Pompes Funèbres Roc Eclerc Saint-Cyr-l'École Entreprise de pompes funèbres

J'ai commandé une plaque funèraire à 179,99€ sur leur site internet et j'ai reçu dans leur agence une plaque très sale et mal montée sans emballage. C'est très décevant. La dame qui m’a accueilli n’a même pas voulu la nettoyer. Demande de devis de monument faite chez eux à Saint Cyr l’école en janvier 2024, nous n’avons jamais reçu d’offre et bien sûr nous n'en avons plus besoin car commandé ailleurs depuis.

Prise en charge efficace et discrète du début à la fin. Réalisation conforme au contrat. Pas le moindre reproche. Merci

Très satisfaite, je vous recommande cette Maison de toute confiance.

Vous avez fait preuve d'un grand respect pour la cérémonie et la famille merci !!!!

Très bon accueil de la part de Mickaël qui a su me conseiller dans ce moment douloureux. Il est vraiment très professionnel. Merci à lui.

Bonjour, Nous avons été accueilli par Mikaël. Celui-ci a su nous écouter et nous renseigner de manière très professionnelle. Le devis et la description du déroulement des obsèques était très précise. Il s'est montré très empathique et n'avons eu aucune surprise. Merci à lui.

Bonjour, Nous avons été très bien accueilli par Mikaël, et très bien renseigné, agent très sympathique et professionnel.

excellent service,efficace

Je recommande vivement pour les excellentes prestations fournies. Tout est clair chez Roc Eclerc.

Une écoute, un service, une gentillesse. Dans ces moments là, on se sent un peu désemparé. Tout est fait pour vous simplifier les nombreuses démarches.

Très bon accueil de Mikael Liodau a l'écoute de nos demandes

Un accueil par téléphone avec Michael très gentil compréhensif et très professionnel J'ai été reçue toujours par ce jeune homme avec un service excellent malgré le chagrin j'ai pu me rendre compte que j'étais bien accompagnée Merci beaucoup Michael

Merci Vincent pour ce que vous avez fait pour nous. R. Grolleau

J'ai téléphoné pour avoir un devis en laissant mes coordonnées, n'ayant reçu aucun appel ni mail, je suis passé à la boutique. Mes coordonnées étaient bien notées une personne incompétente m'a reçu en m'indiquant qu'on me rappellerait dans les plus brefs délais. Cela fait 10 jours et on ne m'a jamais rappelé !

Accueil sympathique, devis bien expliqué , bonne prestation du maitre de cérémonie . Plusieurs soucis sur édition des documents (faire-part et acte de décès qui a dû être rectifié...)

Je ne pensais avoir a recommandé un jour ce genre d'enseigne et pourtant aujourd'hui je tiens à remercier Lucile pour son engagement auprès de nous, son professionnalisme et sa bienveillance. Lucile a organisé les obsèques de notre maman il y a peu et je pense vous assurer que je ne pensais pas rencontrer une aussi belle personne pour rendre hommage a ma maman. Je recommande vivement votre agence Lucile. Merci pour tout !

Le personnel est très professionnel, a l'écoute , et n'hésitant pas a donner des conseils avisés. les prix sont très corrects par rapport a d'autres sur la même commune

Dans des moments si difficiles, il est très agréable de croiser de vrais professionnels. Merci à Lucile pour son accompagnement, son empathie, sa bienveillance lors du départ de notre maman. 5 étoiles obligatoires.

