PORCELANOSA Tours Magasin de carrelage

Nous avons sollicité Porcelanosa pour le plan de travail de notre deuxième établissement. De très bon conseils de la part de Richard, des échanges fluides, simples et efficaces. Le résultat est vraiment top ! Encore merci

C’est un peu sévère mais le nouveau show-room est minable, c’était tellement mieux avant ! Je comprends que pour des raisons budgétaires ils aient choisi de partager l’espace en deux mais présenter le carrelage sur des confettis, faut m’expliquer. Ensuite, nous avons connu un épisode de forte inflation en France et en Europe, mais pas du 100% non plus !!! Dommage, nous aimions commander leurs produits de qualité…

Commercial très gentil et très arrangeant par contre nous sommes vraiment très déçu de notre carrelage gris en grès cérame que nous avons depuis 7 ans, il laisse énormément de traces (traces de pieds, de serpillière etc…) Nous avons essayé plusieurs solutions et rien y fait. Si bien que nous avons du mal à nous sentir bien dans notre maison.

Des produits de haute qualité, des conseils personnalisés et avisés, une pause soignée et surtout un excellent service après-vente à l’écoute de la satisfaction du client. Merci votre professionnalisme !!!

Faïence , carrelage, receveur achetés au magasin de Chambray les Tours ... matériaux de qualité , rendu magnifique . Merci

Première et dernière visite dans ce magasin. Reçue par un commercial plus que condescendant ah vous les jeunes qui pensez tout savoir... et qui nous conseille d'aller à leroy merlin trouver ce que nous cherchons OK d'acc ! V'la m'dame. Il ne manquait plus que la réflexion sexiste et j'avais la totale! Étant donné que nous ne sommes pas pris au sérieux et qu'on nous a fait comprendre qu'à 35 ans et sur notre second projet immobilier nous n'avions rien à faire chez eux, nous allons trouver notre bonheur ailleurs....

Tres beau show room salles de bain . cuisines.dressings .mobilier de salon . Canapés...tout pour la maison

Des carrelages de qualité et une équipe au top : compétence et gentillesse réunies! Un interlocuteur commercial unique et consciencieux qui a pris le temps de faire des recherches sur de vielles factures pour retrouver la référence achetée par les anciens propriétaires de notre maison. Nous avions juste besoin de 2 grands carreaux suite à une petite modif, pas évident à commander en théorie et bien là : chapeau! Il a retrouvé la réf et a commandé les carreaux qui nous ont été remis gracieusement et tout ça dans un délai très court. Un grand bravo. C'est ce qui s'appelle une super expérience client et un beau suivi de produit. Un grand MERCI. Mme Jautrou Fraiseau

Nous avons très bien été accueillis par Mr Roquet. Il a su nous écouter, nous conseillés en fonction de nos besoins et nous a guidé pour choisir les produits adaptés. Nous espérons être aussi satisfait à la réception des produits et durant leur utilisation.

Nous avons été conseillé par Stephanie pour notre projet de salle de bain. Le showroom offre pas mal de configurations et Stéphanie nous a bien guidé dans nos choix. La vasque a eu un problème dans le transport, mais nous avons pu la remplacer facilement et gratuitement.

Sur maison neuve en fin de construction, venu avec les plans et tout ce qu’il fallait pour trouver des meubles adaptés à notre projet.. Au final nous validons la commande proposée et quelle surprise à son déballage ! On ne peut tout simplement rien poser car nos murs ne sont pas adaptés (consignes dans la notice..) sauf que nous n’avions jamais eu l’information! Aucun effort n’est fait aucun échange aucun remboursement, aucun compromis possible. on n’a plus qu’à payer qqn pour faire des travaux dans notre maison neuve si on ne veut pas s’asseoir sur les dépenses de la commande! Attention donc aux non professionnels qui viennent passer commande!!! Et soyez précis dans vos mesures si jamais ça ne rentre pas ce sera votre problème ! Vu le prix ça sera bien dommage…

Nous sommes très content de la qualité et du rendu ainsi que des bons conseils de Mr BEDET.

Excellent accueil, l'équipe est très agréable et professionnelle. Nous avons passé un très bon moment, je recommande vivement 😉

rien à dire sur le magasin vendeuse très gentille produits de qualités Stephanie c’est très bien occupé de moi du début jusqu’à la fin je conseille fortement ce magasin

Tres bon accueil Professionnalisme indéniable Qualité produits assurée

Vendeur Très réactif et à l'écoute,tarifs très correctes pour la qualité des produits. Très satisfait de notre expérience PORCELANOSA.

