Eberhart | Minéral Pierre Naturelle & Carrelage Magasin de carrelage

Plusieurs expériences avec Mineral pour la construction de la maison. Jusqu'à maintenant, je n'ai jamais mis de commentaire, malgré de nombreux déboires (quantités de carrelages insuffisantes, malgré un calcul sur plan de leur part, des délais de livraison repoussés, etc). Nous nous occupons maintenant de la partie extérieure, en faisant appel à un paysagiste. Celui-ci passe commande pour des marchés d'escaliers suspendues avec un délai annoncé de 2 à 3 semaines. Et, surprise une fois la commande passée, le délai passé à 1 mois et demi, retardant ainsi tout le projet (aménagement paysagé en juin, impossible avec les plantes). Je mets 2 étoiles pour les produits qui demeurent de qualité, quand ils finissent par arriver ...

Cette société est le berceau du mépris. Ils parlent en patois sur les gens en espérant que la personne concernée ne comprenne rien, ça prouve le niveau intellectuelle de ces gens là et la 5G n'a rien à voir là dedans.

Outre un choix impressionnant de matériau de qualité, l'équipe au contact du public est accueillante, à l'écoute et j'ai pu tout particulièrement apprécier la disponibilité et la compétence de Monsieur Spater qui s'est occupé de mon projet. Merci à toute l'équipe.

Bonne adresse beaucoup de choix. Tarif intéressant sur du destockage

Super, une entreprise ou le personnel nous aide à réaliser nos rêves. Encore un grand merci à l’équipe

Cela fait 2 fois que nous venons et 2 fois que nous sommes très mal accueillis. Ce n’est pas parce que nous sommes jeunes que nous n’avons pas le budget nécessaire comme vous le prétendez à chacune de nos visites.

Mon épouse et moi avons pris rendez-vous chez Eberhart Mineral à 57915 Woustviller / France le vendredi 2 août 2024, sur recommandation. À 14h00, nous nous sommes présentés sur place et on nous a dit que cela prendrait un moment, mais nous étions invités à jeter un coup d'œil. Nous l’avons accepté avec plaisir. Après plus d'une heure, nous avons été informés qu'un employé était désormais disponible pour nous. Nous sommes entrés dans le bureau de l'employé et avons vu un homme occupé au bureau/ordinateur. Nous avons été accueillis amicalement - aucune réaction ! Peu de temps après, il nous a rendu notre salut depuis sa chaise de bureau et nous a regardé d'un air maussade et hostile. Peut-être qu'il nous trouvait ennuyeux ou gênant. Il ne nous a même pas proposé de place sur les chaises devant son bureau. Devant lui, nous avons exprimé nos inquiétudes. Notre première préoccupation était de créer deux vasques murales en granit différentes avec des tiroirs/tiroirs en bois dans deux salles de bains. Des dessins dimensionnels et des photos des salles de bains ont été présentés. L'employé a inspecté divers matériaux. Je dois admettre que l'humeur de l'employé s'est sensiblement améliorée lors de l'inspection et qu'elle était même parfois amicale. Dans le bureau de l'employé, on nous a ensuite montré quelques exemples de photos sur le PC et quelques suggestions ont été formulées, ce qui ne nous a pas plu. L'humeur de l'employé s'est sensiblement détériorée. Nous avions communiqué nos idées au préalable. On disait presque toujours que ça ne marche pas, que ça ne marche pas. Soudain, l'employé froissa les deux feuilles de papier contenant les croquis qu'il avait réalisés, les jeta à la poubelle et déclara le rendez-vous terminé. Cela équivalait à être expulsé. Nous nous sommes regardés perplexes, ne parvenions presque pas à comprendre la situation et avons quitté l'entreprise Eberhart avec style et décorum environ une heure après avoir rencontré l'employé. Nous nous sommes dit au revoir, même avec une poignée de main, malgré le comportement scandaleux de l'employé. 5 bonnes heures d'arrivée et de départ et du temps passé chez l'entreprise Eberhart pour rien ! Merci pour l'impolitesse et merci pour rien. Une autre expérience plus riche, ou vous n'arrêtez jamais d'apprendre ! L'entreprise Eberhart n'a-t-elle plus besoin de répondre aux demandes des clients, l'employé peut-il traiter les clients comme il le souhaite ou a-t-il des problèmes avec les clients allemands ? La direction est-elle d'accord avec le comportement du salarié envers ses clients/prospects ? Mais tout va bien ! Nous avons trouvé une entreprise qui réalisera les travaux comme nous le souhaitons. Nous avons découvert ici tout le contraire de la société Eberhart ! MERCI BEAUCOUP !

J'apporte du marbre d'Italie et le décharge depuis des années, une excellente entreprise avec un personnel qualifié 👍👍👍👍

Je suis client dans cette entreprise familiale, mais après le projet antenne relais 5g installé à proximité de mon domicile et au vu du comment le projet à vu le jour, je ne viendrai plus acheté où mettre les pieds à l'intérieur de ce magasin. Si vous vous concernés et impactés par ce sentiment, faites en autant. A bon entendeur, salut

J'ai acheté des nombres de fois du matériel, carrelage ... Mais je n'achèterais plus rien a une entreprise qui impose une antenne-relais 5G sur son terrain au centre du village, contre l'avis de tous les riverains, et du conseil municipal. Éco-responsable zéro

Un hôtel de belles choses On pourrait presque tout acheter Des conseils de ouf.. Des professionnels haut de gamme 👍👍👍

Accueil parfait de la dame au guichet vente pierre naturel.. pareil pour la jeune femme au niveau de l enlèvement.. le cariste qui ramène le matériel par contre c est autre chose... 9h30 le lundi matin et déjà plus envie de bosser .. antipathique .. pas serviable et limite malpoli.. même au tri des déchets il aurais pas sa place chez moi...

