Poulaillon Colmar Rue des Clefs - Pain, Viennoiserie, Pâtisserie, Moricette®, Snacking Boulangerie

Mercredi 28 mai 16h30 environ je repars bredouille de Poulaillon rue des clés… cliente de très longue date dans les différents points de vente, je suis extrêmement déçue de l’accueil et de l’amabilité de la vendeuse, la même qui est citée dans tous les commentaires précédents à 1 étoile et qui fait de la résistance visiblement… une cliente termine de payer sa commande, c’est à mon tour et un monsieur arrive peu de temps après moi avec un enfant (le contexte est important) je dis bonjour avec un sourire (oui je suis bien élevée moi) je demande une bretzel et une glace à l’italienne (la machine est fièrement installée dehors). Elle commence à emballer ma bretzel, et me répond très sèchement « j’en fais pas » je lui demande étonnée mais toujours très poliment et naïve que je suis, si je peux avoir une boule alors pensant que la machine était peut-être en panne… non j’en fais pas… voyant que sa réponse ne me satisfaisait pas elle ajoute « bon écoutez je suis toute seule j’en fais pas c’est pas possible » et dommage que je ne puisse pas retranscrire le ton employé dans ce message. Si elle m’avait expliqué gentiment qu’elle était toute seule et débordée j’aurais eu de l’indulgence pour elle, la vente n’est pas un domaine facile mais elle a été odieuse, de plus il n’y avait pas foule (on était 2) et si elle m’avait demandé de patienter le temps de servir le monsieur j’aurais compris… la dame avant qui avait entendu la scène m’a confirmée qu’elle n’était absolument pas commerçante lorsque je suis repartie sans glace ni bretzel pour le coup, faut pas déconner quand même… je suis allée donner mon argent un peu plus bas rue des clés et j’ai rangé bien au fond de mon sac ma carte de fidélité! Depuis que j’ai raconté cette histoire autour de moi, plusieurs amis avaient aussi des anecdotes à propos de cette « vendeuse » d’une soixante d’années au carré blond si bien décrite précédemment. Si j’étais patronne de cette belle entreprise je ne souhaiterais pas avoir une telle personne dans mon équipe!! Bien cordialement, Marie

“Accueil mitigé au départ avec une vendeuse d’une soixantaine d’années, peu chaleureuse et pas très avenante avec un regard très méchant , (changez le travail ou prenez vôtre retraite et laissez vôtre place aux jeunes )Heureusement, une jeune vendeuse est intervenue avec un grand sourire et un accueil chaleureux qui ont rattrapé l’expérience. Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse.”

Petit dej au top :)

Je ne remettrai plus jamais les pieds dans une de ces chaînes Poulaillon. Non seulement leur pain est dur et immangeable, mais en plus, j'ai acheté un éclair à la vanille et en rentrant chez moi, j'ai découvert deux poils sur le dessus. C'est absolument écœurant, et j'ai payé cette horreur 2,80 €. Pour couronner le tout, c'était censé être un éclair à la vanille, mais le nappage du dessus ressemblait à du chocolat blanc. Je me trompe peut-être, mais à l’odeur ça y ressemblait fortement. Malheureusement, je n'ai pas eu la présence d'esprit de prendre une photo, il a fini directement à la poubelle. Et que dire du service ? Je demande un éclair à la vanille, et elle insiste trois fois pour savoir si je ne veux pas autre chose. On se demande s'ils le font exprès, c'est limite s'ils ne te forcent pas à prendre autre chose. Je suis abasourdi que des gens continuent à ouvrir des franchises Poulaillon. C'est d’une médiocrité affligeante, et je pèse vraiment mes mots. Et ils osent s'appeler traiteurs ! C’est une honte !

Très bon expérience, personnel très sympathique !

Nous avons commandé des bretzels dans cette boulangerie et un café . La vendeuse a été souriante. Les articles proposés sont bons qualité prix .

Je tiens à exprimer ma satisfaction pour la prestation des vendeuses chez Poulaillon (surtout en cette periode difficile de fin d'année). Grâce à leur professionnalisme et leur courtoisie l'acceuil et la prise de commande sont rapides et efficaces. Les produits proposés en cette période de fête 🎄 sont d'un bon rapport qualité/prix. Je recommande vivement cette boutique à toute personne cherchant un service client de qualité. 👍

Nous y sommes allés le dimanche 1 décembre 2024(1er week-end du marché de Noël), nous avons êtes très bien servis. Nous avons pris 3 Kouglofs, qui sont super bons, des manala qui même le lendemain matin au pt déj sont bons. Des bretzels salés(jambon/raclette,lardons......), là ça c'est une tuerie, nous avons regretté de ne pas en avoir pris plus. Merci pour ces gourmandises 😋😋 Désolée pas de photos, on a tt manger avant que j'y pense. A part cette photo, un demi kouglof 😁

Une vendeuse qui travail ici, assez sympathique mais en revanche elle a une odeur corporelle qui sent beaucoup trop fort. À en déranger les clients . Il faut remédier à cela . À chaque fois que je viens et qu’elle est la cela n’est pas possible j’en es des hauts le cœur.

