Préfecture de Meurthe-et-Moselle Administration départementale

Je remercie sincèrement la Préfecture de Police pour leur aide efficace et professionnelle dans le traitement de mes documents. Leur accueil respectueux et leur engagement envers les usagers sont très appréciables. Un service public exemplaire.

J’ai fait ma demande de titre de voyage auprès de cette préfecture, mais à ce jour je n’ai reçu aucune nouvelle. La personne en charge n’a même pas transmis mon dossier ! C’est comme si ma demande n’avait jamais existé. Le système d’attente est catastrophique. Un agent a même failli donner mon titre de séjour à une autre personne ! Si je ne l’avais pas remarqué à temps, j’aurais perdu mes papiers. Et malgré cette erreur grave, aucune excuse de sa part… Service désorganisé, employé non professionnel.

Des gens insupportables pas de réponse au questions et raccroche au nez le téléphone la préfecture de Nancy il sont rien à foutre des habitants des consultants il vient dans bureau juste pour passer le temps

J’ai contacté la préfecture à l’ouverture pour une demande de passeport temporaire d’urgence (motif professionnel JUSTIFIÉ) et j’ai été reçue très rapidement. Je suis ravie d’être tombée sur des personnes compétentes et efficaces. J’étais dans l’extrême urgence et ils ont réussi à sauver mon déplacement pro ! Mille mercis. Merci également à la dame du standard qui a su les recontacter à mon sujet, cela m’a permis d’être reçue rapidement. 😊

N'importe quoi une dame pour gérer une file de 30 personnes, préparer vous á une attendre de deux heures. Liberté, égalité, fraternité c'est du pipeau. Vraiment déçu 😞

Il faut prendre un rdv sinon vous allez faire la queue pendant minimum 1h.sur rdv vous passer par une autre fille réservée.

Je suis très satisfait du processus de validation et de délivrance de mon titre de séjour à la préfecture de Meurthe-et-Moselle. À chaque visite, j’ai été accueilli chaleureusement et avec beaucoup de gentillesse. Un grand merci à toute l’équipe !

Une horreur, parking inexistant, les places payantes sont très difficiles à trouver, en plus des travaux aux alentours, c'est un véritable casse tête. Quant à l'accueil, ça peut aller.

“Nous souhaitons exprimer notre sincère gratitude à toute l’équipe de la préfecture de Nancy pour son professionnalisme et sa rapidité. Votre engagement et votre efficacité facilitent grandement les démarches administratives, et nous vous en remercions chaleureusement. Bravo pour votre travail et votre dévouement au service des citoyens

Je tiens à remercier les deux personnes d'avant l'accueil, et la gentille dame qui a pu régler ma situation. Vous venez de sauver une vie

Habitant a Paris et a Blainville sur l eau et pratiquant le tir sportif dans les annees 80 je faisais mes declarations d armes a Paris malgre la mauvaise volonte de la prefecture de police a mon egard en depis de ma profession de fonctionnaire de police en̈ PJ. Apres des retards reguliers de plus d un an concernant mes 10 demandes d achat d armes en plus de 10 ans, j ai decide de faires mes renouvellements de detentions d armes a la prefecture de Nancy dont Blainville depend sur le plan territorial dans les annees 1998. En effet je suis proprietaire de ma maison familiale a Blainville sur l'eau.A cette occasion je dois dire que j ai tout de suite vu la difference en raison de la grande qualite et rapidite du travail fourni par le bureau des armes. De plus les qualites humaines des deux dames de ce bureau facilitent grandement les reponses lors des questions sur le sujet des detentions d armes qui sont souvent des sujets tres complexes. Cette prefecture est veritablement un exemple du serieux des fonctionnaires du bureau des armes qui font honneur a la fonction publique. Je precise egalement les excellents rapports avec les gendarmes de Blainville sur l eau lors des achats ou renouvellements de mes armes depuis plus de 25 ans

Pas très sympathique la préfecture l'interdiction est tombé du coup mon projet artifice est tombé à l'eau j'espère que l'interdiction va être levé si possible j'aimerais bien m'entretenir avec la personne qui a mis en place l'interdiction je suis qu'un passionné qui aimerait poursuivre mon projet s'il vous plaît je vous remercie d'avance cordialement

Après 5 appels infructueux (car tous les agents déjà en ligne) pour obtenir le service des permis de conduire, je suis basculé sur le standard. L'agent qui m'a répondu s'est montrée très sympathique et compréhensive et m'a renseigné aux mieux.

