Pompes Funèbres Roc Eclerc Toul Entreprise de pompes funèbres

Je tiens à remercier Stéphanie et Jessica pour leur empathie et bienveillance. Tout a été très bien organisé pour l'enterrement de ma maman. Les porteurs étaient d'un grand professionnalisme. Il y a eu un vrai accompagnement tout au long du processus.

Un grand merci à toute l'équipe , j'ai été accompagné du début jusqu'à la fin pour le décès de ma maman dans la bienveillance ,et le professionnalisme ,une équipe au top .

Je donne 0 sur 5, je suis obligee de mettre 1 etoile malheureusement ma mère est décédée en novembre 2024, elle a payé des prestations chez vous, numéro de contrat R1300156327. A ce jour, on me dit que l'urne est sur Nancy car il faut payer un complément. Je suis OK POUR PAYER, je demande une facture je vais sur place, j'habite à 13 000 km. A ce jour 3 mois plus tard je n'arrive pas a faire respecter les dernières volontés de ma mère à savoir être enterré sur toul avec son mari et son fils.C'est une HONTE POUR VOTRE ENSEIGNE. Je me laisse le droit de déposer plainte contre vous car je n'ai aucune réponse de votre part. Je vous invite à me contacter très rapidement.

Accompagnement décevant : demande d'un chèque de garantie du montant de la prestation réglée : de + 5 000€ (heureusement revu et annulé la personne qui c'est chargée des prestations). Les obsèques ont eu lieu le 3/10 /2024, la tombe n'est toujours pas celée. Ça aide au travail de deuil lorsque nous nous rendons sur la tombe de maman !

Roc-Eclerc Toul est à éviter le plus possible. Ils profitent de ce moment particulièrement difficile pour appliquer des coûts supplémentaires non compréhensibles. Ils utilisent un contact bienveillant pour que l'on ne se pose pas de questions. L'arnaque apparait à la réception de la facture définitive. Malgré des appels nombreux il n'y a jamais de réponse de la comptabilité que l'on ne peut joindre directement. Même en passant par le médiateur il n'a aucun retour et il confirme que cette socièté à un comportement inadmissible. Il a fallu 1 an en passant par un expert juridique pour enfin avoir des réponses avec un document faussé.

Très déçu sur le déroulement des obsèques de mon père. Facture très élevée malgré les prestations faites, et un grand manque d’empathie.

Bonjour, j'ai perdu plusieurs membres de mon entourage en l'espace d'un an, nous avons toujours été très bien reçu par Jessica et ses collègues. Leur professionnalisme, dans un métier qui est loin d'être évident, est à mettre en valeur. Ils ont tous été d'un grand soutien dans ces moments difficiles. Merci à vous, Vanessa

Un grand merci à Stéphanie et Jessica qui ont su très bien s'occuper de maman dcd pour la rendre belle même dans la mort. Quel réconfort également dans ces moments douloureux de n avoir rien à se préoccuper administrativement du début à la fin car cette équipe gère tout et le font avec un professionnalisme irréprochable. Encore merci pour tout. Ne changez rien rester comme vous êtes, agréables, souriantes et surtout à l'écoute.

Équipe très à l écoute , Jessica m a accueillis avec bcp de professionnalisme et le sourire !! Ca fait du bien dans ces moments douloureux !

Nous avons perdu mes soeurs et moi notre papa d'amour, comme beaucoup de monde notre monde s'est écroulé et Stéphanie et Aurore ont été plus que géniales. Elles nous ont accompagné avec beaucoup de gentillesse, bienveillance, compation, patience et j'en passe.. elles ont pris le temps pour nous toutes et même individuellement. je pense que c'est très important de savoir qu'elles sont a l'écoute et disponible pour nous merci infiniment pour tout 🙏🙏🙏

Un grand merci à Stéphanie et Jessica d'avoir étais la pour mon papa et moi pendants ce moment difficile Mercii de votre gentillesse et de votre douceurs à toute les deux mercii beaucoup d'avoir étais la

Le décès d'un proche est toujours un moment tres douloureux , ou nous sommes souvent complètement perdu. Nous avons eux la chance d'être accueilli par Jessica, en ce samedi matin de janvier , une personne à l'écoute, réconfortante, qui prend le temps, trouve des solutions, une personne passionnée. Nous nous sommes vraiment senti accompagnés pour la préparation des funérailles de notre maman. Il y a quelques années nous avions connu le même accueil avec Stéphanie quand j'avais accompagné ma maman pour le décès de notre beau père. Pour résumer l'équipe de Toul est la plus qualifiée pour nous accompagner dans ce moment terrible. Merci à vous .

