Pompes funèbres PFG MONTLUÇON Entreprise de pompes funèbres

Je suis très satisfait de leurs services. Nous avons eux affaires il y a quelques années a leurs services et nous avons retrouvé le même professionnaliste. Avec mes remerciements

Un service déplorable et un manque total de professionnalisme. Ma grand-mère avait choisi ces pompes funèbres pour un contrat obsèques établi plusieurs années auparavant. Malheureusement, l’expérience a été catastrophique à plusieurs niveaux : 1. Options imposées et surcoût abusif : Lors de la mise en œuvre du contrat, on nous a proposé des options pour remplacer certains choix qui n’existaient plus, ce qui a généré des frais supplémentaires de plusieurs milliers d’euros. Cela donne l’impression que leur priorité est avant tout financière. 2. Erreur sur le cercueil : Le jour des obsèques, nous avons découvert que le cercueil fourni n’était pas celui validé lors de nos choix. Une erreur inadmissible dans un moment aussi délicat. 3. Avis d’obsèques publié sans consentement : Une collègue a oublié de décocher une case, ce qui a entraîné la publication de l’avis le jour des obsèques contre notre gré. 4. Dysfonctionnement et désorganisation : • Le rendez-vous pour le dépôt de l’urne a été fixé un samedi à 13h30, mais on nous a finalement informés que l’établissement ne travaillait pas ce jour-là. Le rendez-vous a donc été repoussé au lundi, mais avec des horaires contradictoires (14h45 annoncés, 15h réels). • Ils étaient incapables de nous donner des délais précis pour la gravure sur le marbre. 5. Accueil stressant et manque d’empathie : Lorsque nous sommes venus régler les derniers frais, et faire le point sur tous les problèmes rencontrés, l’une des employées, Madame Nathalie, était comme elle nous l’a dit extrêmement stressée, ce qui ajoutait encore à notre malaise. Je vous invite à changer de métier si vous n’arrivez pas à gérer le stress suite à vos erreurs commises devant des familles en deuil. Cette expérience a laissé un goût amer. Nous avons eu le sentiment que tout était géré de manière désorganisée, sans respect pour les familles en deuil. Leur approche ressemble plus à une gestion commerciale qu’à un accompagnement humain. Nous déconseillons fortement ces pompes funèbres.

Nous vous remercions pour l'organisation des obsèques de Mamie Bijou ! Moment difficile s'il en est un pour la famille, mais grâce au professionnalisme de votre équipe toutes nos demandes auprès de Nathalie ont été effectuées avec soins ! Un grand Merci au Maître de cérémonie à Moulins aussi bien à l'Église du Sacré Coeur qu'au cimetière ! Avec nos remerciements, S. Pressoir

Service funéraire parfait et particulièrement à l'église. Le personnel fait preuve d'une présence attentionnée et discrète à la fois. Merci

Je n'ai pas de mots assez fort pour remercier toute l'équipe, mon épouse Francine a reçu les funérailles qu'elle méritait grâce au professionnalisme et à l'aspect humain de tous.je pense très fort à Valentin qui m'a aidé énormément et sans lui je n' aurais pas tenues sept jours et aussi à Christophe qui a su me dire des paroles justes, de l' accueil au maître de cérémonie et Florent du crématorium Merci à tous

Je suis très déçu de vos services ,pas sérieux , pas de parole, trop nul , pas recommandable..

Je n’ai pas de mots assez fort pour remercier toutes l’équipe. Mon époux a reçu les funérailles qu’il méritait l’équipe a su personnaliser l’adieu de mon époux avec professionnalisme et sensibilité un énorme merci à Nathalie Valentin et surtout à notre formidable maître de cérémonie Florent qui as porté toute cette matinée avec cœur rester comme vous êtes merci à vous 3

Merci à toute l'équipe et tout particulièrement à Valentin pour son professionnalisme, son empathie et sa grande gentillesse.

