Pro-literie Vélizy-Villacoublay Magasin de literie

Nous avons acheté un matelas chez Proliterie et nous en sommes ravis ! Le matelas est très confortable, on a l’impression de dormir sur un nuage. Un grand merci à Gilles, notre conseiller, qui a été super sympa et très professionnel : il a tout bien expliqué et nous a aidés à faire le bon choix. Le matelas devait arriver sous deux mois, mais il est finalement arrivé avec quelques semaines d’avance. Nous avons été prévenus le jour même de sa réception, et dès le lendemain, la livraison a été faite sans aucun souci. Service au top, qualité au rendez-vous. On recommande vivement Proliterie !

Ne jamais acheter chez eux ! la vendeuse est la pire des escrocs, ils sont injoignables, aucun SAV. Une fois le lit vendu, c'est fini !!!

A fuir ! Aucun SAV, et je ne mets jamais de commentaires d'habitude ! Suite livraison en Février, il y a eu un pb avec la tête de lit non conforme, et à ce jour fin Mai nous attendons toujours et ce, sans aucune nouvelle de cette entreprise ! Nous avons envoyé un courrier en lettre recommandée AR resté sans réponse et les avons contacté par téléphone il y a un mois et toujours aucune information de leur part !

moi je recommence vraiment. Bonne expérience. Beaucoup de choix, bons conseils, pas de forcing. Gilles a su être à notre écoute et il connait bien ce qu’il vend. Délais normal, aucun problème avec la livraison, malgré les étages. J’ai eu a effectué un changement de taille, Gilles m’a trouvé une solution extrêmement rapide. L’équipe entière est de qualité. je recommence , en tout cas moi je reviendrai .

Hyper satisfaits! Gilles est un très bon conseiller. Le lit à été livré en avance, et correspond à tous nos besoins! Il est de très haute qualité.

Des conseils adaptés à nos besoins (merci Sarah), du personnel très agréable et compétent, des tarifs adaptés et des promos accessibles, ce fut un réel plaisir de trouver notre nouveau lit. Livraison rapide et sans soucis par une équipe agréable et professionnelle, un sans faute ! Reste à savoir si nos dos seront aussi satisfaits 🤞

Promesses tenues tant sur les conditions commeciales que sur la livraison. Le lit reçu est largement conforme et de la qualité annoncée. Le personnel est très sympa et digne de confiance ! Je mets aussi une très bonne note au service de livraison aussi professionnel qu'agréable !

On a eu le temps d'essayer tranquillement et sans pression, avec une bonne discussion et des conseils mais on a aussi pu être seuls un moment, donc vendeur très sympa. Comme le modèle n'était pas dispo on est revenus plus tard, 2e vendeuse tout aussi sympa. Matelas emporté direct donc pas d'histoire de livraison :-) Petit geste commercial que nous avons apprécié.

L'expérience d'achat n'a pas été bonne suite à l'achat d'un lit en magasin. Mes échanges téléphoniques avec le vendeur était mauvais à la limite de l'injure. Je n'étais apparemment pas la cliente sympa.... Je conseille à Proliterie de revoir son service après vente et de prendre en compte les avis des clients. Le service de livraison ne devrait pas être à la charge du client et ni sa gestion car les livreurs devraient contacter le client et non l'inverse. parce que ca éviterait qu'on appelle tous les jours pour avoir un rdv et qu'on me dise qu'ils rappellent dans 48h alors que les livreurs ne rappellent pas dans les 48h. De nos jour, l'expérience d'achat ne s'arrête pas à l'achat en magasin mais jusqu'à la livraison voir même après... Donc on a finalement été livré en une semaine (une prouesse).je ne réitèrerai pas un achat chez eux.

Très déçus par ce commerçant. Injoignables par téléphone, mail qui ne fonctionne pas. Il a fallut se déplacer pour comprendre que notre commande a été oubliée...il nous manque encore la tête de lit où est-elle ? Mystère et on ne nous tient pas au courant. Par contre livreur très efficace et agréable.

Passez en boutique, échange agréable jusqu’à ce que je rentre le soir et que je m’aperçoive que le vendeur a tenté de nous mentir pour forcer une vente de lit. En nous indiquant que la TVA augmenterait à 24 % et qu’il pouvait nous bloquer le prix si nous nous décidions aujourd’hui. Bien entendu aucune augmentation de tva n'est prévu franchement ce n'est pas du tout professionnel.

