ProInox Cuisto Dépôt Magasin de matériel de cuisine

Tous se passe bien quand on commande, les prix sont compétitifs mais pas les moins cher! Par contre le SAV n’est vraiment pas à la hauteur, j ai du les appeler au moins 15 fois entre la préparation de la reprise et la livraison. Vraiment dommage, vous perdez 1 client.

J'ai reçu mon étagère inox en parfait état. Prix plus que raisonnable et une équipe au top ! Je recommande vivement

Je ne comprends pas les avis ultra négatif sur cette société, nous avons depuis peu un placard de cuisine ouvert de chez eux, qui était facile à monter et de bonne qualité, assez simple d’entretien. Nous sommes venu le chercher sur place avec mon compagnon et l’un des manutentionnaire nous a aider à le charger dans notre voiture. Sur place nous avons découvert une entreprise avec un esprit familial, avec une équipe très chaleureuse et sérieuse. Nous avons également reçu la facture rapidement avec la garantie. Le secteur ultra concurrentiel explique sans doute la bataille des commentaires. De notre côté nous sommes très satisfait et nous allons sans doute commander de nouveau chez eux !

A fuir... J'aurais dû lire les avis avant d'acheter chez eux. Un conseil n'achetez rien car vous le regretterez. Matériel défectueux et vous traite de menteur.

Chariots et tables inox de très mauvaises qualités. L inox se decole du plateau bois de l ilo central , ça gondole, une vrai galère. A fuire! On comprend vite pourquoi des prix si bas!!

Matériel bas de gamme et de très mauvaise qualité, livré dans des conditions déplorables, N’espérez pas un retour, il sera à votre charge. Ne soyez pas attiré par les prix compétitifs parce que vous acheterez de la camelote. C’est une honte.

Un grand merci à Juliette et Céline qui ont fait le maximum pour trouver une solution pour une livraison en hyper centre de Montpellier. Le matériel est comme je le souhaitais. Je vous recommande fortement cette entreprise pour vos équipements de cuisine.

Fuyez. Pro inox est une entreprise d'escroc. Matériel pourri. J'ai achetée un congélateur qui ne congèle pas . Veuillez me dire svp sur quoi je dois mettre mes pâtisserie? Sachant que vous précisé sur le descriptif qu'il est adapté à un usage intensif. Vous déclarez qu'il est tropicalisé, néanmoins j'ai dû le placer dehors cet été pour l'aider à congeler.

Je suis totalement satisfait par leur service. Le SAV est incroyable Remerciment particulier a Celine et Jacki

Livraison en temps et en heure. Colis en parfait état. Chauffeur agréable et serviable. Aucun problème avec lui lors du déballage des colis.

Je suis extrêmement déçu par les produits et le service de Pro Inox. Non seulement le matériel est de très mauvaise qualité, mais le service après-vente est tout aussi inefficace. Saladette réfrigérée défectueuse : Après moins de 2 ans d'utilisation, ma saladette réfrigérée est tombée en panne. Plutôt que de respecter la garantie légale de conformité de 2 ans, Pro Inox a refusé de prendre en charge la réparation ou le remboursement, en m'imposant une soi-disant garantie de 6 mois. Cette pratique est totalement illégale et contraire au Code de la consommation. L'Inox de mauvaise qualité, Le matériel vendu comme étant en inox est loin d'être résistant ! L'inox rouille au bout de quelques mois d'utilisation, ce qui est inacceptable pour du matériel censé être professionnel. Chambre froide qui chauffe : J'ai également acheté une chambre froide de 1400 L qui, après seulement 2 ans, chauffe au lieu de refroidir. Imaginez l'impact sur la conservation des aliments et sur mon activité de restauration ! Le compresseur était HS, après 2 ANS !!. Tours réfrigérés qui font de la glace : Tous les équipements réfrigérés que j'ai achetés chez eux font de la glace en permanence, rendant leur utilisation pénible et inefficace. Les arrières de bar fuient constamment Si vous recherchez du matériel fiable et un service après-vente réactif, fuyez Pro Inox. Leur matériel prétendument professionnel est de mauvaise qualité, et leur service client ne fait rien pour corriger les problèmes, préférant fermer les yeux sur des dysfonctionnements manifestes. En tant que professionnel, j'ai perdu confiance en cette entreprise et ne recommande absolument pas leurs produits. Évitez à tout prix ! Quant à Pro Inox et moi, notre histoire n'est pas fini, j'ai saisie la DGCCRF, (parce qu'en plus de tout ça, leur CGV sont illégales), et je suis en procédure judiciaire je leur ai laissé quasiment 10k€, hors de question de les laisser continuer d'arnaquer des collègues. On se retrouvera au tribunal.

