PORCELANOSA Coignieres Magasin de carrelage

Super professionnel, willy a répondu à toutes mes demandes, et il m'a permis de trouver une magnifique composition de salle de bain. Profitez des jours PORCELANOSA -30%

Après plusieurs visites dans différents magasins de carrelage, nous avons trouvé notre bonheur dans cette enseigne. Le magasin est très vaste, lumineux et les carrelages mis en valeur. Le jour de notre visite, nous avons été conseillé par Willy. Nous avons passé une commande pour le sol de notre cuisine. Le conseiller a été très sympathique tout au long du processus et nous avons pu également profiter d'une promotion. Il a été transparent et de bons conseils quant à la quantité et les termes de la commande. Le délai annoncé pour recevoir la marchandise est de 3 semaines. Nous sommes satisfaits de l'accueil, du contact avec le conseiller et de la qualité du carrelage. Il nous reste maintenant à attendre la livraison.

Attention à cette enseigne. Par deux fois nous avons eu un défaut de conseil: vente d’un volume deux fois trop important de carrelage au regard du métrage et vente de plinthes de 9cm en sus et place de 10cm sans reprise ni échange de la marchandise. L’enseigne se réfugie systématiquement derrière l’argument d’un bon de commande signé par le client conforme aux conseils du vendeur. Si vous n’êtes pas professionnel du métrage et des compatibilités entre matériaux abstenez vous car vous devrez tout vérifier dans le bon de commande à la virgule prêt. Plusieurs milliers d’euros perdus…. Une vraie arnaque et aucun sens commercial

Nous avons refait notre salle de bain chez Porcenolosa à Coignières et nous sommes très satisfait du résultat. Nous avons établi initialement plusieurs devis en raison d’une configuration un peu complexe ce qui a été source d’hésitation. Notre conseiller M Pereira était à l’écoute, très patient face à nos exigences et a toujours trouvé des idées pertinentes et des solutions. Il nous a énormément aidé à faire le choix des matériaux et la configuration répondant à nos attentes ce qui nous a permis d’accomplir notre projet avec succès. Merci M Pereira pour votre accueil chaleureux, votre accompagnement et vos prodigieux conseils !

Merci pour le professionnalisme et la gentillesse de la conseillère qui nous a fournis les sacs de joints. AU TOP !

Délais non respecter, Service après vente catastrophique, j’ai reçu du carrelage abîmé que j’ai signaler dans les 24h. Ils m’on forcée à prendre 50% du carrelage abîmé à ma charge malgré une commande de + de 30000€. Qualité du carrelage basique Je déconseille

Très beau magasin. Carrelages et meubles de salle de bain et cuisines magnifiques. Un incontournable !!! Toujours de très bons conseils de Mme Colson. Je recommande vivement !!!

Au top ! Magasin très beau, avec ma femme nous avons été reçu avec un grand sourire et un vrai bonjour ! Je ne comprends pas les avis négatifs, continuez comme ça, c'est rare de nos jours d'avoir des personnes de qualité et un tel accueil.

Le Showroom est magnifique, on se rend bien compte de la qualité des matériaux. J’ai été très bien accueillie et accompagnée par Willy, qui a pris le temps d’écouter mes besoins et m’a donné d’excellents conseils. J’ai profité des jours Porcelanosa qui permettent de belles remises et j’ai passé commande dans la foulée. Merci encore Willy, je recommande vivement !

Un grand MERCI à Stéphanie pour son professionnalisme et ses précieux conseils.

Un grand merci à Laurie, qui a prit le temps de nous présenter leur large choix de produits en magasin. Très sympathique, souriante et professionnelle elle a été à l’écoute de nos besoins et surtout de très bon conseil.

Je suis allée 3 fois dans ce magasin pour regarder les carrelages et avoir des conseils. Je souhaitais vivement acheter des carrelages de cette marque. Chaque fois, l accueil a été déplorable et hautain. J ai tres bien compris qu' ils n' étaient pas interessés par la vente uniquement de carrelage mais d' une salle de bain complète. Tres mauvaise expérience. magasin à fuir

De très beau produit et un bel accueil de Estelle et de ses collaborateurs. Merci .