Nous ne pouvons pas mettre 0 c’est dommage car l’enseigne ne mérite que cette note. Achat d′un matelas chez Proliterie Vélizy-Villacoublay, matelas en stock, livraison prévue dans un délai de 10 jours maximum. CGV non jointes et introuvables sur le site. Nous avons contacté la responsable du magasin qui s’est montrée irrespectueuse et agressive, sans nous donner de réponse, directeur injoignable. Nous n′avons jamais reçu le matelas. Ils restent dans l′illégalité, malgré les exigences des codes de la consommation et du code civil, ils refusent d′effectuer le remboursement intégral. Comportement malhonnête Cette enseigne est vraiment à fuir.

Nous sortons du magasin dans lequel nous venons d'acheter un matelas avec sommier. Nous avons été bien conseillés, le vendeur a été professionnel et n'a pas usé de manipulation commerciale pour vendre à tout prix. Sans négociation, une remise nous a par ailleurs été proposée. Merci à Gilles.

Bonjour, nous avons acheté notre lit récemment avec une tête de lit fait sur mesure en 180 par 200 sous les conseils avisé de notre vendeuse (au top) J’insiste sur la livraison et le montage qui ont été au top contrairement au avis précédent. L’entreprise à changer de prestataire alors n’ayez crainte ! Un matelas ferme et équilibré et un système à vérin pour stocker tout mon bordel, quoi de mieux ? Le chat lui aussi à validé le lit !

Super service client, je recommande vivement ! Gilles a été particulièrement disponible et arrangeant tout au long de la vente, et ce, jusqu'à la livraison du lit.

Nous sommes clients depuis plus de 17 ans. Jamais déçus. Qualité et conseils +. Et tarifs intéressants. On vient même de nous prêter un matelas en attendant que le notre arrive ! Au top !

J'ai accompagnée une amie, acheter un matelas et un sommier. Le personnel est très accueillant, super sympa et très professionnel. Je n'ai pas encore de retour à faire sur le confort et la livraison mais pour l'instant c'est un sans faute !

J’ai acheté un matelas chez eux il y a 1 an. Il est complètement affaissé au bout de quelques mois. Je contacte le magasin qui me donne une procédure à suivre par mail avec envoie de photos. Ils décident de prendre en charge mon matelas. Je reste pendant 3 mois sans nouvelles. On m'indique en magasin que mon matelas sera changé et que je ne paierai pas de livraison pour le délai d’attente. On m explique que le modèle que j’ai choisi a changé de nom et qu’il n’est pas disponible tout de suite. Je patiente donc 3 mois. Lorsqu'on me contacte pour une livraison une fois reçu, je demande à confirmer le modèle et que la livraison est bien gratuite, on me répond que le modèle est équivalent mais aucune idée du modèle…et que la livraison sera payante car c’est dans les conditions générales. J’ai été livrée hier et le matelas n’est ni le même modèle ni la même marque ni équivalent. Le confort n’est pas le même…j’ai payé 80€ de livraison pour un matelas que je n’ai pas choisi. Bref pour acheter tout va bien mais pour un sav la qualité est médiocre passez votre chemin

La vente le choix le magasin le conseil très bien La livraison a prit un peut de retard mais très professionnel ils nous ont livré dimanche matin avec les plus plates excuses du livreur Très bon produit ,

C'est un peu comme acheter sur un mauvais site internet, aucun service client, ne répond pas au téléphone, toute la communication doit être par mail, livraison sous-traitée, responsable magasin qui finit par nous insulter. A fuir.

Bonjour la société Proliterie de Velizy n'a pas honoré son rendez vous livraison et ne s'en est aucunement excusée. De plus il a fallu la relancer plusieurs fois afin d'être livré 6 jours après le rendez vous manqué et sans aucune compensation. Il semble d'ailleurs que mon mail de réclamation à ce sujet n'ait pas été apprécié. Ce manque de considération client est assez sidérant et c'est pourquoi je me permets de partager mon expérience sur les réseaux !

Je ne recommande pas du tout car le service de livraison est une catastrophe. Si vous êtes pressé d'être livrée, passez votre chemin. Ce n'est pas le magasin qu'il vous faut. En gros, les vendeurs ont fini avec vous au versement de l'acompte. Ils vous disent que c'est à vous de contacter le siège pour la livraison. Le siège vous dit que le transporteur va vous appeler. Vous attendez en vain que le transporteur vous appelle. Vous appelez le siège tous les jours et il vous dit que le transporteur va vous contacter. Vous retournez au magasin et le vendeur vous donne cette fois un numéro mobile qui ne décroche pas. Sur la qualité, je ne peux rien dire car je n'ai encore rien reçu.

