Pompes funèbres PFG LE BOUSCAT Entreprise de pompes funèbres

Un grand merci à toute l'équipe des PFG du Bouscat, en particulier M. Morel, pour l'organisation et la réalisation des obsèques de ma Mère. Son professionnalisme et son humanité ont été pour moi d'un grand secours dans ce moment difficile.

nous avons été très bien accueilli et tout a été fait pour nous soulager avec une prise en charge totale et parfaite (surtout avec un transfert sur une commune à 300 kms) amabilité et disponibilité totale merci encore pour tout

Un grand merci au PFG du Bouscat et tout particulièrement à M. Morel pour son accompagnement tant sur le plan administratif que sur le plan pratique et préparation de la cérémonie. En effet transfert du corps à Castelnaudary pour inhumation, tout a glissé, l’équipe de Castelnaudary a pris le relais avec rigueur et dans la continuité de la qualité de service dont nous avons bénéficié au Bouscat. M. Morel est d’une extrême bienveillance et gentillesse dès que l’on pousse la porte et jusqu’à à la fin des obsèques. Un grand merci, un tel accompagnement est un vrai soulagement quand nous sommes en deuil avec tant de choses à gérer pendant ces périodes ! Encore un grand merci

A l'occasion du décès de mon voisin et ami Paul, j'ai été reçue par Lucie Garcia qui m'a accompagnée pour l'organisation des obsèques. Très à l'écoute, et excellente prise en charge. Tous mes remerciements. Hélène

Je remercie les pompes funèbres pour l'accompagnement dans l'organisation des obsèques de ma sœur, plus particulièrement Mr Morel et Jonathan le maitre de cérémonie qui ont été à l'écoute dans ce moment difficile. Jonathan a été très humain lors des obsèques et de la mise en bière et a su répondre à nos attentes particulières.

J ai eu des problèmes au niveau administratif mairie les pfg du Bouscat ont tout régler avec rapidité et efficacité bravo et merci très compétants.

Nous avons été particulièrement bien accueilli pour les obsèques de notre père. Cette équipe est bienveillante et l organisation a été parfaite. Un grand merci

Bonjour, Je tiens à remercier l'équipe des pompes funèbres du Bouscat qui ont été toujours à notre écoute, très bienveillants dans ses moments douloureux. Ils ont su nous aider quand nous avions des questions délicates. Je tiens à remercier en particulier Samantha pour son accompagnement dans toute l'organisation en amont pendant et le jour de la crémation. Carine FROUIN

Mes remerciements les plus sincères à toute l'équipe des pompes funèbres générales du Bouscat lors de l'organisation des obsèques de ma maman. Une prise en charge rapide et efficace, dans le respect le plus profond. Le personnel est compétent, disponible et a su faire preuve d'empathie par le soutien apporté à toute la famille. Les souhaits des proches ont été respectés. Un accompagnement ainsi qu'un professionnalisme irréprochables afin de mener à bonne fin, dans la dignité, un dernier hommage à ma défunte maman.. Un grand merci à Samantha pour sa présence importante du début jusqu'à la fin.

Remerciements pour l'accompagnement lors du décès de mon père Chère équipe des Pompes Funèbres Générales du Bouscat, Mon épouse et moi même, nous tenons à exprimer notre profonde gratitude pour votre sérieux, votre professionnalisme et la bienveillance dont vous avez fait preuve tout au long de l'accompagnement de notre deuil suite au décès de mon père. Votre soutien et votre écoute ont été d'un réconfort immense dans cette période difficile. Merci sincèrement à tout le personnel pour son dévouement et son travail exceptionnel.

A éviter absolument. Un personnel qui s'engage sur une organisation qu'il est incapable de tenir par la suite ajoutant du stress et de la colère à un moment de peine.

Les obsèques sont toujours un moment difficile. Notre accompagnement par Léa a été d'une grande qualité, sans jugement . La cérémonie a été menée avec beaucoup de professionnalisme et empathie par Pauline. Léa et Pauline savent accompagner les familles dans la douleur. Un grand merci également pour la présentation, la tenue et le grand respect dont ont fait part également les porteurs. Continuez à accompagner les familles comme vous le faîtes, ne changez rien. Merci

Tout d'abord merci à Léa qui nous a reçu et guidé avec une très grande et agréable gentillesse pour l'organisation des obsèques. Ensuite un énorme merci à Pauline , maître de cérémonie, qui nous a accompagné avec délicatesse dans ce moment douloureux. Elle a très bien organisé et mené la cérémonie ,avec beaucoup de bienveillance et de douceur . Cela peut paraître banal , mais elle nous a même proposé des parapluies et nous a fait patienter à l'abri le temps de sa préparation. Elle a fait un petit discours en début de cérémonie très adapté et apaisant et a su, jusqu'à la fermeture de la sépulture, nous laisser le temps nécessaire de dire aurevoir à ma maman. Un grand merci Pauline pour toute votre attention, votre délicatesse apaisante. Merci également aux porteurs pour leur professionnalisme et leur discrétion.

