Pompes Funèbres Roc Eclerc Villejuif Entreprise de pompes funèbres

Très mauvaise expérience avec cette agence. J'ai du contacter une autre société concurrente. Je regrette et déconseille donc.

Une expérience déplorable et un manque total de respect envers les familles endeuillées. Nous avons eu la malchance de faire appel à Roc-Eclerc pour les obsèques de mon grand-père, décédé le 15 Novembre. Au début, une conseillère très aimable nous a promis un service irréprochable. Cependant, la réalité a été tout autre. Les faire-part de décès, promis pour le lundi avant l'enterrement prévu mercredi, ne nous ont jamais été remis à temps. Nous avons dû relancer l'entreprise plusieurs fois, et malgré cela, nous n'avons rien reçu la veille ni même le jour de la cérémonie, nous avons dû les faire par nos propres moyens. Lorsque nous avons exprimé notre mécontentement, la responsable, hautaine et autoritaire, a fait de belles promesses à ma grand-mère, lui assurant qu'elle serait suivie et épaulée dans cette épreuve. À ce jour, elle n'a reçu aucun appel ni soutien. Une plaque mortuaire, qui aurait dû être prête rapidement, a mis un mois pour être donnée, et ce, après de nombreuses plaintes de notre part. C'est scandaleux de constater qu'une entreprise censée accompagner les familles dans ces moments difficiles ne fait que profiter de leur détresse. Roc-Eclerc s'est montré incompétent, irrespectueux et uniquement intéressé par l'argent. Nous sommes en deuil, nous avons déjà suffisamment de douleur à gérer sans avoir à subir ce manque de professionnalisme. Je déconseille fortement cette entreprise, qui ne mérite pas la confiance des familles.

D ignobles commerciaux, fuyez cet endroit où la commerciale n a qu une idée en tête vous vendre le maximum en vous disant des horreurs et en essayant de profiter de votre vulnérabilité dans un moment difficile. Elle devrait avoir honte.

Nous avons été reçu par le responsable de l'agence de Villejuif qui a été d'une grande écoute, empathie et gentillesse. Il nous a bien conseillé, bien expliqué toute l'organisation, les démarches, et les choix. Le jour J, le maître de cérémonie était formidable, elle a su nous guider, prendre des initiatives pour nous permettre de nous recueillir, et nous soulager. Nous nous sommes senti encadrés et pris en compte du début à la fin, et nous sommes reconnaissants d'avoir bénéficiés d'un tel accompagnement.

Rien à dire, tout était parfait, je les recommanderais à mon entourage, encore merci pour votre gentillesse.

Service de très grande qualité, le personnel à notre écoute, disponibilité et gentillesse envers M. SIMONIELLO le 2 février

Je suis très satisfaite de ces pompes funèbres, les prix y sont légèrement moins chers qu'ailleurs, et les conseillers sont très sympas et nous accompagnent bien dans le choix du monument etc, la communication par mail/téléphone est rapide pour répondre à nos questions Tout le processus été plus rapide que prévu Le graveur qu'ils ont envoyé ont fait un beau travail Merci encore je recommande vraiment !🤗

Monsieur Patrick SON, responsable ROC ECLERC je tenais à vous remercier pour votre disponibilité et votre gentillesse lors du décès de mon frère, Monsieur Laurent PENLOUP. La cérémonie du 31 janvier s'est parfaitement déroulée . Merci pour tout cela. Bien cordialement Marie Christine GAUDIO/PENLOUP

Accueil réconfortant dans un moment par définition difficile, organisation parfaite des cérémonies, réponse rapide aux questions ultérieures. Une expérience très positive.

si vous voulez bénéficier de complaisance, si vous avez besoin de réconfort , n'allez surtout pas chez eux. Aux prix des obsèques pratiqués vous ne bénéficiez pas d'un sourire en fait quand ils nous reçoivent ils voient en nous un tiroir caisse .J e déconseille fortement . soyez courageux marchez un peu plus loin et allez aux pompes funèbres de Villejuif au 7 avenue Paul vaillant couturier. Ils sont très humains et très proches de leurs clients ,et vous proposent des solutions adaptées a votre budget.

Personnel à l'écoute et très agréable merci beaucoup

Dans ces moments difficiles la compétence et la gentillesse de la personne qui vous accompagne fait que vous vous laissez guider avec toute confiance

Je recommande vivement l'agence Roc Eclerc de Villejuif pour son accueil, son professionnalisme et la gentillesse de son personnel.

Très bon accueil. La personne à l’agence très compétente et très réactive. Le jour de la cérémonie équipe très bien et très pro. Une mention spéciale à la maître de cérémonie.

Très bon accueil et réel empathie du personnel dans ce moment difficile . Grand merci d'avoir su répondre à toutes nos demandes .

Pas du tout professionnel. Je jour des funérailles de notre mère après la cérémonie religieuse, arrivant au cimetière nous avons du attendre qu'un ouvrier vienne en urgence ouvrir le caveau ce qui aurait du être fait en amont.imaginez notre peine. Le lendemain je suis retournée à l'agence roc eclerc de Villejuif la seule réponse obtenue c'est qu'ils se repasseent la balle entre collègues. Je ne recommande pas cette agence

Une grande aide administrative avec beaucoup de réactivité. Merci pour tout

Très bonnes prestations conseils pertinents

Un très bon accueil et de bonnes explications sur les démarches à effectuer, la personne qui m'a reçu a prit le temps de m'écouter. Le jour de l'enterrement nous avons été guidé, le personnel à à été très attentif et à vraiment fait en sorte que tout se passe au mieux.

Manque de professionalisme Ne fais pas sont travaille et oblige le personnels du funérarium a le faire a leur place. Je vous deconseille la pompes funèbres de Villejuif Cordialement Famille JOB.