Le vendeur a été très à l'écoute et nous a bien conseillé ! Cependant le service de livraison est catastrophique ! A l'achat, on avait planifié une date avec le vendeur, donc on a posé une journée pour la livraison pour au final ne pas être livrés du tout ! Aucune communication ! Il a fallu que j'appelle maintes fois le livreur pour qu'on soit livrés avec plusieurs jours de retard.

lit a coffre électrique gris avec tête de lit acheter dans cette boutique en 2022. nous sommes ravis pour le moment. Nous y retournons ce Week end pour acheter un deuxième lit tant le souvenir été positif.

Le vendeur, Hubert, nous a très bien conseillé en prenant le temps de nous faire tester plusieurs matelas sans nous presser. Il nous a donné tous les renseignements dont nous avions besoin ainsi qu'un devis clair.

J’ai acheté un lit coffre dans ce magasin, je le recommande vivement, le sommier et le matelas matelas sont très bon, le service est excellent, j’ai été très bien conseillé par Hubert et Sarah

Un certain flottement dans le planning : la vendeuse doit faire un effort de rigueur dans la gestion de la vente ! La livraison a finalement eu lieu dans les temps, avec deux livreurs serviables très professionnels.

Matelas, sommier et tête de lit acheté cette semaine. On attends impatiemment la livraison prévue mi avril. Sarah a très bien conseillé en prenant en compte notre ressenti, notre position dans le lit, la taille des oreillers etc.

Bonjour j'ai acheté deux matelas au mois d'août dernier je m'étais trompé sur les dimensions ils m'ont commandé deux autres matelas et me m'ont laissé cela en profiter pendant plus d'un mois et demi personnel compétent gentil agréable et surtout professionnel

Des vendeurs hommes qui vous poussent à l'achat en vous disant qu'il n'y pas de problème pour les matelas entrent dans votre petite voiture que les matelas seront roulés, et quand vous venez les chercher aucune aide, ils ne bougent pas de leur fauteuil et les matelas ne sont pas roulés mais juste pliés en 2... c'est une femme d'un certain âge de la boutique qui heureusement m'a aidée

Catastrophique, on m'a vendu un produit qui n'était pas celui que j'ai commandé (literie beaucoup plus haute que prévue et couleur non conforme). La couleur m'allait quand même alors je n'ai pas refusé à la livraison car le livreur est arrivé seul et mon mari a dû monter le lit avec lui (infaisable si mon mari était pas là...), Les deux étaient dans un état d'épuisement intense ensuite, bref, j'ai bien vu que le lit était trop haut, mais ça ne m'a vraiment sauté aux yeux qu'en me couchant le soir. Ensuite on a tout essayé mais le service après-vente a tout refusé. Donc une catastrophe. La vendeuse nous a menti, elle a dit que la hauteur était la même qu'au magasin, ce qui était faux. Vraiment, un service détestable. Après avoir tenté tous les recours et n'ayant pas le courage d'aller plus loin, j'ai laissé tombé mais je suis dépitée et tous les soirs en me couchant, ce lit affreusement trop haut me prend la tête. Un lit , ça coûte cher, sérieusement, n'allez pas chez pro-literie quitte à payer un peu plus cher, mais après, on garde un lit au moins 10 ans....

À fuir absolument! Vendeur et vendeuse changent de comportement et de ton lorsque finalement le matelas ne convient pas. La vendeuse Sarah, me déballe sa maladie de fibromyalgie pour argumenter que ce que je raconte sur mon ressenti est faux. De base je n'ai pas été conseillée correctement. Il aurait fallu me dire franchement que je ne truuverai pas mon bonheur dans ce magasin ... Je pense qu'ils ne font pas beaucoup de ventes avec cette attitude, franchement dégoûtée de mettre faite embobiner à ce point. J'aurais dû regarder les avis avant de passer dans ce magasin. Ils reflètent très bien les changement d'attitudes selon l'humeur du jour. Peu fair-play. En revanche, les voisins de la compagnie du lit son d'une grande écoute ..

Compliqué de faire confiance à un(e) vendeur(se) de matelas, et pourtant... Nous passons quand même beaucoup d'heure a utiliser ce produit 😉 et je parle de dormir (bien sûr), cela coûte de l'argent bref nous cherchons toutes et tous la meilleur offre possible ! Je peux me permettre, ayant acheté un matelas et sommier chez eux il y a plus de 5 années maintenant de vous recommander ce magasin, déjà pour le rapport qualité prix de la référence que nous avons choisi (top 👍🏽) De plus nous avons rencontré une usure (légère, rien de grave) du matelas et ce presque à la fin de la garanti, le matelas nous a été échangé sans aucun problème, livré et remplacé 👍🏽 Les conseilles sont de bonne qualités, les SAV est top, quoi de plus pour leurs faire confiance ! Merci à l'équipe

L'achat de nos sommiers s'est très bien passé, avec une vendeuse tout à fait compétente. Quand nous sommes revenus les chercher, nous avons attendus 40 mn avant que le vendeur s'intéresse à nous, sans aucune excuse, sachant que nous avions notre bon de commande bien visible dans les mains. Dommage !

