Poolstar Magasin de matériel pour piscines

Bonjour, Après 1,5 ans de service convenable, mon électrolyseur Turbo Salt 600 s'est mis en défaut de capteur de température. Ne disposant pas de la pièce, Poolex m'en a renvoyé un autre, reçu en 2 jours, qui fonctionne le feu de Dieu (c'est une v2 avec des améliorations). Interlocuteurs techniques, dévoués et réactifs, je recommande vivement !

Une blague! Que l’appareil tombe en panne ça arrive mais l’entreprise a une obligation de service après vente. Mais chez PoolStar on vous explique que si vous êtes capable d’installer votre pompe à chaleur (brancher deux tuyaux et une prise électrique…) vous êtes capable de la réparer vous même . On ne vous laisse pas vraiment le choix et on vous menace (sous couvert de conseil) que s’il faut passer par un service de livraison pour renvoyer le produit, les délais seront long… Je me suis donc plié sous la contrainte à effectuer la réparation avec succès, car les beaux jours arrivent et les enfants veulent profiter de la piscine. Mais force est de constater que ce n’est pas à la portée de tout le monde et à condition d’avoir des outils. Je décommande vivement cette société. Et vais décommandé ce pas les signaler (bien que je n’ai aucun doute que ce ne soit déjà fait) auprès d’associations de consommateurs.

Spa silver netspa acheté en août 2024. Ressorti pour cette nouvelle saison.... catastrophique!!!!. Il perd de l'air tout le temps. Sav injoignable ..... je ne recommande pas du tout et regrette mon achat.

SAV catastrophique. Si vous n’avez besoin de rien, contactez les! Franchement, même le SAV des grandes marques est plus efficace et sympathique.

Catastrophique l'électrolyse avec prise spéciale donc pas possible de brancher directement sur le bloc électrique dès qu'il y a coupure de courant celui ci se met en erreur et le système de programme nul lorsque l'on veut mettre sur 2 créneaux horaires différents ce n'est pas possible franchement Je suis dégoûté Notre piscine est sans cesse verte à cause de cet electrolyseur mal conçu Nous allons devoir faire réinstaller un autre plus fiable super

Boujour, fidèle à cette marque depuis plus de dix ans, je tiens à souligner la qualité des produits et le SAV. Dernièrement, sur un électrolyseur présentant un petit soucis de relevé de température, POOLSTAR a immédiatement procédé au remplacement du produit. A noter que j'ai une PAC de chez eux qui fonctionne sans problème depuis l'été 2015. M. ALLARD Patrick

Commande payée mais jamais enregistrée. Aucun suivi. Pas moyen de contacter. À croire que c'est juste un site d'escrocs

J'ai commande un boitier d'alimentation de sauna et ma surprise fut que aucune notice , instruction et facture .....Aucun moyen pour les apeller , le produit ne fonctionne pas et pourtant j'ai vérifier l'alimentation, à savoir que je suis un électricien ..... J'ai fait une demande de SAV par internet et aucune réponse malgré plusieurs relance et comme je suis électricien je ne peut pas être un revendeur de leur marque mais franchement quel monde , et si j'avais le temps je descendrais à Marseille.... Voila encore un client de perdu a cause de votre négligence `BRAVO INTERNET .......

Achat d'une PAC Platinium 50 il y a 3 ans en avril. Certaines touches permettant le déverrouillage de l'écran tactile ne fonctionnent plus. Je précise que la PAC est à l'ombre et sous bâche tout l'hiver. Réponse de poolstar acheter un nouvel écran tactile a 140 euros ...Il trouve ça normal qu'une pompe a chaleur pour piscine a 1500 euros tombe en panne en panne après 1 an et demi d'utilisation et 1 an et demi sous bâche... Le matériel français ça coûte cher et ça vaut rien. POOLSTAR A FUIR

Expérience catastrophique avec le produit et le sav... En août, ma pompe à chaleur est parti en réparation. A son retour, elle a fonctionnée 1 semaine avant de repartir en réparation. Depuis elle a été envoyée 2 fois à une mauvaise adresse... A ce jour, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, obligé de passer par le système de ticket en ligne ou les réponses se font attendre... Nous sommes en mars et j'attends toujours de pouvoir me servir de ma piscine qui est en intérieur... Le produit en est à sa 3se panne. Bientôt 8 mois de garantie passé en réparation depuis son achat...

