PRO BTP VALENCE Mutuelle de santé

Très bon accueil bureau de Valence. Présentation claire et précise. Hormis le bureau de Valence, Difficulté à avoir un interlocuteur au téléphone. Pour avoir un RDV tentative durant 2 après midi pour avoir une personne qui décroche.

Conseiller simpatique et il vous explique bien tout ce dont vous devez savoir. Un peu galère pour se garer mais venir un peu plus tôt vous laisse le temps pour chercher un parking, sinon super local.

Conseiller sympathique. Repond bien à toutes les questions.Dommage que l'accueil et fait par un interphone. Manquent une personne pour recevoir à la salle d'attente.

Mutuelle déplorable... Remboursements très longs... c'est scandaleux de faire attendre les gens comme ça. Par contre, très rapide pour effectuer les prélèvements tous les mois... Cette mutuelle est réglée comme une horloge sur le sujet. Je déconseille vivement et je vais meme voir avec ma société pour que nous changions de prestataire sur la part obligatoire. Bref à fuir !

Impossible d’obtenir un remboursement d’ostéopathie sous prétexte que le numéro ADELI n’est pas valide. Pas étonnant puisque celui ci ne s’utilise plus et à été remplacé par le numéro RPPS. Enfin bref, beaucoup de temps et d’énergie dépensé pour un simple remboursement qui s’obtient très facilement chez tout autre mutuel. La conseillère que j’ai eu a cependant été à l’écoute et réactive malgré l’impossibilité (à son niveau) de régler le problème pour le moment.

Demande de résiliation sans réponse et ils se permettent de toujours débiter sur mon compte. je tente de téléphoner, plus d’1 heure d’attente au téléphone !! c’est inadmissible !

Ras le bol les remboursements frais médicaux sont de plus en plus long. On arrive pas a avoir de conseiller au téléphone après des temps d'attente de 2h on vous coupe la communication. Vous envoyer des messages via votre espace pas de réponse. Et pourtant tous les documents on été envoyé et il y a également télétransmission. Et de plus il s'agit pas de petites sommes. Donc je trouve cela abusé. Et surtout pas professionnel. Les mutuelles augmentent mais de moins en moins d'interlocuteur et moins moins de remboursement et quand cela doivent être fait car pris en charges par le contrat il faut attendre des lustres. 😡

Pour faire une demande de résiliation, c'est l'enfer sans parlé des demi heure d'attente car personne ne répond aux messages envoyés!

C'est une Honte j'ai été remboursé plus de 6 mois après mon accident de travail qui a été versé à l'entreprise . L'entreprise à déposer le bilan donc je n'ai pas pu percevoir mes indemnités journalières et impossible de les contacter. Je pense qui devrait versé directement au salarié sur leur compte bancaire

Plus de 20 ans à cotiser, pas de remboursement sur les gros travaux de santé, une honte!

tres satisfaits , bien reçus, explications claires , prix très appréciables

Un exemple pour toute l entreprise...C'est le nouveau Elon Musk du réseau PRO BTP. D'autres préfèrent manger des crêpes pendant leurs heures de travail

Accueil et compétences, informations parfaitement claires

Mon conseiller est très aimable, à l'heure et ces informations sont toujours clairs. Je recommande

RAS

J’ai effectué une demande de résiliation au mois de mai 2024, j’ai reçu un mail de confirmation de la prise en charge de ma demande. J’ai était prélevé sur le mois de juin et aucune résiliation n’a était effectué. J’appelle sur le mois de juin on m’indique que mon contrat n’est toujours pas résilié qu’il vont traiter mon dossier. Je rappelle fin juin pour connaître l’avancée de mon dossier et enfin une dame sympathique me résilie mon contrat mais m’indique que je pourrais potentiellement être retiré sur le mois de juillet et envoyer une preuve des prélèvements qu’il ont fait à tord.. on marche sur la tête. Je ne recommande pas du tout cette mutuelle .

Merci à mr ouissem conseiller à valence pour son professionnalisme et les renseignements apportés et également .Merci à la conseillère celia de la plate-forme de lyon..

Entretien riche en renseignements. Conseiller à l'écoute, très sympathique et très professionnel.

Pour ma part étant peintre à mon compte j’étais intéressé d’aller à cette mutuelle mais devant la porte il y est écrit qu’il faut prendre rdv par téléphone, en appelant on me demande un numéro d’adhérent que je n’ai pas pour pouvoir avoir un conseiller en ligne. Bref avec tout ça je n’ai plus envie d’y aller

Nom N°secu 5minutes Plus d'un mois pour prendre rdv finalement obtenu en allant sur place

Super sympathique et de très bons conseils .Merci beaucoup

Très bons conseils. Sérieux, je recommande

Nous sommes le 15 mars. J'ai fais une demande de résiliation le 30 janvier de mon contrat dans cette mutuelle. Après une dizaine d'appels et 3 messages sur mon profil Pro BTP ma mutuelle n'est toujours pas résiliée ! Ils font les morts et ne répondent pas aux messages sur le profil Pro BTP, au téléphone ils font semblant que le dossier est traité en urgent. Par contre prélever l'argent ils savent bien faire! Une honte, c'est délirant ! Je garde espoir au bout d'1mois 1/2 qu'un jour je ne serai plus prélevé et que cette mutuelle sera résiliée...