Obsèques en toutes simplicité. Comme souhaités par la défunte. Quelques aménagements pour correspondent aux demandes différentes des familles. Étant éloignée géographiquement. J'ai reçu une bonne écoute. J'ai été bien conseillé à chaque étape. Nous avons pu tout régler rapidement par téléphone et par mail. Merci

Je ne recommande pas du tout ! J'ai ressenti du commerce plus que de l'empathie ! Des tarifs exorbitants pour les mêmes prestations. La commerciale ne m'a pas rassurée. Pas de respect ni pour la famille ni pour défunt.Je suis donc passé par un autre prestataire .

Equipe professionnelle et à l'écoute. Merci pour votre accompagnement dans ce moment qui n'est pas des plus agréables.

J'ai été totalement satisfaite de l'accompagnement que PFG à pu me consacré. Le personnel complémentaire complétant dans leurs domaines. Je tiens à remercier toutes ses personnes. Merci infiniment mon oncle repose en paix avec toutes ses volontés.

Merci à Nathalie pour son écoute et sa bienveillance lors du décès de notre grand mère. Merci à Florent maître de cérémonie qui etait aussi présent lors du décès de notre maman en septembre. Toute l équipe est très bien. Il reste discret mais présent au bon moment. Merci à vous tous

Personnel très compétent et à l'écoute. Merci à Nathalie, à Florent et aux porteurs d'avoir pris en compte notre chagrin et d'être resté très professionnel malgré des conditions climatiques difficiles.

Bonne prestation, personnel agréable et à l'écoute

Un deuil est toujours un moment pénible pour la famille. Nous avons beaucoup apprécié l'accueil de Nathalie, la conseillère, patiente et à l'écoute de nos souhaits, mais aussi la grande gentillesse et l'empathie d'Élodie et Florent, les Maîtres de cérémonies qui nous ont soutenu tout au long de la cérémonie. Les porteurs Pedro ,Valentin, Sébastien et Jean-Pierre ont apporté, par leur distinction et leur dignité toute la solennité que l'on attend dans pareil moment. De la levée du corps à la maison au dernier hommage au cimetière, tout c'est déroulé selon nos souhaits, toujours guidé par cette équipe discrète et efficace, qui a su faire preuve de son emphatie et nous a soutenu tout au long de la semaine. Merci à tous pour votre professionnalisme très appréciable durant ces pénibles moments.

Personnel à l’écoute et qui cherche des solutions pour nous aider au mieux. Je remercie Nathalie sur l’agence de Montluçon pour sa gentillesse ainsi que toute l’équipe de PFG.

Personne très humaine qui Conseil bien sûr tout les point et même les croque mort ils sont très humain je recommande les yeux fermés

Nous remercions PFG Montluçon, et plus particulièrement Elodie Decroix, pour son écoute et sa disponibilité. Nous avons été très bien accompagnés dans ces moments difficiles. Famille de Mme Rojas Marquez

Personnel au top, service au top, je recommande les yeux fermés. Ils nous ont aidés, accompagnés sur tout les points. Merci pour votre professionnalisme.

Demander Véronique ,elle est très humaine, gentille,avenante . Rien à voir avec l autre personne.

Achat de plaques funéraires, le lettrage est payant, 8€ la ligne. Non disponible, il m'est demandé d'aller chercher ceci le lendemain chez provost, concurrent (?) À 800m... Où finalement le lettrage chez eux est gratuit. La réalité: tous font partie du même groupe et chacun applique ses tarifs. Le commerce de la mort est très juteux... mais cette pratique est écoeurante. Aucune honte à faire payer et profiter des gens en période de deuil...

Bon service, mais les mots : « merci pour vos achats dans le mail » ne sont pas adaptés à mon goût ni la banderole promotion devant l établissement.

Accueil, prise en charge et déroulement au rdv et sans surprises

Très pro.

Merci pour votre accompagnement. Tres professionnel, délicat, dans la sobriété, vous nous avez porté. Aucune fausse note, tout est anticipé. Respect parfait de nos volontés.

Perte de documents, changement de prix au dernier moment. Comment profiter de la vulnérabilité des gens? Horrible