Aimable, professionnel, disponible...etc Rien à dire. Je recommande à 200%

Pour les obsèques de ma mère, tout à été parfait. J'ai été superbement accompagné par Céline qui a été très professionnelle. Toutes les formalités ont été faites par mails et par téléphone. Le service funéraire était très classe. Encore merci à Céline pour sa gentillesse. SR

Personnel exceptionnel, Lucile et sa collègue sont très impliquées dans leur fonctions, elle sont à l’écoute et au service des clients, sans compter leur temps. Personnes pleines d’empathie et toujours réactives et courtoises. Pour les obsèques elles mêmes le personnel est aussi très compétent. Merci à vous pour votre travail, continuez et restez comme vous êtes, vous êtes parfaits

Cette enseigne renommée a mis en oeuvre les obsèques de notre père avec grand professionnalisme. Sa conseillère funéraire, Lucile L, a porté une très bienveillante écoute à nos demandes. Agréable, empathique, compétente, sont les principales qualités à retenir de cette personne qui n'a pas compté ses heures pour agir en urgence. Dans un moment aussi douloureux, ne pas avoir à gérer de multiples détails est appréciable. Roc Eclerc a été à la hauteur de nos attentes.

Demande d'un devis que je devais obtenir le lendemain, cela fait aujourd'hui plus d'une semaine, et la boutique est souvent fermée. Dommage.

Bonjour, Nous tenons ma maman et moi même vous remercier pour le suivi lors de l'enterrement de sa fille (ma soeur) Cécile. Mais tout particulièrement ces remerciements sont tournés pour Mme Anne Bartolomeo pour son savoir faire et son accompagnement. Mme Bartolomeo a été d'une gentillesse et d'une compréhension exemplaire. Cordialement. Mme DUBUFFET et Mme LE GORBELEC.

Bonjour, Très satisfaite de l'acompagnement pour le décès de ma tante. Nous nous sommes un peu pris au dernier moment car nous ne connaissions aucune démarche pour cette situation. Mais Mme Anne Bartolomeo nous a rassuré et accompagner avec gentillesse et professionnalisme. Malgrès notre manque de temps pour ramener ma tante dans les yvelines. Anne c'est démenée pour faire les démarches en seulement à peine 2 heures. Vraiment un grand merci pour sa délicatesse durant une si dure épreuve nous nous sommes senti soutenu et compris. Cordialement.

Un grand merci à Anne pour sa réactivité, sa bienveillance et surtout sa confiance pour avoir géré notre demande à distance...je recommande Roc Eclerc à St Cyr l'école.

Si je pouvais, je ne mettrais pas une étoile, mais zéro. Les obsèques de mon père ont été préparées de façon désastreuse. J'ai même dû insister pour que la préparation du défunt soit refaite tant elle avait été honteusement bâclée. Respect et professionnalisme sont pourtant de mise, en principe. Par ailleurs, Mme Marie-Claire Renault a commis erreur sur erreur: erreur sur la facture, sur la date de naissance du défunt, fautes d'orthographe dans le faire-part, omission de détails logistiques, comme par exemple l'heure de l'inhumation. Elle s'est même trompée sur le jour des obsèques dans la lettre envoyée à la paroisse! Je ne peux même pas tout énumérer ici ... et pour couronner le tout, un manque total d'empathie et une attitude désinvolte. Entreprise de pompes funèbres à fuir absolument.

Je tiens à remercie leur employé MARIE CLAIRE de l'agence de st cyr qui s'est bien occupée de nous durant ce moment tragique et qui a su nous aiguiller. Nous la remercions et lui souhaitons de bonnes choses pour son nouveau choix de carrière.

Merci beaucoup rock eclerc pour le soutient que vous m'avez apporter début jusqu'à la fin surtout marie Claire qui était d'un grand soutien à mon égard et que je vais beaucoup regretter car elle s'en va mais toute son équipe a été formidable je vous conseille vivement d'avoir à faire à roc eclerc si vous êtes dans le besoin jai été très satisfaite de leur prestations

Cérémonie déroulée avec humanité et simplicité telle que nous l'avions souhaitée. En raison de la période sanitaire, sur deux jours, sans fausses notes. Merci de votre professionnalisme pour ces obsèques .Mme et M.Gandais.