Un grand merci à DORIAN et à CERVAY lors de leur intervention la nuit de jeudi à vendredi, c était dans un contexte d insalubrité ++++ , ils ont fait preuve de discrétion et de compréhension envers la famille , l expérience de Cervay nous a été très utile , la jeunesse et le courage de Dorian m a bluffé, il est tout jeune dans le métier , il est tout jeune tout court , et il est déjà très professionnel. Mille mercis à eux .

Nous tenons à remercier les Pompes funèbres du Bouscat pour nous avoir si bien accompagné lors du décés de notre maman . Mathilde qui s'est occupée de nous est d'une incroyable gentillesse et très à l'écoute concernant toutes nos demandes . L'équipe présente à la messe et au cimetière a été d'une grande prévenance. Un grand merci en particulier à Fabien, le maître de cérémonie .

Je me suis adressé à cette agence du Bouscat pour les obsèques de ma Maman, le personnel est à l'écoute. Attention toutefois à la finalité des prestations, après des obsèques de plus six mois la tombe est toujours pas remise en état par le fossoyeur. Impossible d'avoir une date pour l'exécution des travaux.

Que dire de cette journée. Évidemment, pleine d’émotions et de tristesse. Mais beaucoup à dire sur l’accompagnement de PFG. Top du début à la fin. Professionnel, disponible, gentil et empathique, mention spéciale au maître de cérémonie, qui a compris l’esprit que l’on voulait donner à ces instants si particuliers, il nous a entouré, aidé, nous a accompagné avec sincérité. Il nous a tous marqué. L’organisation au crématorium a été parfaite , la sœur qui a fait la bénédiction gentille et compréhensive. Bravo à tous

Personnel odieux, vous raccroche au nez. Une honte compte tenu de leur activité. Cette personne incapable de nous dire où est sa collègue, nous invite à attendre...nous disant qu'il ne savait pas si elle était là et combien de temps cela peut durer ! La conseillère funéraire le jour de la livraison de nos fleurs, (Nous sommes fleuristes), a été absente de son poste pendant plus de 30 minutes, pendant les heures d'ouverture sans prendre le soin de laisser au moins un numéro où la joindre, nous obligeant à laisser les compositions sur le trottoir !! Pour couronner le tout, ils n'ont pas livrer les roses qui étaient avec les compositions. Et le comble pour finir, la conseillére en question s'est permis de mettre un avis défavorable sur notre page Google au nom de Mathilde MERLIER, afin de nuire à notre entreprise et pour masquer son incompétence. Comportement inadmissible d'autant qu'ils sont en faute de A à Z. Ça en dit long sur la gestion des clients par ces personnes En réponse à votre réponse : Vos clients sont aussi les nôtres ! Vous l'oubliez. Nous voulons le meilleur pour eux ! Ne pas respecter les heures d'ouverture affichés sans laisser de n.° à joindre un cas d'urgence est-ce irrespectueux ? Oui !!! Ne pas donner volontairement les codes d'accès au sas des salons malgré nos demandes répétées pour déposer les compositions alors que la famille souhaite fleurir le défunt sur place, en attendant les obseques est-ce irrespectueux ? Oui !!! Nous proposer de déposer les comspositions le Dimanche sur le parking en plein soleil par 28°et accessibles à tous donc aux vols éventuels est-ce irrespectueux ? Oui!!! Ne pas livrer toutes les fleurs lors des obsèques est-ce irrespectueux ? Oui !!! Mettre un avis malvaillant par colère et pour nous nuire est-ce irrespectueux ? Oui !!! C'est pourtant ce que vous nous avez fait vivre pendant 2 jours alors que nous ne voulions que livrer les fleurs pour nos clients, qui sont aussi les vôtres !!!

dans un moment aussi douloureux il est plus qu important d avoir un accueil et une ecoute chaleureuse mathilde notre conseillere a tout mis en oeuvre pour nous simplifier les decisions à prendre un service funeraire top avec une maitre de ceremonie sur laquelle vous pouvez vous reposer sans soucis

Les obsèques de ma maman ont été organisées avec respect et comme prévu. Je n’ai pas mis 5 étoiles car malgré la fait que j’ai formalisé tous les aspects par e-mail, il y a eu quelques couacs : les bougies ne sont pas acceptées au crématorium (j’avais pourtant demandé), les fleurs n’étaient pas revenues au bouscat (heureusement que j’ai appelé avant d’aller les récupérer), le maquillage bien que joli n’était pas exactement ce que j’avais demandé (j’avais insisté sur les sourcils et fourni des photos). Sinon rien a redire. Ils sont sympathiques et le maître de cérémonie était très bien (même si le déroulé de la cérémonie n’a pas été complètement respecté : les hommages ont été enchaînés alors qu’il y en avait un prévu après le recueillement auprès du cercueil…).

