Princesse Flore · Hôtel 5 Étoiles · Royat Clermont-Ferrand Restaurant

Sur -matelas pas top du tout Décoration de la chambre pas au niveau des étoiles, un tableau de nue de très mauvais goût

Super hôtel avec des très belles chambres ainsi que la qualité du service.

Personnels aimable ambiance calme restaurant un peux cher à mon goût

Très bon accueil à l’arrivée et au départ d’Alessandro. Petit déjeuner buffet garni et varié Christian est très disponible pour le client merci. Bel hôtel

Un séjour dans l’excellence ! Un accueil au petits soins, une décoration art déco moderne ...Un plaisir pour les yeux ! Chambre et une literie très confortable, bien équipée et avec des attentions que vous ne trouverez que dans un 5*...bref, vous avez rendu notre séjour parfait ! Merci

On est pas sur les standards d’un 5 étoiles. Quels cafouillages lors de la réservation, du lien avec le spa (qui n’existe pas vraiment sauf physiquement), des demandes spéciales... C’était un peu mieux sur place. Mais pas pour un 5 étoiles. Les calculs ne sont pas bons

À éviter, une pression d’enfer pour être là à 12h compréhensible, parce que si vous arrivez à 12h15, il n’y a déjà plus rien à manger. Service déplorable, qualité quelconque, on mange mieux à la maison. Brunch pour 50 € par personne c’est un plus que très limite, il justifie le prix en ouvrant une coupe de champagne à l’apéritif.

Des soucis avec des portes qui couinent signalées le premier jour et jamais traitées. Même en période de fêtes il y a des choses qui peuvent se régler. A part le dernier matin le personnel n'est pas à la hauteur du service attendu dans un 5 étoiles.

Si vous souhaitez boire un verre au bar de cet etablissement, ne regardez surtout pas les prix sur la carte!!! ca ne sert a rien, le sommelier fait ses prix lui meme comme il le decide... Je vous donne l'exemple avec comme pour temoins ma concubine et un des collaborateurs a ce fameux sommelier: ce jour la, elle et moi avons decidé de boire un verre et avons choisi un verre de tariquet chacun.... Sur la carte: 8,5€ le verre... Plus que la bouteille elle meme dans le commerce, MAIS a la vue du cadre, ok.. et puis on se dit, qu avec ce prix la, on a le service qui va avec, donc, apres tout, faisons nous plaisir. Apres cette degustation, je me dirige avec ma CB pour payer et le sommelier m'annonce pour les 2 verres: 20€.. Je ne bronche pas, lui donne ma CB en lui faisant cependant gentillement et respectueusement que je ne comprends pas son calcul... Sa reponse (sans meme me regarder dans les yeux car tellement concentré par l'espoir que ma CB soit débitée): OUAI BAH LES TARIQUETS ONT AUGMENTÉ, C EST COMME CA AUJOURD HUI... j'ai donc regardé son collaborateur halluciné et j'ai repondu que je ne suis pas a 3 balles pres... mais que pour les prochains clients, il serait judicieux de modifier les prix sur les cartes car, etant moi meme dans le commerce, si je m'amusais a vendre mes voitures plus cheres que le prix affiché, je me ferais regulierement arracher!! Bref, Une honte ce sommelier! Un service pourri! Mm dans un Pmu a 4 € le verre de tariquet, on ne vous sert pas comme ca!

Une expérience parfaite du dîner, à la chambre soignée, et à l’accès au royatonic. Un immense bravo à tout l’équipe pour son professionnalisme !

Super service!! Tous le personnel fait de son mieux pour rendre votre séjour agréable. Tout est clean rien a dire petit déjeuner sympas avec beaucoup de choix sucrée et salé. je recommande cet établissement.

Un très bel établissement, haut de gamme. Mais je voudrais surtout insister sur la gentillesse du personnel qui s’occupe de vous avec professionnalisme et discrétion mais au-delà, avec des sourires sincères. Mention spéciale à l'accueil, aux voituriers ainsi qu'au personnel d'entretien des chambres. Une adresse à recommander en tous points!