15/10/2024 J'ai pris deux baguettes. L'une pèse 276g, l'autre 237g, toutes deux au même prix. J'ai remarqué la différence de taille et les ai comparées devant la vendeuse. Celle ci m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire parce que j'avais touché la baguette. Avant de faire appliquer des règlementations strictes, il faudrait être en règle avec ce que vous vendez. 18/10/2024 J'ai demandé à la vendeuse quelles étaient ses consignes concernant ma mésaventure et il s'avère que j'aurais dû revenir avec la baguette incriminée : une photo aurait été prise pour l'envoyer au fabricant, car vous n'avez pas de balance. Je ne vois pas comment une photo peut fournir des indications de poids. Une balance électronique n'est pourtant pas très chère et le grammage indiqué sur vos produits doit pouvoir être prouvé. La jeune vendeuse s'est sentie personnellement visée et ne m'a pas proposé de geste commercial de principe, pourtant j'étais cliente régulière.

Chez Poulaillon, on vient manger une moricette vite fait sans façon. La promesse est honnête, le contrat rempli! 3* non pas pour une question de qualité mais de gamme. C'est de la grignoterie!

Boulangerie avec beaucoup de choix, sandwichs de bonne qualité, frais et bon accueil 👍

Je était une cliente satisfaite de Poulaillon, mais quand il y a la jeune au comptoir je n'y rentre pas. Ell n'a pas de bonnes habitudes d'hygiène. Pendant que j'attendais mon café elle a passé le balai et ramassé les ordures et sans se laver les mains elle m'a donne le café.

Habitante du centre ville depuis des années, voisine de ce Poulaillon où je laisse régulièrement la monnaie depuis 17 ans, je prends mon pain et mes desserts, réceptions etc... chez vous, cliente fidèle j'apprends que votre vendeuse de 60 ans passé blonde avec un carré et des lunettes a très mal parlé à mon fils de 10 ans car il lui manquait 9 centimes ! L'aimabilité est inexistante chez vous, madame que faites vous dans le milieu du commerce ? Me sourire et le savoir être devrait être les maîtres mots de votre personnalité ! Inexistant, revoyez votre éducation malgré votre âge avancé, en espérant vous voir partir bientôt à la retraite en attendant, j'irais chez Paul.

Personnel agréable ( plus sympa qu'au poulaillon des Serrurier) Parcontre les sandwich sont cher par rapport à la qualité.

Gaufre très bonne avec la dose de nutella qui va bien ❤️

Très bon repas! Les trios sont une excellente idée, j’ai adoré!

Je ne mets quasiment jamais de mauvais avis mais c’est quand même important à noter pour la qualité de service: nous sommes passés pour acheter des mauricettes (car conseillées par une personne locale), mais la vendeuse a décidé de servir un groupe de touristes allemandes qui avaient sauté la file d’attente. Elle nous avait bien vus et s’est quand même empressée de servir le groupe malpoli qui faisait comme chez eux. Nous sommes partis sans rien acheter. Si vous tenez vraiment à aller à Poulaillon, visez dans la 2ème enseigne qui est plus grande.

On connaît ou on ne connaît pas poulaillon … mais on y retourne assurément. Nous y avons pris un petit déjeuner ensoleillé sur la terrasse piétonne composé d’un excellent jus de fruits, demi baguette, beurre, confitures, viennoiseries et kouglof. Le service est très arrangeant.

Très bon accueil de la responsable et de bons conseils, nous avons beaucoup apprécié. J'ai trouvé mon bonheur à un prix bien plus abordable qu'ailleurs. Si vous recherchez de la poterie authentique d'Alsace à un prix raisonnable, allez-y les yeux fermés, avec tous le choix proposé dans cette boutique vous trouverez certainement aussi votre bonheur. 😁👍

Je suis passée hier pour acheter un sandwich, la vendeuse blonde d'un certain âge est très aigrie et impolie. Pas de bonjour, pas d'au revoir limite on l'embête et ce n'est pas la première fois que ça m'arrive!!