Achat sauna vénitien 3,4 places cela fait presque 2 mois d échanges avec le sav car le sauna reçu ne correspond pas au sauna commandé pas de plancher,toit une simple planche toute fine contrairement au photo du model sur leur site d une part mais également à ce qui est indiqué sur la notice reçue. De plus quand on se renseigne avant l achat, ils nous envoient la notice pour comprendre l architecture du sauna ! Mais ensuite quand on leur dit que celui reçu est différent on a le droit à la notice est pour tous les saunas mais ne correspond pas forcément a votre modele ! Une huile offerte !? Aucun appel que des mail a ce demander si il y a un humain derrière les réponses ou si se sont des réponses automatiques ! Les photos de leur site, les captures d écran de la notice transmise lors de notre prise de renseignements avant l achat, les photos du sauna reçu livré avec la même notice les réponses sont toujours à cotes et ne répondent jamais à notre problématique . Très décevant . On se sent trompé.

Bonne expérience avec la SAV Poolstar réactif avec un retour produit qui s'est bien déroulé. J'ai du payer les frais retour pour ensuite acheter le bon matériel. Un geste commercial du montant de frais sur le nouveau produit aurait été le bienvenu.

Sav rapide bouchon reçu sans problème. Sauf que le spa fuit toujours par le branchement du moteur donc par les bouchons qui sont donner pour mettre en hivernage le spa.je pense étre obligé de faire une bidouille pour éviter de perdre des litres d'eau.

Suite à l'achat d'une PAC FI 210 en début d'année, je suis satisfait du fonctionnement et de la consommation. Après quelques semaines d'utilisation un soucis mineur d'affichage des LED, sans conséquence sur le fonctionnement, j'ai contacté le SAV qui a répondu à mon problème rapidement et avec sérieux. J'avais également contacté le SAV lors de la mise en service pour une question technique et j'avais obtenu une réponse rapide et pertinente.

Un boitier de commande qui devient illisible peu après la fin de la garantie, et une fin de non recevoir du SAV. Voilà qui est très décevant et augure mal de la longévité du matériel. Dommage... Je crois que vous avez mal lu: le boitier est précisément tombé en panne 3 mois après la fin de la garantie. Obsolescence programmée ou matériel défectueux, dans tous les cas le constructeur devrait assumer sa responsabilité.

SAV de poolex catastrophique ! Attention si votre PAC est installée dans votre jardin, ce qui est forcément le cas, sachez que la conception des PAC de poolex laisse rentrer les limaces dans la carte électronique (alors que c'est sensé être un élément IP65 minimum) et que cet événement n'est pas pris en charge par le SAV. Un conseil en achetant une poolex, achetez un stock d'anti-limace pour mettre autour de votre PAC. Le SAV ne cherche même pas à proposer un arrangement pour permettre de réparer la carte grillée. Autre point, si votre échangeur vient à fuir, n'essayez même pas de faire jouer la super garantie de 5 ou 10 ans de l'échangeur titane puisque le SAV trouvera forcément un élément de votre faute pour ne pas faire jouer la prise en charge SAV : mauvais hivernage, choc sur la PAC, coup de bélier dans le réseau d'eau... J'ai une PAC POOLEX PREMIUM, qui a fait une saison l'année dernière, impossible à faire tourner cette année tant le SAV a été compliqué. C'est inadmissible !!! Du matériel non fiable et un SAV qui vous prend de haut au discours bien rodé...

J'ai dû faire appel au SAV de Poolstar pour un SUP qui avait un defaut acheté sur sportshop privé. Ça a été simple, rapide et efficace. Je n'ai même pas eu besoin de renvoyer le SUP défectueux. Une photo de preuve de destruction a suffi. J'ai reçu un nouveau SUP. Donc très bon SAV et contacts efficaces.

Dossier #170140 mise à jour Cela va faire 1 mois (14 Aout) que ma PAC a été envoyé chez Poolstar pour réparation. Malgré plusieurs relance, je n'ai aucun retour de leur part pour l'avancement de la réparation. J'espère que cet avis permettra de faire avancer mon dossier car je doute de plus en plus de leur sérieux Mise a jour 1 Après avoir accepté l'échange par une autre PAC en espérant que la nouvelle soit beaucoup plus fiable que l'ancienne mais j'attend toujours que le SAV me l'expédie Pour rappel le ticket a été crée le 29/07... Nous sommes le 4 Octobre et je n'ai toujours pas reçu la PAC de remplacement !!!!! Le SAV est très long a répondre sur leur plateforme de contact... Vraiment très déçu par cette marque , au vu de la situation je déconseille d'acheter leur marque (Poolex ou produit qui sort de chez eux)

Prise en charge parfaite de ma réclamation avec en plus un geste commercial. Le souci étant plus du coté transporteur avec un suivi colis aléatoire mais rien de grave.