A l'occasion d'une visite en famille à Royat nous avons reçu un très bon accueil au Rooftop de cet établissement. Le personnel est charmant, disponible et prévenant. Le service est rapide. La qualité des produits dégustés est parfaire ainsi que la quantité généreuse. Merci beaucoup pour ce délicieux moment. Avons bien profité du panorama et du confort du Rooftop.

Pour le brunch uniquement, pas de réservation de chambre. Je vais être la plus honnête possible, 8 mois d’attente pour avoir une réservation, on s’attend à une qualité de service et des plats. Assez déçue de cette expérience, le personnel présente mal, se trompe dans la note, ne dessert pas les tables au fur et à mesure et peu attentionné auprès des clients. C’est un buffet, il y’a du choix, les produits sont frais et de bonne qualité mais rien d’original. ( verrines vues et revues, les plats chauds sont bons, les desserts ont l’avantage d’être faits maison : tarte au fraises, mousse au chocolat, salade de fruits…). Un large choix de café et thé, et de jus de fruit fut apprécié, la qualité moins. Il y’a mieux comme marque de thé sur le marché. L’engouement pour le brunch sur la place de Clermont est un peu surfait…

Cette fois ci, je n'y ai pas dormi mais simplement profiter du 7th, terrasse magnifique où l'on peut boire un verre, que l'on soit à l'hôtel ou pas. Je vais simplement laisser ce message et espérer qu'il soit lu par les responsables de l'établissement car je suis certain que bon nombre de client partagerons mon avis. Lorsque l'on se retrouve dans un hôtel 5 étoiles (qui plus est le seul du département et peut-être même de la région ), que l'on reçoit des clients sur une terrasse ou ailleurs, il est impensable de les changer de place sous prétexte que du monde arrive et qu'ils sont 2 sur un emplacement 3 personnes..... Dernière remarque, être au dernier étage c'est bien, voir le ciel c'est mieux 😉

Rien à faire des les hôtels 5 étoiles! Hôtel et chambres vieillissantes, prestations de l’hôtel plus que limitées : pas de salle de sport, accès à la piscine payant, toute la partie aquatique n’est pas privée et vous êtes donc avec toutes les personnes extérieures à l’hôtel. Interdit au short de bain donc l’accès vous sera refusé même si vous logez à l’hôtel. Équipement des chambres très limité, écran tv minuscule, pas de fer à repasser, etc… À éviter si vous chercher un 5 étoiles dignes de ce nom!

Cela fait plusieurs fois que nous venons dans cet hôtel et ne sommes jamais déçu. D’autant plus cette fois-ci où nous avons été surclassés d’une suite junior à la suite deluxe, magnifique avec une vue époustouflante sur la ville de Clermont. Nous avions déjà testé cette suite il y a quelques années et c’était un plaisir de s’y retrouver. L’accès privilégié au Royatonic est un véritable plaisir. Le petit déjeuner en terrasse était délicieux et très agréable. Nous avons pris l’option du parking couvert payant car celui devant l’hôtel est aussi payant et souvent plein.

Pour ma première fois, dans cette établissement, dès mon arrivée, je me suis senti déconnecté du monde,pour pouvoir profiter au maximum de l’endroit magnifique, ainsi que la cuisine originale et exquise , le tout gérer par un personnel fort agréable et professionnel 🙏

Très bel hôtel avec une très bonne literie. La chambre est confortable. Le personnel est sympathique et professionnel. L'accès au spa royatonic directement par un ascenseur est un plus.