Personne excellentissime qui m'a donné de très très précieux conseils avant achat d'un sommier électrique EVE et de 2 matelas 60M ! Vraiment merci pour votre sympathie et professionnalisme. Je recommande vivement ce magasin. Très bon rapport qualité/prix par rapport à la concurrence. Bravo ! Et encore MERCI à vous.

Merci pour votre attention à prendre soin du CONFORT de vos clients. Oui j'écris en gros CONFORT car c'est le seul magasin qui nous a parlé de confort pour nous permettre de bien choisir notre literie et nous montrer justement que sur tel ou tel matelas nous n'avions pas de bonnes positions. Plus qu'à attendre la livraison de celui-ci pour passer de belles nuits. Merci

Pro de la literie, pro des incompétents ! Tout est à revoir dans cette entreprise de son patron jusqu a l entreprise de livraison... rien n est respecté, le délai de livraison, puis les éléments manquants voir inexistant, devoir contacter plusieurs fois le siège pour avoir le patron désagréable, les livreurs qui ne savent pas comment monter le lit et qui rayent le parquet... bref il faut fuir cette enseigne !

Très mauvaise expérience. Toujours pas été livré la totalité des produits achetés après 3 mois de la date d'achat. Plusieurs nouveaux délais de livraison annoncés et engagements pas tenus.

J'ai acheté un matelas chez Proliterie 29/04/21 sur lequel on m'annonce un délai de 8 semaines. Au bout de 9 semaines, n'ayant pas de retour de leur part, je les appelle, ils me disent qu'il y a un peu de retard, ce sera livré la semaine suivante. J'ai du les appeler toutes les deux semaines jusqu'à la livraison d'hier, le 16/09, soit exactement 20 semaines au total. Je suis content du matelas, mais très très déçu du service et particulièrement de mon appel avec le patron. De plus, ils m'ont dit qu'ils me donneraient 2 oreillers à mémoire de forme, que j'attends toujours.

Un accueil tout en douceur et fort agréable. Chez Pro-literie comme son nom l'indique vous aurez la chance de rencontrer de vrais professionnels très performants dotés d' une grande expertise en la matière. Une mention spéciale pour Pierre qui a su être à notre écoute, nous renseigner et trouver la literie en adéquation avec nos besoins. Pierre est très sérieux, très professionnel et riche de son expérience depuis plusieurs années. Un vrai plus dans un milieu que nous ne connaissons pas et qui requiert de réelles connaissances. Un rapport qualité prix exceptionnel. Nous sommes enchantés, merci beaucoup Pierre. Catherine

On a acheté le 2.02.2020 dans cette boutique une tête de lit avec matelas et lit ( vendeur M. Pierre qui nous promet un surmatelas). On appelé le 14.03 le matin au boutique une dame réponds ( le vendeur a oublié de mettre le surmatelas sur la commande) la dame au lieu de vérifier elle s’énerve. Le confinement tombe donc pas de nouvelles ( c’est normal) vers la fin du confinement le transporteur nous appelle et il n’y a pas de surmatelas. Depuis pas de nouvelles , on appelé à la boutique à chaque fois je vous appelle mais rien du tout. Le 5.07 on arrive dans la boutique et on tombe sur la même dame qui nous insulte en nous traitants de menteurs avec une arrogance inimaginable ( je ne sais pas comment elle peut être commerçante franchement) on s’énerve elle s’énerve elle appelle la sécurité et le directeur du centre. La dame ne s’excuse même pas car elle nous a insulté elle nous appelle « les gens ». En plus j’ai la preuve j’ai tout filmé et enregistré même l’intervention du directeur du centre. ( qui a été correcte en disant le patron doit régler le problème). La dame ne mérite pas son salaire elle insulte les clients et elle se croit je ne sais pas qui ( pourtant je suis médecin). Elle ne s’excuse même pas pour ses insultes et en plus elle rigole avec une arrogance inimaginable. N’allez pas acheter la bas ils ne méritent pas votre argent. J’ai vais contacter mon avocat et la protection des consommateurs. Je veux être remboursée de mon argent c’est tout et aller dans un magasin ou les vendeurs savent se comporter.

