Pompes Funèbres Roc Eclerc Saint-Genis-Laval Entreprise de pompes funèbres

Nous recommandons Roc Eclerc Saint Genis Laval pour son professionnalisme,sa prise en charge,son accompagnement en agence ,ainsi que l’équipe lors de l’enterrement qui a été très humaine,attentionnée et à l’écoute dans ces moments douloureux.

Un professionnalisme extraordinaire. Un grand merci à MR Bosco de Roc Eclerc St genis Laval qui nous a été d’un grand soutien lors de ces moments tristes, il nous a guidé avec sa gentillesse sa disponibilité son écoute, nous avons été très touchés, un grand merci de tout cœur aussi au maître de cérémonie à toute l’équipe qui nous ont accompagné lors de la cérémonie, ce sont des attentions précieuses nous vous en sommes très reconnaissants…..MERCI…

La personne qui m'a accueilli le surlendemain du décès de mon frère (02/01/2025) malgré l'urgence a été très à l'écoute en restant rassurante et très professionnelle, elle ne c'est pas laissé débordé malgré que ce fut son premier jour de travail dans cette agence et que tout n'était pas évident. Je vous conseil cette agence qui a été d'une grande aide pour nous.

Tt a été parfait pour ma maman le personnel à l'écoute pour ce dur moment merci

Nous avons été ravis du service , de l'organisation de cette équipe de jeunes particulièrement bienveillante dans ce moment de douleur. De la mise en bière à l'église, puis au cimetière Amar et toute son équipe ont été juste formidables. Encore merci tout à été parfait

Ma sœur et moi remercions l'équipe de Roc Eclerc St genis laval pour la gestion des obsèques de notre maman, une grande écoute et une conseillère très professionnelle.

Personnel au top, surtout Esther et Hervé. Très bienveillants et de bons conseils, très sérieux. Tout s'est très bien passé avec Roc Eclerc, du 1er rdv à la cérémonie. Merci à vous et je recommande sans problème

Si le maître de cérémonie (Fred de lamemyosotis) nous a permis d'avoir une belle cérémonie, il n'en est pas de même pour les prestations de Roc'Eclerc. Commençons par les erreurs de frappe sur le récapitulatif de l'organisation de la cérémonie (erreur d'horaire), sur le prénom de la mère du défunt pour l'acte de décès, ou encore dans un mail parlant des obsèques de Mme alors que c'est M. qui est décédé... De plus, aucune information n'a été donnée sur l'organisation de la crémation. Des choix de musique ont dû être faits au dernier moment, des hommages ont dû être improvisés. Pour un dernier adieu, ce n'est pas ce que l'on souhaite. Le jour J, un bouquet a été déposé. Nous nous demandions de qui il venait, ne connaissant pas les prénoms sur la petite carte. L'explication nous a été donnée quelques jours plus tard : il ne nous était pas destiné ! Mais, le pire de tout, c'est la non prise en compte des consignes pour la préparation du corps : nous avions bien spécifié qu'il portait la barbe depuis des années... et il a été rasé. Image choquante pour ce dernier au-revoir que l'on aurait voulu doux. Conclusion, je ne recommande pas du tout cette entreprise qui avait pourtant dans l'ensemble de bon avis.

Ma maman et moi sommes allés chez Roc Eclerc lors du décès de mon papa. Nous avons été reçues par Esther qui a fait preuve de professionnalisme, d'empathie et de gentillesse. Nous avons aussi très bien été accompagnés lors des obsèques avec beaucoup de sérieux et d'efficacité.

Merci à Esther pour son écoute, sa disponibilité , et sa présence à nos côtés pour le décès de notre maman. Elle a été vraiment professionnelle et a su répondre à toutes nos interrogations. Merci à l’équipe technique également pour leur accompagnement et le déroulé de la cérémonie au crématorium.

Nous avons été tout à fait satisfaits de Roc Eclerc Saint Genis Laval lors du décès de ma maman. Nous recommandons sans hésitation.