Depuis le 09 août le bloc moteur de mon spa est retourné pour la deuxième fois en réparation vu qu'il coule (acheté neuf en avril 2024) et je ne parviens pas à avoir de réponse à mes messages. Un véritable manque de sérieux, de plus il est revenu et coulait toujours donc pas testé avant renvoi. Mon numéro de dossier 168572. J'espère une réaction. Je constate que le fait de relancer vos équipes (comme mentionné dans votre réponse) n'a rien changé càd silence complet et toujours pas d'informations sur la réparation ou une date de retour. Félicitations c'est du service à la clientèle.

À fuir, je vous le garantis, Ne prenez jamais rien chez ces arnaqueurs, leur service après vente est quasi inexistant, on paie une somme faramineuse pour un bien que ne fonctionne même pas. Nous avons acheté un spa à plus de 6000€ que nous avons utilisé 1 mois avant qu’il y ai un problème électronique, cela fait 3 mois qu’on essaie d’avoir quelqu’un du service après vente pour nous orienter vers un technicien ou quelqu’un pour résoudre notre problème mais on nous envoie des liens sur lesquels envoyé nos photos pour nous laisser dans l’attente et nous renvoyer encore d’autres liens demandant encore d’autres photos. C’est vraiment du foutage de gueule et j’envisage très fortement de venir en physique dans leur locaux, bien que d’Alsace je suis prêt à faire le déplacement . 6000€ pour un spa qui ne fonctionne plus, aucune assistance, aucun technicien à nous envoyer, juste des tonnes de questions pour nous faire attendre. Sachant que nous avons envoyé plusieurs fois les pièces demandés à des liens différents car selon eux ils n’ont jamais rien reçu, (quel foutage de gueule, je travail en informatique, j’ai jamais vu un service de ticketing ne retrouvant pas leur ticket ouvert) enfin bref jamais de suite ou une réponse pour notre spa. Sachez juste que nous ne renoncerons pas, quitte à descendre en physique de vos locaux PoolStar. À fuir

Dossier #173231 Une plaisanterie !!! Nous avons acheté une PAC pour notre piscine hors sol en mai 2024 que nous n'avons pu installer qu'en aout à cause du mauvais temps (ce que d'ailleurs nous avions précisé dès le début). Elle ne fonctionne pas. Nous avons donc ouvert un dossier au SAV le 18/08/24. Depuis cette date, c'est un festival de demandes complémentaires, de demandes de photos, de réponses approximatives. On nous demande même d'ouvrir le capot pour voir si le câblage est bien fait. Etonnant qu'ils nous permettent d'ouvrir un matériel encore sous garantie. Bref, nous nous exécutons et découvrons (comme on peut voir sur les photos) un intérieur qui ressemble plus à du matériel datant de plusieurs années, oxydé, les ailettes abimés. Nous leur demandons même si ce n'est pas du matériel d'occasion!! Pour le câblage, nous répondons qu'on y connaît pas grand chose mais que d'après le plan sur la notice ça ne semble pas bon. Apres de longs jours d'attente, on nous demande de fournir le num de série pour procéder à l'échange. Là on se dit chouette !! Après leur avoir fourni et encore après de longs jours, on nous répond : Concernant votre demande, en faisant l analyse de votre dossier, la pompe à chaleur a été réceptionné en mai. Nous ne pouvons pas savoir ou elle a été stocké jusqu'à l'ouverture du dossier fin Aout. Les ailettes c'est une matière fragile qui se redresse à la main mais qui n'empêche pas le fonctionnement de la PAC. Le ventilateur souffle t il du froid? Elle a été stockée dans le garage dans son carton !!! Et voila retour à la case départ ....... Que faire ?

Super déçue, un paddle qui ne tient pas 1h et la couture lâche, depuis le 16 août on me promet une planche que je ne reçois pas. Et bien entendu le service des réclamations ne me répond plus

Le SAV n’est pas au top, et mon dossier 174370 ouvert sur le site reste sans reponse. J’ai acheté un chlorinateur mi juillet 2024 et celui ci n’a jamais fonctionné , les paramètres ppm, PH et fonctionnement 24h sur 24h ne produit aucun chlore. J’ai une eau verte mais cela laisse le SAV muet, alors que le produit a 1 mois et qu’il est garantie . Que dois je faire pour être entendu?

