Pompes funèbres PFG SOTTEVILLE-LÈS-ROUEN Entreprise de pompes funèbres

Expérience lamentable, funérailles indignes. Parler d'argent dès le premier rendez-vous alors qu'il y avait un contrat obsèques souscrit, déclaration à la mairie faite moi-même, temps de recueillement non respecté, erreur sur le nom du défunt sur la chambre mortuaire, non transmission au crématorium des deux musiques choisies et pour couronner le tout, oubli d'amener l'urne sur le lieu prévu de la dispersion des cendres et promesse de versement d'une indemnité pour préjudice moral non versée. Juste du business. Aucune empathie et aucun professionnalisme. Agence à fuir. Famille Bernier.

Très bonne accueil et prestation. Humain et une très bonne écoute contrairement à un autre prestataire d'une chaîne généraliste. Les avis sont propres à chacun, je suis satisfait de PFG, ainsi que du crématorium de Petit Quevilly qui a organisé un hommage non prévu à mon père. Merci

Merci pour votre accueil et l’accompagnement tout au long de cet événement. Merci 🙏

Je vais quitter PDG car madame n est pas a la hauteur amicalement

Merci pour votre accompagnement, Marianne a su être disponible et à l’écoute. Encore merci…

Madame Sirgo nous a accueilli chaleureusement . Les explications nous ont guidées en douceur dans le choix des funérailles de notre fils. Beaucoup d'empathie et de professionnalisme. Très disponible et réactive à nos demandes, Madame Sirgo a fait des propositions qui nous ont convenues sans jamais nous forcer la main.

Marianne et son équipe ont été très performants lors des obsèques de mon beau père. Grande empathie et écoute, super organisation pour que les obsèques se passent au mieux. Je recommande vivement cette agence de PFG Sotteville compte tenu du sens du relationnel de sa gestionnaire.

Parfait Mariane et son équipe ont fait preuve d'un grand professionnalisme, d'écoute et ne forcent pas à la consommation ce qui est très agréable dans ce genre de moment délicat. Tout le monde a fait preuve de disponibilité et de rapidité dans les démarches. Nous avons été guidés dans toutes les démarches qui ne sont pas évidentes et qu'il est mieux de ne pas avoir à connaître trop tôt. Un grand merci à nom de mon papa et de sa famille.

Nous avons été accompagnés du début à la fin par le service de PFG de Sotteville. Personnel attentionné et respectueux des désirs de la famille. Aucun reproche à formuler.

Très bon accueil, personnel à l’écoute et consciencieux dans leur travail dans un moment difficile dans le respect des directives anticipées du défunt. Le maître de cérémonie Nicolas est très bien par son professionnalisme et sa gentillesse. Marianne nous a très bien reçu également et a su nous accompagner jusqu’au bout. Merci à votre équipe !!! M. Et Mme GAILLOT

Je ne connais pas son nom juste le prénom Nicolas maître de cérémonie il a été très professionnel je n'ai que des compléments a faire

Merci à Marianne pour tous les conseils qu’elle m’a donnés et pour son professionnalisme.

Mon conjoint a fermé les yeux subitement le septembre 2021.Je n ai aucune famille ici. Une amie m a emmenée chez PFG à Sotteville les Rouen pour ses obsèques. J étais complètement perdue .Plus d un an après et en cette période de Toussaint, je les remercie tous pour leur écoute, leur patience, leur humanité surtout et pour leur accompagnement pour les démarches et pour la cérémonie religieuse. Je vous remercie du fond du cœur, Sophie Gendrault, pour Stéphane Nourrissier, merci, vous m avez vraiment aidée

Une excellente prestation du début à la fin. Nous avons bien été accompagné dans ce moment compliqué. Parfait.

Prise en charge très moyenne en amont, pas d'information très claire concernant notre question sur un renouvellement de concession. Oubli d'évocation de choses à prévoir en fin de cérémonie, pendant notre rdv, résultat rien de prévu le jour même. La dame qui nous a reçu disait il tout du long du rdv alors que c'était UNE défunte. Pas vraiment d'écoute et n'a pas du bosser le dossier avant ... la partie agence en amont est à revoir ... Par contre l'hommage rendu le jour des obsèques par le monsieur et le suivi de cérémonie qu'il a assuré, ainsi que l'accompagnement par la maîtresse de cérémonie ensuite ont été impeccables. Personnes de terrain très professionnelles et respectueuses.

Très déçue par le manque de professionnalisme et surtout de confidentialité de cette entreprise qui a divulgué mes coordonnées par téléphone . Comment peut on faire cela ? Honteux.

On m’as rendus les affaires de mon oncle en pleine cérémonie. Normal ? Non pas vraiment ! En plus de ça depuis le mois d’octobre mon oncle n’as toujours pas de plaque à son nom HORS la totalité de la sommes à été payer. Une vrais honte pour un gros groupe comme PFG !!

A vous de juger : contrat souscrit en 1999 par mes parents avec la formule tout compris, décès de ma mère le 17/12/2020, enterrement prévu le 30/12/2020 et appel ce jour des PFG à 17 h 00 pour me dire : le caveau n'est pas fait donc l'enterrement ne pourra pas avoir lieu demain et nous reporterons le corps après la cérémonie dans une chambre funéraire en attendant que le caveau soit réalisé sachant que nous sommes dans l'incapacité de vous fixer une date à l'heure actuelle.... Comment dire ? manque de professionnalisme ? inadmissible ? intolérable ? irrespectueux envers la famille ? le défunt ?? les mots me manquent...

1 étoile et c'est encore de trop. Premièrement, ma grand-mère est décédée du covid, donc pas de mise en bière, mais bon, cela ne relève pas de vous. Ensuite et surtout, apprendre la veille au soir que l'enterrement ne pourra se réaliser car tous les préparatifs ne sont pas terminés alors que ma grand-mère avait déjà financé et rempli tous les papiers nécessaires à votre travail, qu'en plus, son décès est arrivé il y a plus de 10 jours, c'est tout simplement inacceptable et honteux.

A eviter de toute urgence!!! Je ne m'etalerai pas plus, je l'ai déjà fait en direct a l agence, au service client et dans le questionnaire de satisfaction. Mais à quoi bon a part que votre agence nuie a votre marque et a la profession. Er de toute façon vu votre activité, le service après-vente est vite fait... Aucun recours possible.Mais aucun rappel non plus sauf pour le règlement de la facture ca oui! Et comme cet avis est négatif il sera bien effacé comme le précédent...

mon pere avait souscrit un contrat obsèques ici, nous avons été très content de la prestation pour les obsèques, qui se sont déroulés parfaitement. Nous avons été suivis et soutenus tout au long des démarches, il nous a suffit de nous laisser guider le moment venu, se qui est très appréciable dans ces moments très délicats.