Pompes Funèbres Roc Eclerc Metz Entreprise de pompes funèbres

Je tiens à remercier sincèrement Mr SCHREINER ainsi que Mme DUBOIS pour leurs services. Ils ont su m'accompagner à merveille pour offrir un bel enterrement à mon papa qui s'est envolé bien trop tôt. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés. Malgré un emploi du temps bien remplit, ils ont su trouver le temps qu'il fallait et être bienveillant et humain tout le long. Merci beaucoup. Mme DA SILVA Sophie

Très bon accueil et bien conseiller pour les obsèques de ma mère, toilette mortuaire et habillage très bien présentés. Un grand merci à Aurélie pour son professionnalisme.

Très choqué par le manque de soin apporté à la toilette mortuaire et à l'habillage de ma mère. Perruque mise n'importe comment, bandage au bras non retiré, à défaut le linceul aurait pu être relevé pour le cacher. Fuite d'eau de la climatisation dans le salon pour se recueillir avant la fermeture du cercueil et flaque d'eau près du cercueil....

Nul a éviter aucune compattion Le défunt mal présenté sur une vieille couverture brune Vous promette des choses et on les attends encore Pompes funèbres a éviter

Merci beaucoup pour votre accompagnement et vos conseils

Merci à l'ensemble du personnel. Ils ont été avenants, serviables et surtout très humains. Un accompagnement parfait dans un moment difficile.

Merci à gaelle qui nous a accueilli avec respect et empathie organisation globale excellente tant sur le plan administratif que pour l'organisation des funérailles et ce qui s'en est suivi. Je recommande cette agence.

Reçu ce matin par Mireille, une personne agréable très à l écoute et bonne conseillère pour une plaque funéraire et médaillon, action , réaction, satisfaction, merci Mireille

Choquant, pour ma part. Les personnes qui nous ont reçu fut absorbé par leur quotidien, et nous avons été très mal considéré. Assis dans une pièces avec ces deux dames, nous avons pu exprimer nos besoins et elles ont effectué un devis . L’offre semblait être conforme et compétitive. Nous prévenons que nous viendrons le lendemain après avoir consulté l’ensemble de la famille et après avoir finit le tour d’autres prestataires. Le lendemain matin, à l’ouverture nous sommes venus pour faire les formalités et accepter l’offre. Nous avons reçu par une autre personne signifiant que notre interlocutrice était en vacances(1er étonnement). Après s’être assis, elle nous annonce que l’offre comporte une erreur de 660€!!!(2e étonnement). En posant la question sur la suite à donner sur leur erreur, elle nous a simplement signifié qu’elle en parlerai à sa collègue (3e étonnement)… Bref, nous avons décidé d’arrêter immédiatement l’ensemble de notre démarche auprès d’eux. Quelle pratique amateur ! Que font elles de la compassion, la discrétion et les engagements professionnels ? Bref à éviter !!!

Un bon accompagnement et de bons conseils dans ces circonstances du 1er rdv jusqu'aux obsèques. Le gérant a su respecter les désidératas de Papa dans la commande et l'équipe a été professionnelle : discrétion, écoute ont été de rigueur. Un grand merci.

Dans l'ensemble je suis satisfait

Dans la globalité je n'ai rien à redire. Un petit bémol concernant le peu de choix pour le capiton pour l'intérieurdu cercueil. Le coût des obsèques reste élevé mais se compense par le professionnalisme et l'écoute du personnel. La cérémonie au funérarium était très bien organisée et émouvante. C'est une agence que l'on peut recommander.

Tout s'est déroulé correctement. Ils ont été les seuls à répondre dans l'urgence du décès.

Très bon accompagnement dans ces moments douloureux. Merci pour le service qui a été excellent.

Accueil parfait en agence. Tout s'est bien déroulé. La dame qui a été en charge de nous lors des obsèques était très douce, avenante et sympathique. Le personnel a été très professionnel, à l'écoute, de bons conseils... rien à redire. Dans ces moments difficiles, ces détails sont importants, tout simplement merci.

Lors d'une cérémonie au jardin des souvenirs la personne a vider les cendres à mains nu et il les a touchè, nous étions choqués de voir cela.

Très satisfaite des services Anne-Laure est une personne très compétente, à l'écoute et vraiment adorable.

Équipe professionnelle, à l’écoute du client, qui a beaucoup d’empathie et dans ces moments là… on en a vraiment besoin. Merci plus personnellement à Clara et Nadège.

OK c est une pompe funèbre moins cher mais si vous aimez vos proches mettez 1000e de plus et fuyez cette entreprise qui ne devrait pas exister. Je regrette de leur avoir confié ma maman. Je ne parle même pas des affaires qu'ils nous ont cassé mais comment ma pauvre maman a été traité

Nous sommes passé au mois de novembre suite au décès de notre maman Très bien reçu nous et notre tante Nous conseillons vivement Et nous allons sûrement repasser pour la fête des pères et mères

À l’écoute et de bons conseils

Je suis passé pour demander des renseignements lors du décès de mon grand père on a pris du temps pour moi alors que les obsèques on eu lieu en Normandie j'étais perdu et on m'a rassuré et conseille je n'oublierais pas ce temps que l'on m'a consacré

Magasin très bien achalandé, le personnel à l'écoute, suis arrivée à 11h50 et malgré mes excuses on m'a laissé prendre mon temps pour choisir, j'ai été très bien conseillée et suis repartie avec une plaque gravée avec le nom de ma maman... merci beaucoup.

Bonsoir , Nous sommes passé mon épouse et moi pour des renseignements.Très bon accueil,personnel à l'écoute.

Une grande déception, jamais je vous recommanderai à des personnes , vous vous êtes permis de nous interdits de voir le corps de notre mère pour un certain motif . Mais de quel droit , peu importe la raison, c'était à nous de décider , mais étions dans la peine et on vous a laissé faire .