Nous avons bruncher au sein du restaurant. TRÈS DÉÇU, passez votre chemin car trop onéreux pour la prestation. Nous n’avons pas apprécié les conditions dans lesquelles nous avons bruncher pour les raisons suivantes : - En arrivant dans votre restaurant il n’y avait personne pour nous accueillir ; - on nous a installé sans nous indiquer le fonctionnement. Après quelques minutes assis, nous nous sommes dirigé vers l’hôtesse d’accueil qui nous a indiqué que quelqu’un viendrait nous expliquer le fonctionnement. Après 5 minutes d’attente en regardant l’équipe échanger entre eux, une personne s’est déplacée sous les directives de l’hôtesse pour nous prendre en charge; - après ces longues monistes d’attente, nous nous sommes dirigés vers le buffet d’entrée et il n’y avait plus que 5 verines. Très déçu car nous n’avons pas goûté les vérités au chèvre… - les plats étaient très mal indiqués, la signalétique est potentiellement à revoir. - pour un restaurant étoilé, les plats n’étaient pas recherchés (saucisses, purée… comme dans un bistrot) Pour conclure, très déçu de ce brunch. Ce n’était peut être pas le bon jour. Nous avons déboursé de l’argent pour passer un mauvais moment… pour un restaurant étoilé ce n’est pas possible. Nous attendions ce moment avec impatience et ce fut pour notre anniversaire.

Très Bon Brunch. Pour un 5 Étoiles je m'attendais à beaucoup plus. Mettre du citron pour le saumon. Crêpe froide dommage. Autrement tout était très BON.

Suite junior magnifique, très spacieuse. Une salle de bain immense tout en marbre avec douche ET baignoire, un joli salon, une très grande chambre. Avec le coffret bien être, l'accès direct à Royat tonic en peignoir et chaussons, c'est la classe ultime ! Le dîner 5 temps au restaurant la flèche d'argent était absolument divin. Présentation soignée, service de qualité, mais évidemment, et surtout, des plats raffinés, bien assemblés, orignaux dans les assemblages. Le petit déjeuner composés de gâteaux maison, de crêpes, de plats salés était généreux, et bien présenté. Un weekend entre filles absolument délicieux !

Nous avons passé un beau séjour dans cet hôtel. Chambre spacieuse, très bon restaurant et emplacement idéal. Petite déception pour le service, ce séjour était pour l'anniversaire de ma femme, chose précisée lors de la réservation et aucun petite attention ( bougie sur le dessert, joyeux anniversaire écrit au chocolat dans l'assiette,...) Je crois que pour ça il font mieux au Buffalo Grill... Très déçu pour un 5 étoiles.

Nous n'avons pas encore pu tester cet établissement et pour cause : s'il n'est pas compliqué de réserver une chambre pour un weekend un mois à l'avance, il est en revanche impossible de se voir attribuer une table au restaurant pour manger le soir... Nous ne voyons donc pas l'intérêt de venir là-bas pour se faire un week-end détente, qui du coup n'en serait pas un. D'autant plus que les chambres ne sont pas folichonnes non plus. Vu la liste d'attente pour manger là-bas, ils pourraient aisément se permettre de réserver des tables en priorité pour les clients de l'hôtel. Étrange gestion.

L'hôtel n'est pas mal en soit mais rien à voir avec du 5 étoiles ni avec le prix... Il est vrai que l'extérieur est beau et impressionnant. Mais sinon rien d'incroyable. Les chambres sont un peu vieillottes mais confortables. Le personnel était agréable et faisait au mieux malgré les soucis (problème informatique, les cartes d'entrées dans les chambres ne marchaient plus). Le spa mérite un peu de modernité. Et grosse déception était au niveau du petit déjeuner, le salé est à éviter et de mauvaise qualité et il n'y a pas beaucoup de choix.. Pour le même prix vous pourrez avoir bien mieux ailleurs.

Super séjour d'anniversaire. Cadre merveilleux. Personnel très aimable, prévenant et à l'écoute. Le restaurant La Flèche d'argent est à ne surtout pas manquer. Nous avons dîner, comme je pense jamais encore dans un lieu comme celui ci. Le service impeccable, les plats que l'on n'oubliera pas. Bref que des excellents passé ce WE.

