Pompes funèbres PFG SAINT-MÉDARD-EN-JALLES Entreprise de pompes funèbres

Nous remercions particulièrement Dephine et Pauline l une pour ses conseils et son accueil en agence et Pauline pour son attitude prevenante lors de la cérémonie, nous recommandons cette agence. La douceur et l harmonie des salons de merignac est également à signaler Encore grand merci à toute l équipe qui nous a permis d avoir un recueillement tout en douceur

Accueil et conseils parfaits. On répond à nos questions, nous rassure… Merci pour l’adoré apportée.

Je recommande l'entreprise des pompes funèbres générales de Saint-Médard en Jalles et également la direction de la Gironde pour sa supervision, pour l'accueil, le professionnalisme et le suivi des dossiers.

Très bon accueil dans cette agence insi que les autres agence pfg Le 20 mars et le 27 mars pour ramener les cendre d'un défunt que son épouse et très mal depuis le décès de son marie les amie de la famille

Juste parfait! je recommande grandement le pfg de St Médard! la conseillère à été d'un grand professionnalisme, l organisation, la qualité des services et des explications fournies par la conseillère ont étaient au top! Encore merci

Nous mettons 1 étoile car elle est nécessaire pour pouvoir laisser un commentaire, mais elle n'est ABSOLUMENT et AUCUNEMENT méritée : ce qui s'est passé mérite 1 zéro pointé. Quand on lit les avis concernant votre entreprise, on comprend que les gens aient envie de venir chez vous suite au décès d’un proche pour obtenir « les services d’une grande qualité » dont vous vous vantez mais voici notre réalité à nous… Notre papa est décédé mercredi 31 janvier 2024. N’ayant pas ses enfants sur place, c’est notre maman qui a dû gérer au mieux les jours qui ont suivi et que nous pouvons qualifier de véritable cauchemar. Habitant à Saint-Médard-en-Jalles elle s’est rendue à votre agence et a été reçue par une personne le jeudi 1er février. Il lui a été vendu un « pack » d’environ 5000€ dont elle s’est acquittée immédiatement en payant comptant. Il lui a alors été annoncé que la cérémonie et la crémation ne pourraient avoir lieu que le mardi 13 février, soit 13 jours après le décès : ceci est absolument anormal, mais plus longtemps vous occupez un salon funéraire, plus vous payez. On lui a répondu que les morts étaient très nombreux ces temps-ci et la personne en question s’est même permise de lui montrer le planning rempli de tous ces morts sur son écran d’ordinateur : voici une admirable preuve de délicatesse et bonjour la confidentialité, soit-dit en passant. Le corps de notre papa devait être visible dès dimanche après-midi, notre maman ayant réservé le salon Vivaldi pour 4 jours complets. Or quand celle-ci est arrivée, il n’y avait aucun corps visible. Mais où était donc passé celui-ci ? Les explications alors fournies ne furent pas très claires, entre le corps emmené au mauvais endroit ou pas encore préparé. Je ne vous explique pas l’état de détresse de notre maman. Quand enfin le corps a été visible, comble de l’horreur : les habits que notre maman voulait qu’il porte et qu’elle avait pris le temps de bien préparer n’étaient pas sur le corps de notre papa : il était vêtu de vêtements appartenant à un autre mort ! Pouvez-vous imaginer un instant la réaction de notre maman ? Personne parmi les employés présents n’a été capable de lui dire qui était responsable de ce nouveau souci. Mais le corps fut enfin visible et présentable avec ses habits. Nouvel incident : un pansement recouvrait l’oreille droite de notre papa. Un témoin peut confirmer qu’aucun pansement n’était là le premier jour donc demande d’explication auprès des responsables. Réponse : « Ça ne vient pas de chez nous ». Après TOUT cela, les Pompes Funèbres Générales de Saint-Médard ont proposé à notre maman une présentation du corps quelques heures supplémentaires non facturées (quel privilège !) ainsi qu’un remboursement substantiel de 240€, geste à ce moment-là totalement déplacé et indécent. Mais ce n’était pas malheureusement pas terminé. Le salon avait été réservé jusqu’au mercredi soir et en allant le mercredi en début d’après-midi voir son défunt mari, quel ne fut pas à nouveau l’impensable pour notre maman : en pénétrant dans le salon Vivaldi, un autre corps reposait à la place de notre papa qui apparemment avait été déplacé dans le local technique en attendant que la dame présente parte se faire incinérer ! Nous payons donc un salon privé pour plusieurs morts ??? Cela porte un nom en droit pénal français… Une nouvelle proposition de compensation financière, cette fois-ci de 700€, a alors été proposée à notre maman : on touche là le comble de l’irrespect. Pour couronner le tout, le corbillard à qui nous avions demandé de nous attendre le mardi 13 février jour de l’incinération, est parti en trombes au crématorium de Mérignac, sans nous… Le cumul de ces lourdes fautes est inqualifiable, au-delà de ce qu’un humain qui vient de perdre un être cher peut supporter. Et pourtant votre entreprise propose et monnaye, je vous cite « un service irréprochable à la hauteur des attentes dans de tels moments ».

Un immense merci à toute l'équipe. Prestations de qualité. Un personnel à l'écoute. De vrais professionnels.

Entreprise sérieuse et accueil touchant de Samantha surtout dans ces moments douleureux. J'ai juste acheté un cercueil de très belle facture et ont un jolie choix de cercueils qui se distingue des autres pompes funèbres.... Prestation et écoute au top 👍

Nous avons reçu dans cette agence un très bon accueil. Nous avons eu un accompagnement et des prestations de qualité , adaptées à nos demandes dans cette épreuve difficile. Je recommande vivement cette agence. Encore merci à eux de nous avoir accompagnés.

J’ai été super bien reçu dans un événement aussi triste. Merci à l’équipe, je recommande, vous serez bien accompagner pas à pas.

Excellent accueil et prestation parfaite.

Après 2 visites d'au moins 30 min, aucun retour de l agence. Très décevant.