Commande reçue rapidement et en parfait état. Je recommande

C'étais ma 1ère commande et la dernière j'ai été déçu par la livraison et le produit qui était à certaine endroit rayé. Vu le prix je m'attendais à quelque chose de mieux

Ce matin vers 10H, j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir la 2eme partie de ma commande. Pour rappel une armoire réfrigérée (2Metres X 1M50 180 KG) et un congélateur (1M90 X 60cm 70kg), je ne vous fait pas un dessin, en travaillant seul le matin, j'ai du arrêter toutes mes préparations, demander et payé des heures supplémentaires à mon employé pour venir m'aider avec cette réception…. Serait-il pas plus judicieux, pour du matériel si imposant de demandé à la société de livraison que vous sous traité, de prendre un rdv pour une livraison ou la veille de prévenir?(comme font tous vos concurrents). Qu'on puisse au moins prévoir du personnel pour réceptionner et installer tout ça ? Et la personne que j'ai eu au téléphone, mais qu'elle HORREUR cette femme !! Qui n'as aucune empathie aucune excuse de sa part... En gros c'est comme ça, que ça fonctionne chez pro inox, vous aviez cas suivre votre tracker de livraison... Comme si tous les jours, je n'avais que ça à faire... de suivre l'état de ma livraison.... Pour ce qui du matériel, c'est moyen et pas cher. Attention les doigts, les finitions c'est fou et sa coupe !

Je ne peux me prononcer sur la qualité du produit, celui ci étant arrivé défectueux alors qu'il est neuf (2500 euros quand même). Personne charmante au SAV mais délai de 3 semaines pour réparer un appareil neuf... inacceptable. A ce jour, je ne recommande pas. update : les équipes cependant font ce qu'elles peuvent pour trouver une solution. C'est un point très positif, raison pour laquelle je modifie mon avis.

Cet établissement est le pire endroit pour acheter des produits. Ils fournissent constamment des articles de mauvaise qualité. J'ai acheté un réfrigérateur il y a cinq mois, et il est déjà tombé en panne. Malgré deux tentatives de réparation par leur technicien, il reste irréparable. Maintenant, ils s'attendent à ce que nous expédions le produit à leur atelier à nos frais. Ils le répareront sans délai clair pour son retour, nous laissant sans appareil fonctionnel entre-temps. Lorsque j'ai contacté le service client, j'ai rencontré une extrême impolitesse. La représentante a déclaré brusquement : « Si vous voulez cela, prenez-le ou laissez-le. » Elle était non seulement non professionnelle mais aussi insultante, frappant sa table et exigeant que je mette fin à l'appel. Ils ne répondent pas aux e-mails ni aux appels téléphoniques rapidement, vous obligeant à passer six à neuf heures à essayer de les joindre. J'avais l'impression de mendier un service, malgré le produit sous garantie. **NE JAMAIS JAMAIS JAMAIS ACHETER ICI. LEURS PRODUITS SONT DE 3ÈME QUALITÉ ET LE SERVICE EST AU-DELÀ DE TOUTE EXPLICATION.**