SAV inacceptable ! J'ai acheté le système de filtration connecté Poolican (leur révolution d'après le slogan, faudrait d'abord révolutionner votre SAV), suite à l'installation , j'ai remarqué que la filtration se coupait au bout de 6h (au lieu de 24h programmé) et que de l'eau coulait du Poolican quand le filtration etait coupée. Aucun défaut ne s'affiche. J'ai ouvert un ticket le 16/082024 sur le site d'assistance poolstar, 72h de délai pour une réponse au final ce fût 10 jours, pour me dire de réinitialiser le Poolican (merci mais c'est la première chose que j'ai essayé!), j'ai répondu, j'attends toujours encore une réponse aujourd'hui ... Si on appelle sur l’un de leurs numéro de téléphones, le répondeur (le même sur les 2 numéros) nous dit d'aller sur le site d'assistance de poolstar. Bref impossible d'avoir un technicien au téléphone, je précise que je ne suis pas encore retourné dans le magasin où j'ai acheté le poolican (2000€ quand même) car c'était le premier qu'ils vendaient donc ils ne connaissent pas trop le produit encore moins les pannes. Et qu'on vienne pas me dire qu'en été les effectifs sont réduits cause congés etc... vous vendez du matériel de piscine, la grosse saison c'est en été pas en hiver. Je pense demander un remboursement si rien ne bouge rapidement

Le numéro de téléphone ne sert à rien, un message pré-enregistré vous renvoie dans vos pénates vers le site internet. Le SAV est déplorable j'ai un ticket ouvert depuis le 23/07/2024 et nous sommes le 30 août...Il aura fallut 13 jours avant d'obtenir une réponse...

Douche POOLSTAR HAPPY 4X4 achetée en mai 2020. À la réception de cette douche, un bruit suspect était entendu à l'intérieur. J'ai contacté mon revendeur qui, soi-disant, a contacté le SAV qui leur a répondu que ce n'était rien de grave. Rapidement, j'avais des dépôts bizarres dans le pommeau de douche, et là aussi, le revendeur a une réponse du SAV en disant que ce n'était rien de grave. Progressivement, je ne pouvais plus régler la température de ma douche qui ne me donnait que de l'eau chaude jusqu'à ce que le réservoir fût vide. Là, le SAV a envoyé une cartouche mitigeur en disant que le problème venait sûrement de là. Le remplacement de cette pièce n'a rien changé au fonctionnement de cette douche. Le revendeur qui n'avait pas de solution de POOLSTAR m'a proposé de me revendre la même douche au prix d'achat, alors que je ne comprenais pas pourquoi ça ne fonctionnait pas. Le revendeur me disait aussi avoir du mal à avoir des réponses du SAV. Au vu de ces faits, j'ai donc décidé de changer de douche, mais d'une autre marque. Une fois la douche démontée, j'ai ouvert cette dernière et j'ai trouvé de la tuyauterie entièrement oxydée, pourrie et cassée en plusieurs endroits. J'ai essayé de moi-même de contacter le SAV, ce qui est hyper compliqué. Après avoir réussi à ouvrir un dossier, j'ai toujours eu la même réponse que la douche n'était plus sous garantie (un simple copié-collé signé CAROLE). Au vu des photos de l'intérieur de la douche, on ne peut vraiment pas dire que c'est une usure normale. Pour moi, c'est un fabricant à fuir avec un SAV déplorable. [REPONSE] Bonjour. Suite à votre réponse, je me permets de vous amener quelques explications. Tout d'abord, vous incriminez le calcaire, mais ce n'est pas le cas chez moi, car ma maison est équipée d'un adoucisseur qui alimentait cette douche donc pas de calcaire. D'autre part, dans la réponse, vous nous parlez d'un nettoyage au vinaigre blanc, ce qui n'a jamais été précisé dans la notice d'utilisation de cette douche. Autre chose, je ne suis pas chimiste, mais à mes souvenirs le calcaire a plutôt tendance à boucher les tuyaux que de les détériorer. Je me permets de vous clarifier que les résidus de tuyaux que j'ai trouvés dans la douche se disloquent au simple touché. Ce qui met le plus en rage, c'est que depuis le début, j'avais signalé des problèmes avec cette douche à mon revendeur qui il m'a toujours dit que vous le SAV, ne le preniez pas en compte. Effectivement, elle n'est plus sous garantie, mais de toute façon, vous ne m'enlèverez pas de l'idée que ce n'est pas une usure normale pour une douche qui a moins de 3 ans d'utilisation. Honte à vous !!