Marie-Claire a situé tout de suite notre demande. C'est une personne très professionnelle et à l'écoute de nos demandes. Elle a pu avancer sur le dossier en nous faisant revenir pour les questions essentielles. Avec son concours nous avons eu une cérémonie en rapport avec ce que nous voulions.

Personnel à l'écoute, service excellent, en particulier le maître de cérémonie de Roc-Eclerc d'ANGERS, ou nous avons fait transférer le corps pour l'enterrement. Je recommande cette Agence.

Un grand merci a Marie Claire et a son equipe pour leur travail formidable et leur accueil.

très professionnel rien a redire sur tout le déroulement, à recommander

Excellent accueil et très bonne prestation.

Nous avons eu un excellent accompagnement et une bonne organisation dans un moment si douloureux

Très bon accueil par Marie claire qui a su prendre le temps et a été très humaine. Equipe très professionnelle et efficace en ces moments difficiles. Un grand merci à tous. Je recommande donc vivement leurs services.

Bonjour, Merci à Mme Marie-Claire pour les obsèques de notre mère. Très investi dans son travail. Cérémonie dans le respect du choix de la famille.

Merci beaucoup Tout a été parfait pour l'organisation de la cérémonie et le personnel très chaleureux et compétent

Incompétence totale, vos défunts méritent bien mieux. En réponse au commentaire d'en dessous, je n'ai pas à justifier mon identité, je rapporte simplement ma désagréable expérience sans pour autant mettre tout internet au courant de ma vie.

Mme Renault a été adorable et des plus présente dans la gestion des obsèques. Un grand merci à elle pour son implication

Nous avons reçu beaucoup de compassion et de gentillesse de la part de Mme Renault qui a su nous accompagner devant la difficulté d'organiser le transfert du corps de ma mère de la Corrèze à St Cyr l'école. Elle a fait preuve de professionnalisme ainsi que toute l'équipe. un grand merci à tous.

Nous avons trouvé beaucoup de compassion et de gentillesse de la part de Mme Renault qui a su nous accompagner devant la difficulté d'organiser une crémation avec dispersion des cendres au Jardin du Souvenir du Père Lachaise en période de confinement total dû au COVID . Les volontés de notre tante ont ainsi pu être respectées Toujours disponible et courtoise nous remercions infiniment madame Renault Nous conseillons cet Organisme

Malgré un contexte difficile lié au COVID 19, les obsèques de mon père ont bien été gérées par Marie-Claire qui a su être à l'écoute. Tout a été fait à distance, sans aucun problème. Equipe de pompes funèbres compétente et compatissante, rien à redire.

N'ouvrez pas la porte de roc ecler de St cyr l'école. Personne incompétente, n'à aucune compassion pour vous, elle se moque de nous et de notre chagrin. Facture de services non rendue, erreur de couleur de fleurs, bandeau avec mauvaise inscription, une semaine pour que ma fille aie la plaque avec son nom. Le jour de la cérémonie erreur de cimetière, c était à moi d'être devant le cortège pour leurs montrer le bon cimetière, malgré ma douleur et mon chagrin. Depuis 3 semaines ils ont reçu mon recommandé pour réclamation et je suis toujours sans réponse aucune correction. L'agence ne devrait plus exercer

Entre l'incompétence de Madame RENAULT et l'incivilité de son responsable, une grosse équipe de mauvais est à vos cotés. Commandes du maître de cérémonie oubliée, erreur dans celle des fleurs, ils n'ont même pas été capables de nous emmener dans le bon cimetière. Pour ce qui est du post-obsèques c'est tout aussi lamentable, la politique de l'autruche est de rigueur dans cette boutique. Je vous déconseille vivement de pousser la porte.

Nous sommes très déçu du travail de Mme Renault pour les obsèques de notre soeur et fille. Elle est incompétente, désordonnée... Elle n'a aucunes compassions et respects pour les personnes endeuillées. De plus elle ne répond pas au mail. Je vous déconseille cette agence. Elle ne merite même pas d'étoile