Profil Plus Bretteville Sur Odon Garage automobile

Difficile de rester calme en écrivant ce commentaire mais on va essayer… Tout commence quand j’achète une voiture chez un concessionnaire. Avant de me livrer le véhicule, le concessionnaire en question devait passer en garage (donc profil + bretteville) pour faire changer les pneus avant, première surprise le garage ne change pas les pneus avant mais change les pneus arrières, ça commence bien.. Quelques semaines plus tard je retourne chez eux (grosse erreur) pour un problème de grincement lorsque ma voiture prend un dos-d’âne, ils me disent que c’est dû à une fuite d’amortisseur et que je dois les faire changer (550€ sur le devis). Je la dépose donc à 16h pour une reprise prévue à 18h, à 17h55, ils m’appellent pour me dire qu’en fait non je ne pourrais pas la récupérer le jour même car ce ne sont pas les bonnes pièces qu’ils ont reçu, ils se rendent compte de ça seulement 5 minutes avant où je dois la récupérer !!! Donc 2h de perdues. Bref, après avoir reprogrammé un autre rendez-vous, je récupère ma voiture avec des amortisseurs neufs sauf que le bruit de grincement est toujours là. Alors il y avait « apparemment » (car avec eux on est plus sûrs de rien) une fuite d’amortisseur, mais à la base, j’étais venu pour faire disparaître ce bruit, pas pour changer des pièces qui, au final, n’ont même pas résolu le problème. Résultat : je paie une réparation qui n’a rien réglé. J’y retourne, on reprogramme un rendez-vous, ils montent la voiture sur le pont, font un essai et me disent : « Cette fois, c’est bon, le bruit a disparu. » Je récupère la voiture… et devinez quoi ? Le bruit est toujours là (le responsable en est témoin). Je reviens donc une énième fois au garage, et là, on me dit : « Ah ben non en fait, ce sont les coupelles d’amortisseurs qu’il faut changer. » Je commence à perdre patience, mais je décide de reprogrammer ENCORE un rendez-vous, cette fois à 14h30, avec une récupération prévue à 16h. À 15h45, on m’appelle pour me dire : « Finalement, ce sera plutôt 17h, il y a eu un problème de montage. » ????? Au final je la récupère à 17h45 donc (merci la ponctualité). Le mécanicien m’assure que cette fois, tout est réglé, qu’il a fait un essai routier et qu’il n’y a plus aucun bruit. Je repars, je roule à peine cinq minutes… et le bruit est toujours là. Et CLOU DU SPECTACLE : mes essuie-glaces, qui fonctionnaient PARFAITEMENT avant, se retrouvent mal montés. Je ne sais pas pourquoi ils ont eu besoin d’y toucher, (mais je les ai bien vus relevés pendant que ma voiture était sur le pont) Résultat : quand je les active, ils dépassent du pare-brise et font du bruit donc encore un problème !! Bref, je suis quelqu’un de nature très patiente au quotidien, et je sais faire la part des choses quand il s’agit d’erreurs humaines. Mais là, AUTANT d’erreurs de la part d’un professionnel, c’est tout simplement inacceptable ! Si vous envisagez d’entretenir votre véhicule dans ce garage, passez votre chemin. Vous économiserez à la fois votre temps et votre argent.

Super équipe et un accueil au top! Je recommande +++

Je suis venue pour changer mon essuie-glace arrière à 16h30, je m'attendais à prendre un rendez-vous la semaine prochaine mais quelle en fût pas ma surprise ! J'ai été prise en charge immédiatement pas Julie, adorable qui a su trouver l'essuie-glace en 2min top chrono, Abou l'a monté pareil super rapidement et j'étais repartie pour un tour. Tout le monde est adorable je reviendrai avec grand plaisir, merci !

Expérience et accueil chaleureux. Problème de rdv à cause d’un soucis informatique, la jeune femme a l’accueil à fait son possible pour me caser comme convenue. J’ai patienté avec un petit café et hop mon auto etait prête ☺️🙏🏻 petite discussion avec humour, j’ai passé un super moment un grand merci a l’équipe.