Accompagnement et compétences pour l'organisation de la cérémonie de mon père. Gros bémol concernant le délai de livraison du monument. Un grand merci à Mathilde pour son efficacité, sa délicatesse ainsi que sa disponibilité.

Merci Mathilde et Maxime pour votre accueil, disponibilité et délicatesse. Le maître de cérémonie très professionnel. Toute l'organisation a été sans faille. Le repas organisé après la cérémonie chez Ragazzi da Peppone était bien.

Merci pour l'organisation pointue des obseques de ma mère. Merci Maxime pour votre accueil et votre disponibilité . Merci aussi à tous vos collègues qui ont su gérer avec professionnalisme et respect de notre peinecet évènement difficile.

Beaucoup de diligence pour réparer pt manques et se coordonner avec PFG Rouen.

Mme Merlier est très professionnelle je la recommande.

Pfg du bouscat, Mme M et son équipe assure un très bon accompagnement avec grande compétence et sont toujours disponible pour nous renseigner efficacement. Merci.

Merci pour votre accompagnement. Mathilde a été très professionnelle dans ces moments difficiles.

Très professionnel et serviable , ils sont jeunes et à L'écoute des familles

Très à l'écoute le jour J et pour l'organisation de la cérémonie mais ensuite, les prestations ne suivent pas : gravure sur la tombe avec un retard énorme et le soutien administratif pour ne pas avoir à faire les papiers est inexistant. Je suis tres mécontente de l'efficacité de ce service.

Merci à Antton et Mathilde pour leur gentillesse et leur professionnalisme lors de l'organisation des obsèques de mon papa.

Suite au décès de mon père qui c' est très mal déroulé tout le long des obsèques suite a des incompétences, de l'irrespect et un manque de professionnalisme. Ma mère a reçu un appel mi septembre de la directrice de l'agence du Bouscat pour s'excusez des problèmes que nous avons subi, cette même personne a dit a ma mère qu'elle avait eu son directeur et quel lui enverrai un chèque d'ici 3 semaine pour la dédommager. Ma mère ne voyant pas le cheque arriver appelle a l'agence et on lui dit qu ellel ne sera pas dédommagé car elle a déjà bénéficier d'une remise et que la directrice c'était trop avancer a lui promettre un remboursement. C'est encore des gens qui ne respectent pas car après tous ce qu'il sont fait il se permettre de promettre des chose qui ne peuvent pas tenir et en plus de ça, ils n'ont pas la politesse d'appeler pour nous le dire. Vu tous les soucis que l'on a eu et surtout le manque de respect même leur petite remise ne suffit pas a enlever notre colère surtout quant on voit combien on paye pour que aucun souhaits, respect soit présent.... C'EST HONTEUX de profiter de l'argent

Inadmissible, irrespectueux. Mon papa est décédé le 26 Août 2020, le jeudi 27 août nous avons rendez vous au funérarium du Bouscat ou l'on rencontre une conseillère pour choisir urne cercueil et remplir les papiers. Nous choisissons un cercueil qui nous plaisait et qui était soi disant disponible, une fois que ma mère lui informe du budget qu'elle a comme de par hasard le cercueil choisi n'est plus dispo . Le vendredi nous allons voir mon père maquiller habiller et des le lundi matin je suis obliger de tel au funérarium pour qui le remaquille (tache noir sur le visage) il passe donc le maquiller le mardi, le mercredi matin lors de la mise en bière une grosse traîné noir sur son nez. Il ne passe pas tous les jours pour regarder si il a besoin d'un petit maquillage INADMISSIBLE. Le mercredi après midi, nous arrivons au crématorium de Mérignac et la nous constatons une grosse rayure sur le cercueil de mon père IRRESPECTUEUX. Et le comble le mercredi soir vers 17h on nous appel pour nous dire qu'ils ne peuvent pas mettre mon père dans l'urne choisi car trop petite obliger d'en choisir une autre plus grande chose qu'on nous a pas dit quand nous l'avons choisi INCOMPÉTENT le professionnalisme laisse plus qu'a désirée c honteux de voir que mon pers n'a rien pu avoir de ce qu'il souhaitez, qu'on manque de respect aux personnes décédé et a la famille par la mm occasion. Surtout que la conseillère a su ce qu'il c’était passe et n'a même pas dénier nous appeler pour au moins s'excuser. Je ne recommande pas du tout

C'est un moment extrêmement difficile. Par son professionnalisme, ses conseils et leur discrétion, toute l'equipe des PFG du Bouscat nous a accompagné et porté dans cette épreuve . Merci beaucoup