Restaurant superbe! Toujours aussi bien accueilli quand on vient dîner chez vous, personnel au top et au petit soin! Vous avez rien à envier aux autres, c’est toujours un plaisir partagé de venir ici découvrir de nouvelles façons de déguster des chefs d’œuvre réaliser par vos soins ! N*1 des restaurants gastronomiques à mon goût sur la région !!! Bravo

Très bon séjour. Chambre un peu simple pour un 5 étoiles, mais très propre. Restaurant en soirée magnifique. Tout était excellent et bien présenté. Une équipe très professionnelle dans tous les domaines. Digne d'un 5 étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟

Un lieu juste magnifique avec un personnel au TOP (du bar au service restaurant en passant par l'accueil jour et nuit). Mention à la barmaid pour ses subtils cocktails. Les chambres sont grandes et confortables. L’accès direct au royatonic (piscine, sauna,...) est un plus bien agréable pour un tarif raisonnable. Le restaurant de l’hôtel permet de découvrir de délicieux mets. Une belle expérience

Venus en week-end, profitez d'un confort mais surtout des eaux thermales du centre Royatonic juxtaposés à l' hôtel (une entrée y est dédiée ), le séjour a été très agréable. Chambre spacieuse, literie confortable et salles de bains tout autant. Le petit-déjeuner ravira tous les amateurs autant sur le salé que sur le sucré, du choix et des bons produits. Mention spéciale au niveau du bar, ou le service a été plus qu'agréable et la découverte d'une nouvelle marque d'Amaretto m'as ravie.

Pas à la hauteur...quelle déception ! Séjour en couple de 4 jours, la première impression est excellente en découvrant l'emplacement et la façade imposante de l'hôtel. Cette sensation s'estompe rapidement car le parking devant l'hôtel est payant et on ne veut pas prendre une amende le temps de décharger les valises... Après avoir payé, on arrive à l'accueil chargé de nos valises. Accueil sans âme, il faut poser les questions car on en vous donne aucune information sur le petit-déjeuner, le parking, la wifi...pas d'aide proposé pour les bagages...on file au 6ème étage car on a un cadeau qui nous attend en chambre compris dans l'offre : des jus de fruits et des mignardises. Que nenni, rien du tout (5 étoiles !). On se dit c'est dans le frigo. Le frigo payant est vide, il reste un lipton tea bien seul...vous voulez que l'on recharge le frigo fut la réponse donnée à l'accueil quand je l'ai précisé (5 étoiles !). Les signaux faibles s'accumulent au fil du séjour. Donc pas de cadeau pourtant dans l'offre, pas d'explications, une seule carte proposée à l'accueil pour rentrer en chambre (5 étoiles !), on en demandera une 2° car l'accès aux soins en décalé la rend indispensable. On cherche le sèche cheveux pourtant prévu dans la chambre (5 étoiles !) ...on le demande à l'accueil qui l'oublie malgré la réponse, relance le lendemain il est enfin déposé dans notre chambre. Premier petit déjeuner plutôt bien (le déjeuner en semaine est très bien aussi). On souhaite le prendre sur la terrasse, on sent une pointe d'irritation de la part de la serveuse car elle n'a pas fini d'installer (il est 7h20, PDJ ouvert à 7h00 : 5 étoiles !)...on sent que l'on gêne mais elle le fait sans sourire...Au 3° jour, je me retrouve bloqué devant l'ascenseur en remontant des soins car la carte est désactivée et indispensable pour appeler l'ascenseur depuis l'espace des soins (5 étoiles !). Carte désactivée, je vais à l'accueil pour le signaler, accueil glacial, aucun mot d'excuse, à la question pour quoi elle est désactivée, réponse oui, elle est désactivée...même expérience avec mon épouse un peu plus tard avec sa carte, je retourne à l'accueil pour la 2° fois, même réponse, aucune excuse (5 étoiles !)...Nous avions demandé du pain sans gluten ; parfait la demande est prise en compte les deux premiers jours mais le samedi matin au 3° jour, plus de pain sans gluten...excuse de la serveuse, on ne s'en offusque pas trop mais on se dit que tout cela sera oublié le lendemain au 4° jour, ils auront envie de se racheter...et bien non pas de pain sans gluten non plus. Je ne comprends pas. La serveuse (la même les deux matins) m'a dit de m'adresser à la direction qui est la personne à l'accueil à 5 mètres du pdj. J'y vais, excuse mécanique, je demande comment c'est possible deux jours de suite ? Réponse : pas au courant (5 étoiles !). Je lui ai demandé si le service et la direction ne se parlaient pas ? (ils sont distants de 5 mètres) : aucune réponse...Je vous joins aussi des photos de la douche de la chambre : on craint de se salir en rentant dedans tellement c'est ragoûtant. Je passe le balcon qui n'a pas dû voir un balai depuis un certain temps. Cela fait au moins le bonheur des araignées. On se dit finalement que cet hôtel n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles sauf le prix. Une vieille dame croisée dans l'ascenseur, cliente fidèle de cet hôtel nous a dit que la qualité a beaucoup baissé en faisant signe avec sa main d'un avion qui se crashe... La sagesse qui s'exprime. Je crois que le temps est venu de faire le grand ménage, de mettre un capitaine à la tête du navire (aucun responsable ne semble habiter les lieux) et de se remettre en cause. J'ai consulté les avis à mon retour, je comprends mieux que je n'aurais pas dû choisir cet hôtel. En partant j'ai réglé ma taxe de séjour de 16€, pas de cadeau non plus, pas de geste commercial. PS : la direction ne répond qu'aux clients satisfaits donc je ne m'attends à aucune réponse mais un client averti en vaut deux. Passez votre chemin jusqu'au grand coup de balai.