Je suis venu à Nancy (0) sons rien et la je suis bien merci lorraine merci Nancy et j’aime et j’adore

Je mets une étoile parce que je ne pas mettre Zéro Ils m’ont perdu la carte d’identité de Ma Fille, et maintenant me demande de me déplacer de nouveau alors que la préfecture est à 100 km de chez moi Vive la France Et vive l’administration française😡

Préfecture agréable accueil chaleureux a l'écoute je suis partie pour un renseignement il m'ont bien expliqué pour les procédures même pour les rdv

Je suis allé pour une demande de prolongation du TS, le service d'accueil est impeccable. Je me suis rendu sur les lieux trois fois et j'ai eu la chance de rencontrer trois personnes différentes à chaque visite. Chaque fois, je suis sorti satisfait. Le personnel a été à l'écoute et a fait tout son possible pour bien m'informer, mais aussi m'apporter satisfaction à ma demande.

On a vécu ici un manque total de respect humain et professionnalisme de base de la part du personnel lors de la demande de renouvellement de titre de séjour de mon copain. Il a soumis sa demande de renouvellement il y a plus de dix semaines (bien en avance du délai recommandé) sans la moindre réponse, malgré ses multiples tentatives de contacter son conseilleur. Il a visité la préfecture en personne plusieurs fois - la première fois il a découvert que son conseilleur était en vacances. La prochaine fois la réception lui a dit que son conseilleur était très chargé et lui contacterait quelques jours avant l’expiration de son titre de séjour actuel, et sinon qu’il pourrait visiter la préfecture encore en personne. En ce moment, le titre de mon copain expirera dans moins de deux semaines et on attend toujours une réponse. On se demande pourquoi un tel fonctionnaire paresseux est employé aux frais des français.

Je me suis résolue à me rendre dans les locaux de la Préfecture de Nancy, parce que le service que j'essayais d'avoir au téléphone depuis la journée complète daignait répondre. Je me suis fait recevoir par une jeunette, qui ne connaît vraiment rien à rien, qui est là on ne sait pas pourquoi et quand on lui demande un renseignement (en essayant d'être courtois(e)), elle vous engueule en vous disant Pourquoi vous n'avez pas appelé(e) ? MDR... Si au moins, les concernés pouvaient répondre au téléphone, les gens s'énerveraient moins... Du coup, agacée d'être prise pour une moins que rien vis-à-vis de l'Autruche qui m'a reçue à l'accueil de la Préfecture, je n'ai pas pu résoudre un petit soucis de tampon préfectoral manquant sur ma carte médicale de transporteur, et je ne sais pas si je vais pouvoir travailler à cause de cet énergumène qui ne comprends vraiment rien aux choses... Bref, c'est à ce demander à quoi servent réellement les Préfectures, de nos jours... Sur ce, Bonne continuation à tous !

N appelez pas pour votre permis! Ça reponds quand ça a envie et quand ça veut bien c est limite si vous ne vous faites pas engueuler ! Pour rappel : le service public est au service du public ! Merci de bien vouloir renvoyer votre personnel en formation courtoisie !

1 étoile pour le service permis de conduire car bien évidemment on ne peut pas mettre 0 même si le service mériterait même une note négative. Service qui tourne au ridicule. Au lieu de représenter les services de l’état comme il est stipulé quand on intègre la fonction publique, le service permis de conduire de nancy fait le choix de se décréter état souverain et donc de dicter et appliquer ses propres règles. Ce qui est drôle c’est que même en donnant des arguments légitimes en s’appuyant sur le site légifrance, la personne de l’autre coté du téléphone me dit avec entrain et audace « qu’est ce que c’est que ce site légifrance!!! » alors là à ce moment un fou rire me prends « bah voyons madame légifrance et le site mis en place par le gouvernement pour donner accès à l’information aux concitoyens et je cite « Elle édite et diffuse les textes législatifs et réglementaires français, mettant à la disposition de tous la norme juridique française »» et là c’est le drame 😂 faute de mieux on me raccroche au nez. C’est à ce moment que je comprends que ce n’est pas donné à tout le monde d’être agent administratif. Enfin morale de l’histoire si vous avez besoin d’un rendez-vous commission médicale permis de conduire pour X ou Y raisons tournez vous vers la préfecture de Moselle, les rendez-vous sont rapides et le service très compétant.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire aujourd'hui pour exprimer ma profonde frustration quant aux services de l'immigration de la préfecture de Nancy. Il est consternant de constater qu'il semble y avoir une absence persistante de personnel dédié, créant des retards inacceptables dans le traitement des dossiers. Ma femme a récemment payé une somme considérable pour obtenir sa troisième carte de séjour, et malgré cela, elle n'est valide que pour une période de quatre mois. Cette situation soulève des questions sérieuses quant à l'efficacité du système en place. Il est crucial que des mesures soient prises pour remédier à ces problèmes et garantir un service plus efficace. Je vous encourage vivement à envisager des embauches supplémentaires et à examiner attentivement les processus en cours afin d'améliorer la qualité des services offerts par la préfecture de Nancy. La satisfaction des usagers doit être une priorité, et il est essentiel de maintenir des normes élevées dans le traitement des affaires liées à l'immigration. Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ces préoccupations légitimes et d'agir de manière appropriée pour assurer un service public de qualité.