Poulaillon dans toute sa splendeur de l'industriel bref ne cherchez pas chez eux la vraie qualité Alsacienne rendez-vous plutôt dans une petite boulangerie du coin c'est mieux

Je vais régulièrement chercher à manger dans ce Poulaillon rue des Cléfs. Les produits sont de bonnes qualités, il y a un choix varié. il y a plusieurs formules pour le repas avec boisson. Le personnel est souriant et sympathique.

Très bon bretzel et bon accueil. Pas cher

Accueil vraiment pas terrible. Nous avions plutôt l'air d'embêter la serveuse qui souffle et qui a l'air agacée de nos questions sur les bretzels, en plus de cela, m'a bien fait payer ce que j'avais demander mais n'a pas su servir ma commande complètement, il me manquer un bretzel. Facile d'arnaquer les touristes. RÉPONSE AU COMMENTAIRE DU PROPRIÉTAIRE : Bien sûr que j incrimine votre équipe, c'est triste de devoir vérifier sa commande en sortant. Malheureusement, nous nous en sommes aperçu une fois rentrés ! Sinon je ne me serai pas gêner de réclamer mon dû ! En plus d'avoir était mal reçu, on doit justifier notre commentaire négatif.

Nous sommes arrivés 30 mn avant la fermeture et avons bien senti que nous dérangions dans notre demande dans la façon où la personne (blonde au cheveux courts), nous a répondu.

Venue avec mon fils pour une glace, j’ai fais la queue au stand ou une famille me précédait, la vendeuse ( blonde au cheveux courts ) est aller les encaisser, jusque là aucun soucis, elle encaisse ensuite des clients pour des sandwichs, puis du monde est arriver toujours en nous laissant sous le soleil devant son stand, une fois que je lui ai fais la remarque, elle me rétorque qu’elle n’a que 2 bras et qu’il faut patienter. Du coup je suis aller chez le concurrent en face ou j’ai été très bien reçue ! Dommage.

Nous avons eu l'occasion d'y passer 2 fois cette semaine. Les produits sont assez bons, toutefois l'accueil n'est pas très chaleureux. Nous avions l'impression de déranger à chaque fois. Bien dommage...

Impossible de pénétrer dans le magasin le samedi 18 juin 2022 tant il faisait chaud. Pas de clim pas de rafraichisseur. Un manque de respect envers la clientèle mais également envers le personnel

Moyen, seul avantage si on cherche des formules. Sanitaires a nettoyer car lors de mon passage pas de papier ps de savon et une odeur terrible.

Bonjour je mais 5 étoiles à poulaillon mais 0 au service j'ai acheter 2 glaces à 2€20 donc en tout 4€40 on a donné 4€70 et elle nous a pas rendu la monnaie C abuser. ☹️

Très déçu par la qualité de certains produits Sandwich raclette jambon : froid, mouillé a l'intérieur,fromage a peine fondu Sandwich poulet curry insipide Par contre mille feuille de bonne qualité

Je ne suis pas déçue par leurs prestations que ce soit le service ou les produits. Un très bel accueil de la part du serveur Jeune homme très charmant, adorable et de bons conseils...il était délicieux le Kougelopf..merci encore !

Depuis qq temps un jeune homme y travaille, merci à lui de nous envoyer sa bonne humeur et son sourire à chaque pause déjeuner, en nous proposant toujours une suggestion supplémentaire, qu'on a du mal à refuser!! Un vrai rayon de soleil !!

Une enseigne de renom, des produits de qualité. Mais en plus, pour le point de vente de la rue des Clefs, on profite d'un service premium, d'une ambiance agréable et souriante, d'une gestion de produits frais toujours au top, d'une cuisson des braisés aux petits soins. Que ce soit la responsable ou l'une de ses acolytes, on s'y sent à la maison, bien accueilli ! Originaire de Colmar, notre équipe continue de se déplacer pour y déjeuner presque tous les midi et profiter du sourire de Delphine, de l'humour d'Esperanza, de l'énergie positive d'Anne. Merci à vous.

Enseigne qui a réussi et on le sais tous . Cette franchise montre que oui !!!! On peut être une grande franchise mais respecté les basse de la tradition de la région. Je ne me casse plus la tête à chercher une boulangerie des fois or de prix pour les kouglof. Variés des très bon et très belle pâtisserie. Merci a vos équipes pour les sourie et mes bons produits malgré tous que vous proposez à des prix pas trop élevés.