Bravo à PORCELANOSA DE Coignieres. Le SAV au top. Problème de robinet salle de bain résolu efficacement.

X Annonce d’une promo de -30% voire -40% par une des vendeuses : -> non confirmé sur le devis! X Presentation d un carrelage en céramique -> une semaine plus tard, il s agit finalement de quartz. Passez votre chemin pour éviter de perdre du temps inutilement

Considéré qu’il n’y a pas de conseil et ne faites pas confiance aux vendeurs/vendeuses. Cette société n’est pas faites pour travailler avec des particuliers.

Je suis consterné par le service après-vente de Porcelanosa. Peut-être que la politique SAV de cette enseigne qui semble ne plus savoir ou donner de la tête et n'être plus à un client près, priorise son temps en tolérant que certains de ses agents ne répondent tout simplement pas à certain client en difficulté après une prise de commande ? C'est malheureusement mon cas, ayant commis l'erreur d'acheter plusieurs dizaines de metres carrés de faience murale en ligne il y a une dizaine de jours, après avoir pris les conseils d'un vendeur en magasin, je me retrouve sans aucun interlocuteur pour répondre à 2 questions très simples : Ou venir enlever la marchandise et à quelle date ? Après des dizaines d'appels infructueux sur le numéro de téléphone du SAV du site, j'ai enfin pu discuter avec une personne (la même), qui m'a plusieurs adressée à une collègue en charge de gérer mon dossier, qui ne m'a jamais rappelé ou adressé le moindre message malgré l'urgence de ma situation en dix jours. Vais-je devoir annuler cette commande ? A ce stade, je peux vous recommander de Fuir tout achat en ligne auprès de cette enseigne, exceptée si vous appréciez de gérer l'angoisse de l'incertitude permanente.

Super équipe à l’écoute et toujours prête à faire de son mieux pour satisfaire le client

J'ai fait appel à Porcelanosa Coignières afin d'acheter les charnières d'un abattant de WC. J'ai eu très facilement une personne du SAV qui a pris tout de suite ma demande en charge et interrogé son usine en Italie. Elle a été perspicace et volontaire en relançant son usine et en me tenant au courant quasiment au quotidien. Elle a géré l'expédition, j'ai été rapidement livré et le matériel est maintenant installé. J’ai eu des doutes car les pattes de fixations n’étaient pas les mêmes que celles fournies à l'origine avec l’abatant du WC. Le service technique Porcelanosa a bien fait les choses. Les fixations sont plus résistantes, mieux conçues et parfaitement adaptées. Bravo et merci pour ce service exemplaire 😊 😊 😊 Hervé

Nous étions venus faire un projet salle de bain, mais au bout de 30 min dans le magasin nous n’avons même pas eu droit à un bonsoir. On nous a calculé pour dire à notre enfant de ne pas s’assoir sur les toilettes. Remarque pas déconnante mais alors le ton était tellement désagréable et même pas un bonjour messieurs dames ni rien. Dommage, on était bien tenté par un projet chez vous mais vu la condescendance c’est à vomir franchement. Bonne soirée :)

Je suis artisan carreleur et je recommande les références de porcelanosa. Belle qualité de produit. Société Compagnon Carreleur Versailles

Je regrette de ne pas avoir plus tenu compte des avis ici présent. Ne vous faites pas avoir par l'agencement du magasin type apple store où les produits sont bien mis en valeur et tout devient plus beau. C'est du tape à l'oeil pour appâter le client, derrière le service client est vraiment catastrophique. 1. Conseiller très peu disponible (même pour répondre aux mails). 2. On vous livre quand c'est prêt. Pas de date sur le contrat. On vous dit à l'oral 2 mois de délai, mais si au final c'est 4 il faut faire avec. 3. Si vous essayer de contacter quelqu'un pour dédommagement suite à un commande livrée incorrectement + du délai, vous trouverez porte close (le conseiller ne peut rien faire pour vous, uniquement escalader à son supérieur que vous ne verez jamais). 4. Si vous insistez en passant par une assitance juridique pour avoir réglement à l'amiable, ils vous envoient leur avocat. Jamais vous ne pouvez discuter avec eux. Pour comparaison, Schmidt: un réfrigérateur incorrect livré et corrigé 2 mois plus tard; j'ai envoyé un mail pour notifier mon désagrément j'ai eu une réponse au bout de 3 jours du responsable pour s'excuser, puis un peu plus tard Schmidt maison mère m'a proposé un dédomagement de 700€.