Bonjour. Matériel livré hier, complétement défoncé. Deux éléments sur trois sont irrécupérables. J'ai envoyé mail, resté sans réponse. Mr ROBERT

Après vente horrible. Nous avions commandé une hotte pour notre food truck qui fonctionnait parfaitement au début puis la hotte a coupé sans savoir pourquoi. La hotte étant sous garantit nous avons fait appel à la garantie et au service après vente qui n’ont pas été compréhensif. Nous avons eu une première intervention où le technicien n’est jamais venu, puis une deuxième intervention où la personne avait sois disant trouve le problème mais qui en faite n’a absolument pas réglé. Nous nous retrouvons donc 2 mois plus tard avec une hotte qui ne fonctionne pas et qui par conséquence mets en danger notre personnel et notre clientèle. Je ne comprend pas comment c’est possible d’être aussi peu professionnel ! Maintenant nous devons nous débrouiller avec notre hotte qui ne fonctionne pas. Merci pro inox !

Friteuse défectueuse : Résistance a cessée de fonctionner après 8 mois d’utilisation, 3 semaines de délai pour la remplacer. Paniers à frites cassés, considérés comme « accessoires » donc non pris en charge par la garantie, refacturés plus de 300 euros.

Je reçois produit non conforme au taille référence. Il y a un défaut dans la fabrication des pièces. Déjà contacter le SAV mais aucune réponse,ni action pris pour réparer ma commande. Très déçu ! Non recommandés !

Une expérience désastreuse, une entreprise à deux francs six sous. Du matériel commandé il y a un mois, la moitié n'a toujours pas été envoyé et l'autre moitié est arrivé endommagé.. Par contre très rapide pour encaisser le chèque ! Le SAV est incompétent et ne se soucie pas des denrées jetées par leur faute. Si vous êtes un professionnel de la restauration, fuyez !! Notre experience avec eux va se terminer au tribunal, car aucuns gestes commercial ne nous ai accordé pour les nombreux préjudices, et ils s'en moquent éperdument.. Ne faites pas confiance à des personnes sans scrupules, votre société en paiera les conséquences...

Attention catastrophe ! J'ai bien été livré rapidement ... mais sur les 2 meubles JFASR 18 6R3 j'ai pu observer le même problème : Les tiroirs du bas n'étaient pas correctement en place et pour cause les rails coulissants n'étaient même pas vissés. (j'ai fait des photos). Après avoir retrouvé les vis, j'ai pu réparer la situation ... Sauf que les tiroirs les plus en bas sont désaxés et ne peuvent pas se fermer entièrement probablement à cause de la souplesse de l'inox. En effet, j'ai pu observer que sur la longueur de 180 cm, les formidables ingénieurs ont voulu faire des économies (ridicules) en ne fixant pas de pieds intermédiaires pour limiter le fléchissement du métal. Si bien que les tiroirs sont désaxés et ne peuvent pas se fermer complètement. J'imagine que le suivi SAV de votre entreprise est très occupé car l'ensemble de la prestation de conception et de réalisation ne me parait pas sérieux. C'est dommage j'avais décidé d'acheter français et manque de chance, cette expérience ne peut pas me laisser une bonne image de l'entreprise PROinox. J'espère que le service SAV saura réagir rapidement et efficacement. Merci par avance.

Je ne suis absolument pas satisfaite du produit !!! Le meuble plonge inox est de mauvaise fabrication !!! Les soudures n’ont pas tenu !! La barre arrière censée consolider s’est dessoudée ainsi que le montant gauche, et de plus l’eau stagne dans le fond du bac qui n’est sans doute pas bien qualibré ou thermo formé . Comme convenu avec vos services , j’attends un effort commercial de votre part ( geste, remboursement, reprise … ?). Vous en conviendrez c’est la moindre des choses . Nous sommes venu sur le site pour éviter tout désagrément lié à la livraison mais les défectuosités de votre produit ne se voient qu’après manipulation.Le point positif à l’enlèvement au dépôt, et il est important de le souligner, c’est l’accueil bienveillant de votre personnel .