Venus en couple ce week-end quelle déception sur l'hôtel... chaînette de porte, bouilloire, sèche cheveux cassés. Papier peint décollé et climatisation pleine de poussière ce n'est pas digne d'un 5 étoiles. Enquête de satisfaction remplie par le client précèdent toujours sur le bureau... En revanche très bon restaurant nous nous sommes régalés à la Flèche d'argent, le personnel est avenant et professionnel.

Nous y sommes allées hier soir pour une expérience client assez désagréable. On nous a fait comprendre à 19h15 que le rooftop était plein et qu il n y avait plus de place pour deux. À notre question si on pouvait prendre la table vide, on nous a répondu que ce n'était pas possible et qu il aurait fallu être quatre. Aucun respect du client et aucune proposition pour manger au restaurant. Si j'ai donné 2 étoiles c'est pour la beauté du lieu et certainement pas pour l accueil. Travaillant dans une multinationale à Clermont- Ferrand, heureusement que nous avons plus le sens du service au client.

L'hôtel est magnifique, imposant, doté d'une magnifique terrasse. Personnel accueillant. Gros gros bémol concernant la chambre et le petit-déjeuné. Il ne mérite pas la qualification 5 étoiles, plutôt 4+, car je trouve que les 4 étoiles commencent sérieusement à se dégrader en France. Bref... Suite spacieuse et calme.. Mais mon dieu la décoration date d'un ancien temps. Rideaux abimés et tachés, meubles abîmés (peintures), moquette à certains endroits tachée, restes de papiers ou plastiques dans tiroir du bureau (donc n'ont pas été ouverts au moment du nettoyage), porte de la douche qui ne ferme pas, peignoir (1 sur 2) qui avait largement fait son temps, restes de shampoing sur les parois de douche... bref j'en passe... Et c'était une suite ! Petit-déjeuné avec peu de choix et pain vraiment pas à la hauteur, ne vaut absolument pas le prix ! Finalement le + est l'accès à Royatonic directement par l'ascenseur et compris dans le prix de la suite, heureusement !

Nous avons passé deux nuits au princesse flore en suite junior. Très belle suite avec une grande salle de bain. A disposition une bouteille d'eau et un plateau avec café et thé. L'accès au royatonic est vraiment un atout. Le restaurant est délicieux et très copieux. Le petit déjeuner sucré salé est fabuleux avec un assortiment de cakes, crêpes, gaufres, viennoisseries, charcuteries, fromages, œufs, jus de fruits... Le personnel de l'hôtel est souriant et disponible. Seul bémol la difficulté pour se garer devant l'hôtel.