Garage sérieux, mecano a casquette 👍 très serviable et de bon conseil, merci a lui Bon accueil je recommande et j'y reviendrai même s'il y a de la concurrence pas loin de chez eux parfois moins cher mais attention rapport qualité/prix !

Passage pour mon véhicule personnel. Quel vent de fraîcheur dans cette agence qui c’était un peu déclinée. L’arrivée Julie a l’accueil m’a ravie, très gentille, rassurante, une petite dose d’humour et dans l’accompagnement, conseil d’un diagnostic, qui m’a permis de faire réparer les amortisseurs. Bravo je recommande et je reviendrais. Bonne continuation

Bonne accueil, réparation du pneumatique rapide, rien à redire!!

L'accueil de Jérôme était au top ce matin, il a vraiment fait son possible pour gérer une urgence concernant mon camion immobilisé. Bravo à lui et son équipe pour avoir solutionné la panne dans la journée. Très réactif professionnel et aimable, je vous recommande ce garage.

Un énorme merci à Jérôme, qui su être réactif et professionnel un lundi avec un emploi du temps très chargé ! Je recommande !

Un grand merci à toute l'équipe !! Je recommande à 100%. Des professionnels vraiment au top, réactifs, arrangeants et hyper compréhensifs. Ils ont pris ma Corsa au pied levé et se sont occupé de tout jusqu'à l'obtention du contrôle technique pour que je puisse la mettre en vente. encore un grand grand merci !!

L'équipe qui c'est occupé de moi etait au top. Visiblement sérieux et aimant l'automobile, j'ai été bien conseillé et accompagné.

⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à l'équipe de Profil Plus Bretteville-sur-Odon pour leur professionnalisme et surtout pour leur honnêteté ! J'ai eu la bonne surprise de voir le devis initial divisé par deux suite à une relecture attentive de leur part d'un compte rendu de contrôle technique. Ils auraient pu ne rien dire, mais ils ont choisi la transparence, ce qui est rare et précieux. Grâce à eux, j'ai pu faire les réparations nécessaires tout en économisant un montant important. Une véritable bouffée d'air, surtout un jour de Noël ! Je recommande chaudement cette enseigne pour leur sérieux, leur éthique et leur sens du client. Un joyeux Noël et de très belles fêtes de fin d'année à toute l'équipe ! 🎄✨🚗

Excellent service, conseil rapide sur le dégât que nous avions. Le garagiste a regardé et a été honnête sur l'ampleur du dégât

Prise en charge rapide et efficace sans rendez-vous à cause d’une crevaison. Service au top rien à dire 👌🏻

Très belle expérience.super accueil de toute l équipe très gentille et compétente.tarifs raisonnables et bonne prise en charge des véhicules .bravo et merci 👍😊

Bon accueil prestation rapide même sans rdv

Jamais déçu, toujours bien reçu. Facturation très correcte, rapidité d'intervention. Rien à redire. Un client fidèle.

Un grand merci à toute l'équipe de nous avoir drôlement aidé lors de notre crevaison ce samedi 21 septembre tout le monde c'est mobilisé à trouver une solution pas de pneus en stock ... Puis à nous emmener chez le loueur qu'on puisse récupérer une voiture et finalement pouvoir continuer notre périple de Coutances a paris. Nous récupérerons notre voiture après réception des pneus en commande dans quelques jours mais vraiment merci beaucoup on sent que vous êtes très investis et très sérieux dans votre travail et très humains par là-dessus.

Appel pour une réparation (mèche) pour un clou dans le pneu et déjà première surprise il me propose un prix non par la taille du trou mais par la taille du pneu 🤔 et pour du 17 pouces je vous laisse deviner... 37e 😱 faut vraiment arrêter de nous prendre pour des cons franchement ça vaut 20 € pas plus grand maximum bref j'avais appelé vu que j'étais à côté mais je vais aller jusqu'à Hérouville dans mon garage où je vais d'habitude c'est 10 € au revoir et merci et ne me parlez pas d'entreprise s'est déclaré aussi chez eux avec facture. Fuyez ses pseudo mécano 🖐

Réactif et un entretien de ma voiture dont je n'ai jamais eu à me plaindre. Je recommande

Top équipe. Amicale, honnête et très aidant. Je les recommande vivement. Fantastic team. Friendly, honest and very helpful. Highly recommended.