Première expérience pour venir renouveler un passport dans l’urgence, personnel attentif apportant toute l’aide et les informations nécessaires.

1ere expérience avec le service carte grise qui a su être à l'écoute et m'orienter vers la bonne personne. Personnes à l'écoute efficace. Je recommande

Nous avons appelé le service des permis de conduire, nous sommes tombés sur une dame pire qu'insultante, qui ne sait même pas répondre à une simple question, qui parle aux gens de manière très impolie, qui se croit supérieure et qui finit par raccrocher au nez

Très jolie préfecture, le personnel est très sympathique et l’accueil très chaleureux. Une pensée particulière au jeune homme qui travaille ici (je crois qu'il s'appelle Nicola)

ne pas être étonné que les fonctionnaires soient mal vu demande pour savoir quand est ce que je vais récupérer mes 3 points manquant sur mon permis. -appel ANTAI : contacter le service telepoint -appel telepoint : bonjour en faite vous êtes a l ANTS, contacter l ANTAI... ok merci mais c'est eux qui m'ont dit de vous joindre... bon ben appelez votre préfecture -appel préfecture : bonjour faite une demande en ligne sur le site meurtheetmoselle.gouv... ok , la personne m'explique la démarche tellement vite que j'ai du lui demander de ralentir la cadence, je suis pas une machine (et encore je garde un ton humoristique, la personne reste froide comme une porte de frigo) ... au final je dois payer pour envoyer un courrier, envoyer tout mes documents pour prouver mon identité et permis et en + cerise sur la gâteau (son de cloche de batterie) mettre une enveloppe affranchi d'un AR payé par moi même car l'état a vraisemblablement pas de sous pour payer eux même. bonjour nous sommes l'état, vous allez aimer ne pas poursuivre vos démarches... système ridicule, tu demandes une info au téléphone, la personne se connecte a ton compte, il te dis ce que tu veux savoir en 30 sec... ben non tu vas attendre + d'une semaine pour avoir une info et payer un peu + parce que tout ne deviens pas de plus en plus cher. incroyable édit : j'ai oublié qu'ils veulent votre âme dans le courrier évidemment, sinon c'est pas drôle

Employés incompétents, ne sont même pas capable de répondre à une simple demande. Ils dénigrent les personnes de nationalité étrangère et ne savent faire qu’une seule chose, rediriger l’appel à des services soit disant spécialisés, qui sont fermés tous les jours de la semaine ! Il faut revoir la qualité de votre main d’œuvre et songer à recruter un personnel plus qualifié et respectueux. Je n’ai jamais laissé d’avis nul part, c’est pour vous dire à quel point point rien de va dans cette préfecture.

A travers ce pseudo qui me sert de loisirs je suis M. DUFOUR Pascal par l'intermédiaire de la mairie de St Max vous aviez dit que ce sera possible d'avoir la carte d'idendité d'une de mes filles afin que l'on puisse partir en voyage si je vous joignait le billet d'avion chose que j'ai fait immédiatement après le coup de fil de la personne de l'état civil (très pro d'ailleurs et très gentil) nous sommes la veille du départ et je n'ai pas eu de retour ... Résultat le voyage en famille tombe à l'eau à cause de gros délai d'attente avant ça inacceptable !!! Je suis franchement dégoûté car vous n'avez pas tenu parole et mes maigres moyens vont devoir débourser les frais de modification de billet d'avion qui vont faire mal ...

Il faut revoir la gestion des dossiers ici. Amende majorée reçudeux ans après le paiement de c'elle-ci. Et que dire des deux années de retard sur chaque dossier. Inadmissible pour l'administration française. Et vous nous dite donnez l'exemple...