Bonjour, on a eu Ester, très sympathique, agréable, gentillesse, de très bon conseil ,à l’écoute de la famille ,ainsi que le reste de l’équipe, je vous recommande roc eclerc saint genis laval merci à eux pour tout

Nous avons fait appel une fois de plus à roc eclerc st genis Laval le personnel est très à l’écoute à nos demandes Je les recommande pour leur professionnalisme et leur gentillesse Merci beaucoup Marie

Bonjour Esther Ce message pour vous dire mon entière satisfaction de Roc EClerc St Genis Laval dans le Rhône. Tout d’abord pour la récupération du corps de maman à son domicile par deux intervenants très prévenants. Puis l’intervention de Monsieur Dreyfus Hervé qui mérite l’éloge que vous m’en aviez fait pour l'organisation de la cérémonie. Au crématorium le Responsable qui nous a reçus a été extrêmement attentif et humain. Que dire de Vous et de votre agence ; Une humanité, une empathie et une adaptabilité qui rassure vraiment. Un grand Merci à vous, votre agence de St Genis Laval Roc Eclerc, et aux équipes que j’ai rencontrées tout le long de ce moment difficile.

Nous devons féliciter Hervé cet homme qui nous a fait une très belle cérémonie et qui nous a donné l'impression d'être aussi touché par le sourire de la photo de notre Danielle décédée. Merci encore Hervé pour ta gentillesse et d'avoir été très sensible à notre peine. Sandrine Vincenzo

Une équipe formidable de l’accompagnement à l’inhumation

Un grand merci à Cécile et au reste de l'équipe pour leur accompagnement bienveillant dans un moment douloureux. Merci pour leur professionnalisme et leur disponibilité, ainsi que la compassion dont ils font preuve. Sincèrement.

Très pro attentive à l'écoute de nos souhaits maître de cérémonie parfait merci pour la chanson de Johnny passée ds la chambre funéraire juste la chanson qu'il fallait pour moi sa fille grand merci à vous. je recommande

Nous tenons a remercier très sincèrement l’ensemble du personnel qui nous a accompagné lors du décès de notre frère 7 mars 2024. De l'accueil au deroulement de la cérémonie , nous avons été reçu avec empathie, bienveillance, un grand merci Bz

Je souhaitais remercier toute l'équipe pour votre accompagnement dans ce moment douloureux et de peine. La bienveillance et la discrétion furent les maître mots. Je tiens également a souligner le professionnalisme de vos équipes sur tout le déroulé de la cérémonie. Je vous remercie pour la personne choisie lors de la cérémonie, Noé fût une personne appréciée de tous, ayant eu les bons mots juste comme il faut ! Je vous ne dis pas à bientôt... mais je vous remercie !

Mauvaise expérience

Personnel très bienveillant et attentionné que ce soit a accueil ou du personnel le jour de l enterrement ! Merci a vous pour votre écoute et votre gentillesse

Très satisfait des prestations comme prévu surtout dans ce moment-là et recommande le maître de cérémonie même si sa prestation est en option il arrive au bon moment

Je peux témoigner d'un bel accompagnement tant au niveau du commercial que du maître de cérémonie. Merci à tous et au reste de votre équipe.

Equipe très professionnelle et respectueuse. Valentin est un maître de cérémonie très empathique et à l'écoute des volontés de la famille. Un grand merci.

Je remercie l'équipe des Pompes funèbres Roc-Eclerc St Genis Laval pour leur grand professionnalisme, leur bienveillance et leur écoute lors du décès de mon papa. Leur accompagnement dans ce moment de deuil, leurs conseils respectueux et discrets ainsi que leur capacité d'adaptation à une situation particulière (transfert du corps depuis le lieu de décès situé à plusieurs centaines de kilomètres, organisé conjointement avec une autre société de pompes funèbres, et moi-même depuis l'étranger) ont été particulièrement appréciables et ont allégé au maximum le poids de l'organisation des funérailles de notre papa. Le maître de cérémonie et les porteurs étaient également parfaits, bienveillants, discrets et efficaces. Je recommande cet établissement.

Très bon accueil de Thierry qui a été efficace et rapide pour toutes les démarches. Grand professionnalisme de Valentin pour mener une belle cérémonie avec beaucoup de sérénité.