Personne ne répond au téléphone !!!

Impossible de joindre la pro btp, malgré une temps d'attente très long personne au bout du téléphone sans aucune explication, pas plus de succès non plus par mail. Tellement dommage quand on souhaite avoir des renseignements importants.

Très satisfait de mon passage dans cette agence j'ai trouvé un conseiller compétent réactif et professionnel il m'a proposé une mutuelle santé à un prix réduit grâce à mon vécu dans le bâtiment et j'ai eu droit à un voyage gratuit à Hyères en bord de plage tout inclus vraiment au TOP Pro BTP 👍👍👍

Bonjour J ai été reçu par un conseiller de cette agence très professionnel à l écoute et de très bon conseils par rapport au conseiller de plate-forme qui vous envoie balader et qui font traîné vos dossiers Merci à ce conseiller de l'agence de valence

Suite à mon passage à l'agence PRO BTP de Valence car je souhaitais prendre une complémentaire santé pour mes soins médicaux, je souligne que j'ai été très bien accueillie et orientée par le conseiller en Agence qui est professionnel gentil et à l'écoute. Il a réussi à bien identifier mes besoins et me distiller des informations qui m'ont permis d'enrichir mes connaissances personnelles sur le sujet, le tout à un tarif très attractif. Étant conjointe d'un retraité du BTP, j'ai appris que je possède de nombreux avantages tarifaires sur mes assurances et mes placements. Je recommande fortement cette agence et notamment ce conseiller empathique et très compétent. Son professionnalisme est vraiment remarquable par rapport aux autres conseillères PRO BTP que j'ai eu au téléphone (que j'ai d'ailleurs elles noté à 1/5).

Je suis vraiment déçu car cela fait plus d'une semaine que j'essaie de joindre l'agence à tout heure de la journée sans jamais parvenir à un conseillé temps d'attente à plus de 8 min à chaque fois sans succès et la seule fois ou j'ai réussi à avoir une conseillère le vendredi impossible d’accéder à ma demande car l'ordinateur était trop lent ... et depuis je n'arrive plus à les joindre ça devient vraiment pénible...

Site déplorable impossible de se connecter et sa assez souvent...

Très bien accueilli

Le conseiller est top, très bon service, clair et rapide, grâce à ses conseils j'ai pu faire une grosse économie sur l'assurance de mon prêt immobilier. Et avec les conseils avisés du commercial qui est dans l'agence j'ai pu faire une épargne. Super et merci PRO BTP

Stop la pause café ! 9:10 9:15 9:20 9:30 sur vos 2 lignes ! Vous êtes sois-disant ouvert, faut-il maintenant être opérationnel ! Pour répondre à votre réponse : vous avez deux centres de traitement des appels - 2 numéros donc pourquoi pas 2 avis ? au cas où des personnes souhaiterai connaître votre disponibilité sur l'ensemble de vos lignes

Au top, en plus du prix cassé pour une famille de 4 (avec ma femme et nos 2 enfants en bas âge), le séjour était excellent en Corse. Le conseiller toujours dispo. J'ai vu avec lui pour une autre semaine en septembre au Grau Du Roi à moins de 90euro pour 7 jours! J'ai l'impression d'avoir trouvé LE bon plan grâce à lui. C'est vrai que de nos jours c'est pas facile de gérer son porte monnaie sans oublier de se faire plaisir. 😁

Intégrant une entreprise du batiment je me suis rendu dans cette agence afin d'avoir des renseignements sur ma mutuelle santé d'entreprise et je n'ai pas été déçu j'ai eu à faire à un conseiller sympathique et tres compétent il m'a très bien renseigné sur mes garanties. J'ai aussi été impressionné par ses connaissances en matière d'épargne et de finance il m'a apporté de précieux conseils pour mon épouse et moi notamment pour réduire mes impôts. Je recommande vivement cette agence.

Agréablement surprise, j'y suis allée sans conviction suite aux conseils d'une amie. Conseiller très compétent qui a pris le temps de m'apprendre beaucoup de choses et qui m'a apporté de précieux conseils sur l'épargne. J'ai aussi eu un bon prix pour nos vacances d'été. Je recommande vivement et je repasserai pour revoir avec lui le reste.

horaire trop courte, jamais dispo

Archi nul..agence fermée , mais signalée ouverte sur le web ... merci pour les kms inutiles .sans compter le téléphone agence inopérant .

Injoignable au téléphone, ni par mail.....

Trop d'attente téléphoniques et la musique stridente autrement les personnes très agréables !