Très frustrant d’être pris de haut par une dame qui ne prend même pas la peine de se renseigner sur notre projet. L’accueil est à revoir…sincèrement. Pas de conseils, pas de discussion, pas d’accompagnement. Nous avons fini par sortir. Nous ne reviendrons pas.

Dommage qu’il n’y a pas zéro étoile, ça aurait été plus convenant qu’ une étoile ! Accueil = 0 Quand je dis bonjour et je demande de voir et des conseils sur la robinetterie cuisine, la dame me répond, sans même me regarder, que tout est sur leur site internet. Madame, vous imaginez bien que si je fais le déplacement jusqu’à votre boutique c’est pour voir et me faire aider par vous sur le choix que je m’apprête à faire. Très déçue, et malheureusement je vais chercher mon bonheur ailleurs, là où le personnel prend encore soin de ses clients ! Vous madame, pensez à demander une formation de commerciale CtoC car clairement vous n’êtes pas douée pour le contact humain !

Nous sommes passés ce matin avec ma compagne en vue d un projet de rénovation de sol. Près de 90m2 à refaire. Pas un bonjour en rentrant dans le magasin, à peine un regard, personne ne vient nous voir. Alors certes, je n étais pas en costume cravate mais T-shirt, pantacourt et baskets. Déni vestimentaire ? Pareil, pas un au revoir en retour en partant. Je suis très déçu du personnel. Je gardais un bon souvenir car j avais acheté il y a 13 ans tout mon carrelage et ma faïence pour un maison de 170 m2. L accueil était fort sympathique et les vendeurs à l écoute du client. Malgré les fortes chaleurs de ce jour, je qualifierais mon expérience d aujourd'hui de glaciale... Dommage...

Excellent travail de votre prestataire référencé Richard Raisi ! Je suis particulièrement satisfait du sérieux et des conseils apportés par ce professionnel. Prestations soignées et finitions parfaites. Le plus : Chantier propre du début à la fin des travaux Bravo !

Nous avons commandé nos plans de travail en KRYON chez Porcelanosa Coignières (+ de 10000€) debut Mai 2023 pour une livraison prévue début juin A fin août 2023 cette société est totalement INCAPABLE de nous fournir un plan détaillé de l'installation. Toujours pas de date de livraison avec 40% d'arrhes versés malgré de très nombreuses relances. Pas de date de livraison. Pas de suivi. On vous fait croire que le responsable va s'occuper de votre dossier mais RIEN !! Derrière ce nom réputé se cache une entreprise INCOMPÉTENTE, qui se moque éperdument de ses clients malgré de précédentes commandes (erreurs dans la livraison avec 1 mois d'attente pour un changement de plaque de carrelage de 1mx3m!)Personne dans ce magasin n'a daigné prendre notre problème en charge !! Nous donnerons la suite de cette commande ET de son installation lorsque nous serons, espérons le, un jour livrés...Cela servira de repère et d'expérience au plus grand nombre pour ceux qui souhaiteraient commander chez eux pour ne pas se faire avoir !