Nous avons acheté une étagère inox L800xP400xH 1800 pour mettre dans notre cuisine. Très beau matériel. Bien emballé. Livraison très rapide.

Cela fait maintenant 13 ans. que j achète chez ces professionnels, depuis la création de mon restaurant. Matériel de qualité et très bon rapport qualité prix. Avec un petit +pour Céline du. Sav, toujours très pro et accueillante. Je recommande.

Commande arrivée tordue sut le coin haut gauche,pas un problème de transport car emballage parfaitement intact, sans bonde ni surverse,la bonde suite à contact avec SAV devait arriver via UPS,jamais arrivée.... On s est débrouillé mais pas top

Carton défoncé à plusieurs endroits mais heureusement matériel intact sinon traitement rapide ainsi que la livraison. Superbe table en inox . Je recommande Malheureusement pas de photo la cuisine extérieure n'est pas encore terminée

Attention à cette société, elle vend des produits recyclés N B Réponse à votre message Je confirme et je ne suis pas le seul, il y a qu'à lire les avis sur votre société. Oui je confirme, en plus vous venez de me donné raison. J ai acheté un arrière bar 3 porte chez vous censé être neuf. Au bout de 3 mois, on a l impression que c est un frigos qui a subi la guerre. Oui CETTE SOCIÉTÉ VEND DES PRODUITS RECYCLÉS.

Qualité des produits, prix intéressants, un seul bémol sur le retour produit, ne pas faire d'erreur lors de votre commande comme moi, la facturation du retour même si c'est assez rapide et simple est assez cher environ 100 €. Autrement transporteur fiable et précis, suivi de la commande, de la livraison impeccable et on vous rappelle si vous avez oublié de profiter d'une remise.... Que demander de plus.

J’ai bien reçu ma commande, conforme. Malheureusement, le diamètre de mes verres est bon, j’ai pas pensé que c’était légèrement évasé !!! Donc mes verres ne rentre pas dans les casiers. C’est de ma faute. Cyrille

Tout s'est très bien passé, livraison rapide en Suisse, commande arrivée entière et sans dégâts, contact facile et réponses rapides de l'entreprise, je recommande.

La livraison n'a pas été effectué le jour du rendez vous.....aucune confirmation ....aucun appel....une journée perdue .Ils sont passés un jour de la semaine comme ça ..sans prevenir et s'étonnent de mon absence. BMV Besançon = zéro communication. J'attends donc toujours ma commande ! Rien a voir bien sûr avec votre entreprise bien sur mais vous devriez prendre un autre service de livraison .

Livraison efficace. Bon rapport qualité prix et facilité de montage (sauf l'inox à défilmer mais c'est toujours le cas donc indépendant du site de commande et la seule façon de ne pas avoir un produit livré rayé). Les tiroirs sont livrés sans visserie ce qui reste pour moi une interrogation même si cela est précisé sur le site.... Pourquoi ?

bonjour, délais de livraison respecté, mais l'on m' informe que la livraison sera avec le transporteur Heppner hors cela a été livré par le transporteur Leblanc qui n'as pas repris notre ancienne armoire réfrigéré pourtant réclamé lors de notre commande. Un bémol sur l'armoire réfrigérée 600 litres PROINOX la fermeture par clé ne fonctionne pas, surement du à un problème de réglage. Sinon satisfait de notre achat très belle armoire en inox, pieds avant réglable un peu léger. Cordialement

Deuxième commande faites chez pro inox , matériel de très bonne qualité . De plus ( grand plus ) j’ai contacté le sav pour une commande de 4 roues de chariot , la personne qui s’en est chargé a était ultra réactive ( réponse dans l’heure et envoi dans la journée des 4 roues ) très aimable au téléphone . je sais qu’il y a un vrai sav du coup ! Je recommande et recommanderai à nouveau sur leur site 😀

J'ai commandé deux armoires réfrigérées et un pétrin. Le pétrin est en parfait état, en revanche les deux frigos marqués sous le film blanc de la protection, il est donc compliqué de le voir au moment de la livraison. Je suis très décu 3 étoiles sur 5 je reste gentil.