Très bien. Hôtesse d'accueil souriante et agréable. Juniors suite jolie et spacieuse, bonne literie. L'accès direct à Royatonic via l'ascenseur est très appréciable. (indispensable selon mon avis) Nous avons passé un très bon séjour

Cet hôtel n'est pas digne d'un 5*. Pas d'aide pour les bagages ni d'accompagnement par la réceptionniste pour nous conduire à notre chambre. La chambre est vieillotte par son mobilier. Moquette tachée, moisissures dans la salle de bain, poignée manquante sur la table de chevet et reste d'eau dans le compartiment de la cafetière non vidée du précédent client de la chambre ...inadmissible au prix du séjour ! seul le repas et petit déjeuner ont été agréables. Nous ne reviendrons pas.

Excellent séjour. Chambre spacieuse propre lit confortable. Dîner excellent avec visite du chef. L’ensemble du personnel est disponible accueillant chaleureux. Bravo. Nous reviendrons

Pour une première expérience en 5 etoiles j'ai été super déçu. Les chambres sont tout juste propres, des moisissures dans la salle de bains, les accrochés rideaux défoncés, je m'attendais vraiment pas à cette non qualité pour un 5 étoiles. En plus, on a pris un room service, on ne nous a pas servi ce qu'on sous a proposé, et le barbu de l'accueil à voulu aller dans le sens de la cuisine: mais vous savez pour un 24 décembre vous avez de la chance d'avoir eu un dos de cerf avec des salsifis. Oui ... ben moi j'avais encore faim, et ma mousse au chocolat à été remplacée par un gâteau 3 chocolats, pas spécialement bon... Ils ont été royaux, ils m'ont fait une réduction de 20 euros sur la chambre... youpiiiii ! Bref, à quand la remise à niveau des chambres et l'embauche de gens qui savent nettoyer à la hauteur de la qualité d'un 5 étoiles ?

Pour une suite, le minimum aurait été d’avoir un vrai lit double et pas deux lits simples, surtout quand ils sont aussi peu long Un peu de rafraîchissement dans les chambres serait bien, et fixer les poignées pour éviter qu’elles nous restent dans la main également. Et histoire de partir sur une encore pire impression, facturer 15€ de parking pour 6-7h de charge d’une voiture électrique qui ont coûtées à peine 2-3€.. Bref bien dommage

Par où commencer tant il y a de choses positives à dire à propos de cet établissement. L'hôtel mérite grandement 5 étoiles, les chambres sont superbes, le personnel très accueillant et professionnel. La qualité de la literie est au top. Au sujet du Restaurant la flèche d'argent, Gentillesse, talent et professionnalisme sont les maîtres mots. Les mets sont raffinés et la carte des vins proposée pourrait faire pâlir n'importe quel restaurant multi etoilés. Un seul regret: ne pas être resté plus longtemps...

La situation de cet hôtel est parfaite. La chambre est spacieuse, cependant quelques détails ne sont pas du niveau d'un 5 étoiles : traces sur la porte entre la chambre et l'entrée, tâches sur la moquette, plateau avec une bouilloire et doses de café posé en bas du placard plutôt que sur une console dans la chambre... Nous avons été très bien reçu par le personnel. Nous n'avions pas réservé de table au roof-top pour prendre l'apéritif, mais nous avons tout de même pu avoir une table pour 2. La vue depuis le roof-top est magnifique. Le dîner au restaurant e été très bien lui aussi, le service impeccable, les plats très bon et les prix très corrects. Je regrette que l'entrée au Spa ne soit pas incluse dans le prix de la chambre (16 eur/pers). Nous avons tout de même pris l'option. Le Spa est grand avec piscine intérieure, extérieure, jaccusi, bassin avec différentes températures d'eau, hammam et sauna. A l'arrivée au Spa nous n'avons pas eu droit à une serviette de bain car nous venions de l'hôtel et notre peignoir était suffisant (dixit l'hôtesse !). En résumé un séjour agréable, mais toutefois certains détails sont perfectible surtout pour un 5 étoiles.

Des tapas et planches de qualité sans oublier les desserts qui complètent parfaitement un très agréable moment. Quelques oublis dans le service largement compensé par le sourire appréciable du personnel. Félicitations à la cheffe de cuisine. Carte des vins intéressante. A bientôt

Excellent séjour dans la chambre 407 😉 ( chambre très critiquée dans un commentaire précédent). Personnel sympathique , accueillant et professionnel. Qualité des prestations à la hauteur. Restaurant délicieux. Literie très confortable. Chambre très propre. Merci à tous pour cette parenthèse de confort.