Achat en début d’année La pompe a fonctionné réellement 2 mois, puis SAV tel qui n’envoie aucun tech!!! C’est à vous de jouer au mécano !!! Excellent 👌 ! Le diag 1 par tel et tu attends ta sonde puis tu la change .. et ce n’est pas ça … encore en panne … tu rappelles… nouvelle panne et diagnostic… il te renvoie une pièce … tu rechanges, et c’est encore en panne !!! Bref ça fait un mois et toujours en panne C’est VRAIMENT HONTEUX ! Prendre les gens pour des cons ils sont pros Achetez tout sauf ça à 1800€!!! C’est juste une arnaque de français, bravo

J’ai été équipé par mon pisciniste d’une pompe à chaleur inversée de leur marque. Depuis l’installation, je ne connais que des soucis, avec des écrans à changer en permanence, des modules wi-fi cessant de fonctionner, et désormais une erreur 06, empêchant carrément l’utilisation de cette dernière. Le suivi après-vente est déplorable et la marque se bat avec mon revendeur car elle refuse la prise en garantie alors que de nombreux modèles ont été impacté chez divers clients. Je peux comprendre qu’un modèle ou une série soit défaillante, mais dans ce cas on se montre professionnel et on assume jusqu’au bout.

SAV par messages, j'aurai préféré avoir un technicien directement au tél, plus rapide et compréhension technique résolu rapidement, il y a 72h d'attente pour avoir une réponse en espérant que la demande soit la plus claire possible mais le problème est résolu c'est l'essentiel, en achetant cette pompe à chaleur de piscine chez un distributeur de la région bordelaise il n'était indiqué que les SVA hors garanties (ou même sous garanties) se fassent par messages j'aurai peu être hésité à acheter cette pompe de modèle Poolstar.

Ma pompe à chaleur sous garantie a eu un problème et fait disjoncter toute l’installation. Mon revendeur n’a pas obtenu d’échange et me l’as réinstallée après contrôle. 1,5 journée après: rebelote, je suis en panne à la veille des congés et ne sais pas relancer l’installation, donc plus de filtration et mon poseur en congés… Attention au SAV.. A signaler, le SAV s’est effectué par téléphone ou mail… Pourquoi pas les nuages de fumées comme chez les sioux!

Problème de différentielle quelque jour avant la fin de la garantie et aucun souci de prise en charge des interlocuteurs super sympas et rapide dans leurs réponses et dans leur diagnostique et livraison super efficace et rapide Merci à vous et continuez dans les mêmes démarches Bravo 👍🏻👍🏻👍🏻🤙

J'aimerai ici saluer l'implication du suivi de mon dossier (très chaotique ! ) par Salomé. Elle a su répondre à mes questions, me rassurer dans nos échanges et fait preuve d'une grande réactivité. 3 problèmes techniques sur un produit neuf qui était en exposition chez le revendeur, m'ont empêché de mettre 5*. Cela dit, merci encore pour la qualité de nos échanges et finalement, la solution apportée aux différents soucis qui se sont présentés.

SAV assez réactif qui a su gérer le problème sur la pompe a chaleur, en m envoyant la pièce défectueuse. Neanmoins le client est dans l obligation d effectuer les réparations lui même ce qui n est pas facile quand la PAC est assemblée car il n y a pas de place pour pouvoir glisser ses mains, très compliqué et je trouve cela assez moyen que ce soit au client d intervenir sur la PAC. De plus pour le moment aucun degré de gagner malgré une utilisation en continue quid de la fiabilité?

Spa « NetSpa Vita Premium » acheté en juin 2023. Parfait, bonne qualité. Soucis sur le couvercle gonflable, contact avec le SAV qui a été super efficace. problème réglé en quelques messages et pièce de rechange reçu dans la semaine.

bonjour sav très réactif , ne pouvant répondre aisément par mail le technicien ma contacté directement par téléphone pour résoudre mon problème , indisponible a ce moment la, nous avons convenu d'un rdv pour le lendemain matin ou il était parfaitement a l'heure , problème résolu merci DAMIEN