Personnel souvent mal formé et incapable de donner des réponses claires. Les agents sont parfois intolérants envers les usagers. Et le délai reste encore long, alors que la numérisation a été mise en place afin de palier à cet inconvénient. Service public à éviter à tout prix.

0 étoile. Je dénonce de gros manquements au sein de cette administration. Informations communiquées éronées, rdv attendu pendant plus de 3 mois, arrivé sur place, on m'indique que je n'ai pas les justificatifs alors que l'on m'avait confirmé qu'il n'y avait rien besoin pour le rdv.

J'étais ce matin (7/09/2022) à la préfecture,j'avais un rdv à 9h30 box D, le monsieur n'était pas dans le bureau ou je ne sais pas ce qu'il faisait après qu'on a réclamer , il m'a fait entrer à 11h30.... 2h de retard et je suis enceinte.... franchement aucun respect, aucune organisation c'est vraiment inadmissible.

Personnel compétent et à l’écoute. De passage vers la préfecture je m’arrête de façon fortuite sans rdv histoire de me renseigner car j’étais en attente du renouvellement de mon titre de séjour et mon titre était expiré depuis un mois. La dame à l’accueil a été très compétente et j’ai eu mon récépissé sur place. Quand c’est bon il faut le dire. Grand Merci à elle et à celle qui m’a remis le récépissé

2 mois presque 3 qu'on nous fait poireauter pour un permis qui aurait dû être récupérer fin décembre. 3 rdv, sans compter les appels téléphoniques. Une honte. En attendant, les gens qui ont besoin de leur permis pour bosser font comment ????

A chaque fois que j'y vais on me donne des informations différentes pour répondre au même problème et cela ne fonctionne pas : envoyez un email à telle adresse (qui ne fonctionne pas), revenez demain dans les premiers pour avoir un rdv et une fois sur place on nous dit qu'on n'a pas besoin de rdv pour notre problème (merci l'info qui nous a coûté 40 minutes d'attente dans le froid + un réveil très matinal). Alors oui le personnel est toujours cordial, mais l'impression de jouer à la loterie des réponses pour au final que cela ne change strictement rien à ma situation.

une VRAIE catastrophe. ligne saturée et nous en sommes a une centaines d'appels. Pas d'interlocuteurs. les chefs de service refusent les appels. on nous dit qu'il faut passer par le site de la prefecture.. on nous demande de renseigner le nom du contact à qui le mail est adressé... Cool, on ne le connait pas.. on se déplace, on nous dit qu'il faut un RV. on prend RV , on nous dit qu'il faut passer par la voie téléphonique.. sauf qu'après une centaines d'appels, toujours pas de réponses... un mail? J'ai réussi à en envoyer un... sans réponse.... je retente un deuxième... pas de réponses.. je passe par l'accueil qui me dit que les chefs refusent de prendre les appels... on tourne en rond...

J'avais rdv ce matin à 10h au box D service étranger avec une femme compétente et dynamique ! Je tenais à partager mon avis car de nos jours c'est très rare de tomber sur des personnes compétentes et à la fois agréable. Un grand merci encore Madame pour votre professionnalisme 🙏

Personnel incroyablement désagréable et incompétent, je n'ai jamais été aussi déçue d'un établissement public. Ils sont incapables d'assumer leurs erreurs et se permettent d'être irrespectueux envers les gens. Si vous pouvez effectuer vos démarches ailleurs, je vous conseille de tout cœur de le faire

Le personnel qui répond lors des permanences ( Lundi , mardi et jeudi ) de 14h à 16h pour les bureaux des étrangers est désagréable, hautin et aucun sens de l’écoute . Pendant une semaine , durant les mêmes jours et les mêmes horaires , j’ai appelé et c’est la même chanson « Monsieur , la ligne est saturée , rappelez tous les 5 minutes » . Je rappelle tous les 30 minutes pour avoir le service concerné eu égard à l’erreur que ledit service a fait sur mon dossier mais rien du tout . Déjà , les personnes qui décrochent sont désagréables, te hurlent dessus et ne font aucun effort pour jauger l’urgence de la demande .