Très bon accueil. Des produits de qualité, des conseils sur mesure et un suivi de notre commande jusqu'à l'obtention de notre satisfaction quelques jours après la récupération des produits. Rien à redire. L'approche prix qui peut parfois faire peur sur cette marque ne s'est pas révélée vraie. En effet, pour notre besoin, Porcelanosa s'est trouvé être dans les prix les plus bas de ce que nous avions pu voir avec sans aucun doute le meilleur rendu et une très bonne qualité professionnelle. Nous y retournerons sans hésiter pour nos futurs besoins. Mention spéciale à Sébastien B qui a assuré cette qualité de suivi.

Nous sommes ravis d’être allés chez Porcelanosa pour le choix de nos carrelage de notre maison en construction ! Accueil toujours très agréable par les différentes personnes qui y travaillent et particulièrement MR Bedet. Nous sommes donc retournés dans ce magasin pour l’achat d’une future grand plaque à poser derrière notre poêle à granulé. Et qui sait, peut être d’autres choses. Allez y les yeux fermés !

Je suis passé pour avoir des conseils pour un futur projet et j’ai été très bien accueilli et parfaitement conseillé par Stephanie qui a compris mes besoin et m’a guidé pour faire les bons choix. Enseigne et équipe au top!

Premier visite pour le choix de sol d'une construction neuve car fournisseur de mon constructeur, étant satisfait de l'accueil et des produits vendus, retour quelques mois plus tard pour le sol des chambres.

Accueil parfait, beaucoup de patience et des conseils qui sont appréciables. Mr Bedet est très à l'écoute et ne cherche pas à vendre à tout prix. 10/10.

Très bon accueil avec Sébastien. Travail pro et de bons conseils. Je recommande

Super Accueil de la part de toute l'équipe et tout particulièrement de Mr ROQUET, qui a su nous conseiller lors du choix de notre Salle de bain. Je recommande sans hésiter !

Super disponible et réactif pour un projet a distance sur Tours centre

Avons été très bien conseillé par Stéphanie qui a pris le temps de nous écouter et de nous faire plusieurs propositions. Grâce à ses conseils nous avons finalement changé d'avis sur le carrelage que nous souhaitions à l'origine.

Parfois nous n'osons pas ouvrir les portes des grandes enseignes!!! Apriori des prix peut être plus élevé !!! Mais suite à notre construction nous avons été chez porcelanosa à Chambray-les-Tours dans le 37 !!! Un accueil super d'une dame Stéphanie qui a su nous orienter sûr et surtout dans le bon choix originaux dans le sens de nos attentes !!! N'hésitant pas à faire ses recherches elle de son côté pour nous, et nous en faire part! Nous sommes ravis de nos choix et de cet accompagnement nous avons une maison superbe de la faïence sur tous nos murs une première pour le carreleur et nous sommes ravis de nos choix et recevons plein de compliments!!! Car un choix qualité prix incroyable! N'hésitant pas de conseiller porcelanosa et la vendeuse Stéphanie a tous nos amies et autres personnes!!! Donc n'hésitez pas ouvrez la porte de chez Porcelanosa

Excellent accueil de Stéphanie. Aucune pression commerciale et très bons conseils adaptés au projet. Bel espace d'exposition. Le reste du service également excellent (accueil, livraison, retrait marchandise). 2è expérience et toujours aussi ravi.

J'ai rencontré Stéphanie pour un projet de salle de bain. Je suis très satisfaite de son accueil, de sa disponibilité. Elle a su me guider sur le choix du sol et la faïence et m'a donné des conseils judicieux pour le choix du mobilier. Je recommande.

Très bonne expérience je recommande très bon accueil

Très bien accueillie. Le commercial mr Sébastien Bédet est très professionnel ainsi que très compétant dans son domaine. Il a été très patient car je suis très compliquer. Il a répondu à toute mes attentes. Je vous me conseil. Très bon commercial.

Bon accueil bon produit original bonne qualité on est content satisfait

Conseillé, conseils et produits de qualité Bon suivi des travaux, bon résultat.

Comme d’habitude j’ai été très bien reçu et très bien conseillé. J’ai été conseillé avec bienveillance et patience dans la construction de mon projet par M. Bedet. J’ai été très satisfait de la réalisation des commandes jusqu’à la livraison. Les matériaux livrées sont de très bonne qualité.

Très bien reçu par le commercial. Accueil et suivi du client parfait.

clients de l'agence de Chambray les tours. Merci à Muriel pour son accueil, son écoute et ses conseils. Produits de qualité. Les délais de livraison sont toujours respectés et Stanislas au service enlèvement fait le maximum pour nous satisfaire et pour nous trouver pendant cette période de covid un transporteur qui a un camion adapté à notre entrée (grand merci) sans oublier la plateforme de Nantes au top également Vraiment nous recommandons Porcelaosa

Un beau show room qui met en lumière l'ensemble des possibilité d'aménagement.