Impossible de les avoir au téléphone pour commander une pièce d usure sur un groupe de filtrations toujours en vente sur leur site. Après recherche d un revendeur qui réussit à avoir quelqu un car il a un numéro direct la pièce ne sera plus disponible. Donc une pompe de 3 ans on peut pas la réparer pour un joint qu ils sont incapables de refournir. PS après conversation avec un technicien il a retrouvé ce petit joint dans un placard donc on a pu réparer la pompe mais je maintiens mon avis sur le fait qu ils vendent une pompe pour laquelle ils leur manque des pièces en cas de pannes.

the paddles board sont supposes casser apres 2 ans d'apres le sav....super Je réponds ici, il est écrit 15psi sur le manuel et sur le paddle board. Et la réponse du sav est extrêmement dérangeante car pas du tout accommodante et sans empathie. C'est triste. De mon côté, autant retourner chez Decathlon, au moins la bas le service est plus sympathique. Ce n'est pas parce que quelque chose a passé la garantie que c'est ok qu'il casse dans sa zone de fonctionnement recommandé.

J'ai fait joué le SAV pour mon jacuzzi qui fuyait. La réparation a été rapide et simple. bonne expérience avec le service relation client :)

Matériel performant, tarifs corrects et SAV au top. J'ai eu besoin d'une assistance téléphonique pour l'optimisation du fonctionnement d'une pompe à chaleur , le technicien a été parfaitement pédagogue et nous avons rapidement réglé le problème à distance.

Je souhaite partager ma mauvaise expérience du service après vente. Fuyez au plus vite! 3 fois que mon pisciniste revient changer une pièce a mes frais bien sur. Je signale aussi que j ai du renvoyer la pompe à l usine qui m est revenue et est retombée en panne. Garantie 2 ans oui mais pas de sav compétant. Par pitié passez votre chemin

Très bonne écoute du SAV dommage de la mauvaise detection de panne E5 pompe filtration changé toujours même probleme E5 donc achat d'un nouveau moteur complet car la garantie est finie, reçu rapidement le spa octoplus que dire si ce n'est que c'est un bon spa pratique

Achats d’un NetSpa Python 5/6 places le 12/21 encore sous garantie, je ne recommande absolument pas 9 mois après problème technique le spa ne chauffait plus suite à cela j’ai eu un changement 6 mois après même soucie et en plus de cela les bulles ne fonctionnaient plus … après cela c’était là parois qui lâchait bref un produit vraiment pas fiable un service client pas très réactif…. Je regrette vraiment cette achat !

Sollicitation du SAV en ligne. J’ai pu avoir une expertise directement via l’outil et quelques photos à prendre. Le matériel n’étant plus sous garantie, j’ai acheté une pièce de rechange (moteur de filtration). Il y avait une autre pièce à changer (résistance chauffante), Poolstar l’a prise en charge. Excellente expérience client, merci !

Bonjour, après une panne de l'appareil, des allers retours, multiples, après bien des palabres, un échange est intervenu, maintenant tout va bien, encore merci à toutes l'équipe, Popstars.

SAV un peu long parfois à répondre, mais la panne sur Poolex Jetline Fi90 est résolu après 1 semaine d'investigation. Capteur de débit HS

Service Après Ventre très réactif et très professionnel. Ils répondent vite à la demande et sont à l'écoute. J'avais commandé un paddle sur lequel il y avait un défaut. J'ai eu une réponse le jour même, ainsi qu'une solution et l'envoie d'un nouveau paddle. Ils donnent confiance immédiatement.

entreprise très fiable. les réparations sous garantie sont prises sans discussion. (echange standard du moteur robot) y compris 1 an après le remplacement du chargeur sur simple description du problème merci

Je mets très rarement 5 étoiles . Mais alors la , vous êtes AU TOP. Ma PAC après 3 années de fonctionnement, a son afficheur qui donne des signes de faiblesse. Le SAV a répondu présent ,avec une excellente approche de la problématique. Après deux échanges par mail et un appel téléphonique, je recevais un nouvel afficheur . Et tout ca en 1 semaine. Il est certains que mes prochains achat seront chez POOLSTAR. A bientôt Bruno

Bonjour à tous, je tiens à remercier toutes les personnes et les équipes pour la prise en charge rapide de ma PAC en SAV. Cette dernière a été prise en charge rapidement malgré les congés et m’a été remise un peu plus d’un mois après, L’attente m’a été longue,mais la réception me fût très surprenante. En effet un nouveau jouet m’a été remis 👍.Vraiment de toute la famille Un Grand Merci a tous😜pour le professionnalisme et l’écoute des clients de temps en temps même un peu chiants que nous sommes. Cordialement. Ps:Un clients content c’est un client qui recommande.