Super service ,réparation d’une crevaison sans rdv après 9 garages sans succès ,un service efficace et rapide ,des professionnels efficaces !encore merci !!

Merci à l'équipe d'avoir trouvé la panne sur ma voiture, après avoir essayé plusieurs garages.. Je sais où aller maintenant 😁

Informations, renseignements et devis obtenus facilement par téléphone. Accueil agréable, rendez-vous obtenu sans délai et intervention rapide. Que demander de mieux ?

Très bon accueil.Malgre la fin de la journée pour les employés mon pneu qui ne pouvait être réparé a été changé immédiatement ainsi que les trois autres qui étaient en mauvais état.Je recommande cet établissement et cette équipe très professionnelle.J'y retournerai sans soucis.

Je suis très satisfait des réparations ! C'est propre et ils me dépannent immédiatement pour des petites prestations ! Je les connais depuis des années et même avec l'évolution du personnel, je retrouve qu'ils conservent toujours le même professionnalisme !

Clients depuis quelques années je suis surprise du changement de personnel à chaque visite.Le mois dernier on ne retrouve plus une certaine gentillesse là faut que ça passe vite .Pour moi la confiance est primordial quand on vous disait penser a changer ceci ou cela je reprenais rdv immédiatement.C est dommage

Je suis passé pour un devis pour le changement des amortisseurs sur mon camping car la personne qui m'a renseigné ma tous simplement dit que c'était impossible la réponse ramener le véhicule à l usine qui la monté Aujourd'hui je viens de récupérer mon véhicule avec les amortisseurs changés 4h30 de main d euvres un garage à valogne, autoval pour info pour les camping caristes Je conseille a laguerre de se contenter de monter des pneus pour le reste à fuir

Obligé d'aller chez vous pour réparer l erreur que vos collègues ont fait dans le centre d Herouville st clair. Un grand merci à vous pour votre réactivité par rapport à vos collègues Un grand merci à vous

Notre sauveteur du jour ! Après une crevaison nous nous sommes rendu chez eux et nous ont changé directement le pneu ! Nous avons pu reprendre la route jusqu’en Belgique sans problème ! Encore un grand merci !

Personnel plutôt très accueillant et professionnel. J'y suis passé pour devis de remplacement de pneus, la personne présente à l'accueil m'a plutôt très bien accueilli et conseillé.

Juste un commentaire pour dire à quel point la dame à l’accueil était agréable, gentille, souriante, et très professionnelle . C’est rare ! Merci !

Par téléphone ou derrière son bureau, Céline est accueillante, de bon conseil et très arrangeante.

Equipe très professionnelle et efficace. Céline se démène pour trouver un RV rapidement à votre convenance . Garage à conseiller

Équipe très professionnelle et très agréable. Céline est toujours à votre écoute pour tenter de vous trouver une solution rapidement y compris quand leur emploi du temps est saturé. L’ensemble du personnel est à votre service, c’est vraiment appréciable

Pneu dégonfler à cause d'une visse. Dépannage très rapide. Très arrageants, et donne de bons conseils. Personnel accueillant, et sympathique. Travail dans la bonne humeur malgré le froid. Je recommande !

Ayant cassé la courroie de ventilateur de ma voiture de collection sur la route du retour vers la région parisienne, pour me dépanner ce garage a immédiatement cherché à trouver auprès des garages environnants s'ils avaient le bon modèle de courroie en stock. Malheureusement ce n'était pas le cas, donc une commande a été faite sur le champ pour une livraison le lendemain. Et effectivement le lendemain soir ma voiture était réparée prête à reprendre la route. Un grand merci à l'équipe Profil Plus Bretteville pour son efficacité, son professionnalisme, son dévouement et sa gentillesse. Ça fait plaisir de trouver encore de vrais garagistes!

Toute l'équipe est très occupée, voire débordée ! Mais la gentillesse et la compréhension sont au rendez-vous !

