PRISMENERGIE Fournisseur d'équipements d'énergie solaire

J'ai opté pour PRISMENERGIE pour l'installation de panneaux solaires, et globalement, le processus s'est bien déroulé. Le suivi du dossier et l'installation avec leur partenaire local étaient satisfaisants. Cependant, nous rencontrons depuis l'installation des problèmes avec le disjoncteur du nouveau tableau électrique qu'ils ont installé. À plusieurs reprises, le disjoncteur a sauté, interrompant ainsi la production d'électricité solaire. Parfois, cela déclenche également le disjoncteur principal. Lorsque nous sommes à la maison, nous nous en rendons compte immédiatement, mais la situation devient critique en notre absence. En vacances, le saut du disjoncteur peut entraîner la perte de tout ce que nous avons dans le frigo / congélateur. De plus, lorsque le disjoncteur principal ne saute pas, nous ne nous en rendons même pas compte. Il nous a fallu plus d'une semaine une fois pour remarquer cela par hasard. J'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le commercial avec qui nous étions en relation par e-mail, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Et mes tentatives de contact téléphonique depuis des semaines n'ont abouti qu'à des promesses de rappel, sans résultat concret. Le commercial initial ayant été licencié, cela complique davantage la résolution du problème. J'apprécierais vraiment une attention immédiate à cette situation et une réponse rapide de la part de PRISMENERGIE. La perte potentielle d'électricité et de nourriture est frustrante, et le manque de communication aggrave la situation. Merci de prendre en considération ces préoccupations.

tarifs corrects, vendeur sympa mais communications et service après-ventes inexistants et laborieux... ils sont débordés et vous le répètes régulièrement, donc : après la pose ne comptez plus sur eux, vous n'aurez JAMAIS la moindre réponse en restant calme...

Très belle expérience. Société très sérieuse. très bon suivi de dossier. une équipe très efficace. le meilleur rapport qualité/prix. Service après-vente disponible et prêt à répondre à toutes vos questions. Je recommande vivement. Pour info : installation de 14 panneaux photovoltaiques (6 KwC).

Société très sérieuse de tous points de vues!! Démarches commerciales bonnes, positionnement prix excellent, traitement des dossiers administratifs impec, intervention technique, pose parfaites, équipe sympa et professionnelle, boulot soigné et sérieux. confirmation de la qualité de l'installation lors du passage du Consuel. je recommande sans hésitation.

Bons professionels

Excellente réactivité du Directeur qui a fait preuve d'humilité pour m'apporter, en moins de 2 heures, des réponses précises aux questions techniques qui avaient visiblement échappées à une collaboratrice du service commercial. La satisfaction client semble être une des priorités de PRISMENERGIE.

Rapport qualité/prix, rapidité d'exécution des travaux, amabilité et réactivité de l'équipe technique ainsi que de toutes les personnes avec lesquelles nous avons été en contact, en direct ou par téléphone, qualité du suivi: c'est une totale satisfaction! Nous recommandons vivement PRISMENERGIE.

Très bon contact avec le commercial, le suivi du dossier le sercive technique, la réception du matériel et l'équipe des poseurs très efficace, rapide et ponctuel de la qualité et du savoir-faire je recommande fortement cette entreprise.

Expérience hyper professionnelle du commercial qui a su nous écouter et nous conseiller avec une étude de projet digne de ce nom. Également, le responsable technique et les techniciens de pose ont fait preuve d'une parfaite technicité, d'un travail soigné et efficace avec le sens dudétail afin d'avoirune installationpropre et esthétique. Les techniciens sont également agréables, courtois et sympas. La société est sérieuse et efficace, elle gère toutes les démarches administratives. Je recommande vivement pour ceux qui veulent se lancer dans l'installation photovoltaïques.

La qualité du matériel est indéniable.Avis très favorable tant pour le sérieux dans les explications initiales que par la pose.Si besoin plusieurs interlocuteurs disponibles pour apporter une aide si nécessaire. Sté à recommander pour votre installation

Une excellente expérience de A à Z Un rapport qualité/prix avec en finalité des économies importantes dès la mise en service Je recommande vivement Prismenergie

Professionnels compétents à l'écoute de nos besoins, conseils reçus de qualité et personnalisés. Merci à vous pour votre aide dans notre projet.

Super pro !!

Très bonne prise en compte commerciale, de conseils techniques, de suivi et d'installation. Rapide, performant, économique... Nous avons une expérience précédente désastreuse avec une très grosse boite de l'énergie renouvelable avec laquelle nous avons rompu le contrat et fait retirer les panneaux... pour dire combien nous étions sensibilisés au dossier. Jusqu'alors nous n'avons qu'à nous louer de les avoir choisi. A suivre sur les mois d'été pour vérifier les productions annoncées et la conformité... mais je n'ai, à cette heure, aucune inquiétude. Merci.

Installation très professionnelle, quelque peu retardée par la pandémie - très contente au final. Installation d'un système de toit résidentiel de 2,8 kW. Toutes les démarches administratives prises en charge. Enedis n’a cependant pas été d’une grande aide…

Entreprise efficace, pose dans les délais par des poseurs compétents, le tout pour un coût très concurrentiel.

Service compétent , commercial de très bons conseils, poseurs très efficaces et tout cela dans les délais a un prix très surprenant