Équipe accueillante et chaleureuse, et profondément humaine dans nos moments douloureux. Toujours à l’écoute de nos moindres besoins..

Très bon accueil et accompagnement lors du décès de mon père. Le personnel de l'agence nous a très bien expliqué le déroulement et nous a aidé de la meilleure des façons. Le personnel à l'agence est très humain et professionel ce qui attenue le deuil. Quant aux porteurs rien à redire, très professionnels.

Nous sommes agréablement surpris, de ce moment censé être difficile et qui au final a été supportable grâce a cet accueil chaleureux doux et empathique du personnel si bien veillant, serviable pour toutes demandes jusqu'à nous aider à préparer nos textes. Décorer son salon comme nous le souhaitions. Vous avez su trouver les mots et des solutions à chacune de nos demandes. Merci pour tout.

Très satisfait, personnel d'une grande gentillesse de très bon conseils et locaux agréable.

Un très bon accueil malgré notre peine. Personnel très compétent. Encore merci à vous.

Lors du décès de mon époux j'ai reçu ainsi que ma famille un accueil chaleureux et réconfortant. La cérémonie c'est déroulée en toute discrétion et dans le respect de la famille par les porteurs. Nous remercions toutes ces personnes pour leur professionnalisme. Nous recommandons vivement ROC-ECLERC

Les 2 étoiles portent sur la qualité de l'accueil et des informations obtenues lors de ma visite. Toutefois, je ne suis absolument pas satisfaite de l'organisation concernant le déroulement des obséques : mise en bière le 2 janvier, crémation le 5 janvier... récupération des cendres le 30 janvier ! Ce jour là, rdv pris au cimetière pour sceller l'urne à 10h15... mais sans être avertie, le rdv a été repoussé à 16h15 afin de regrouper ce scellement avec un autre. 3 heures de route pour 2 aller retour et un temps infini à attendre dans le froid. Certaines personnes n'ont pas pu revenir l'après-midi pour raison professionnelle et m'ont témoignée leur tristesse et leur indignation quant à ce manque de respect ! Ce n'est vraiment pas sérieux !

Merci en particulier à Stéphanie et Sylvain qui nous ont accompagnés pour les obsèques de ma Maman. De l'écoute, de l'empathie, de la disponibilité et le désir de répondre aux attentes de la famille. Merci pour votre professionnalisme, Stéphanie, vous savez, par votre douceur, nous apaiser et nous sentons que nous pouvons vous faire confiance.

Ma mère est décédée en décembre 2019.J'ai remis un chèque de caution de 6100 euros. Après avoir attendu assez longtemps la gravure sur la tombe, j'ai reçu une facture de rosato luneville qui est le marbrier de Roc Leclerc.J'ai envoyé un chèque qui n'a jamais été présenté,je l'ai signalé à Roc Leclerc toul et à Rosato , aucune réaction.au bout de 2 ans je reçois une lettre recommandée de Roc Leclerc luneville menaçante, pour réclamer le paiement. Aucune liaison entre les différents services, au bout de 2 ans, il aurait été plus respectueux que l'agence de toul me téléphone et de vérifier si le chèque se trouvait quelque part.

Bien prendre le temps d'aller voir à la concurrence malgrés la douleur de la perte d'un proche !!!