Le garage m'a rendu ma voiture avec des gros chocs sur la carrosserie et me disent que ce n'est pas eux. Je suis persuadé que ça vient d'eux. Une honte!

Du personnel souriant accueillant et très sympathique qui connaît TRÈS BIEN son métier et avec de TRES BONNES prestations... A votre ÉCOUTE et sachant vous conseiller..... Et encore merci.

Personnellle très avenante, souriante et très professionnelle, sympathique maîtrisant bien sa fonction.... Félicitations

Apres une crevaison importante sur un runflat en allant prendre notre ferry tard hier soir, nous somme tombes en panne et avons echoue par chance devant le garage Laguerre a Bretteville sur Odon. Ayant loupe notre bateau, nous sommes alles au garage ce matin afin de faire remplacer le pneu en question. L'accueil fut excellent, professionnel, et la dame derriere le comptoir a tout fait pour trouver une solution, contactant meme d'autres garages quand elle ne trouvait pas notre pneu en stock et tout cela avec le sourire. Nous sommes ressortis une heure plus tard avec le sourire et une voiture reparee, grace a la reactivite et le professionalisme de ce garage! Grace a eux nous pouvons (ainsi que notre chaton) rentrer en Angleterre des ce soir. Un grand MERCI a toute l'equipe pour leur professionalisme!

A FUIR !!!!!!! Incompétent !!!! je pense que ces personnes doivent être charcutiers ou danseurs mais en ce qui concerne leur connaissance en mécanique il y a un sérieux souci ! Et pour couronner le tout ils sont malhonnêtes, ils n’hésitent pas à vouloir vous facturer des pièces qu’ils pensaient être la cause de la panne (1500e)sans parvenir à réparer votre véhicule ! pour info après avoir fait évacuer mon véhicule vers un autre garage , un apprenti à trouver la panne en 2 min (un simple capteur) le jour même mon véhicule était de nouveau roulant !!!! Une honte!!!!

Le gérant, Nicolas, se fait passer pour consciencieux, alors qu'il n'a aucun scrupule à faire 1000km en une année avec une voiture laissée en gardiennage, sous prétexte de maintenir la batterie en charge, alors qu'il suffit de la brancher à un chargeur. (1000km en 365j, ça fait qd même beaucoup pour un maintien en charge). De plus, ses employés se sont permis de fumer dans une voiture non-fumeur durant leur promenade de santé, et de remplacer une glace de rétro par une glace non conforme. La voiture, une Audi A4 était nickel en arrivant au garage pour un changement de batterie, elle était auparavant entretenue en concession AUDI. Bref, ça laisse à désirer ! Pour info, ce véhicule n'était pas sensé roulé, il était en attente d'être récupéré par son héritier. Je vous déconseille vivement ce garage. Malhonnête !

Arrive le matin vers 8h40 suite aune crevaison, j'ai été pris en charge tout de suite par Erika ! Toute l'équipe est très aimable et compétente, mon pneu à été réparé très rapidement ! Je recommande ! Merci

Excellent Garage, le personnel qui y travaillent sont super cools, super aimable et de bon conseil. Je le recommande aux personnes qui ne le connaissent pas.

Un super accueil, réactif, rdv à prendre à l'avance, très professionnel mais des prix un peu élevés..

Excellente équipe de mécanos ! Les gars sont sympas ! Le Chef d'Atelier peut même vous offrir le café ! Les tarifs restent abordables et vous pouvez même régler en plusieurs fois. 😉 N'hésitez plus, foncez chez PROFIL PLUS ! 😉

Bonjour, je suis ravie de mon passage ( pour une fois dans un garage ). Mes 2 pneus sont montées rapidement et aucun accros sur mes jantes pourtant j’y tiens :-). Rien à redire

Parcours client très moyen. L’homme de l'accueil est trop partagé entre accueil, téléphone, son montage de pneus, les connaissances de passage.....et on attend avant, pendant, et même au moment de régler. Sinon ?! Et bien ma voiture a de nouvelles chaussures quand même mais en une heure au lieu de 30 minutes d'habitude. Pour la batterie il a fallu s'y prendre en 2 fois. Un peu sévère cet avis peut être. ...