Livraison rapide et efficace . Emballage correcct. Le livreur a pris le temps de la vérification. Petit problème au démarrage et le sav a été réactif et efficace dans un délai express Je prévois un autre achat et je vais certainement recommander chez Proinox

Il faut relevé le sérieux de cette entreprise. En 2018, j' ai acheté une table centrale inox avec étagère basse sur roulette, j' avais bénéficié d' une belle REMISE suite à un retard de livraison. Le 08 août 2023 j' ai contacté la société par mail afin de me procurer deux pièces détachées pour cette table. En un quart d' heure ma demande a été prise en compte et traitée, les pièces m'ont été envoyé GRACIEUSEMENT sous 48 heures à mon domicile. Merci encore. Je recommande sans retenue ce professionnel CHR.Didier

commande de 2 réfrigérateurs. Livraison rapide, tout va bien jusque là. Ensuite, les ennuis commencent. Un livré abimé. Surtout pas d'excuse du désagrément ! Mais on vous demande toute une procédure pour le renvoyer. Affaire à suivre !

N'assure pas ses garanties légales ! Après une commande de près de 20.000€, un petit problème de fuite sur la porte du lave-vaisselle qui déclenche l'intervention et un problème de rinçage à vérifier une fois sur place. On me facture injustement un déplacement d'un technicien pour 192€... en oubliant le problème principal de porte et en prétextant une mauvaise utilisation du produit. Technicien qui prétend un manque de pression d'eau, mais n'a pas le matériel adéquat pour la mesurer. Je lui demande quelle pression il faut lui donner, il est incapable de me répondre... Un service SAV qui n'est pas à la hauteur de ses promesses !

Excellent rapport qualité/prix. De plus très aimable et attentionné au téléphone car j'avais une demande un peu particulière concernant la livraison, et je n'ai rencontré aucun problème, mais plutot une très bonne écoute.

À fuir!!!! Armoire positive + armoire négative en panne au bout de quelques mois! Service après vente catastrophique! (La dame que j'ai eu très hautaine! Et oui, le problème c'est nous pas le matériel!) Un conseil passez votre chemin il y a d'autres pro bcp bcp plus serieux!

Une commande a 25000€ On est en conflit dur un four vendu déjà abimé mais soit disant réparer. Châssis du four déformé et la réparation n’a pas été bien faite. On me dis à vous de le voir quand le livreur vous le dépose. En gros il on vendu un produit qu’ils savent très bien abîmer et derrière problème de livraison il d’alaises ouvrir le carton installer le four et après libérer le livreur en gros une belle escroquerie

Pas sérieux, pas pro. Lave-vaisselle en panne après seulement quelques mois d’utilisation et encore sous garantie. Premier contact au SAV par mail le jour de la panne mi-décembre 2022 , second par téléphone quelques jours plus tard , troisième par mail, puis nouvel interlocuteur du SAV début janvier et trois nouveaux échanges de mail pour convenir le 10/01/23 d’un enlèvement sur site pour réparation en atelier. Au 25 janvier, toujours pas de date d’enlèvement ni de réparation proposé pour un lave vaisselle neuf inutilisable depuis un mois dans un restaurant modeste de 50 places assises soit 100 couverts jours. Heureusement pour ma brigade de cuisine, j’avais fait installer un nouveau lave-vaisselle le lendemain de la panne par un professionnel local. Lui a été pro et sérieux.