Bon séjour où nous avons été bien accueilli au restaurant. Nous avons eu de l'attente mais le personnel s'est excusé à plusieurs reprises et nous a fait un geste commercial. Concernant la chambre, nous avons été déçues de la décoration qui n'est pas digne d'un 5 étoiles. La chambre est démodée et pas mis du tout au goût du jour. Nous étions en chambre 504 et les rideaux laissent passer la lumière, le ménage n'était pas conforme à la prestence de l'hôtel. Pour avoir accès à Royat Tonic, il y a eu des difficultés d'organisation et de communication. De plus à 15h, il y avait beaucoup de monde, ce qui était très bruyant et fort dommage ! Dans l'ensemble, le personnel du restaurant est adorable mais l'accueil et la chambre de l'hôtel n'est pas conforme à un établissement 5 étoiles.

Bel hôtel avec ambiance cosy. L'accès espace bain est sympa depuis l'hôtel. Le premier menu à 34 euros est justifié, avec mise en bouches et service aux petits oignons. Très contente de notre escapade de 3 jours !

Quelle grande déception ! Nous avions choisi cet hôtel pour commencer notre voyage de noce, nous leur avions dit et nous n’avons eu aucune attention. De plus, on nous a interdit l’accès à la terrasse. La chambre était minuscule, les robinets de salle de bain très difficiles à ouvrir et fermer. Nous avions l’impression d’embêter les dames à l’accueil. Par contre un très bon petit déjeuner et un personnel de salle aux petits soins !

Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel et en garderons un souvenir mitigé. Nous avons été accueillis de façon professionnelle mais froide, distante et n'avons eu que peu d'explication sur le fonctionnement les prestations et services. Tout au plus nous a t-on indiqué le lieu et les horaires du petit déjeuner et la fermeture du restaurant les lundis et mardis. Nous avons découvert par hasard qu'un bar lounge avec vue panoramique se trouve sur le toit et avons dû nous débrouillés seuls car il n'y a malheureusement aucune information, livret ou autre, dans la chambre rappelant les services proposés. Y a t'il un room service ? Une prestation de blanchisserie ? Une conciergerie ? Nous n'avons même pas pu garer la moto dans le parking de l'hôtel soit disant complet !! De façon générale, il manque le petit plus, la qualité de service, la prestation supplémentaire, l'attention particulière pour être digne d'un 5 étoiles. Le petit déjeuner est sympa mais pas exceptionnel non plus et la qualité de service dépend de l'équipe en place (une équipe du matin super, les autres sympathique comme une porte de prison). Le spa est pas mal mais la aussi l'accueil (sauf Celui des maîtres nageurs adorables) est très moyen. Et il reste que c'est un spa public et non réservé à l'hôtel.

Nous avons passer un agréable séjour et nous reviendrons. Le petit déjeuner est clairement fabuleux. Par contre, le personnel manque un peu de souplesse sur les horaires et la façon de le présenter dans un hôtel de ce niveau la. En effet, le service client doit être au cœur de vos préoccupations. L'accueil, la relation client pour un hôtel 5 étoiles se doit être plus raffiné, moins rustique. L'accès aux thermes est très pratique, les chambres sont confortables. Certains produits devrait être inclus comme le parking, Prévoir les accès au spa en fonction des personnes dans les chambres. Les chambres sont pittoresques et dans leur jus ce qui présente un certain charme. Le type de chambre et les différences devraient être mieux décrite sur votre site internet. En espérant que cela puisse vous servir.

Cet hôtel porte bien son nom, décoration, qualité des chambres, de la literie, propreté, parking, tout est fait grand luxe. L accueil et la prise en charge sont de qualité cependant j aurais aimé des sourires plus naturels. Cet établissement dispose d un restaurant que je n ai pas testé. Le petit déjeuner est vraiment classique je m attendais à mieux pour ce standing. Vous passez, j en suis sûr un bon séjour.