J'ai été très satisfaite des prestations fournies par Roc-Eclerc. Je les ai trouvés très professionnels et à l'écoute . Merci Christelle

Nous avons été très bien conseillés par Christelle lors des obsèques de ma maman Le lien internet est très utile pour faire les papiers et nous avons été très satisfait de la prestation du maître de cérémonie représenté par « l âme myosotis - cérémonies civiles

Bon accueil L'équipe est très bien. La dame qui s'occupe de nous est très attentive à sa stagiaire.

J'ai fait appel à roc eclerc il y a 2 mois pour le décès de ma mère. Je les remercie pour leurs services. Erwan qui a été présent même après la fermeture de la boutique pour me renseigner. Thierry par son accueil et d'avoir tout géré comme je le souhaitais. Et Valentin, maître de cérémonie, son équipe pour son accompagnement le jour des funérailles, de la cérémonie. Encore un grand MERCI pour leurs professionnalismes et empathie.

Merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme,deux qualités dont nous avons grand besoin lors de telles épreuves.

Personnel accueillant et a l'écoute des questions que l'on peut avoir dans ces moments. Merci également de leurs disponibilités.

Ils ont été vraiment à la hauteur : bienveillant, réactif. Merci à Thierry et aux personnes qui étaient avec nous ce 5 janvier 2023

expérience du 22 février 2023. Ils étaient tous très professionnels, contentieux, attentifs et respectueux, je parle de l'équipe complète de Valentin le maître de cérémonie. Rien à redire tout était parfait y compris l'équipe du marbrier Piegay. Le responsable d'agence Thierry a été à l'écoute, compréhensif et professionnel. N'hésitez pas à pousser la porte de cette boutique et vous ne serez pas déçus.

Merci pour votre écoute et votre professionnalisme. L’organisation et la discrétion des équipes ont été parfaites.

De très bons conseils, d'une bonne écoute et d'un grand professionnalisme, Erwan et son équipe nous on proposé un service de grande qualité de la mise en bière à l'inhumation avec une belle cérémonie. Un grand remerciement également à Frédéric D'orazio qui à été un accompagnant très professionnel Merci

J'ai rencontré une équipe attentive, empathie et très professionnelle dans ce moment difficile et douloureux d'accompagner sa maman à sa dernière demeure. C'est très confortant. Ils ont su installée ma maman magnifiquement. Très présents et aimants. Merci à Thierry pour son accueil, et à Valentin le chef de cortège. Cela neleve rien à la peine, mais cela ide beaucoup d'être entourée par des professionnels attentifs. Merci beaucoup à vous. Et merci à mon marbrier M Piegay de me les avoir conseillé.

Dans notre malheur, nous sommes ravi d'avoir traité avec Roc Eclerc. Une équipe vraiment humaine et à l'écoute qui a su nous accompagné du début à la fin des obsèques. Nous vous remercions du fond du coeur.

Des conseillers très professionnels qui prennent le temps de vous expliquer, qui répondent à toutes vos questions avec une diligence indiscutable. La perte d'un proche est toujours suivi de beaucoup de procédures et de stress,.., et la encore les conseillers donnent leurs maximum pour vous aider. Merci pour tout.

Erwann a été à notre écoute pour préparer les funérailles de mon papa. Il a su nous accompagner dans cette épreuve . Tout s'est très bien passée , et tout a été clair ,je recommande Roc Eclerc de st Genis Laval.

Une équipe professionnelle à l’écoute, de bons conseils Pas de surprise ,tout est clair et prévenant Des locaux neufs ,bien agencés ,propres

Nous avons été très bien conseillé et accompagné lors du décès de notre papa. Merci Erwann. Magasin très accueillant. Chambre funéraire très apaisante. Merci Angélique pour les soins prodigués à mon papa et d'avoir été à notre écoute Merci à l'équipe qui nous a suivi tout au long des funérailles et particulièrement au maître de cérémonie Grâce à vous tous nous avons pû dire adieu à notre papa en toute sérénité Marie

Je remercie Roc Eclerc pour la qualité de ses services, pour le respect apporté au défunt lors de l'enlèvement du corps à domicile, pour les prestations proposées, pour la mise en bière, jusqu'à l'accompagnement au cimetiere, avec un maitre de cérémonie et un personnel competent et respectueux.