J'aime bien vos baguettes! Mais: Je dois dire que je sors chaque fois déçue de la manque de politesse et surtout de patience de votre serveuse blonde qui porte des lunettes. La première fois, c'était vraiment tard, juste avant la fermeture du magasin et je me suis dit Peut-être c'était une dure journée, mais non. Peu importe l'heure, et j'y suis allée 5 fois maintenant, j'ai l'impression qu'elle n'a pas vraiment envie de me servir. Si c'est un problème des sous-effectifs, il faut le résoudre afin d'assurer le bien être non seulement du clientèle, mais aussi du personnel. Par contre, une fois (des 5) il y avait une autre serveuse qui était très accueillante. A vous de découvrir en quoi réside le problème.

Accueil très désagréable par la plus jeune des deux serveuses, pas du tout commerciale et très impolie, se permet de mal répondre à la clientèle, je ne recommande pas aux touristes venant profiter de la beauté de Colmar

Habituellement servie dans un sac en papier (recyclable), j'ai été très surprise aujourd'hui que l'on me donne un sac en plastique ! Car si l'usage de sac plastique a été interdit, il suffit d'inscrire sac réutilisable dessus (comme c'est le cas ici) pour passer outre. A quand le monde d'apres sans plastique ?

Je suis une cliente régulière, j'ai remarquer depuis 3 semaine que les sandwich n'était pas près à 11h le matin, j'ai dû faire demi tour et acheter mes sandwich chez le voisin ....

Très mauvaise expérience. Clairement j'y mettrai les pieds que si je n'ai pas le choix. Un accueil très mauvais, une caissière très désagréable....

La part de flan gorgée d' eau sans aucune saveur et effritée tout droit sortie du congélateur. Ignoble et indécent.

Au départ on s'est arrêté par hasard en visitant le centre ville de Colmar et pour acheter uniquement des bouteilles d'eau car il faisait chaud Finalement une fois à l'intérieur, ça sentait tellement bon, la vitrine bien mise en valeur et on est reparti avec plein de bretzels et quelques douceurs Tout était très bon Nous avons bien fait de nous arrêter et je vous conseil ce lieu sans réserve

Lieu idéal pour une petite faim ou lors d'une courte pose midi et le choix est varié tant dans le salé que le sucré...

Bonjour, j'aimerai remercier tout d'abord l'équipe du magasin poulaillon Colmar rue des clef, très gentille, souriante, agréables,et passionnés, je passe souvent et je n'entends que du bien, je demanderais aux responsables de ce magasin de bien vouloir les encourager d'avantage, déjà pour la propreté, mise en vitrine des pâtisseries, et surtout leur conseilles. N'oubliez pas que si une affaire tourne, ce n'est pas que grâce aux patrons, mais 80% sont les employers qui font marcher le commerce. Bien cordialement HABIBI

Rien de particulier à dire sur les pâtisseries elles étaient très bonnes. Par contre un accueil loin d'être sympathique. Visiblement les touristes dérangent dans cette boutique.

Grosse arnaque!!!! Achat de sandwichs dans cette boulangerie apparemment réputée. Sur 4 sandwichs 2 seulement étaient bien garnis. Les 2 autres au thon, bien que demandé un au poulet et l’autre au thon, c’est à peine si on sentait le thon. Et pour un prix onéreux quand même !... désolée mais je ne recommande pas cet établissement.

Excellent bretzels mais revoir la propreté des toilettes. Un décalage entre ce que vous proposez en vitrine... Je recommande pour prendre à emporter. J’ai enlevé une étoile pour la non propreté des toilettes

Je cherches toujours le poulet qui était cencé être dans mon sandwich, de plus, le pain est à croquer avec grande précaution. Je l'ai donné à mon chien qui a pris un temps considérable, comparé à d'habitude, pour le terminer. Sourire & accueil : 0, la dame est un robot préprogrammé qui ne change jamais de formule de politesse et qui n'aspire aucune chaleur, je précise que je suis passé aux heures creuses. Point positif pour les crudités & la sauce de mon sandwich en revanche

Je suis très très satisfaite de personnels, souriante, sympa,service implacable malgré La chaleur horrible dans la quelle elles se trouvent, un vrai four très désagréable pour acheter , je me demande comment vous ( les responsables , patrons du poulaillon ) pouvez laissez travailler vos personnel dans tel enfer !!!! C'est l'esclavage moderne!vous devrez faire quelque chose car travailler dans un magasin à 57 degre c'est impossible ( j'ai testée la température ) alors faites un effort ou c'est moi qui ferais une belle publicité dans les journaux . On ne veut plus l'esclavage en 2018 c'est une honte