Manque de considération et de réactivité; j'adresse à la prefecture un message mi décembre afin de connaitre le processus de déplacement pendant le couvre feu dans le cadre d'un voyage; nous sommes le 7 janvier, nous avons effectué notre séjour , sommes rentrés depuis le 2 janvier et toujours pas de réponse ! chapeau ! c'est ainsi que vous entretenez la réputation d'un service pubic sans qualité de service avec tout ce que cela induit derrière en termes de sérieux et d'engagement. Pour info je suis en mesure d'apporter du conseil et de la formation à vos agents publics pour obtenir la satisfaction du consommateur et citoyen :)

Aucun respect pour les personnes qui viennent à la préfecture, les gens ne sont pas acceptés à l’heure de leur rendez-vous et sont ensuite engueulé alors qu’ils attendaient depuis des heures. Aucune organisation et aucune logique ! Les personnes attendants dehors sont persécutées violemment et traitées comme du bétail par le personnel de sécurité.

Personnel incompétent et irrespectueux. Je souhaite porter plainte pour disfonctionnement administratif. Je rappelle entre autre que le refus de guichet est une pratique illégale. Attention si vous devez vous y rendre. Je vous invite a la moindre question a faire appel a un avocat pour vérifier vos droits et qu'il n'y a pas abus de pouvoir administratif.

Bonjour a toutes et a tous. J'ai mon titre de séjour qui expire le mois de novembre.aujourd'hui on est le mois d'octobre ,sachez que c'est impossible d'avoir un rdv pour les 3 mois à venir. Donc aux yeux de la loi vous êtes hors la loi d'être en France .sachant que cela fait plus de 3 mois que je tente d'avoir un rdv .que dois je faire ? ??

Pour un renseignement sur le permis de conduire, demandez toujours une preuve écrite de ce qu'ils avancent car ils sont incompétents voire ils mentent pour se débarrasser de vous (d'ailleurs je ne comprends pas pourquoi il y a toujours autant de monde chez eux..) ; pour exemple, j'avais posé une question sur mon permis et ils m'avaient donné une réponse à laquelle je leur ai demandé s'ils étaient sûrs de leur réponse (car j'avais entendu le contraire) et mon interlocutrice au téléphone me répond attendez je vais voir avec ma collègue et après quelque temps d'attente, cette dernière me répond ah oui vous avez raison monsieur je ne savais pas. No comment ! quand vous faites un métier dans le renseignement, renseignez vous d'abord vous même avant de renseigner les autres : c'est du bon sens que ces gens-là n'ont pas.

Le service permis est disponible uniquement le matin, le Mardi et Jeudi, j'ai passé plus d'une heure à les appeler sans jamais réussir à les joindre malgré de NOMBREUSES tentatives... Ils demandent de rappeler, après ils mettent en attente et personne ne décroche. Il est 11h30 et je suis obligé d'attendre Mardi prochain.......malgré toutes mes tentatives, il n'y a rien à faire. Une vraie catastrophe... Vive les administrations françaises et Vive la préfecture de Nancy !

Accueil très sympathique aussi bien du côté téléphonique que dans le bâtiment. Les jeunes en service civique qui m'ont montré comment demander la carte grise étaient investis et de bonne humeur. Seul bémol, la jeune fille à l'accueil dès qu'on rentre: très très lente à répondre aux questions et faux en plus (justificatif de domicile pour une démarche qui n'en nécessitait pas) Mais bon vu la rapidité où on est reçu par rapport à Metz, on ne va pas chipoter.

Honteux ! Du gros délire. Personne à l’accueil téléphonique (homme) aujourd'hui 15/09/17 à 9h, qui vous raccroche presque au nez. Pour être polie il m'a limite dit que je l'emmerde. Il me fait comprendre qu'il n'a pas le temps. Dans ce cas ne décrochez pas le téléphone. J'essaye de lui poser quelques questions concernant des papiers à remplir , il me dit on s'en moque de ça etc etc. Ca fait 1 an que je cherche à faire un changement d'adresse sur ma carte grise, à chaque fois on me dit d'aller sur leur site sauf que ca ne marche jamais et quand enfin j'arrive à savoir qu'il faut renvoyer des papiers on m'envoi bouler pour quelques questions. Tout ceci est honteux, si vous ne voulez pas faire votre métier correctement dans ce cas démissionner. C'est étonnant vu les commentaires précédents que le mec ne se soit pas encore fait virer. Certainement parce qu'il est fonctionnaire et qu'il a tous les pouvoirs. De plus comment voulez vous qu'on se déplace à la préfecture sans prendre un jour de congé.. Ouverture uniquement les matins du lundi au vendredi. INADMISSIBLE.

Je viens à l'instant de téléphoner. La personne au standard n'est pas aimable et se permet de faire la réflexion ça commence déjà alors que je l'entend. Par contre la personne du service Associations est très gentille et à répondu de façon aimable et précise à toutes mes questions. Merci à elle.