Inimaginable... un mois et demi après le décès de maman nous avons enfin pu procéder à l'inhumation car la plaque n'était pas prête avant cela. Quand nous sommes arrivés au cimetière, une personne nous a guidé vers l'emplacement qui n'était pas prêt, ils ont creusé devant nous, avec du mal car il y avait des pierres et pour couronner le tout, il manquait le médaillon avec la photo. Donc bien évidemment je ne recommanderai pas ce groupe

A fuir de toutes urgences !une galère sans nom avec eux...! il suffit de lire les commentaires pour comprendre et voir qu'il y a en effet un sacré problème avec eux Ne surtout pas s'adresser à ses pompes a fric sans humaniter ni empathie deux qualités indispensables pour ce métier

Très bon accueil cependant, on nous a certifié que le chèque de garantie ne serait pas déposé en banque... Mensonge, puisqu'un matin au réveil, compte bloqué à cause du chèque déposé sans même avoir pris le temps de prévenir l'émetteur du chèque. Les conséquences sont trop importante pour les mères célibataires comme moi. Aucun moyen de savoir ce qui a été prélevé sur le compte du défunt... Etc... Véritable pompe à fric C'est juste honteux

Une arnaque cette agence. Ellevprepare une tombe pour notre famille.....ils ferment tout cela. Et etrangement lors de l'ouverture une autre agence ne trouve pas l'ensemble facturé en 2017 par Rosato. 600euros payé en plus pour aucune prestation. Jouer avec l'argent alors que nous vivons le décès d'un proche. Voila la phylosophie de Rosato. Une honte

Je suis très déçue de ce soit disant grand groupe ! Ma mère est décédée le 1er avril et j'attends toujours la facture acquittée afin de régler une succession... ça encaisse des chèques de garanti... interdit ! Le service comptabilité pas joignable ni par téléphone ni en face à face. Je mets une étoile faute de ne pouvoir en mettre zéro... Un conseil fuyez !!!

Complexe funéraire de qualité, personnel au top. Belle organisation, à l’écoute, efficacité, devis très clair conforme à nos demandes. Ce fut un bel accompagnement, réconfortant pour la famille. Je n’ai que des louages à faire sur votre prestation. MERCI

Bon accueil à l'agence, mais pour la suite une galère sans nom. Pour l'inhumation de mon papa en Août, les employés se sont trompés de tombe. Quand nous leur avons signalé, ils ont cassé une des plaques de béton que l'entreprise avait scellée sur celle de ma maman décédée en mars de cette même année. Mal à l'aise de devoir assister à cela.Par contre pour réclamer le montant de la facture là, ils savent relancer. Nous sommes novembre et le monument de mes parents n'est tjrs pas posé. Si je ne relance pas. Pas un coup de fil. Samedi 7 décembre, monument de mes parents enfin posé. Dans la semaine qui précédait, j'ai été contacté par un responsable sur Nancy qui s'inquiétait de mon commentaire et s'est excusé de tous les désagréments que nous avons subis. Il nous a fait un geste commercial et nous l'en remercions.

Roc-eclerc s'est occupé des obsèques de mon mari. Ma fille et moi avons été très entourées par une équipe compétente et très gentille, présente du début à l'inhumation une semaine plus tard. Nous avons même reçu les condoléances exprimées sur leur site. Merci à toutes et à tous

Nous avons été plus que satisfaits par les prestations de la société ROC ECLERC agence de TOUL en ces douloureux moments et la perte cruelle de maman..... Nous avons été accueillis par Melhène. Cette demoiselle, compréhensive, attentionnée et discrète, a été à la hauteur de nos espérances et a fait preuve en la circonstance d'un grand professionnalisme. N'oublions pas également Stéphanie. Merci à elles. Pour ce qui est des funérailles, un travail digne des personnels, d'une grande efficacité et d'une grande discrétion. Je recommande vivement si malheureusement besoin ...... Encore un grand merci.

Merci pour votre accueil et votre aide lors du décès de ma maman. Stéphanie a été aux petits soins avec nous. On est très satisfaits de leurs services. N'hésitez pas à aller les voir si vous avez besoin. On pourrait s'attendre à du bas de gamme pour le prix, mais non. Maman est même partie en limousine. Je recommande fortement!

De gros voleurs des marchands de mort 15 mois apres le deces de m'a mère ce n'est toujours pas fini honte à eux par contre pour réclamer l argent la ils savent vous contacter message à tous le monde faites demi tour Je m appelé Jean Christophe Weber