Mauvaise expérience, après avoir équipé tout mon restaurant en matériel, je rencontre les problèmes suivant: sur 2 meuble bas réfrigérés, usure importante au bout d'un mois des joints et des portes qui se ferment pas correctement. Le SAV propose de m'envoyer les pièces et de me débrouiller pour la pose de charnières et de joint de portes. Inadmissible, surtout quant nous sommes de Pro à Pro.

Délai très long du SAV pour une réponse par mail. Réparateur réactif lorsqu’il y a un problème sur du matériel, mais pas capable de trouver le problème, donc facturation du déplacement, et problème toujours présent. Apparemment, 25 ou 28 degrés dans une pièce est trop élevé pour leur matériel réfrigérant, tout est normal pour eux. Un enlèvement du matériel est proposé, mais ce dernier étant indispensable à mon activité, ils ne peuvent pas faire déplacer à nouveau le réparateur, cela leur coûterait trop cher. La garantie ne sert pas à grand chose s’ils estiment que tout fonctionne normalement, alors que ça n’est pas le cas. J’ai fait moi même intervenir un frigoriste, qui a résolu le problème immédiatement. Dommage, un restaurant à équiper entièrement en Octobre, je ne passerai pas par eux.

Client depuis des années le service se détériore et pour moi ce sera la dernière commande. L’avant dernière commande passé pour une table négative qui est tombé en panne le mois de la livraison délai très long pour le SAV mais ils sont arrivés au bout de un à deux mois à trouver quand même une solution, Suite à une nouvelle commande récente d’une armoire positif et une table réfrigérée l’armoire est tombé en panne deux semaines après réception nous leur avons signalé le problème nous avons dû attendre presque un mois le temps que le technicien intervienne puis de nouveau presque un mois le temps qui intervienne pour changer la pièce qui au final n’était pas la bonne pièce diagnostiquer, ce jour-là la table réfrigérée est aussi tombé en panne malheureusement le technicien était déjà parti (Le technicien qui nous a dit que le matériel était de mauvaise qualité qu’il vendait, très professionnel) nous leur avons signalé mais cela engendre des coûts trop grand pour eux et il voulait donc nous renvoyons le matériel (C’est sure que en tant que professionnel nous pouvons nous passer du matériel qui nous sert à travailler tous les jours) suite à ça leur responsable technique Monsieur Coulon qui n’est pas responsable de grand-chose car à aucun moment personne de compétent n’a eu le bon sens de nous signaler de voir si l’évaporateur était peut-être bouché ce que notre propre technicien que nous avons fait intervenir a fait en premier lieu et depuis plus aucun problème, Je déconseille très fortement.

Je vois que je ne suis pas le seul, une livaison reçue d'un meuble bas adossé qui avait été jeté dans le camion lors du chargement, et non pas à la livraison, et qui était défoncé. Nous avons pas retenu le livreur pour lui faire perdre 45 minutes (plusieurs colis). Après un appel pour signaler le problème, on m'a effectivement proposé 50 euros de geste commercial!!! Aprés 7000€ de commandes chez eux la démarche est on ne peux plus cavalière, surtout que j'avais encore besoin de matériels....... Alors tant mieux pour la concurrence qui en plus me fait faire des économies.... Quant aux messages laissés, car c'est difficile de les joindre, ils ne rappellent que plusieurs jours après. Je laisse libre juge aux lecteurs.

Une société de voleurs attention à vous !!!! Une livraison de plus de 700€ livraison arrivée dans un état catastrophique ! veulent me donner un avoir de 50€ car il y avait soit disant pas assez de réserves sur le bon du transporteur.....Bien sur, je vous aurai prévenu....

Suite à l’installation d’une chambre négative dans mon entreprise, j’ai passé commande de Rayonnage d’angle et d’échelles pâtissière. Produit de qualité, Robuste ! Conseil par téléphone au top, emballage soigneux et livraison par transporteur rapide en moins d’une semaine. (Colis de 160 Kg) Prix attractif comparé à certains fournisseurs de matériel. Super satisfait, Je recommande à 100% !