Certainement plus cher que les ventes en ligne mais nous y avons trouvé un très bon accueil, un vendeur compétent qui a pris le temps de nous écouter , d’expliquer clairement et nous aider à faire un choix sans nous pousser à la consommation. Je reviendrai mettre la 5ème étoile lorsque j’aurai reçu mon matelas et si tout se passe comme annoncé.

Les matelas sont sans doute très bien mais personnellement nous avons eu malheureusement une mauvaise expérience, m'étant en doute leur honnêté. Nous commandons un matelas en juin à la boutique de Velizy, on nous prévois un délai de 3 semaines de livraison, le temps de la fabrication dans leur usine. Fin juillet le transporteur nous appelle pour fixer un Rdv de livraison, entre temps le magasin nous appelle pour nous dire qu il ne s agit pas du bon matelas, et que si nous voulons réellement notre modèle essayé en magasin nous devrons attendre septembre, nous acceptons ayant eu un coup de cœur pour le matelas commandé. Fin août nouvel appel du livreur pour fixer un Rdv, mauvaise surprise le jour J: il ne s agit pas de notre matelas essayé en magasin, nous refusons donc la livraison. Apres appel au magasin, on nous informe que notre précédent matelas commandé ne sera plus produit et qu'il est remplacé par le modèle Lothar que nous avons reçu, on nous informe qu il s agit exactement des mêmes caractéristiques, sauf que l epaisseur n est déjà pas la même, nous souhaitons l'essayer en magasin pour en être sûr... impossible ils ne l l'ont pas! Apres une courte recherche sur internet on se rend compte que le modèle Lothar est vendu sur d'autres sites internet, j'émet donc des doutes sur leur soit disant usine... Nous avons donc souhaité annuler la commande et avons été remboursé de notre acompte.

Je viens d’acquérir un matelas chez eux le modèle prince je recommande fortement cette boutique ainsi que le vendeur prénommé Alexandre qui ne vous saute pas dessus quand vous rentrez dans le magasin et qui sait vous accueillir. Par rapport aux autres vendeurs dans d’autres points de vente il ne met pas en avant seulement le prix de vente avec la remise mais surtout la qualité du matelas en lui-même il fait une vraie recherche de besoins du client bref c’est le meilleur qu’on est vu dans toute notre recherche. Je le recommande fortement lui et sa boutique.

Très bonne adresse ! prix intéressants, accueil très sympa et personne qualifiée, à l'écoute, de bons conseils. La livraison est à payer à part c'est vrai, mais c'est clairement indiqué sur le bon de commande et le prix affiché en tient compte. Après une semaine d'usage : super produit. Merci !

Lisez bien les conditions de vente car il n'y aura aucune considération du client. Ils vous vendent un lit demontable mais pas vraiment demontable. Si le lit ne passe pas dans l'escalier menant a l'étage, c'est notre problème. Bref zero service: chez eux vous acheter un lit qui sera installé chez vous ou pas, avec une livraison installation au final a 380€!!!! Ils n'ont pas tort : pas besoin de fidéliser le client ; on n'achete pas tous les jours un lit.

J'ai acheté un sommier + matelas chez eux il y a 5 mois. Si vous avez affaire au responsable vous n'avez aucun risque d'être déçu. C'est quelqu'un qui est à l'écoute du besoin, très bon conseillé, patient et très réactif. Le prix affiché est celui que vous payez et une fois que vous avez trouvé votre bonheur vous êtes tranquilles pour un moment.

La livraison est sous traitée à un transporteur qui ne se sent pas concerné par les engagements de délais du magasin. J'ai été livré après 5 semaines alors que le délai annoncé par le vendeur était de 3 à 4 semaines.

Attention!!!!! N'achetez jamais chez eux !!!!! N'achetez jamais votre literie auprès de cette enseigne. Délai de livraison dépassé de plus de 3 mois, aucune information, livraison d'élément endommagé, aucune réponse aux réclamations et pour finir un responsable de magasin pédant et dont la mauvaise foi n'a d'égale que ses discours mensongers. En bref, évitez vous des tracas et ennuis, passez votre chemin et achetez ailleurs.

Attention lisez-bien toutes les lignes du bon de commande ! nous venons de recevoir notre literie après 6 semaines d'attente et avons eu la désagréable surprise d'avoir à régler 115 e de plus au livreur. Le magasin PROLITERIE d'Usine Center de Vélizy Villacoublay que nous avons contacté, nous a indiqué que c'était noté dans le bon de commande, ce qui est exact dans la désignation sur le facture mais faux sur le prix de la ligne livraison mentionnée à 1 €.