Nous avons commandé notre salle de bain en juin 2022. Livraison décembre, installation janvier 2023. Nous avons été bien accompagnés, la conseillère est même passée vérifier quelques mesures. A l’installation, patatras : défaut de fabrication du bac de douche, manque de carrelage, colle - nous avons questionné plusieurs fois la quantité prévue au devis - et baguettes d’angle, siphons incompatibles, etcétéra. Et chez Porcelanosa, pas de stock : 3 semaines d’attente pour le moindre carreau ou sac de colle : croyez-vous que l’on peut laisser une salle de bain en chantier tout ce temps ? Croyez-vous que l’on peut mobiliser un artisan en fonction des contraintes d’approvisionnement de Porcelanosa ? Bref, ce qui devait être une salle de bain haut de gamme s’est transformé en salle de bain au rabais. Avant de rédiger cet avis, nous avons exposé nos déboires à Porcelanosa, photos à l’appui, comptant sur le professionnalisme de leur service clients pour nous proposer un rendez-vous. Rien. Nous sommes en août et nous ne recommandons pas cette marque pour sa complète incohérence entre ses produits esthétiques et son service après-vente plus inexistant qu’une marque discount !

Très bon contact avec le commercial, la caissière et le magasinier. J'ai mis moins de trois semaines entre ma première visite à l'improviste un samedi matin et la signature du bon de commande. Produits de top qualité à prix pas si élevé quand on compare aux magasins du groupe Saint-Gobain (Cedeo, Plateforme, Point P). Le vendeur s'est mis à ma portée pour m'expliquer quel produit choisir en fonction de mes goûts et exigences. J'ai également eu le droit à un partage de Retex 👍 La caissière a assuré un super service et un suivi des commandes. Le magasinier m'a aidé à mettre les palettes dans mon camion de location et dans ma voiture. Je recommande cette équipe !

Nous sommes venus pour avoir des conseils pour notre futur salle d'eau. Autant vous dire de venir très bien habillés si vous souhaitez être pris au sérieux. Personne est venu nous voir, pourtant le magasin avait très peu de clients et lorsque nous sommes allés demander conseil, nous avons été littéralement pris de haut. Nous avons montré des matériaux et avant même de savoir notre budget, le conseillé nous a fait comprendre que ce n'était pas pour nous. Étant moi même dans le commerce, le première chose qu'on nous apprend c'est que l'habit ne fait pas me moine. Désolé de venir décontracté durant mes jour de repos. Ma boss est venu seul pour sa cuisine et n'a pas été prise au sérieuse non plus, femme seule sûrement... Mesdames, venez habillées et accompagnées, peut être que les Messieurs viendront vous voir.

J'ai récemment acheté des carreaux pour ma salle de bain chez PORCELANOSA à Coignieres et j'ai été très satisfait de l'expérience. Tout d'abord, le personnel en magasin était très accueillant et m'a aidé à trouver le produit parfait pour mon projet. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me donner des conseils sur l'installation. En ce qui concerne les produits eux-mêmes, j'ai été impressionné par la qualité. Les carreaux étaient bien emballés et ne présentaient aucun défaut. La variété des choix proposés était également très appréciable, j'ai trouvé facilement le style que je cherchais. Le seul point négatif était le prix. Les produits de PORCELANOSA sont un peu plus chers que chez certains concurrents, mais je pense que la qualité en vaut la peine. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de mon achat chez PORCELANOSA et je recommande cette entreprise à quiconque cherche des produits de qualité pour ses projets de rénovation.

Excellent accueil, magasin proposant un service et des produits de qualité. Stéphanie a su nous conseiller et nous accompagner tout au long de notre projet. Nous ferons appel à eux pour nos prochains aménagements.

Une expérience clients et pro désagréable. J'en suis à mon troisième email pour avoir un devis rectifié (600€ de livraison alors qu'un autre Porcelanosa m'a proposé 150, c'est surprenant dirons-nous) et personne ne répond à mes emails. Le showroom est magnifique mais cela s'arrête là. En tant qu'architecte d'intérieur, je ne recommande pas ce magasin.

Accueil désagréable et à la tête du client. Visiblement il faut posséder un certain standing pour acheter du carrelage. De plus, pas d’échantillons. Sérieusement ? Pour cette gamme de prix il n’y a pas moyen d’avoir 3 carreaux en prêt ? Il n’y aura pas de prochaine fois pour moi.

