sinon je n'en aurais mis aucune ! Si vous souhaitez organiser des obsèques pour un de vos proches, fuyez. Pour l'achat d'un cercueil, urne... on vous proposera un catalogue au choix restreint et c'est tout ce que vous pourrez attendre. Pour la cérémonie, aucune proposition de faite pour les choix et possibilités concernant celle-ci. Même en essayant de savoir ce qui est faisable, on vous en dit le minimum, quitte à vous retrouver le jour J à devoir régler les détails au lieu de veiller votre proche. (Je ne parle même pas de la publicité diffusée au cimetière, car la musique ne fonctionnait pas !!!). Aucun soutien. Injoignable pour la suite, concernant la facturation ou questions diverses. Et quand vous arrivez à joindre le commercial qui s'est occupé de vous, on vous donne de fausses informations (cartes de remerciements envoyées, alors que le choix de texte n'a même pas été vu avec la personne, et ce n'est qu'un exemple !). Je regrette amèrement d'avoir frappé à cette porte pour organiser le dernier hommage à mon père.

D'un abord plutôt sympathique au début, par la suite un suivi administratif déplorable. Du personnel et des responsables qui a chaque remarque son désolés. Une entreprise qui est incapable de respecter les règles élémentaire du commerce. Des relances et des injonctions a payé une facture déjà encaissée, Soit disant victime de relances automatisées. A fuir absolument On nous avait déconseillé cette entreprise nous aurions dû écouter ce conseil. La mort est un commerce Vive l'éternité.

Depuis octobre 2020 nous avons passé commande dune plaque et toujours rien on appelle on nous dit on vous tiens au courant et rien ça va faire bientôt 1an Honteux

merci beaucoup très professionnel ,très humains merci encore pour votre gentillesse

Très humain ont de l'empathie et son à l'écoute des personnes qui souffrent et enfin prestations irréprochables

Un accompagnement professionnel. Nous avons ressenti un aspect humain et beaucoup d'empathie. Il n'est jamais facile d'emmener une famille jusqu'au dernier au revoir mais ils l'ont fait avec une efficience admirable.

Une vraie Usine à Fric ! Personnel peu agréable, pas d'empathie, tarif bas au début et nombreuses modifications obligatoires en cours qui font vite faire grimper la note, une fois que le corps est la-bas vous n'avez plus le choix et ils le savent ! Nombreuses erreurs dans le dossier jusqu'au lettres de relances par leur service financier alors qu'un paiement en plusieurs fois est négocié, de plus les échéances pour encaissement ne sont pas respectées.

Employés très professionnels et empathiques. Merci pour votre accompagnement

Les personnes sont très sympa

Cette agence funéraire est une vraie usine. Aucun respect des familles, la gérante nous a affirmé ne faire aucun bénéfice sur notre dossier le jour meme. Aucune démarche administrative faite. Un choix de cercueil, premier prix bien évidemment, imposé. Une facture fourni à notre assurance du montant exact de prise en charge... étrange. Les employés vous prennent de haut alors qu'il s'agit d'une épreuve douloureuse que nous avions traversé pour notre papa âgé seulement de 53 ans. Pas d'accompagnement des familles. Aucun devis signe. Rapatriement de corps dans notre département le pas de calais, fait sans acte de décès, tout comme la fermeture de cercueil. La gérante nous vend une urne et ne demande même pas l'autorisation de crémation a la mairie du lieu de décès. Aucune démarche entreprise pour mettre à jour le livret de famille. Compte tenu du sérieux de cette agence funéraire nous doutons aujourd'hui qu'ils aient laissé l'alliance à notre papa. Le cercueil n'a même pas ete fermé devant nous. Aucune amabilité au telephone, la gérante ne se remet jamais en question. Elle nous a meme envoyé une autorisation de fermeture de cercueil (le jour de l'enterrement il était temps et c'est le gendarme chargée d'enquête qui a fait les démarches auprès de la mairesse pour l'obtenir !!) d'une autre personne ! Et elle affirme que c'est un doublon ?? Non non c'est une erreur. Et je passe beaucoup d'autre chose. SI VOUS POUVEZ ÉVITER CETTE AGENCE, passez votre chemin. À éviter absolument.