Bien mais le patron (Frederic) ne respecte pas les clients et a été très hautain. Je cite: Avec tous les clients que j ai, je n ai pas besoins de vous, je m en fou de votre problème, allez voir ailleurs 1er achat de dalle 60x60 rectifiée de second choix. La moitié a jeter car cassé, en forme de losange ou différences de teinte. Avec tout ça il manquait 30m2 pour terminer. J y retourne et le patron me propose d acheter les mêmes mais en 1er choix afin de ne plus avoir de problème. J en rachète donc car il faut bien terminer.... Les nouvelles dalles ont chacune 3mm de moins que les 1ère et une autre teinte( ça je peux le comprendre car pas le même bain). Difficile de poser d'autre dalles sur plot qui n ont pas la même taille! Je n y remettrai plus jamais les pieds. Je suis déçu et embêté. J ai seulement vu le 28/04/2023 que vous aviez répondu à mon commentaire mais vous ne m avez pas contacté! Je n ai pas de solution a part du mépris. Je le répète : en cas de problème de qualité vous n assurez plus.

Beaucoup de choix,magasin super et vendeur sympa et de bon conseil

Très bon endroit, personnel excellent et sympathique. Déchargement rapide, coordonnées d'entrée 49.074823, 7.003783, nous remettons les documents au chauffeur de la voiture, il vous indiquera où se placer, après le déchargement nous prenons les documents signés et nous rendons au bureau pour faire tamponner.

Un conseil très pro durant notre choix, un service après-vente et une pose impeccable à l’arrivée. Et pour couronner le tout des pierres d’une grande qualité. Nous avons aujourd’hui une pierre magnifique qui sublime notre cuisine et une autre notre salle de bain. Merci l’équipe de Minéral

Des professionnels de qualité à l'écoute de nos besoins. Merci beaucoup à Édouard pour nous avoir aiguiller vers les bons produits pour notre projet. Je recommande vivement cette entreprise qui nous à aider a finaliser notre projet !

J'ai fait appel à cette société pour ma piscine sur recommandation d'un proche. J'en suis absolument satisfait ! Mes dalles sont sublimes et je m'en suis sorti pour moins que budgeté !

Content d’avoir pu enfin trouver des professionnels qui connaissent leur métier depuis plusieurs décennies, une entreprise familiale certes mais avec le savoir faire et le conseil en plus ! Du choix sur la pierre de taille et une exigence sur la noblesse des matériaux souhaités. Un grand merci à Frédérick et Édouard pour les échanges, J’ai eu la chance d’avoir des interlocuteurs qui on su me satisfaire avec un conseil avisé sans oublier le sens du commerce, un réel savoir faire que je recommande.

Conseils très sympathiques et compétents !! Ambiance très sympa !

Trop cher

Très bon conseils , marchandise de qualité

Super, faites juste attention à vos pieds car le cariste a pour habitude de parfois faire tomber une palette sur votre jambe.. 🤣🤣🤣

Accueil sympa et un grand choix de produits

Du bon matériel et de belles choses ! Tout le monde avec nous était sympathique. Nous avions rendez-vous avec M. Simon et ne pouvons que le remercier. Il est préférable de prendre rendez-vous avec lui à l'avance !

A fuir! Certes beau matériel mais quand on vous accueil avec agressivité et méchanceté j’estime que je peut aller voir dans un autre magasin !

Vraiment déçu de l’accueil, à peine un bonjour, il y avait 1 personne avant moi.Le vendeur faisait comme si je n’étais pas là. Il aurait pu me dire de patienter ou me diriger vers le produit qui m’intéressait pour gagner du temps... Au bout d’1/2 h, je lui ai demandé s’il n’y aurait pas quelqu’un pour me renseigner ... Non, Madame! Alors je l’ai remercié et je suis partie. Une réputation de qualité pour le matériel, c’est tout!!! 😟 Même en période Covid et congés d’été, cela n’excuse rien.

Acceuil hyper agressif lorsqu on se trompe d entree ....on est pris pour un voleur Avions connu ce magasin il y a des années, bon matériel, bonnes informations mais aujourd'hui ce n est plus le cas je déconseille ce magasin

manque de personnels faut revenir quand il y aura du personnel en plus

Tout à fait satisfait des produits achetés, nous avons été très bien orientés et conseillés . Je recommande ce magasin ou qualité des produits rime avec professionnalisme...

Bon accueil, et beau choix en pierres naturelles.

J’ai commandé des carreaux de métro noir 1,5m2 en provenance d’espagne, les 3 cartons sont arrivés 1 mois après la date initialement prévu. A la réception 1 carton sur les 3 était ouvert. Certains carreaux étaient rayés. Chez moi j’ouvre les autres carton 70% était défectueux. Je prends des photos, je les envoi chez Eberhart, 1 semaine après toujours pas de réponse, j’appelle le magasin, on me dit que c’est commandé ça arrivera dans 2 semaines, le temps passe toujours rien, j’appelle, on me dit changement de date ça sera là dans 1 mois. 1 mois après toujours rien ! MON EXPÉRIENCE : je suis obligé de les appelé car si je téléphone pas, je reste sans nouvelles, PERSONNE ne me contact pour me tenir informé, j’ai dû décommander le rdv avec le carreleur 3 fois, et à chaque fois on me sert à table des excuses aussi invraisemblables les unes que les autres. Cher clients je vous invites à contrôler SUR PLACE votre carrelage et si vous en trouvez ne serai ce qu’un seul De défectueux, procédez au contrôle de tous le reste ou faites vous rembourser immédiatement. Je vous suggère d’aller Chez JM DécoCaro a Sarreguemines, bien plus entreprenant et professionnel.