Accueil parfait, personnel aux petits soins, les vendeurs maîtrisent leurs sujets à la perfection! Nous avons été reçu par Cédric sur conseil de notre constructeur de maison individuelle. Il nous a apporté de judicieux conseil pour notre projet , nous sommes très heureux du rendu final! Porcelanosa à des produits d’excellente qualité. Pour finir , après tout les les magasins que nous avons fait, porcelanosa a de loin la salle d’exposition la plus belle et propre que nous avons vu. Bravo à vous

Bonjour, De fidèles clients extrêmement déçus !!!! En effet, Clients depuis déjà de nombreuses années, et d’ailleurs avant tout aller bien … mais depuis nous sommes très déçu, nous avons fait l’acquisition d’une très belle cuisine il y’a environ 2 ans à l’époque bien conseillé. Mais malheureusement nous avons eu un problème sur la pose du plan de travail (sûrement facile à régler), nous essayons depuis plus d’1 an de faire intervenir quelqu’un pour régler le problème par mail, téléphone et même au siège sans aucune réponse !!! Évidemment nous nous sommes déplacés au show room, nous avons été bien accueillis et on nous a répondu que la conseillère qui nous a vendu la cuisine avait démissionné et qu’ il n’y avait plus de responsable pour le show room!!!? Assez étonnant !!! Nous avons donc à nouveau fait des mails et des appelles téléphoniques, mais en vain…Au vu du placement dit « assez haut de gamme » de la marque , vous imaginez notre déception du SAV.(même chez les fabricants de moindre notoriété, il est plus facile d’avoir un retour). Madame Monsieur de chez Porcelanosa si vos clients vous intéressent encore n’hésitez pas à nous contacter… Mr et Mme Fajri des clients très déçus

Accueil déplorable, l'apparence vestimentaire est un critère de sélection pour être servi dans ce magasin, merci à cette petite jeune qui démarre de nous avoir reçu agréablement. Établissement malheureusement imposé par notre constructeur mais dont on ne remettra pas les pieds. Choix très limité ou hors de prix si ce n'est pas dans la gamme

Le meilleur espace de vente de la région (et de loin) avec des modèles d exposition tendance et beaucoup beaucoup de choix. La qualité semble être bien supérieure à la concurrence. Nous avons eu une expérience client moyenne au début puis nous avons été pris en charge par Benoît et avons bénéficié d excellents conseils. Nous sommes ravis d avoir eu cet accompagnement dans notre projet.

Excellente expérience au magasin de Coignières. Passée plusieurs fois le temps de me décider, l'accueil était toujours chaleureux. Merci à Raphaël, qui a été de très bon conseil pour le choix de mon carrelage (sol et salle de bain) et d’un professionnalisme qui donne le sourire et rassure en plein rush durant les travaux 🙂 ! Equipe logistique réactive et au top, accompagnement commercial génial et des produits de qualité. Je suis ravie du résultat.

Nous avons été très bien accueillis et bien conseillés. Nous remercions l'équipe du magasin pour l'accueil et leurs professionnalismes. Une solution à notre problème a été trouvée, nous les remercions encore pour cela. Nous vous conseillons d’aller visiter leur showroom où vous serez accueillis par une formidable équipe.

Très bon accueil, les employés sont très professionnels et connaissent parfaitement les produits qui sont je précise de grandes qualités. La dame Québécoise qui nous a servie était fort sympathique et très attentive à toutes nos demandes. Je recommande!

Extrêmement déçu, pour ne pas dire plus du suivi commercial. Surtout ne pas passer de commande sur mesure: 1 mois pour prendre un rdv , plus de 3 mois pour avoir une confirmation de la prise de la mesure et notre commande n’est même pas partie en fabrication en Espagne.. Le commercial ne daigne pas nous rappeler malgré de multiples relances : manifestement nos appels sont filtrés :-(

Nous avons été très satisfaits de l'accueil qui nous a été réservé au show-room, des conseils et du temps pris pour nous aider dans notre projet. Les matériaux sont très beaux et de qualité. Très grand professionnalisme de la personne qui nous a reçu. Nous la remercions chaleureusement pour son suivi et son accompagnement !