Je confirme le commentaire de Jonathan. Accueil froid. Nous avons demandé un devis sur deux salles de bain aucune prise de note des références on a tout de suite compris qu’on était pas pris au sérieux ça n’a pas manqué, nous n’avons eu aucun retour ! Manque de professionnalisme. Apprenez votre métier de vendeur.

Super accueil, pas mal de conseil et des produits d exception ! Je recommande

quelques jours après la signature, refus de modification de commande non encore à disposition (sur 4% de la commande) alors qu’un chèque d’acompte a été encaissé , porcelenosa refuse un cheque à l’enlèvement, et impose le payement par carte bleue sans information préalable Porcelenosa n’assure pas la livraison. Le transporteur, trouvé par mes soins, a dû signer une décharge en cas de casse au chargement par l’employé de porcelenosa et cerise sur le gâteau un pack de carrelage cassé à l’ouverture des cartons. Et à chaque fois une fin de non recevoir accompagnement très basique pour une enseigne qui a des prix de haut de gamme

Reçu par Mr BOUFLET très professionnel accueillant et de bons conseils

J’ai été par Stéphanie, très bon accueil , à l’écoute , a su m’orienter vers le bon produit. Et n’a omis de me présenter la gamme dans son ensemble. Je recommande cet établissement.

Si vous ne venez pas en costume , passé votre chemin. Aucun accueil,aucune formule de politesse, rien, dommage que le personnel ne soit pas professionnel, ayant un gros budget de rénovation, vous avez perdu un client potentiel.Je suis allé chez la concurrence, rénovation à 20 000 euros.A bon entendeur, et si vous n'aimez pas votre métier changée !

Je tiens à faire part de mon problème avec une barre de douche porcelanosa à 1000 €. nous avons demandé au SAV de St-Herblain s'il pouvait intervenir ne pouvant démonter les cartouches à changer ! ils ont réceptionné la barre en fin d'année 2018, après 6 mois d'échanges téléphoniques et mails, ils nous font un devis de 794.40 € pour la réparer, nous contestons et nous recevons alors un mail comme quoi elle n'est pas réparable, je de mande un rapport que nous recevons en aout 2019 (rapport de juin) sans précision de jour, on voit bien que ce rapport a été fait en aout à notre demande...A ce moment là nous recherchons une nouvelle barre dans les magasins AUBADE, Touraine Carrelage, Berthault mais aucune ne s'adapte à notre installation ! Le 2 janvier 2020 je demande au SAV de me retourner notre barre. Pas de réponse de leur part, j'appelle et plusieurs jours plus tard on me répond que lors d'un nettoyage ma barre de douche a été jetée, bien cordialement ! Comment un SAV peut jeter le matériel de ses clients (en seulement 4 mois) sachant qu'il y avait avec cette barre des pièces neuves pour 92€ vendues par St-Herblain ! Le SAV ne devait-il pas m'envoyer un mail pour nous dire qu'elle était à notre disposition dans notre magasin de chambray, d'où elle était partie ?

Après plusieurs visites chez des cuisinistes, je me suis décidée a commander ma cuisine chez Porcelanosa Chambray les Tours ou le meilleur accueil m'a été réservé. Je remercie très sincèrement Muriel pour sa compétence professionnelle, sa patience, et son accueil chaleureux. Meubles de haute qualité, quand à Thierry, le poseur, très expérimenté et minutie exceptionnelle. Merci encore à ces personnes, je suis ravie.

Très bon accueil. Bien conseillé. Je recommande. Choix et qualité au RDV

Accueil déplorable et manque de professionnalisme évident! L hôtesse d accueil préfère les clients qui font de gros achats!!!. Dommage j ai fait ma salle de bain chez porcelanosa mais je n y remettrai plus les pieds! C est un manque de respect inacceptable, quand on fait des erreurs, on s excuse c est la moindre des choses!!!

De bon conseils, des commerciaux aimables et du très bon carrelage même si c'est un peu cher .

Attention ....ils ne remboursent pas ...seul 1 avoir...quand vous achetez une cartouche thermostatique à 150 euros...vous n'avez pas grand chose à acheter. Je ne conseille pas ce magasin. Après différents échanges de mails, la réactivité commerciale est bonne, ma cartouche sera remboursée.

De tres beaux produits de tres bonne qualité. Notamment, de la belle faience que l on retrouve pas ailleurs. J ai refait toute ma maison avec les produits de Porcelanosa est le rendu est magnifique. Toute l'équipe est tres sympa, notamment Giovani pour ses conseils et sa sympathie ainsi que Valentin pour sa réactivité et son professionnalisme.

Exceptionnelle mauvaise foi qui tourne à la malhonnêteté... Même quand ils font une erreur, c'est de la faute du client, alors que de simples excuses spontanées sont tellement plus simples ! Je ne pensais pas que la bêtise pouvait atteindre ce niveau !