A déconseiller pour la relation au client. A chaque fois que je suis allée chez Porcelanosa, Rue du Bac où à Coignières, j’ai eu l’impression de déranger. Dommage car les produits design sont de qualité. Cette fois, j’avais pris rdv avec une vendeuse à Coignières pour le projet d’une cuisine. Après m’avoir fait visiter le show room, elle me fait comprendre assez vite que mon budget ne permettrait pas de rentrer dans leurs prestations et qu’elle ne voulait pas perdre de temps avec moi ! D’ailleurs, elle ne réalise jamais un projet devant le client. Je m’étonne et lui dis que j’ai pris rdv pour cela et que j’ai tout mon temps. Elle s’attelle donc au projet de mauvaise grâce : projet non investi de sa part car elle est stressée et pressée, elle a un rdv derrière moi. Je me sens mise à la porte avec la promesse d’un envoi du devis et des photos que j’attends toujours… Inadmissible ! Nous avons finalement réalisé notre projet chez un concurrent aux prestations haut de gamme qui a su nous accompagner avec écoute, bienveillance et professionnalisme.

Très joli showroom et produits de qualité. Par contre, nous avons eu des problèmes de délais et notre carrelage n'a pas pu être livré pour la pose de la cuisine. Heureusement la commande a pu être annulée. Nous avons également eu un blocage sur une seconde livraison de parquet pour une sombre histoire d'impayé du professionnel de 247€... Le vrai problème est l'impossibilité de joindre l'agence au téléphone dans les situations compliquées (que ce soit le client final, ou le professionnel). Un axe d'amélioration essentiel car il en résulte une expérience globale déplorable. Dommage.

Si l'accueil et les conseils du directeur du magasin sont irréprochables, quelle déception quant au suivi des dossiers qui est tout bonnement inexistant. Malgré des besoins urgents et significatifs (refonte d'une cuisine et salle de bain), les échanges avec le directeur étaient chaotiques : des délais de réponse à mes mails variant entre 2 et 3 semaines, parfois aucune réponse, des prix qui varient du simple au double pour une même demande (surement car les prix ont changé pendant les semaines qui ont passé à cause de vos délais de réponse / absence de réponse?). J'ai dû appeler le magasin de Paris 2 fois pour leur demander de traiter avec un autre conseiller, mais 2 fois on m'a rétorqué de rester avec mon conseiller initial... Après 3 chances renouvelées, j'ai imploré pour traiter avec quelqu'un d'autre... Fuyez ce magasin, allez plutôt à Paris si vous souhaitez que vos projets aboutissent. Au moins la-bas, ils répondent aux e-mails et au téléphone dans des délais raisonnables.

Nous avons été pris en charge par une vendeuse très sympathique, mais qui nous a semblé ne pas connaître ses produits, les promotions qui s’appliquent ou pas sur différentes références, les références exposées mais plus disponible à la vente... bref, sans vouloir être trop dur, beaucoup d’incompétence dans une boutique qui se positionne pourtant sur le haut de gamme du marché !! Très décevant !

Salle de bain terminée, merci à toute l'équipe du magasin pour son accompagnement tout au long de mon projet. très satisfait du résultat final.

Nous avions 100m2 de carrelage à acheter mais nous sommes partis au bout de 3/4 d'heure. En effet, l'accueil est déplorable, pas un sourire, pas un renseignement, rien. Aucune vendeuse n'est jamais disponible puis tout à coup elles ont toutes disparu pour la pause déjeuner de midi! Au prix du m2, la moindre des choses serait d'avoir un accueil convenable. Pour terminer sur ma malheureuse expérience dans ce magasin, j'ai acheté mon carrelage ailleurs!

Expérience épouvantable, tout au long de la relation client: - Avant l'achat, impossible d'avoir des échantillons en prêt. - Après l'achat, erreurs dans la prise de commande. - A la livraison, des pièces manquantes. - Au niveau du SAV, des mois de relance pour arriver enfin faire commander ce qui manque. - Et enfin, obligé de repayer la marchandise manquante pour pouvoir la prendre au dépôt Depuis, malgré d'innombrables relances, le service commercial fait le mort et impossible de se faire rembourser pour solder le compte. En conclusion, service indigne eu égard au positionnement qualité et prix des produits.